Sujet : Reconnaissance des employés

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Qu’est-ce que la reconnaissance des employés? Voici tout ce que vous devez savoir

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Mis à jour le 

Le 22 avril 2024

Les entreprises dépendent de leurs employés. Qu’il s’agisse de créer une culture ou de faire face à l’adversité, les employés sont à l’avant-garde de tout cela. C’est pourquoi il est si important de s’assurer que vos employés se sentent valorisés et reconnus pour leur travail et leurs contributions.

Voici quelques-unes des questions courantes au sujet de la reconnaissance en milieu de travail :

  • Qu’est-ce que la reconnaissance des employés?
  • Quels sont les différents types de reconnaissance des employés qui peuvent vous aider à créer un milieu de travail où les employés s’épanouissent ?
  • Comment pouvez-vous créer un programme de reconnaissance efficace ?
  • Quelles sont vos options en matière de logiciel de reconnaissance des employés ?

Dans ce guide, nous explorerons tout cela et plus encore à mesure que vous créerez ou développerez vos programmes de reconnaissance des employés en 2024.

Prêt à voir comment un programme intégré de reconnaissance des employés peut vous aider à atteindre vos objectifs en matière de RH ? Découvrez le Culture Cloud plateforme d’O.C. Tanner , conçu pour aider vos équipes à prospérer au travail.

Qu’est-ce que la reconnaissance des employés?

La reconnaissance des employés est l’acte de reconnaître et de récompenser un employé pour sa contribution, ses efforts ou son innovation. Il n’est pas seulement nécessaire que cela vienne des dirigeants de l’entreprise non plus. Certaines des meilleures reconnaissances peuvent provenir de pairs, de partenaires ou même de clients.

La reconnaissance des employés est généralement donnée sous forme de louanges verbales ou écrites, de publications sur les médias sociaux internes ou externes, ou par le biais de récompenses tangibles telles que des bonus, des points qui peuvent être échangés contre des cadeaux ou des cartes-cadeaux, récompenses, ou des trophées.

Les organisations utilisent la reconnaissance des employés pour :

  • Améliorer la culture de l’entreprise
  • Stimuler l’engagement des employés
  • Remonter le moral
  • Réduire l’épuisement professionnel
  • Augmenter la productivité
  • Développer la fidélité
  • Augmenter le nombre de références d’employés et de clients

Quelle est la différence entre l’appréciation et la reconnaissance des employés?

Les deux concepts sont étroitement liés, mais différents d’une manière clé : le degré de formalité.

  • L’appréciation des employés est moins structurée. Il peut s’agir d’un simple merci, d’une tape virtuelle dans le dos ou d’une note envoyée par e-mail.
  • La reconnaissance des employés est plus formelle.

Bien que l’appréciation des employés soit importante et puisse être un bon point de départ (en particulier lors de la Journée d’appréciation des employés), la reconnaissance des employés aide une organisation à créer un changement durable à long terme afin que les employés puissent donner le meilleur d’eux-mêmes.

Avec un programme de reconnaissance des employés bien structuré tel que Culture Cloud de O.C. Tanner, les organisations améliorent leur capacité à reconnaître les réalisations des personnes qui y travaillent. Un programme de reconnaissance des employés attache des objectifs qui s’harmonisent avec la reconnaissance des actions qui sont importantes pour la réussite.

Pourquoi la reconnaissance des employés est-elle importante?

Comme l’entrepreneur Richard Branson l’a dit un jour: « Prenez soin de vos employés et ils s’occuperont de votre entreprise. » Nos recherches le soutient. Les organisations qui ont de solides programmes de reconnaissance des employés font état d’une augmentation de l’excellent travail de 1 181 %, d’un engagement élevé de 784 % et d’une culture florissante de 648 %.

La reconnaissance des employés est un élément essentiel de la stratégie de talent de toute organisation. C’est pour une bonne raison. Lorsqu’on demande aux employés « quelle est la chose la plus importante que votre entreprise pourrait faire pour vous amener à produire un excellent travail », leur réponse la plus courante est la reconnaissance.

Les organisations qui ont de solides programmes de reconnaissance des employés signalent une augmentation de l’engagement élevé de 784% selon l’Institut O.C. Tanner.

