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5 types essentiels de reconnaissance des employés et comment les utiliser

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Mis à jour le 

Le 19 mars 2024

Dans une récente enquête mondiale, seulement 21% des entreprises dans le monde avaient pleinement intégré la reconnaissance des employés dans leur organisation. Les 80 % restants passent à côté des avantages : une diminution de l’épuisement professionnel, une rétention accrue et une culture en milieu de travail encourageant les gens à faire de leur mieux.

21 % des organisations obtiennent un score élevé en matière d’intégration de la reconnaissance

Que pouvons-nous faire pour augmenter ce nombre ? C’est notre mission chez O.C. Tanner depuis près de 100 ans que nous avons passées dans le domaine de la reconnaissance des employés. Au cours de cette période, nous avons appris qu’il existe cinq types essentiels d’organisations de reconnaissance des employés qui devraient s’exercer pour rendre la reconnaissance des employés efficace.  

La compréhension et la mise en pratique de ces cinq types essentiels de reconnaissance des employés rehausseront l’expérience de vos employés et la culture de l’entreprise afin que les meilleurs talents se joignent à votre organisation et y restent.

Plongeons-y maintenant.  

Reconnaissance des employés entre pairs

Le premier type essentiel de reconnaissance des employés est la reconnaissance entre pairs, où les employés reconnaissent et apprécient les efforts et les réalisations de leurs coéquipiers dans l’ensemble de l’organisation.  

La reconnaissance ne devrait pas seulement venir des gestionnaires ou des superviseurs. La reconnaissance entre pairs donne aux employés l’occasion de jouer un rôle important dans la reconnaissance et la célébration des contributions de leurs pairs.

Pourquoi la reconnaissance entre pairs est importante

La reconnaissance entre pairs aide à bâtir une solide communauté en milieu de travail où les gens se sentent vus, valorisés et appréciés.  

Lorsque les employés sont habilités à reconnaître leurs collègues pour leurs réalisations, grandes et petites, cela permet à leurs pairs de se connecter à l’ensemble de l’organisation. De plus, les membres de l’équipe remarquent souvent les efforts quotidiens de leurs collègues que les gestionnaires n’ont peut-être pas l’occasion de voir.

Nos recherches montrent qu’il y a une augmentation de 26% des scores d’engagement lorsque les employés se reconnaissent mutuellement.
Et, lorsque la reconnaissance se produit régulièrement dans les équipes, les chances d’avoir une
communauté forte au travail augmentent de manière exponentielle.  

Comment encourager la reconnaissance entre pairs

Pour encourager la reconnaissance des employés entre pairs dans votre organisation, commencez par vous assurer que chaque employé a la possibilité d’accorder une reconnaissance, quel que soit le titre du poste, la permanence ou la fonction. Assurez-vous que tout le monde a accès aux outils et plateformes de reconnaissance de votre entreprise et sait comment les utiliser.

Ensuite, facilitez des moments de reconnaissance fréquents avec votre équipe. Commencez une réunion d’équipe en demandant si quelqu’un a du bien à partager et en rappelant aux employés de partager leurs remerciements au moins une fois par mois. S’ils ne sont pas à l’aise d’exprimer leurs remerciements devant les autres, ils peuvent toujours envoyer une note ou une carte électronique.  

Une carte électronique d’un employé à l’autre les remerciant d’avoir aidé à une démonstration client.

Faire connaître la reconnaissance dans l’ensemble de l’organisation afin que tout le monde puisse voir l’excellent travail qui se passe. Vous pouvez mettre en évidence la reconnaissance récente sur l’intranet de l’entreprise, autour des zones de pause ou sur les moniteurs numériques placés dans votre espace de travail.  

Logiciel de reconnaissance des employés, comme Culture Cloud, comprend un mur social qui présente de nouveaux moments de reconnaissance et encourage les employés à aimer et à commenter l’excellent travail.

En montrant aux employés que leur appréciation entre pairs est importante, cela les encourage à partager la reconnaissance de manière plus cohérente avec leurs collègues.  

Reconnaissance de leader à employé

Le deuxième type essentiel de reconnaissance est la reconnaissance de leader à employé. Contrairement à la reconnaissance entre pairs, où les employés se reconnaissent les uns les autres, la reconnaissance de leader à employé implique que les superviseurs, les gestionnaires et les autres dirigeants expriment leur gratitude et leur appréciation à leur équipe immédiate.  

Cette forme de reconnaissance est essentielle pour favoriser une culture positive en milieu de travail et motiver les employés à exceller dans leurs rôles.

Les avantages du leader à la reconnaissance des employés

La reconnaissance de leader à employé est un aspect fondamental de l’engagement et du maintien en poste des employés. En fait, lorsque les dirigeants reconnaissent régulièrement leurs employés, il y a une augmentation de 83 % de l’engagement des employés.

