Appréciation garantie

Si pour quelque raison que ce soit la récompense reçue n’est pas à la hauteur de vos attentes, vous bénéficiez de la garantie la plus accommodante et complète de l’industrie :

  • Les rĂ©compenses fabriquĂ©es par O.C. Tanner et les rĂ©compenses achetĂ©es dans une installation de O.C. Tanner aux États-Unis, au Canada et en Europe sont couvertes par une garantie de 5 ans. Si quelque chose ne va pas avec votre rĂ©compense, retournez-la aux fins de rĂ©parations ou de remplacement dans les cinq ans de la rĂ©ception, sous rĂ©serve des exceptions ci-dessous.

Veuillez prendre note des exceptions suivantes :

  • Les montres suivantes sont couvertes exclusivement par la garantie du fabricant : Rolex, Baume & Mercier, Concord, Omega, Rado, Tag Heuer, Breitling, Cartier et Ebel.
  • Les cartes-cadeaux, bons, certificats et articles personnels portables comme les Ă©couteurs et les boucles d’oreilles ne peuvent pas ĂŞtre retournĂ©s.  
  • La fraĂ®cheur des produits alimentaires et des plantes est garantie. S’ils sont livrĂ©s endommagĂ©s ou semblent dĂ©fectueux, communiquez avec O.C. Tanner immĂ©diatement.

Veuillez prendre note des clarifications suivantes :

  • La garantie de O.C. Tanner s’applique uniquement aux clients actuels et Ă  leurs employĂ©s.
  • Les articles de remplacement de garantie seront tirĂ©s des sĂ©lections de rĂ©compenses des programmes en vigueur.
  • Cette garantie s’ajoute Ă  toute garantie du fabricant, du moment que l’article est encore disponible. 
  • Pour tout retour de matĂ©riaux potentiellement dangereux, incluant des articles avec piles au lithium ou des appareils Ă  essence (p. ex., de l’équipement de jardinage, de l’équipement de camping, des outils mĂ©caniques, des tablettes), communiquez avec O.C. Tanner pour obtenir des instructions spĂ©ciales.

RETOURS CONTRE UN CRÉDIT

  • N’importe quelle rĂ©compense livrĂ©e par une installation de O.C. Tanner aux États-Unis, au Canada et en Europe peut ĂŞtre retournĂ©e contre un crĂ©dit complet Ă  tout moment, si l’article est dĂ©fectueux ou endommagĂ© Ă  sa rĂ©ception.
  • Les articles non dĂ©fectueux livrĂ©s par une installation de O.C. Tanner aux États-Unis, au Canada et en Europe, peuvent aussi ĂŞtre retournĂ©s contre un crĂ©dit complet s’ils n’ont pas Ă©tĂ© personnalisĂ©s ni endommagĂ©s et s’ils sont dans leur emballage initial, sous rĂ©serve d’un retour dans les six mois de la date d’exĂ©cution.
  • Les rĂ©compenses individuelles personnalisĂ©es livrĂ©es par une installation de O.C. Tanner aux États-Unis, au Canada et en Europe peuvent ĂŞtre Ă©changĂ©es contre un crĂ©dit de courtoisie de 50 %, accordĂ© sous rĂ©serve d’un retour dans les six mois de la date d’exĂ©cution.
  • Les commandes, les invitations Ă  la rĂ©compense ou les rĂ©compenses Bravo retournĂ©es Ă  O.C. Tanner et dont la valeur est infĂ©rieure Ă  30,00 $ ne seront pas crĂ©ditĂ©es.
  • Étant donnĂ© la nature personnalisĂ©e de bon nombre des rĂ©compenses crĂ©Ă©es par O.C. Tanner, les produits personnalisĂ©s que nous fabriquons ne sont pas rĂ©utilisĂ©s pour un autre client. Par consĂ©quent, nous ne pouvons Ă©mettre un crĂ©dit pour les commandes entières honorĂ©es de bonne foi Ă  la suite d’une demande lĂ©gitime.
  • Les cartes-cadeaux, les certificats et les bons d’échange/bons d’échange Ă©lectroniques ne peuvent pas ĂŞtre Ă©changĂ©s, remplacĂ©s, ni retournĂ©s contre crĂ©dit.

