FAQ

Q. Comment les employés peuvent-ils se connecter à Culture Cloud?
‍Les employéspeuvent se connecter à www.culturecloud.com avec l'adresse électronique qui leur a été attribuée par l'entreprise.

Q. Pourquoi le logo Culture Cloud apparaît-il sur notre site Web de reconnaissance ?
‍Lelogo Culture Cloud aide les employés à identifier rapidement leur solution de reconnaissance dans les outils qu'ils utilisent tous les jours (Outlook, Teams, extensions de navigateur, etc.).

Q. Comment fonctionnent les courriels de rappel du système ?
‍Les courrielsont un impact positif sur la participation des employés. Par exemple, les courriels de rappel de reconnaissance augmentent les dons jusqu'à 40 %. La fréquence des courriels Culture Cloud est stratégiquement mesurée afin de minimiser la "fatigue du courriel" et de maximiser l'impact du programme.

Q. Mes utilisateurs doivent-ils télécharger une application mobile?
‍Yes, les utilisateurs devront télécharger l'application mobile Culture Cloud à partir de l'AppStore (iPhone) ou de GooglePlay (Android).

‍‍Q. Quelle est la fréquence de l'e-mail du système de non-don de 30 jours ? La cadence peut-elle être modifiée ?
‍Malheureusement, la cadence ne peut pas être modifiée. L'e-mail est envoyé tous les 30 jours aux utilisateurs qui n'ont pas d'activité de reconnaissance des dons et s'arrête après trois tentatives. Après 90 jours, les courriels du système s'arrêtent.

Q. Pourquoi le magasin change-t-il de temps en temps ?
‍Nousaméliorons régulièrement notre magasin pour proposer des produits de qualité et des options de prix afin que l'expérience d'achat reste fraîche et excitante pour vos employés.

Q. Pourquoi la page des programmes n'est-elle plus disponible ?
Nous reconnaissons le besoin de nos clients de communiquer la vision, les critères de valeur et les politiques de leurs programmes de reconnaissance. Dans Victories, la page des programmes était destinée à répondre à ce besoin ; cependant, moins de 1 % des utilisateurs ont accédé à cette page.

Sur le site Culture Cloud, des courriels de rappel, des notifications et une navigation remaniée permettront d'informer les utilisateurs et de les guider dans leurs comportements en matière de reconnaissance.

‍Q.Dois-je mettre à jour mon matériel de conception ?
Nous avons mis à jour notre modèle standard, en utilisant le logo de votre entreprise et les couleurs HEX, pour l'adapter à la nouvelle technologie et permettre l'expansion des outils et des communications au fil du temps. C'est pourquoi nous ne prenons plus en charge les modèles préétablis. En outre, pour garantir la lisibilité et la taille adaptée au web et au mobile, nous n'acceptons plus de slogan. En revanche, votre slogan peut être ajouté au message de bienvenue dans Culture Cloud. Nous pouvons vous envoyer le mot-symbole afin que vous puissiez apporter les modifications nécessaires à vos fichiers, le cas échéant.