Lorsque les employés se sentent valorisés et appréciés, non seulement ils deviennent plus engagés et moins susceptibles de partir, mais ils sont également motivés à donner le meilleur d’eux-mêmes. Pour les organisations, cela signifie de meilleures performances dans les rôles en contact avec les clients, moins d’incidents de sécurité, plus d’innovation et d’invention, et des performances globales plus élevées dans tous les aspects du travail.

Quels sont les avantages de la reconnaissance des employés?

Nous avons couvert certains des avantages d’un programme de reconnaissance des employés. Passons maintenant à plus de détails.

Amélioration de l’engagement des employés

La reconnaissance est l’un des points de départ les plus importants pour les organisations qui souhaitent améliorer l’engagement des employés. C’est parce que ça marche. La création d’une culture de reconnaissance et d’appréciation constantes – un environnement où les employés se sentent valorisés et appréciés – est essentielle pour améliorer l’engagement des employés.

Productivité accrue

La reconnaissance des employés peut entraîner des améliorations marquées de la productivité. Lorsque les employés se sentent valorisés et que leurs contributions font une différence, ils sont plus susceptibles d’aller au-delà.

Réduction du taux de roulement

Les organisations les plus productives n’ont pas un chiffre d’affaires énorme. Les employés qui se sentent valorisés et appréciés au travail sont beaucoup moins susceptibles de partir. C’est pourquoi les meilleures organisations comptent sur la reconnaissance pour réduire durablement les taux de roulement.

Une meilleure expérience client

Les employés insatisfaits et désengagés n’offriront pas une excellente expérience client. Lorsque les organisations apprécient et reconnaissent les travailleurs, ces employés sont plus susceptibles de faire un effort supplémentaire pour les clients. Ces interactions améliorent l’expérience client, ce qui améliore la satisfaction et la fidélité de la clientèle.

Comment reconnaître un employé?

Tout le monde est différent. C’est pourquoi la meilleure reconnaissance des employés est adaptée à chaque individu.

Certains de vos employés pourraient accueillir une note calme et vous remercier plus qu’une annonce lors d’une grande réunion. D’autres préfèrent plus de spectacles publics de reconnaissance. Voici quelques options pour vous de fournir le bon type de reconnaissance:

Éloges verbaux

Les mots sont le moyen le plus simple de reconnaître et d’apprécier les gens. Cela peut être aussi simple que de dire « merci ». Mais plus les éloges sont spécifiques, plus ils auront de chances de faire une différence. Expliquez exactement pour quoi vous les reconnaissez et pourquoi.

Éloges écrits

Alors que certains employés aiment les éloges verbaux, d’autres préfèrent quelque chose d’écrit. Ces notes peuvent être partagées en privé ou en public, et les notes personnalisées fonctionnent mieux.

Récompenses tangibles

De nombreux employés aiment les récompenses tangibles, en particulier lorsqu’elles sont associées à des éloges écrits ou verbaux. Il peut s’agir de récompenses monétaires ou de points qui peuvent être échangés contre des cadeaux ou des expériences. Plus vous reliez la récompense au travail, plus elle aura d’impact.

Reconnaissance publique

Certaines personnes aiment les projecteurs. Bien que toutes les organisations n’organisent pas de cérémonies de remise de prix officielles, cela ne signifie pas qu’il n’existe pas de moyens de partager largement la reconnaissance des employés. Essayez une annonce publique lors d’une réunion ou d’une publication sur les médias sociaux.

Image d’arrière-plan avec copie: « Consultez notre guide pour donner une appréciation délibérée pendant les moments clés des employés. Lien pour en savoir plus.

Les types de reconnaissance des employés

Vous trouverez de nombreux exemples d’excellents programmes de reconnaissance que vous voudrez peut-être essayer. La plupart des organisations utilisent une combinaison de reconnaissance, sachant que les objectifs qu’elles espèrent atteindre ne peuvent pas être motivés par un seul type de reconnaissance.

