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Sujet: Appréciation

10 exemples de reconnaissance des employés tirés de milieux de travail florissants

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Voyez comment certaines organisations ont su rehausser leur culture d’entreprise grâce à leur programme de reconnaissance des employés. Voici 10 exemples de reconnaissance des employés tirés de milieux de travail florissants.

En période de grande incertitude et de roulement élevé, les entreprises doivent créer une culture forte afin d’améliorer le maintien en fonction des employés et d’attirer les meilleurs talents.

Le Rapport mondial sur la culture 2022 révèle que lorsque les employés se sentent reconnus et appréciés au travail, la probabilité d’excellent travail est 18 fois plus élevée, et les employés qui développent de forts liens au travail sont 11 fois plus susceptibles de rester au sein de leur organisation pendant une autre année (et 3 fois plus susceptibles d’y rester trois ans de plus).

18x increased probability of great work when employees are recognized
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La création d’un programme de reconnaissance de haut calibre ne tient pas de l’impossible. En incorporant certains éléments clés, les entreprises peuvent concevoir des programmes de reconnaissance convaincants et efficaces qui aident les employés à se sentir appréciés, à ressentir un lien à l’entreprise et à vouloir y rester.

Voici dix entreprises qui ont créé des cultures florissantes en donnant un nouveau souffle à leurs programmes de reconnaissance des employés Parcourez ces exemples de programmes de reconnaissance des employés pour découvrir les secrets de leur succès :

1. Transformer la reconnaissance en expérience.

La reconnaissance ne devrait pas se limiter à une transaction; elle devrait constituer une expérience. Le réseau d’hôpitaux NewYork-Presbyterian a élaboré un programme de reconnaissance des employés amusant et palpitant qui crée des moments de reconnaissance à l’image de sa culture de respect. Le programme a mis en place des stations d’appréciation mobiles dans les hôpitaux permettant aux employés et aux leaders de créer des expériences de reconnaissance sincères et personnelles au moyen de messages personnalisés de reconnaissance, de cartes virtuelles, de points et de nominations sur la plateforme de reconnaissance.

Ces expériences de reconnaissance percutantes ont nourri le sentiment de valorisation des employés et réduit l’attrition dans les hôpitaux de NYP.

2. Créer un programme flexible qui évolue avec l’entreprise.

Bayer Canada est une organisation hautement novatrice – seul un système hautement novateur pouvait répondre à ses besoins. Le programme de reconnaissance initial était basé uniquement sur les récompenses en argent, mais la croissance continue de l’entreprise exigeait le recours à un programme flexible pouvant suivre son évolution. Son programme You Make Life Better était la solution. Ce système adaptable favorise une culture conçue pour évoluer au rythme des besoins uniques des employés diversifiés de Bayer. Les employés sont maintenant récompensés rapidement et efficacement pour leur innovation et leur excellent travail, entraînant un taux d’engagement des employés de 92 %.

Employees are now quickly and effectively rewarded for innovation and great work, resulting in a 92% employee engagement rate.
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Une solution de reconnaissance flexible, comme Culture Cloud, devrait offrir une variété d’outils de reconnaissance, proposant toujours un moyen concret et efficace de dire merci.

3. Fonder le programme de reconnaissance sur les valeurs de l’entreprise.

La reconnaissance devrait être témoignée lorsque les employés incarnent ce qui est important pour l’entreprise. AGL Energy souhaite que ses employés croient en sa vision d’énergie renouvelable et participent ensemble à l’atteinte de ses objectifs stratégiques. C’est pourquoi l’entreprise a construit son programme de reconnaissance autour de cette vision et des valeurs de l’entreprise.

Il était important de créer un programme de reconnaissance qui appuyait les objectifs de l’entreprise visant à prospérer dans un avenir de réduction du carbone et à maintenir la défense des clients; l’entreprise a donc inclus à son programme une série de catégories de reconnaissance pour renforcer ses valeurs et soutenir ces objectifs. En reconnaissant quotidiennement ses employés et en utilisant la reconnaissance publique, AGL aide ses employés à se sentir appréciés et renforce ses valeurs d’entreprise en partageant des récits sur la façon dont les employés incarnent ces valeurs.

