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Alors que la pandémie se résorbe et que plane la possibilité d’une récession économique, les organisations continuent de composer avec le changement et l’incertitude.

Cette année, notre rapport examine de nombreux enjeux propres au maintien en fonction des employés et à l’excellent travail en période de transformation continue. Peu importe leur lieu de travail, les gens recherchent liens, communauté et épanouissement. Faites défiler vers le bas pour parcourir les grandes lignes.

LA FORCE MAGNÉTIQUE
État actuel des six éléments essentiels qui définissent les cultures florissante

VARIATION ANNUELLE

 

Alors que les organisations s’adaptent à une nouvelle ère au travail, les liens constituent un grand défi. Le secret des organisations qui connaissent du succès est de rétablir les liens avec leurs gens en adoptant une mentalité de communauté dans laquelle les employés trouvent un sens à leur travail, ressentent une appartenance et se sentent plus épanouis.

Le sentiment d’appartenance améliore plusieurs paramètres de la culture :

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« La communauté est une façon de réunir les gens dans le respect de l’authenticité individuelle et de l’harmonie interpersonnelle afin qu’ils puissent dégager une énergie collective encore plus grande que la somme de leurs énergies individuelles . » —M. SCOTT PECK
À retenir à propos de la communauté de travail : Le lieu de travail est une communauté naturelle capable de donner aux employés un sentiment accru d’appartenance et de lien, particulièrement lorsque la reconnaissance fait partie intégrante de la culture.
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Les faiblesses d’une organisation sont souvent attribuées à ses leaders. Toutefois, les données suggèrent qu’on se trompe de cible, du moins en partie – particulièrement dans les organisations qui privilégient les expériences des contributeurs individuels. Les leaders sont des employés eux aussi; l’augmentation de la reconnaissance et la réduction de leur stress et de leur anxiété mènent directement à un meilleur leadership et à une diminution de l’épuisement professionnel. D’ici là, les leaders auront un rôle difficile et solitaire et les organisations en souffriront.

248 % plus grande probabilité que les leaders pratiquent les principes du leadership moderne lorsque la culture d’entreprise intègre la reconnaissance
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« Le leadership est un rôle actif; il commande l’action. Mais le leader qui essaie de tout faire se dirige vers l’épuisement professionnel à une vitesse fulgurante. » —BILL OWENS, ANCIEN GOUVERNEUR DU COLORADO
À retenir à propos du leadership en péril : Devant la croissance des responsabilités et des attentes, les leaders s’épuisent. Ils ont autant besoin de soutien et d’appréciation que tout autre employé, car une meilleure rémunération ne saurait remplacer la reconnaissance.
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À la lumière du nombre croissant de gens qui ont quitté leur emploi l’an dernier, nous avons cherché à en comprendre les motifs. Dans la plupart des cas, la décision se résume à un profond désir d’avoir une vie plus épanouie. Le sentiment d’épanouissement des employés augmente lorsque les organisations permettent l’équilibre de vie, soutiennent la croissance et le développement global de tous, créent une communauté de travail dynamique et aident chaque personne à contribuer à la vision collective. Nos données révèlent que lorsque les employés sont épanouis, les excellents résultats commerciaux suivent.

Les employés qui atteignent un niveau élevé dans chacun des aspects suivants ont de meilleures probabilités d’épanouissement :