Par exemple, Capital One a travaillé avec O.C. Tanner pour synthétiser les données, la technologie et l’humanité dans les efforts de reconnaissance de leur entreprise. Cela a donné lieu à leur programme de reconnaissance ONEderful, grâce auquel 75% des associés de 145 unités commerciales différentes ont été reconnus. Selon les commentaires recueillis dans le cadre d’un sondage auprès des associés, la reconnaissance chez Capital One « motive les gens et place l’organisation au même niveau que certaines des autres entreprises technologiques bien connues qui récompensent les associés ».

Un employé de Capital One tient un annuaire personnalisé avec des notes personnelles de dirigeants et de pairs.

Voici les types les plus courants d’organisations de reconnaissance des employés qui s’intègrent à leurs programmes de reconnaissance aujourd’hui :

Reconnaissance entre pairs

La reconnaissance par les pairs est souvent le moyen le plus efficace de montrer de l’appréciation. C’est parce qu’il vient de collègues qui ont une expérience de première main avec l’impact que le lauréat a fait. La reconnaissance entre pairs aide également les organisations à créer une culture de reconnaissance cohérente et durable.

Reconnaissance de leader à employé

La reconnaissance de leader à employé est également courante. Et c’est pour une bonne raison. Les dirigeants qui reconnaissent les employés voient un meilleur rendement et plus de longévité. D’autre part, lorsque les employés quittent une organisation, ils soulignent souvent un manque de reconnaissance comme l’une des motivations qui les éloignent.

Réalisations récompenses

Réalisations récompenses peut être donné à la fin d’un projet ou à une étape critique en reconnaissance des contributions qui entrent dans l’atteinte de ces objectifs. Les dirigeants peuvent les donner à tous ceux qui ont aidé au sein d’une équipe de projet, en particulier dans le cadre d’une initiative organisationnelle plus large.

Le service récompenses

Le service récompenses pour un travail important Anniversaires honorer les réalisations d’un employé au fil du temps, servant de reconnaissances pour la loyauté, la longévité et le rendement durable.

Récompenses basées sur le rendement

La reconnaissance basée sur la performance est souvent axée sur la performance des ventes, mais en réalité, elle peut être donnée à toute personne qui fait preuve de performances exceptionnelles ou surmonte l’adversité. Ces récompenses impliquent souvent des récompenses tangibles comme des bonus ou des cadeaux.

Comment mesurez-vous le retour sur investissement de la reconnaissance des employés?

Il peut être difficile de mesurer le retour sur investissement de la reconnaissance des employés, mais ce n’est pas impossible. Par exemple, la Navy Federal Credit Union mesure l’expérience des employés tous les 18 mois au moyen d’un sondage sur l’engagement des entreprises, ainsi que plus fréquemment au moyen d’enquêtes sur le pouls.

Voici quelques façons de mesurer le retour sur investissement de la reconnaissance des employés:

Impact de l’expérience

Une culture de reconnaissance, soutenue par un programme de reconnaissance efficace, devrait générer des centaines, voire des milliers, d’expériences positives pour les employés chaque jour. Les organisations peuvent mesurer l’impact sur l’expérience des employés en faisant le suivi du nombre de personnes reconnues, des tendances de participation, de la satisfaction du programme et de l’inclusivité.

Un employé est assis à son bureau à domicile. Il y a un tableau du modèle de risque de vol, un prédicteur des employés à risque de quitter l’organisation, superposé sur l’image.

Impact sur la culture

Alors que l’expérience est axée sur l’employé individuel, la culture est axée sur l’organisation dans son ensemble. Relier une personne à l’objectif et au succès plus larges d’une organisation est une façon mesurable que la reconnaissance peut faire une différence pour l’organisation. Les six éléments que les organisations devraient suivre sont les suivants :

  1. Objectif : Dans quelle mesure les gens s’y sentent-ils liés ?
  2. Possibilités — Les gens ont-ils l’impression qu’ils peuvent se développer et grandir?
  3. Succès — Les gens ont-ils l’impression de faire un travail significatif?
  4. Appréciation — Les gens se sentent-ils valorisés pour leurs contributions?
  5. Bien-être — Le bien-être physique, social, émotionnel et financier des gens est-il pris en charge?
  6. Leadership — Les employés ont-ils l’impression d’avoir des leaders qui Soutien et les encadrer efficacement?

