Il ne suffit pas d’engager les meilleurs talents et de les oublier jusqu’à leur anniversaire de service ou leur évaluation de rendement. Nous savons que chaque employé suit un cycle distinct qui commence avant même son embauche : le cycle de vie d’un employé.

Nous pouvons intégrer des moments de reconnaissance significative et personnalisée à ce cycle de vie, afin de concevoir une expérience employé intentionnelle qui crée équilibre, épanouissement et longévité.

La recherche révèle également qu’un programme de reconnaissance structuré génère des taux de maintien en fonction plus élevés et des économies importantes pour votre organisation.

Qu’est-ce que le cycle de vie d’un employé?

Le cycle de vie d’un employé trace les différentes étapes que traverse un employé durant son passage au sein d’une entreprise. Le cycle se compose de six étapes et commence dès le moment où un employé entend parler de votre organisation.

Lorsqu’un employé prend connaissance de la vision de l’entreprise lors de ses premières impressions, il se forme une opinion et une idée qu’il conserve tout au long du recrutement et de l’accueil et intégration. Ces expériences fondamentales deviennent la base du cycle de vie d’un employé durant sa période d’emploi dans l’entreprise jusqu’à son départ et à l’étape d’après-emploi.

La recherche indique qu’une excellente expérience employé accroît les revenus. Le Harvard Business Review constate que l’amélioration de la satisfaction des employés peut se traduire par l’amélioration de la satisfaction des clients.

Même si certains détails changent ici et là, la structure générale du cycle de vie d’un employé reste la même dans l’ensemble des industries. Les membres d’équipe seront plus productifs et accomplis s’ils sont sensibilisés et participent au cycle de vie de votre entreprise, ce qui en retour génère une culture d’entreprise florissante et contribue à améliorer la réputation de votre organisation.

6 étapes du cycle de vie d’un employé

Voyons de plus près chacune des étapes du cycle de vie d’un employé pour mieux comprendre son fonctionnement.

Attrait

Dans la plupart des cas, le cycle de vie d’un employé commence avant même qu’il soumette sa candidature. L’étape de l’attrait est l’une des plus déterminantes, car elle dépend largement de la force et de la réputation d’une organisation. Il faut que les employés potentiels considèrent votre entreprise comme un excellent milieu de travail, où ils seront valorisés et profiteront d’une expérience positive. Autrement, pourquoi se donneraient-ils la peine de soumettre leur candidature?

Il existe un parallèle entre l’attrait des employés et la reconnaissance. Pendant que vous prenez soin des employés actuels et créez une culture d’entreprise solide, vous contribuez à bâtir votre réputation et à attirer les meilleurs talents vers votre entreprise.

Dès les premiers moments, il est important que les candidats ne voient pas seulement votre organisation comme un chèque de paie. Ils doivent être attirés par l’expérience d’appartenance globale que favorise une forte communauté au travail.

Par conséquent, l’attrait des meilleurs talents est directement lié au développement et à l’accompagnement des employés déjà en place.

Recrutement

Le processus de recrutement consiste à interpeler et à recruter les meilleurs talents pour votre équipe. Le recrutement entre en jeu au moment de pourvoir un poste existant ou un poste nouvellement créé. Il s’agit du premier point de contact d’un employé potentiel avec votre entreprise et sa façon de traiter les gens; il est donc extrêmement important de bien faire les choses.

Les meilleurs plans de recrutement sont axés sur le candidat, prévoient une communication claire avec des critères établis, et fonctionnent selon des données définies pour améliorer le processus chaque fois.

Accueil et intégration

L’accueil et intégration repose sur l’efficacité et la communication. Les employés doivent se familiariser avec l’entreprise et se sentir à l’aise le plus rapidement possible. Chaque étape de ce processus est une occasion de souligner la qualité de votre milieu de travail et de veiller à ce que tout nouveau membre se sente valorisé et soutenu.

On ne saurait trop insister sur l’importance de la relation gestionnaire-employé. Selon Gallup, « trop souvent, les gestionnaires sont exclus du processus d’accueil et intégration ou ne reçoivent qu’une simple liste de vérification à cocher. Une telle approche transforme l’accueil et intégration en une formalité plutôt qu’en une expérience qui permet à l’employé de confirmer qu’il a pris la bonne décision en choisissant de travailler pour votre entreprise. »

Le processus d’accueil et intégration aide les employés à développer une compréhension des attentes de rendement et à prendre le pouls de la dynamique d’équipe. Profitez de ce moment pour éduquer les nouveaux employés à propos des outils, des systèmes et des processus qui contribuent au fonctionnement et à la réussite de votre équipe sur une base quotidienne.

Développement

Certaines personnes peuvent se contenter d’occuper le même poste pendant des années, mais la plupart des employés veulent une occasion d’apprendre et de croître au fil du temps. Dans un monde largement dominé par les logiciels, les applications et les technologies, les compétences doivent être renouvelées régulièrement.

Par conséquent, le développement professionnel continu est plus essentiel que jamais.