4. Favoriser les liens avec la reconnaissance.

Après quelques années de perturbations au travail et le maintien du télétravail, les employés se sentent plus déconnectés que jamais de leur organisation et des autres. Heritage Bank se sert de la reconnaissance pour favoriser les liens et l’esprit de communauté avec ses employés et ses clients. Son programme de reconnaissance permet aux leaders et aux employés de témoigner de la reconnaissance lorsqu’ils observent de l’excellent travail.

Qu’il s’agisse de remercier quelqu’un pour son attitude positive en période difficile, de témoigner de la reconnaissance à un employé pour avoir aidé un client ou un collègue, ou de célébrer un jalon au travail, Heritage Bank croit que son programme de reconnaissance peut aider à encourager les employés et à favoriser des liens, particulièrement en période difficile. Les leaders lisent les témoignages de reconnaissance transmis dans leurs succursales et partagent des récits d’excellent travail accompli dans l’organisation. Il s’ensuit un sentiment de communauté au sein des employés et le maintien des liens, peu importe le lieu de travail.

« Notre effectif a accueilli le programme Celebrate Great comme moyen efficace de partager rapidement et instantanément des récits d’excellent rendement et de rester connectés aux autres entre les multiples régions. » –Sabrina Robison, vice-présidente principale et dirigeante principale des Ressources humaines, Heritage Bank

5. Axer toute la culture sur la reconnaissance.

Ohio Living s’est distinguée en axant toute sa culture d’entreprise sur la reconnaissance et l’appréciation de ses employés. L’entreprise a fait de sa culture axée sur les gens sa priorité absolue – à un point tel que la première journée de chaque nouvel employé est consacrée entièrement à la présentation de la culture. L’organisation sait que, lorsqu’elle accorde la priorité aux gens, ceux-ci accordent la priorité aux besoins de leurs patients.

Grâce à son investissement en matière de reconnaissance et de culture, Ohio Living a pu diminuer les taux d’infection et de réadmission, en plus d’améliorer les soins aux patients ainsi que la satisfaction et le roulement du personnel infirmer.  

6. Personnaliser chaque récompense de reconnaissance.

Les récompenses de reconnaissance doivent être significatives et personnelles. Roto Rooter l’a réalisé lorsque l’entreprise a dû remettre des récompenses et des trophées de reconnaissance à près de 3 000 employés répartis dans de multiples emplacements partout aux États-Unis./p>

Chaque récompense de reconnaissance Roto Rooter est spécialement créée en fonction de l’emplacement de chaque employé, veillant à ce que l’excellent travail de l’employé soit apprécié au moyen de cadeaux uniques qui reflètent ses préférences individuelles. À la suite de la refonte du programme de reconnaissance, 75 % des employés de Roto Rooter affirment adorer leur récompense, et plus de 66 % d’entre eux envisagent de la garder et de la mettre en valeur.

Parmi les excellents exemples de récompenses de reconnaissance des employés qui sont personnelles, notons les récompenses sur mesure, les récompenses incluant des messages personnels de pairs et de leaders, et les récompenses symboliques qui reflètent la culture et l’histoire de l’entreprise.

7. Célébrer chaque anniversaire de service.

Les anniversaires de service sont une excellente façon de veiller à ce que chaque employé se sente vu et apprécié. Yorkshire Building Society (YBS) l’a appris lorsque l’entreprise s’est rendu compte que seuls ses employés en contact avec les clients recevaient de la reconnaissance, alors que ceux occupant des rôles de soutien n’en recevaient pas. 

La solution est venue d’un programme de reconnaissance misant sur un moment vécu par chaque employé dévoué : les anniversaires de service. À compter de leur troisième année, les employés de YBS reçoivent un album souvenir personnalisé incluant des messages et des photos de pairs et de leaders. Au cours des six premiers mois du nouveau programme de reconnaissance, plus de 3 700 commentaires et 1 100 photos ont été ajoutés aux albums souvenirs des employés.