Impact sur l’entreprise

Bien que certaines personnes puissent considérer la reconnaissance des employés simplement comme un coût, ce serait une erreur. Un programme de reconnaissance bien conçu peut avoir une incidence sur de nombreux résultats opérationnels. Par exemple, l’absentéisme et le roulement du personnel sont souvent liés au manque de reconnaissance. La reconnaissance peut également affecter des choses comme l’engagement, la satisfaction, la productivité et la croissance du développement.

Comment bâtissez-vous un programme efficace de reconnaissance des employés?

Lorsqu’il est temps de créer un programme efficace de reconnaissance des employés, préparez-vous à une planification et à une exécution minutieuses. Voici quelques étapes clés pour Allons-y:

Déterminez ce que vous voulez reconnaître

Que voulez-vous que votre programme reconnaisse? La première étape? Alignez l’objectif et les valeurs de votre organisation avec les réalisations des employés.

Après cela, vous pouvez réfléchir à la façon dont tout le monde dans votre organisation peut contribuer à cela et être reconnu. Il est important d’être aussi clair que possible à ce sujet et d’inclure les employés de toutes les catégories démographiques, emplacements, niveaux, etc.

Fournir les bons outils de reconnaissance

Vous avez compris le pourquoi. Maintenant, comprendre le comment. Vous pouvez adopter plusieurs approches. L’une consiste à intégrer la reconnaissance dans les outils que les employés utilisent déjà ou à offrir une expérience sans contrainte par ces outils.

Il est très important de trouver un programme de reconnaissance qui ne soit pas universel. Chaque employé a des préférences différentes - tout le monde ne veut pas d’une carte-cadeau.

Faites passer le mot

Il est facile d’oublier à quel point il est important de communiquer sur un programme et de former les gens à en tirer parti. Les employés doivent savoir exactement comment le programme fonctionne et être ravis d’en faire partie.

Donnez-leur des conseils concrets et pratiques sur la façon de donner récompenses. Partager Soutien et des rappels. Et n’oubliez pas de former vos leaders. Les dirigeants doivent modéliser les pratiques de reconnaissance qu’ils veulent voir de chaque employé.

Soutien la reconnaissance par le haut

Un programme de reconnaissance des employés ne peut réussir sans cadre supérieur Soutien. Comment gardez-vous les dirigeants engagés? En soulignant l’impact des programmes de reconnaissance des employés sur la culture interne et l’expérience des employés, ainsi que des mesures commerciales critiques telles que la rétention, la satisfaction de la clientèle, la qualité des produits et l’efficacité des ventes.

Trouvez un partenaire qui vous convient

Vous voulez un partenaire de reconnaissance des employés familier avec des entreprises comme la vôtre et les défis auxquels vous pourriez être confronté. Un partenaire devrait fournir des pratiques exemplaires dans la conception du programme ; récompenses, la communication, la formation et la mesure, ainsi que d’être en mesure d’agir en tant que consultant plus large si nécessaire.

Parce qu’il est beaucoup plus facile de démarrer un programme de reconnaissance en choisissant une solution de pointe, recherchez des partenaires de premier plan qui ont maintenu des relations à long terme avec leurs clients.

Culture Cloud par O.C. Tanner est une solution complète de reconnaissance des employés qui aide les gens à prospérer avec les meilleurs services de leur catégorie, les logiciels, récompenses, et le retour sur investissement.

Commencez votre parcours de reconnaissance des employés dès aujourd’hui

Les organisations qui réussissent ont besoin de programmes de reconnaissance des employés avec les caractéristiques et les capacités qui peuvent vraiment avoir un impact sur la vie de leurs employés au travail.

Le bon programme peut améliorer l’engagement des employés, augmenter la productivité et réduire le roulement du personnel , des problèmes persistants auxquels toute organisation peut être confrontée.

En choisissant le bon partenaire pour créer une solution efficace de reconnaissance des employés, les organisations créent une culture de reconnaissance qui a un impact significatif sur l’expérience des employés et les résultats commerciaux.

Si vous souhaitez parler aux experts en reconnaissance des employés d’O.C. Tanner de la façon dont nous pouvons vous aider à élaborer une solution pour vous, veuillez nous contacter.

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