Le développement est crucial au maintien d’une équipe compétente et pertinente. La recherche révèle que les employés s’épanouissent lorsqu’ils sont encouragés à créer leurs propres plans de développement professionnel. Lorsque les employés entrevoient un avenir de croissance personnelle et une voie à suivre dans l’entreprise, l’épanouissement et le maintien en fonction augmentent.

Maintien en fonction

Nous savons tous qu’il est beaucoup plus rentable de maintenir des employés en fonction que d’en recruter de nouveaux. C’est à cette étape que vos meilleurs talents glissent parfois à travers les mailles du filet. À cette étape, ils sont des membres expérimentés de votre équipe, ils ont trouvé leur rythme et poursuivent tranquillement leur carrière.

Il est important de s’assurer que les employés sont heureux et stimulés au fil des années.

La culture d’entreprise est essentielle au maintien en fonction continu. Une communication ouverte, des évaluations de rendement régulières et une rétroaction honnête servent à comprendre comment se sentent les gens et à remonter le moral des employés.

Cultivez et encouragez de solides relations entre les membres de l’équipe pour maintenir leur motivation.

Départ

La dernière étape du cycle d’un employé est celle du départ. Les employés quittent une entreprise pour de nombreuses raisons. Ce processus peut être intimidant ou déconcertant, mais il peut en être autrement. Quelle que soit la raison, lorsqu’un membre de l’équipe quitte l’entreprise, les autres employés en ressentent les contrecoups.

Il est important de s’assurer que le départ cause le moins de perturbation possible.

L’entrevue de départ est une excellente occasion de recevoir la rétroaction la plus ouverte et sincère possible.

À titre de professionnel des RH, utilisez ces moments pour apprendre comment les employés se sentent à propos de votre culture et comprendre pourquoi une personne souhaite quitter l’organisation. Écoutez attentivement et utilisez l’information pour apporter des améliorations au besoin.

La place de la reconnaissance dans les 6 étapes du cycle de vie d’un employé

En quoi la reconnaissance est-elle importante? La reconnaissance des employés contribue à une culture d’entreprise florissante qui améliorera chacune des étapes du cycle de vie d’un employé et renforcera la réputation de votre organisation.

De plus en plus d’entreprises voient la reconnaissance comme un élément essentiel de l’expérience employé. Les organisations utilisent un logiciel de reconnaissance des employés pour créer un programme de reconnaissance intentionnel misant sur des récompenses significatives qui aideront les employés à se sentir appréciés.

Attrait et reconnaissance

Un sondage mondial mené auprès de 200 000 chercheurs d’emploi demandait aux employés de choisir, à partir d’une liste de 26 attributs, ceux les plus importants dans le cadre d’un nouvel emploi. L’attribut le plus populaire était l’« appréciation du travail » par l’employeur ou le gestionnaire. Suivaient ensuite les relations de qualité avec les collègues, l’équilibre travail-famille et les bonnes relations avec les leaders. La proposition d’un salaire intéressant occupait le 8^e rang.

Selon Gallup, « dans le contexte actuel où l’on s’arrache les talents, les organisations et les leaders cherchent des stratégies pour attirer et maintenir en fonction les meilleurs employés tout en assurant la croissance interne et la productivité des employés. Toutefois, dans leur recherche de nouvelles idées et approches, les organisations risquent de faire abstraction de l’une des stratégies les plus faciles à exécuter : la reconnaissance des employés ».

L’Institut O.C. Tanner affirme que « le sentiment de valorisation et d’appréciation des employés » est l’aspect de la culture d’entreprise le plus important pour les leaders (48 %) et les employés (57 %). La reconnaissance est une priorité absolue pour les employés à la recherche d’un emploi et les leaders qui souhaitent recruter les meilleurs candidats pour leur organisation.

Accueil et intégration et reconnaissance

Les employés sont plus susceptibles de rester plus longtemps au sein d’une entreprise lorsqu’ils ont une expérience d’accueil et intégration attentionnée. Offrez de la reconnaissance hâtivement et fréquemment. Félicitez les nouveaux employés de leur décision de se joindre à votre équipe. Liez les nouveaux employés à un mentor qui leur montrera la voie et les feront sentir les bienvenus.

Remettez aux nouveaux employés des cadeaux porteurs de sens. Il peut s’agir de cadeaux utiles portant votre marque que les employés auront vraiment envie d’utiliser.

Jusqu’à 20 % du roulement se produit dans les 45 premiers jours d’emploi. Vérifiez fréquemment auprès des employés comment ils se sentent, s’ils ont besoin de quelque chose et comment améliorer l’expérience d’accueil et intégration. Définissez des objectifs clairs pour permettre aux nouveaux employés d’avoir des attentes concrètes et de se sentir essentiels à l’équipe.

Une intégration efficace permet aux nouveaux employés de se sentir valorisés, appréciés et à leur place, des facteurs qui, selon le Harvard Business Review, sont liés à une hausse de 56 % du rendement au travail, à une baisse de 50 % du risque de roulement et à une réduction de 75 % des congés de maladie.