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« Dans leur quête d’une expérience employé qui engage les travailleurs, les entreprises font trop souvent l’erreur de cibler uniquement les solutions universelles. Elles promettent d’offrir plus de flexibilité et d’opportunités de même qu’une culture inclusive. Si ces facteurs ont leur importance, ils n’incluent pas l’élément qui est souvent le plus important : un sentiment d’épanouissement personnel. » —AARON HURST, AUTEUR, ET KATHRIN BELLIVEAU, DIRECTRICE DE LA RAISON D’ÊTRE, HASBRO
À retenir à propos de l’épanouissement : L’épanouissement personnel fait maintenant partie des attentes des employés, et devient donc un incontournable pour les organisations. L’équilibre, la croissance, la vision et la communauté contribuent tous à l’épanouissement, qui, en retour, améliore bien plus que le simple maintien en fonction : il stimule l’excellent travail.
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Si les récits personnels façonnent notre perception actuelle et future, il en va de même pour la reconnaissance des employés. Nous avons constaté d’une part que les mauvaises expériences de reconnaissance vécues par les employés dans d’autres organisations peuvent nourrir les préjugés défavorables envers les programmes de reconnaissance et les initiatives culturelles qui en découlent. D’autre part, les excellentes expériences de reconnaissance antérieures posent un défi tout aussi important en élevant les attentes des employés. La solution se trouve dans l’expression hâtive et fréquente de l’appréciation.

L’intégration de la reconnaissance (IR) – c’est-à-dire le degré d’incorporation de la reconnaissance dans la culture d’une organisation – a un effet considérable sur les résultats culturels subséquents :

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« Nous comprenons maintenant plus que jamais que la reconnaissance, tout comme la rémunération et les avantages, est une composante fondamentale de l’expérience des employés au travail. C’est pourquoi nous avons ancré la reconnaissance et l’appréciation dans le tissu de notre culture et rehaussé l’importance de leurs répercussions. » —NICK ROSENTHAL, ASSOCIÉ PRINCIPAL, RÉMUNÉRATION RH, CAPITAL ONE
À retenir à propos de la reconnaissance intégrée : Les organisations qui favorisent une reconnaissance fréquente témoignée pour de multiples raisons – incluant à l’intégration – conjurent le spectre des expériences de reconnaissance antérieures et influencent positivement plusieurs résultats commerciaux.
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Les symboles sont profondément ancrés dans la culture organisationnelle. Pensez au premier chèque de paie encadré, au portrait du fondateur ou aux médailles militaires, par exemple. Les entreprises qui incorporent des symboles pertinents à la reconnaissance des employés – et les intègrent hâtivement et fréquemment dans l’expérience employé – amplifient considérablement les répercussions positives.

Les employés sont trois fois plus susceptibles de se souvenir d’une expérience de reconnaissance lorsqu’elle inclut une récompense symbolique.
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« Les symboles sont puissants, car ils sont les signes visibles d’une réalité invisible. » —SAINT AUGUSTIN, THÉOLOGIEN ET PHILOSOPHE
À retenir à propos de l’exploitation des symboles : Les récompenses symboliques ont le potentiel d’améliorer toute la gamme des expériences de reconnaissance des employés. Et elles sont particulièrement efficaces lorsqu’elles sont remises de façon intentionnée lors d’un moment opportun, spécifique et personnalisé.
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Les organisations ont beaucoup à gagner du talent et de l’expertise des généralistes – ces employés multidimensionnels aux parcours différents qui font preuve de curiosité, d’imagination et d’une volonté d’accueillir les environnements de travail en évolution. Malheureusement, notre recherche la plus récente démontre que les généralistes ont beaucoup moins de chances de se sentir appréciés et beaucoup plus de chances de ressentir de l’épuisement professionnel, surtout comparativement à leurs collègues spécialistes.

Malgré la valeur qu’ils apportent au lieu de travail et la forte demande pour leurs services, de nombreux généralistes se sentent peu reconnus par leurs employeurs :

« Étudiez la science de l’art. Étudiez l’art de la science. Développez vos sens – surtout, apprenez à voir. Comprenez que tout est relié à tout le reste. » —LÉONARD DE VINCI, INVENTEUR ET ARTISTE
À retenir à propos de la multiplication des généralistes : Les généralistes ont un riche bagage d’expériences et de compétences pour innover et diriger dans le lieu de travail en constante évolution, mais ils ont besoin de reconnaissance et d’opportunités pour croître et réussir.
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