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Sujet: Leadership

5 meilleures pratiques pour gérer une main-d’œuvre multigénérationnelle

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Génération Y. Génération X. Baby-boomers. Les changements générationnels qui s’opèrent dans la main-d’œuvre d’aujourd’hui sont sur toutes les lèvres. Principal enjeu : comment gérer et embaucher efficacement des candidats de la génération Y, eux qui sont si différents du reste de la population active. Rassurez-vous. Lorsqu’il est question d’engagement, de motivation, de reconnaissance et d’excellent travail, les générations sont étonnamment semblables.

En fait, une recherche mondiale approfondie menée au cours des cinq dernières années révèle que l’effet de la reconnaissance est le même sur les trois générations.

Nous voulons tous de la rétroaction, nous voulons nous démarquer et nous voulons que notre travail et notre carrière soient valorisés. Nous voulons changer les choses. Et nous voulons que nos efforts, petits et grands, soient appréciés et reconnus. Et l’engagement dans tout ça? Une étude mondiale de 2013 menée par le Cicero Group révèle que tous les employés, quel que soit leur âge, sont plus engagés lorsqu’ils sont reconnus; ils se sentent davantage motivés, liés à l’entreprise et entretiennent de meilleures relations au travail.

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L’étude a également révélé que peu importe l’âge des employés, la célébration des carrières au fil des années augmente leur volonté de rester et leur engagement auprès de leur entreprise.    

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Quelles que soient les générations qui composent votre main-d’œuvre, la reconnaissance est un facteur clé. Il y a tout de même lieu de garder en tête quelques nuances propres aux générations pour assurer une reconnaissance efficace et créer un environnement de travail encore plus motivant.    



Meilleure pratique 1 :
Approfondir l’engagement en responsabilisant les jeunes employés et en renforçant la confiance des employés plus âgés.

Selon une recherche mondiale de Towers Watson, quel que soit l’âge, le principal facteur d’engagement des employés est le « sentiment d’occasion de perfectionnement dans l’organisation et la certitude que l’entreprise a mon bien-être à cœur ».

Toutefois, le deuxième facteur d’engagement des jeunes employés est le sentiment de responsabilisation face à leur travail (laissant les leaders gérer les employés moins performants). Les jeunes employés veulent savoir que leur travail sera remarqué et apprendre comment contribuer à l’entreprise et à leur carrière.

Les employés plus âgés sont engagés lorsqu’ils ont confiance en leurs leaders et qu’ils gagnent leur respect. Ils ont besoin de savoir que l’entreprise leur fait confiance dans l’exécution de leurs tâches et que leurs gestionnaires les appuieront.    

 

Facteurs d’engagement

De 25 à 44 ans


1.

Occasion et bien-être

2.

Responsabilisation

3.

Fierté à l’égard des symboles

De 45 à 64 ans


1.

Occasion et bien-être

2.

Confiance

3.

Fierté à l’égard des symboles

Signaler l’excellent travail à mesure qu’il est accompli permet de confirmer aux employés qu’ils sont sur la bonne voie et d’illustrer aux employés moins performants les comportements à adopter. Il a également été prouvé que la reconnaissance renforce la confiance puisqu’elle approfondit la relation des employés avec leurs leaders.


Meilleure pratique 2 :
Motiver les jeunes employés par les promotions et la reconnaissance officielle de leur travail. Motiver les employés plus âgés en leur offrant variété et autonomie..

À tous les niveaux, un travail stimulant et enrichissant motive les employés. Une fois ce besoin satisfait, vous devez prêter attention aux nuances propres à chaque génération.

Les jeunes employés veulent que leur travail soit remarqué par leurs pairs, leurs leaders et l’organisation dans son ensemble. La reconnaissance et les promotions aident également les jeunes employés à ressentir un sentiment d’occasion et de bien-être. Les employés plus âgés recherchent un sentiment de sécurité dans l’organisation pour laquelle ils travaillent. La variété et l’autonomie leur permettent de se sentir aptes à changer les choses.