L’intégration donne le ton à l’expérience de l’employé avec votre entreprise. Il renforce également son désir de rester. Retenez cette statistique inquiétante de Gallup : Les organisations perdent entre 1/3 et 2/3 des nouveaux employés au cours des 12 premiers mois, même dans les postes de direction. La moitié des employés horaires quittent après seulement 4 mois.

Développement et reconnaissance

Les employés hautement engagés sont plus productifs, loyaux et efficaces.

60 % des entreprises ne créent pas d’objectifs clairs que doivent atteindre les employés au cours de la première année.

En plus des responsabilités régulières, confiez des projets spéciaux pour élargir le mandat des employés et contribuer à leur sentiment de valorisation. Lorsque les employés participent à des projets spéciaux, ils ont 50 % plus de chance d’acquérir de nouvelles compétences dans leur rôle courant.

De plus, lorsque les membres d’une équipe terminent des projets spéciaux, assurez-vous qu’ils se sentent reconnus pour leur dépassement, leurs apprentissages et leur contribution particulière à l’équipe.

Les projets spéciaux et la reconnaissance contribuent grandement à stimuler le rendement et la motivation des employés.

Les organisations qui offrent un programme soulignant les réalisations professionnelles maintiennent leurs employés en fonction en moyenne deux ans de plus que les organisations qui n’offrent pas un tel programme. Encouragez vos employés à croître et donnez-leur l’espace et les moyens de favoriser cette croissance.

N’attendez pas les prochains jalons importants. Témoignez hâtivement et fréquemment de la reconnaissance. Récompensez les employés pour leurs petites réalisations en cours de route.

Les cultures d’entreprise engageantes ne sont pas le fruit du hasard, elles sont cultivées par l’apport d’un fort sentiment de vision, d’opportunités de croissance et de reconnaissance significative pour lier le tout.

Favorisez une culture d’entreprise florissante où les employés veulent se dépasser et votre organisation attirera les meilleurs talents et deviendra un milieu de travail heureux pour les talents déjà en place.

Maintien en fonction et reconnaissance

Dans un climat de roulement accru, comment pouvez-vous conserver vos meilleurs talents et améliorer le maintien en fonction? Une étude récente menée par la SHRM a révélé cinq principaux facteurs contribuant au bonheur des employés et à leur satisfaction à l’égard de leur emploi :

1.   Traitement respectueux des employés à tous les niveaux
2.  Rémunération
3.  Lien de confiance entre les employés et la haute direction
4.  Sécurité d’emploi
5.   Opportunités d’utiliser leurs compétences et leurs habiletés au travail

La reconnaissance des employés joue un rôle déterminant dans le bonheur des employés et leur motivation à rester auprès de l’organisation. La façon la plus efficace d’y arriver est au moyen d’un programme de reconnaissance des employés intentionnel, comme Culture Cloud, qui permet aux employés d’apprécier l’excellent travail à partir des applications qu’ils utilisent chaque jour.

Les entreprises qui ont des programmes de reconnaissance gardent leurs employés en fonction de 2 à 4 ans de plus que les entreprises qui n’en ont pas.

Pour améliorer le maintien en fonction, la reconnaissance des employés doit être un élément constant, intégré de la culture de l’organisation. L’appréciation des employés est également optimisée lorsqu’elle est personnalisée à chaque employé. Surtout, elle doit toujours lier les employés à la vision, aux réalisations et aux autres.

Les jalons comme les anniversaires de naissance et les récompenses de service doivent être célébrés avec les membres de l’équipe et des récompenses pertinentes. La recherche révèle que les employés se rappellent davantage des récompenses intentionnelles et des moments d’attention que l’appréciation superficielle qui n’est ni personnalisée ni spéciale.

Une autre excellente façon d’augmenter le maintien en fonction est de prévoir des occasions de formation continue. Les membres d’équipe se sentent valorisés lorsque les organisations démontrent qu’elles sont dévouées envers le cheminement professionnel à long terme de leurs employés. Il est de plus en plus important de reconnaître et d’apprécier le talent déjà en poste pour favoriser le maintien en fonction dans votre organisation. Apprenez comment le faire en consultant notre guide.

Accent sur l’expérience employé

Le cycle de vie d’un employé est un parcours composé de projets, de défis, de réalisations, de croissance et de travail d’équipe. Il existe de nombreuses façons concrètes d’influer sur l’expérience d’un employé dans votre organisation.

Il est scientifiquement prouvé que la reconnaissance améliore considérablement le cycle de vie d’un employé, et offre un rendement concret sur le maintien en fonction et les économies.

L’époque où les entreprises se concentraient uniquement sur l’expérience client est révolue. Vos employés sont tout aussi importants. En fait, l’épanouissement des employés est directement lié à la satisfaction des clients. Il n’est donc pas étonnant qu’en prenant soin de vos employés vous génériez de meilleurs résultats sur toute la ligne.

Vous êtes prêt à créer une culture d’entreprise positive? Découvrez le Culture Cloud de O.C. Tanner.