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Sujet: Culture

Communiquer la culture à une main-d’œuvre multigénérationnelle

* Les citations dans l’article sont des traductions libres.

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La culture d’entreprise est communiquée dans les moindres interactions des employés et dans les procédures quotidiennes au travail. La main-d’œuvre d’aujourd’hui est un amalgame de générations où il n’est pas rare qu’un professionnel chevronné et un Y fraîchement diplômé collaborent au même projet. Bon nombre d’entreprises ont une main-d’œuvre composée de baby-boomers, de X et de Y. Ce méli-mélo est parfois un casse-tête puisque chaque génération a ses propres préférences dans sa manière de travailler et d’interagir.

Une culture positive et vivante est l’une des meilleures façons de rassembler les employés, mais comment interpeler une main-d’œuvre multigénérationnelle? Lorsque vous aurez compris la diversité générationnelle de votre équipe, la meilleure façon de rassembler les employés est d’investir dans des stratégies qui communiquent et consolident la culture d’entreprise, quelles que soient les différences de génération. Voici cinq façons de le faire.

S’affranchir des hypothèses

Les stéréotypes générationnels sont bien en vie dans les milieux de travail. La génération X pense que les Y sont obsédés par la technologie ou que tout leur est dû, tandis que la génération Y pense que les baby-boomers sont ancrés dans leur façon de faire et réticents à tenter de nouvelles approches. La meilleure façon pour les entreprises et les gestionnaires de combattre ces stéréotypes est d’éviter les généralisations et de s’attarder aux forces de chacune des générations dans l’équipe.

Les différences générationnelles existeront toujours, mais il est possible d’en tirer avantage. Seb O’Connell, dirigeant chez Cielo, croit que les différences générationnelles peuvent, au contraire, contribuer à la croissance. Selon lui, l’enthousiasme des jeunes travailleurs face à la nouveauté pourrait encourager une culture d’innovation, tandis que les employés plus âgés peuvent utiliser leur expérience et leur perspective globale pour aider les employés de la génération Y à comprendre les coûts et les risques associés à leurs idées.

Créer des traditions

Le terme « tradition » est peut-être un peu ambitieux pour un milieu de travail, mais le concept est assez simple. Créez des traditions qui reflètent la culture de votre entreprise et qui appuient des façons pour les employés de faire le pont entre les fossés générationnels. Les traditions ont la capacité de rassembler les communautés de tous les horizons, et cette capacité peut être exploitée en milieu de travail.

Comme l’écrit Christopher Kelly des Sentry Conference Centers, « Cherchez des occasions de créer des "rites de passage" pour les nouveaux employés, encouragez la saine compétition, remettez des prix et célébrez des réalisations importantes. Ce sont ces initiatives qui donnent de la personnalité à votre entreprise et qui alimentent les conversations. »

Établir des liens lors des réunions

À plus petite échelle, il est possible d’introduire des exercices de renforcement d’équipe dans vos réunions quotidiennes. Pendant que les membres de l’équipe partagent l’évolution de leur projet et les défis qu’ils rencontrent, profitez-en pour mettre l’accent sur autre chose que les chiffres et les échéances. Si vous ou d’autres leaders d’équipe êtes en mesure d’investir un peu de temps et d’efforts pour rendre les réunions plus personnelles et dynamiques, les membres de votre équipe trouveront un terrain commun, quelle que soit la génération.

Derek Flanzraich de Greatist écrit : « Chaque matin, nous nous réunissons dans la seule période obligatoire de notre horaire : la réunion du matin. À tour de rôle, nous indiquons ce qui nous emballe le plus à propos de la journée à venir et, ensuite, nous répondons à une question farfelue (par exemple, livre d’enfant préféré, nom du premier animal de compagnie, aliment préféré de l’Action de grâce). C’est une manière rafraîchissante de commencer la journée et de rire (l’une de nos valeurs de base). »

Communiquer l’appréciation

Qu’il s’agisse du baby-boomer qui arrive toujours le premier au bureau ou du Y branché qui travaille de la maison, assurez-vous de communiquer votre appréciation de leur excellent travail. Les employés de tout âge apprécient que leur travail soit remarqué, en personne, par courriel ou dans un court message sur Slack.

Brent Beshore d’AdVentures se fait un devoir de parcourir le bureau chaque jour et de remercier les employés pour leurs contributions. Il peut s’agir d’un simple commentaire comme « l’annonce courriel que vous avez rédigée est remarquable », ou de quelque chose de plus substantiel comme « merci d’avoir géré la délicate situation il y a quelques jours ». Ces remerciements leur rappellent de remercier les autres et d’apprécier leur milieu de travail.

Être flexible et ouvert

Prenez le temps de remarquer ce que les travailleurs de tous les âges préfèrent. Il est plus facile de communiquer les attentes liées au travail, d’offrir la formation adéquate ou d’apporter des ajustements qui stimuleront le rendement de votre équipe. Soyez flexible et ouvert pour accueillir les différentes manières de penser. Amy Casciotti de TechSmith Corporation croit que les générations différentes ont tendance à valoriser différents styles de communication, avantages liés à l’emploi et différentes structures d’équipe et que nous devrions tous chercher d’autres perspectives et manières de penser qui incluent des personnes d’autres groupes d’âge.

Très bientôt, la génération Z fera son entrée sur le marché du travail, et les entreprises devraient établir la priorité des stratégies de communication pour s’y adapter. Assurez-vous d’adopter ces méthodes de communication et de renforcement de culture afin que la transition de la prochaine génération vers la main-d’œuvre soit harmonieuse et positive.    

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