Goldcorp

Au-delà des frontières : reconnaître différentes expériences

À la suite d’une série de fusions et d’acquisitions, le statut de Goldcorp est passé d’une société aurifère de moyenne envergure à l’un des plus grands producteurs d’or au monde. Nommée par le Globe and Mail au palmarès des 100 meilleurs employeurs au Canada et classée par The Financial Post parmi les dix meilleures sociétés pour lesquelles travailler, l’organisation reconnaît activement l’excellence et l’expérience professionnelles.

À la lumière de l’engagement axé sur une nouvelle augmentation de la production d’or de 50 pour cent, le besoin d’harmoniser les différents emplacements et les activités de cette vision de croissance globale de l’entreprise est constant.

Le défi : Rassembler différentes exploitations minières et différents emplacements à l’échelle des Amériques. Mobiliser et harmoniser les employés de façon globale en célébrant leurs contributions dans l’organisation. Lancer une solution flexible pouvant être personnalisée aux besoins uniques de chaque emplacement, mais capable d’appuyer un message unifié.

SUR LE CHEMIN DE LA RECONNAISSANCE

La reconnaissance existe dans plusieurs mines de Goldcorp en Amérique du Nord, mais sans être uniforme. Une fois ces emplacements intégrés à la famille Goldcorp, la direction souhaitait faire appel à l’engagement et à la loyauté des employés de longue date — parfois trois générations d’employés d’une même famille. Tout le contraire des nouveaux emplacements situés au Mexique, en Amérique centrale et en Amérique du Sud, où la reconnaissance était un nouveau concept. Une solution globale s’avérait nécessaire pour instaurer la reconnaissance au travail et créer une culture positive du travail.

PARTENARIAT AVEC O.C. TANNER

Goldcorp s’est tournée vers O.C. Tanner pour la conception et la mise en œuvre d’une solution globale. Reconnue comme chef de file de la reconnaissance globale, O.C. Tanner a lancé une solution qui célébrait les réalisations professionnelles des employés de Goldcorp en anglais, en français et en espagnol.

En 2 ans, plus de 2 862 célébrations professionnelles ont eu lieu.

Maintenant, les gestionnaires remettent des récompenses aux membres de l’équipe qui célèbrent 5, 10, 15 années de service ou plus. Pour les équipiers au Mexique, ces récompenses d’années de service sont remises dans le cadre d’une célébration annuelle.

Au lancement, des fiches de renseignements ont permis de former les gestionnaires à la création de présentations significatives. Des affiches, des communications intranet et une séance de discussion en présence du PDG de Goldcorp ont souligné l’importance de la célébration des carrières dans l’ensemble de l’organisation.

Deux ans plus tard, forte du succès du programme, Goldcorp adopte la dernière innovation de O.C. Tanner, l’album souvenir. Cet album souvenir personnalisera davantage l’expérience grâce aux messages propres à l’anniversaire et aux notes personnelles des leaders. L’objectif : message axé sur la personne, harmonisé à la marque Goldcorp.

« Un excellent partenaire est essentiel à un programme global. Il est tellement plus facile de pouvoir compter sur la flexibilité, l’expertise et le suivi rapide. » Jenine Ellefson

RÉSULTATS OBTENUS PAR GOLDCORP

» Le programme a été bien reçu et sert d’outil pour surmonter les défis à la communication.

» Les enquêtes d’attitudes révèlent la fierté de travailler pour Goldcorp, un attachement pour l’épinglette et la récompense symboliques, et l’appréciation envers l’occasion d’établir un lien avec les leaders par l’entremise du programme.

» Étant donné la croissance rapide de l’entreprise, il s’agit d’un outil indispensable pour rassembler différentes populations et les unir sous la marque Goldcorp.

» Considérée comme la première initiative relative aux employés couronnée de succès, elle a ouvert la voie aux stratégies futures.

LEÇONS CLÉS

» Répondre aux besoins de différentes cultures et de divers emplacements exige une flexibilité et un engagement logistiques.

» Le temps consacré à la traduction assure une expérience significative.

» La communication des meilleures pratiques favorise l’adoption et constitue un élément essentiel d’un lancement en douceur.

» Obtenir l’adoption et le soutien de la direction dès le début est la clé du succès.

» Tirer parti des leçons apprises contribuera au succès d’autres initiatives globales.

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