ARTICLES NON LIVRABLES

  • Lorsqu’un bĂ©nĂ©ficiaire est introuvable Ă  l’adresse fournie, O.C. Tanner informe l’administrateur du programme. Si l’adresse exacte est ensuite fournie, O.C. Tanner y expĂ©die l’article Ă  ses frais dans un dĂ©lai de 20 jours.
  • Les commandes, les invitations Ă  la rĂ©compense ou les rĂ©compenses Bravo retournĂ©es Ă  O.C. Tanner en raison d’une mauvaise adresse et dont la valeur est infĂ©rieure Ă  30,00 $ ne seront pas crĂ©ditĂ©es.
  • Si un bĂ©nĂ©ficiaire individuel n’est plus admissible Ă  une rĂ©compense et que l’entreprise ayant passĂ© la commande souhaite la rĂ©utiliser pour une autre occasion, veuillez en aviser O.C. Tanner afin que l’article soit envoyĂ© Ă  l’administrateur du programme.
  • Si un bĂ©nĂ©ficiaire individuel n’est plus admissible Ă  une rĂ©compense et que l’entreprise ayant passĂ© la commande souhaite liquider celle-ci, O.C. Tanner offrira un crĂ©dit de 100 % pour les articles non personnalisĂ©s dans leur Ă©tat initial, ou un crĂ©dit de courtoisie de 50 % pour les articles impossibles Ă  retourner en stock.
  • Si O.C. Tanner ne reçoit aucune rĂ©ponse du client ayant passĂ© la commande dans les 20 jours de l’avis d’article non livrable, il sera prĂ©sumĂ© que le client souhaite que les rĂ©compenses en question soient retournĂ©es en stock ou liquidĂ©es, auquel cas O.C. Tanner fournira le crĂ©dit appropriĂ©.

CIRCONSTANCES SPÉCIALES

Récompenses livrées par des partenaires de distribution nationaux :

  • La dĂ©signation de partenaire de distribution national renvoie aux rĂ©compenses livrĂ©es directement Ă  partir des partenaires locaux dans certains pays.
  • Toutes les rĂ©compenses livrĂ©es par nos partenaires de distribution nationaux sont couvertes par la garantie du fabricant seulement.
  • Il faut aviser O.C. Tanner dans les trois jours suivant la rĂ©ception de la marchandise pour qu’un crĂ©dit complet soit accordĂ© en cas de produits endommagĂ©s ou dĂ©fectueux livrĂ©s par d'autres partenaires de distribution nationaux.
  • Aucun crĂ©dit ne sera accordĂ© pour des articles non dĂ©fectueux livrĂ©s par d'autres partenaires de distribution nationaux.
  • Aucun crĂ©dit ne sera accordĂ© pour des rĂ©compenses individuelles personnalisĂ©es livrĂ©es par d'autres partenaires de distribution nationaux.
  • Aucun Ă©change ne sera possible pour des rĂ©compenses individuelles personnalisĂ©es livrĂ©es par d'autres partenaires de distribution nationaux.
  • Aucun crĂ©dit de courtoisie ne sera accordĂ© aux rĂ©cipiendaires non admissibles pour des rĂ©compenses livrĂ©es par d'autres partenaires de distribution nationaux.
  • Si O.C. Tanner ne reçoit aucune communication du client ayant passĂ© la commande dans les 7 jours suivant l’avis d’article non livrable par un partenaire de distribution national, nous prĂ©sumerons qu’il souhaite que la rĂ©compense en question soit retournĂ©e en stock ou liquidĂ©e.

* Assurez-vous de bien remplir tous les champs obligatoires.