Recherche des meilleurs fournisseurs de reconnaissance des employés

Cet article fait partie de notre série Guide de l’acheteur de reconnaissance. Accédez au reste de la série ici :

1. Devenir exécutif Soutien pour les programmes de reconnaissance des employés
2. Former votre comité
3. Établir la priorité des objectifs
4. Recherchez les meilleurs fournisseurs de reconnaissance des employés (vous êtes ici!)‍
5. Choisir le bon partenaire de reconnaissance des employés

‍

Dans votre recherche d’un nouveau fournisseur de reconnaissance, la recherche de partenaires potentiels peut être l’étape la plus importante avant de parler à l’équipe de vente d’un fournisseur ou de l’inviter à une démonstration. Utilisez notre guide pour obtenir des conseils sur la façon de rechercher, ce qu’il faut rechercher et comment trouver le meilleur partenaire lorsque tous les fournisseurs semblent identiques.

Identifier le potentiel reconnaissance des employés les fournisseurs

Il existe 2 façons principales pour la plupart des entreprises de dresser une liste de partenaires potentiels.

1. Téléphonez à un ami 

Vous avez probablement des pairs dans d’autres organisations qui ont déjà fait des recherches sur le potentiel reconnaissance des employés partenaires et solutions, et avoir un partenaire qu’ils aiment (ou qu’ils connaissent un partenaire qu’ils ne recommanderaient pas). Questions à poser :

• Pourquoi avez-vous choisi votre fournisseur?
• Qu’est-ce que vous préférez dans le partenariat et leurs produits?
• Qu’aimez-vous le moins?
• Le choisiriez-vous de nouveau si vous deviez recommencer?
• À qui devrais-je également m’adresser?

Les groupes de RH LinkedIn sont également une excellente source d’expérience personnelle, ou vous pouvez puiser dans votre propre réseau de connexions pour obtenir de l’information.

2. Cherchez-le sur Google

Voici quelques éléments à garder à l’esprit lors de la recherche sur le Web :

• Regardez les leaders d’opinion. Les associations et les analystes de l’industrie des RH comme IDC, Everest Group, Fosway, Forrester, Gartner, WorldatWork, Employee Benefit News (EBN), HR Certification Institute (HRCI), Human Capital Institute (HCI) et Recognition Professionals International (RPI) ont tous des sites et du contenu qui valent la peine d’être lus et qui citent souvent des fournisseurs. Méfiez-vous des points de vente financés par la publicité.
• Soyez conscient. Les avis des utilisateurs sur les sites d’évaluation de logiciels tels que Capterra et G2 sont valides et dignes de confiance. Cependant, les classements sur certains sites (comme Capterra) sont payants, tandis que sur d’autres (comme G2), les critiques elles-mêmes déterminent la position.
• Confirmez les résultats de l’IA. Si vous utilisez l’IA dans vos recherches, assurez-vous de confirmer l’exactitude de ses résultats sur les sites Web de chaque fournisseur.

Comment vérifier les promesses reconnaissance des employés Partenaires

Lorsque vous sentez que vous avez une compréhension générale des fournisseurs de reconnaissance disponibles, il est temps d’aller en profondeur. L’objectif : réduire la liste avant de se rendre à la DP ou d’inviter des fournisseurs potentiels à une rencontre.

Voici 10 choses à rechercher lors de la vérification des fournisseurs de reconnaissance potentiels :

1. Expertise éprouvée 

Quel impact leurs solutions ont-elles eu sur leurs clients? De quelles ressources dispose-t-il sur les dernières pratiques exemplaires en matière de reconnaissance? Sont-ils bien connus et réputés dans l’industrie? Travaillent-ils avec les meilleures organisations de votre industrie?

2. Caractéristiques du produit

Dans quelle mesure leurs produits et solutions de reconnaissance sont-ils complets? Peuvent-ils vous aider à reconnaître toutes les facettes du parcours de l’employé, de la préembauche à la retraite, et tout ce qui se trouve entre les deux?

3. Intégrations

Leurs produits de reconnaissance s’intègrent-ils aux outils que vos employés utilisent tous les jours? S’intègrent-ils à vos programmes de bien-être?

4. Outils non câblés et hors ligne

Si vous avez des employés qui ne travaillent pas devant un ordinateur, ont-ils des applications mobiles, des modules d’extension et des outils pour reconnaître ces travailleurs?