 

Principaux motivateurs

De 25 à 44 ans


1. Faire un travail stimulant et enrichissant

2. Travailler dans une organisation prospère promise à un brillant avenir

3. Avoir accès régulièrement à des promotions en vue d’un cheminement de carrière défini

4. Recevoir de la reconnaissance officielle de l’employeur pour ses efforts

De 45 à 64 ans


1. Faire un travail stimulant et enrichissant

2. Faire un travail offrant beaucoup de variété

3. Travailler principalement de manière autonome

4. Travailler dans une organisation prospère promise à un brillant avenir

La reconnaissance du rendement met l’accent sur l’excellent travail des employés à l’échelle de l’organisation. Les célébrations de carrière confirment la place des employés dans l’organisation et leur sentiment d’appartenance en plus de contribuer au succès de l’organisation.


Meilleure pratique 3 :
Pour favoriser une reconnaissance efficace, assurez-vous qu’elle est pertinente pour les jeunes employés et basée sur le rendement pour les employés plus âgés.

Principal facteur d’une reconnaissance efficace : savoir reconnaître ce qui importe le plus à votre organisation. Allez un peu plus loin et proposez des nuances propres aux générations.

Les jeunes employés veulent une reconnaissance authentique et personnelle. Les employés plus âgés veulent une reconnaissance précise, axée sur le rendement et détaillée.    

 

Facteurs de reconnaissance efficace

De 25 à 44 ans


1. Reconnaître ce qui compte vraiment

2. Offrir une reconnaissance personnelle et sincère

3. Refléter la préoccupation de l’entreprise pour ses employés

De 45 à 64 ans


1. Reconnaître ce qui compte vraiment

2. Axer la reconnaissance sur le rendement

3. Offrir une reconnaissance personnelle et sincère

La reconnaissance doit être opportune, précise et présentée de manière significative. Elle doit s’harmoniser parfaitement aux valeurs importantes à votre organisation.


Best Practice Number 4:
Highlight unique ways younger employees contribute, and make sure recognition is given fairly for older employees.

Tous les employés cherchent à être reconnus et appréciés de diverses façons.

Les jeunes employés veulent une reconnaissance unique, préférant une reconnaissance spontanée et inattendue. La reconnaissance donnée à intervalles réguliers simplement pour satisfaire une exigence ou respecter le tour de rôle ne présente aucun intérêt. Tout moment de reconnaissance doit être franc et sincère – les jeunes employés sont particulièrement sensibles à une reconnaissance forcée ou obligatoire. L’ancienne génération se préoccupe moins du caractère unique de la reconnaissance et davantage de son caractère juste, axé sur le rendement et mérité. Parce qu’ils occupent généralement des postes supérieurs et sont en fonction depuis plus longtemps, leurs attentes à l’égard des récompenses sont également plus élevées.

Les occasions de reconnaissance doivent être nombreuses : reconnaissance quotidienne ou plus officielle, célébrations de carrière, récompenses en argent ou autre.


Meilleure pratique 5 :
La planification des célébrations de carrière doit tenir compte de ce qui importe le plus à chaque personne célébrée.

Les jeunes employés comme les plus âgés veulent être célébrés pour leurs réalisations au fil du temps – qu’il s’agisse de 1, 3, 5 ans ou plus.

Le secret est d’apporter des nuances propres à chaque génération.

 

Célébrations significatives

Préférences des jeunes employés :


1. Environnement détendu et plus festif/occasions de socialiser

2. Célébration à l’extérieur du lieu de travail

3. Participation de la haute direction, tout en évitant les présentations génériques ou impersonnelles

Préférences des employés plus âgés :


1. Présentation plus officielle/professionnelle

2. Participation de la famille

3. Participation de la haute direction

Prenez le temps de planifier une célébration de carrière qui se traduit en un événement hautement personnalisé et significatif.

 

 

Ne vous découragez pas face à la gestion de générations multiples. Elles ont plus de points communs que de différences. En reconnaissant et en appréciant les employés, vous pouvez engager, motiver et inspirer l’excellence au travail — peu importe l’âge.

* Assurez-vous de bien remplir tous les champs obligatoires.