8. Offrir de la reconnaissance opportune et immédiate.

La recherche indique une  diminution de 71 % du sentiment d’appréciation* lorsque la reconnaissance n’est pas témoignée immédiatement après qu’un employé ait fourni un effort supplémentaire – ainsi, l’effet de la reconnaissance diminue avec le temps écoulé avant le témoignage.

*Rapport mondiale sur la culture 2018 : Chapitre : Appréciation

Research shows a 71% decrease in feelings of appreciation when recognition is not given after employees make an extra effort.
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Hindalco comprend l’importance de la reconnaissance immédiate. Son programme de reconnaissance, Praise, célèbre instantanément les victoires quotidiennes et les réalisations au jour le jour des membres de l’équipe. Grâce à Praise, la reconnaissance peut être témoignée dans les minutes suivant l’excellent travail, et les réalisations sont immédiatement partagées à l’échelle de l’organisation au moyen d’un mur social.

Il n’est pas nécessaire d’obtenir une approbation ou une autorisation spéciale pour témoigner de la reconnaissance, et une application mobile permet aux employés de témoigner de la reconnaissance partout et en tout temps. La reconnaissance immédiate fait maintenant partie intégrante du quotidien à Hindalco, entraînant une augmentation de 5 points de l’engagement des employés et un gain de 6 points sur les autres entreprises performantes en matière de reconnaissance.

9. Établir un système d’appréciation multidirectionnel.

En tant que banque s’adressant aux entrepreneurs, la Banque de développement du Canada (BDC) s’y connaît en matière d’idées novatrices. En 2016, elle a amené sa bonne vieille stratégie de reconnaissance descendante vers de nouveaux sommets en lançant un programme axé sur la reconnaissance entre pairs.

Lorsque les entreprises encouragent la reconnaissance entre pairs, elles ont 2 fois plus de chances de maintenir les employés en fonction. Le nouveau programme de reconnaissance de la BDC, Exclamat!on, permet aux collègues répartis dans tout le Canada de se reconnaître et de se récompenser mutuellement pour l’excellent travail – en anglais et en français.

10. Intégrer la reconnaissance

Les meilleurs exemples de programmes de reconnaissance des employés proviennent d’entreprises qui ont intégré et incorporé la reconnaissance dans leur culture. Le programme Aspire d'Indegene en est un. Indegene se sert de connexions d’interface de programmation pour intégrer le programme Aspire à l’échelle de l’entreprise. L’entreprise diffuse instantanément la reconnaissance en temps réel sur les écrans de télévision des halls d’entrée de tous ses bureaux autour du monde; ainsi, clients, candidats potentiels et partenaires d’affaires peuvent voir l’excellent travail accompli par les employés lorsqu’ils visitent les bureaux d’Indegene.

De plus, le fil de la reconnaissance apparaît sur la page d’accueil de l’intranet de l’entreprise avec un lien pour accéder au programme Aspire; les employés peuvent ainsi facilement témoigner de la reconnaissance à partir du point d’accès aux autres programmes utilisés au travail. Les gestionnaires ont accès à un répertoire de citations où ils peuvent trouver des exemples de messages de reconnaissance à personnaliser aux employés. Cette intégration a mené à une cote de bonheur général de 75 % lors du sondage des employés d’Indegene et à une hausse de 3 % de la satisfaction par la reconnaissance (en pleine pandémie mondiale).

La reconnaissance intégrée a mené à une hausse de 3 % de la satisfaction par la reconnaissance même si nous étions en pleine pandémie mondiale, contribuant à l’atteinte d’une cote de bonheur général de 75 % chez Indegene.

Révolutionnez votre propre programme de reconnaissance.

Maintenant que vous avez vu quelques excellents exemples de reconnaissance des employés, le temps est venu de révolutionner votre programme. Servez-vous des exemples de récompenses, de programmes et de stratégies de reconnaissance des employés de ces entreprises pour inspirer votre propre culture d’entreprise qui vous permettra de conserver vos meilleurs talents. Comme le dit si bien Samik Basu, dirigeant principal des Ressources humaines chez Hindalco : « La reconnaissance ne demande que peu d’efforts pour susciter une joie instantanée. »

Utilisez ce guide pour commencer à remanier votre propre solution de reconnaissance ou trouvez un partenaire pour vous aider.

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