« Nous avons travaillé main dans la main avec O.C. Tanner pour nous assurer que tous les employés avaient accès à Everyday Wins, qui est souvent le plus grand obstacle. Nos employés de bureau avaient des ordinateurs, mais pour beaucoup de nos employés de production, nous avons créé des kiosques pour qu’ils puissent accéder au programme.
– Jeff Finley, gestionnaire du programme de récompense et de reconnaissance globale, 3M

5. Capacités de production de rapports

Quels rapports de mission, analyseset les capacités d’IA offrent-ils?

6. Personnalisation

Leur récompenses et les plateformes personnalisables? Peuvent-ils fournir des solutions qui font partie de la culture de votre entreprise?

7. Services

Existe-t-il des services de consultation, de communication, de formation et de mesure pour vous aider à maximiser vos efforts de reconnaissance?

8. Portée mondiale

Ont-ils une expertise mondiale sur les marchés locaux? Peuvent-ils vous aider avec les traductions, les taxes locales, le service à la clientèle local, les offres de prix mondiaux et les meilleures pratiques stratégiques mondiales?

« O.C. Tanner a été très accommodant dans la façon dont ils ont personnalisé l’ensemble du programme pour nous. Nous voulions une apparence de Deloitte avec une image de marque, liée à nos valeurs et un certain flux de processus. O.C. Tanner nous a aidés à rassembler cette culture de l’appréciation.
– Dr Badari Narayana, directeur général, Deloitte Inde

9. Recommandations des clients

Avec quelles autres entreprises travaillent-ils et que disent ces clients de leur partenariat?

10. Crédibilité des tiers

Que disent les sites de logiciels comme G2 sur le fournisseur par rapport aux autres? Comment se comportent-ils dans les évaluations de la matrice® PEAK pour les récompenses et la reconnaissance d’Everest Group, de l’évaluation des fournisseurs d’IDC ou de la grille Fosway 9? Combien de clients ont-ils sur les listes FORTUNE Best Companies to Work For® et d’autres listes?

« Dans un marché des talents serré et imprévisible, une culture d’entreprise positive peut faire la différence pour aider votre entreprise à retenir ses employés et à prospérer. En fournissant reconnaissance des employés qui améliorent clairement la satisfaction au travail, O.C. Tanner a mérité sa place de leader stratégique cette année.
– David Wilson, PDG et fondateur de Fosway Group

Parlons des appels d’offres

Bien que les appels d’offres puissent sembler intimidants et encombrants, ils ne doivent pas l’être. Utilisez ces six conseils pour vous assurer que tout se passe bien :

1. Affinez la recherche

Choisissez trois à cinq fournisseurs à cibler, plus que cela et cela compliquera trop le processus.

2. Décidez des caractéristiques

Comprenez quelles fonctionnalités du programme sont couramment disponibles et lesquelles se démarquent, et ne faites pas de compromis sur les plus importantes pour vous et votre organisation.

3. Incluez une carte de pointage

Créez une fiche de pointage pour vous assurer que votre demande répond à tous les besoins de votre organisation. Cela minimisera également les préjugés et protégera contre la pensée de groupe lorsqu’il sera temps d’examiner les propositions.

4. Adaptez la DP au reconnaissance des employés Industrie

L’envoi d’un modèle d’appel d’offres générique est une grosse erreur qui prend beaucoup de temps. Posez des questions spécifiques sur les plateformes et les solutions de reconnaissance.

5. Restez simple

Plus vous posez de questions, plus vous devrez lire, analyser et noter. Restez concentré et ne posez que les questions auxquelles vous n’avez pas pu répondre dans votre recherche.

6. Ne vous fiez pas uniquement à la DP

Aussi bonne qu’une demande de propositions puisse être, elle n’est pas suffisante à elle seule. C’est un début pour aider à recueillir autant d’informations que possible, mais cela ne devrait pas remplacer les conversations, les présentations, les démonstrations et les réunions de suivi.

Commencez votre DP

Comparez, contrastez et choisissez

Le travail acharné ne s’arrête pas une fois que vous avez réduit votre liste de fournisseurs. Pour vraiment les comparer tous, vous voudrez :

• Voir leur plateforme Démonstrations
• Appelez les références de leurs clients
• Visitez les installations des fournisseurs potentiels (virtuellement si nécessaire)
• Rencontrez l’équipe avec laquelle vous travailleriez pour confirmer que les solutions et la chimie sont tout ce à quoi vous vous attendez

Si vous avez tiré parti de vos recommandations, fait vos recherches et mené une demande de propositions prudente, votre organisation est parfaitement placée pour prendre une décision finale.

« Dès le début, O.C. Tanner nous a vraiment impressionnés par sa volonté de vraiment s’associer et d’écouter nos besoins. C’était un processus très facile de trouver un outil de conception en très peu de temps.
– Amanda Lee, chef des ressources humaines, AGL Énergie