Les autres avantages de la reconnaissance de leader à employé sont tout aussi percutants :

  • Les employés sont 18 fois plus susceptibles de produire un excellent travail s’ils sont reconnus
  • 90 % des employés ont une grande confiance dans un leader qui reconnaît leurs réalisations
  • Les employés sont 44 % moins susceptibles de s’épuiser lorsqu’ils sont reconnus par les dirigeants

Comment les dirigeants peuvent partager une reconnaissance significative

La reconnaissance est plus significative lorsqu’elle est opportune, spécifique et personnalisée pour la personne qui la reçoit. Lorsque nous disons opportun et spécifique, nous voulons dire que l’appréciation est partagée près de l’événement (par exemple, un projet terminé) et comprend des détails montrant l’impact du travail et de l’employé sur l’organisation dans son ensemble.

70% des employés disent que la reconnaissance est plus significative pour eux lorsqu’elle est personnalisée.

Les dirigeants devraient poser des questions à leurs employés pour déterminer leurs préférences en matière de reconnaissance. Par exemple, l’employé préfère-t-il les moments de reconnaissance privés ou publics ? Quelle est leur friandise ou cadeau préféré ? En personnalisant les moments de reconnaissance, vous montrez à vos employés que vous appréciez vraiment leurs contributions et que vous les connaissez au niveau individuel.

Il y a de nombreux avantages à investir du temps dans la découverte des préférences de reconnaissance des employés, tels qu’un engagement plus élevé des employés et un score net du promoteur des employés :

Lorsque l’organisation et le leader investissent du temps dans l’apprentissage des préférences de reconnaissance des employés, il y a des impacts positifs sur les sentiments d’appréciation, d’engagement élevé et d’eNPS élevé.

Pour voir toutes les occasions où les dirigeants peuvent reconnaître et célébrer les employés, consultez notre guide pour donner une reconnaissance délibérée.

Reconnaissance d’un employé à l’autre

La reconnaissance devrait circuler dans les deux sens entre les dirigeants et les employés. Cela nous amène au troisième type essentiel de reconnaissance : de l’employé au leader. C’est à ce moment-là que les coéquipiers reconnaissent et apprécient leurs leaders immédiats pour leur aide et leur excellent travail.  

Bien qu’il soit d’usage pour les dirigeants de reconnaître leurs subordonnés directs, ces mêmes leaders bénéficient également de la reconnaissance de leurs équipes.

Pourquoi les dirigeants ont aussi besoin d’appréciation

Selon de nouvelles recherches de notre Rapport mondial sur la culture, les dirigeants s’épuisent plus que jamais, encore plus que leurs employés. L’écart croissant dans l’épuisement professionnel peut être attribué de manière significative au manque de reconnaissance que les dirigeants reçoivent par rapport aux employés.

Les leaders ont besoin de se sentir appréciés, en particulier par leur équipe immédiate. Dans notre recherche, 65 % des dirigeants admettent qu’une plus grande reconnaissance de la part des personnes qui relèvent d’eux améliorerait leur expérience au travail.  

Lorsque les leaders ont un lien fort avec leurs équipes, leur sentiment de bien-être, ainsi que leurs perceptions de la culture s’améliorent considérablement :

  • L’anxiété (–67 %)
  • Le stress (–35 %)
  • L’engagement (+718 %)
  • Objet (+562 %)
  • Opportunité (+637%)
  • Le succès (+748 %)
  • L’appréciation (+631 %)
  • Le bien-être (+243 %)
  • Une culture florissante (+1 691 %)

Les dirigeants méritent de se sentir valorisés, appréciés et soutenus comme tout le monde.

Comment les employés peuvent reconnaître leurs dirigeants

Les employés peuvent élever leurs leaders en reconnaissant officiellement leur travail grâce à des nominations de prix qui sont partagées dans toute l’organisation - sur un intranet de l’entreprise, un programme de reconnaissance des employés ou des moniteurs au bureau.  

Mais cela n’a pas besoin d’être compliqué. Le même type de reconnaissance qui se produit entre pairs peut être partagé des employés aux dirigeants. Les notes de « remerciement » et les petits témoignages de gratitude peuvent aller un long chemin pour les dirigeants qui peuvent se sentir sous-estimés et négligés.

Reconnaissance de l’anniversaire du travail

Un autre type essentiel de reconnaissance des employés est celui qui se produit chaque année : la reconnaissance au travail Anniversaires. Ce moment de reconnaissance se produit à la date d’embauche d’un employé ou autour de celle-ci dans une organisation.

Bien qu’il soit important de célébrer les principaux jalons de la carrière - 1 an, 5 ans, etc. - prendre un moment pour reconnaître les années « intermédiaires » est tout aussi nécessaire.  

L’un des plus grands avantages de la reconnaissance de l’anniversaire du travail est l’impact positif sur le maintien en poste des employés. Les employés restent dans les organisations pendant 2 à 4 ans de plus lorsque leur entreprise célèbre les jalons de leur carrière.  

Comment célébrer les jalons de sa carrière

Les moments de reconnaissance de l’anniversaire du travail devraient être différents de la reconnaissance quotidienne. Prévoyez du temps, peut-être de 30 minutes à une heure, pour que les coéquipiers et les dirigeants se réunissent et partagent des remarques sur le célébrant. C’est un moment idéal pour partager des histoires, des souvenirs et des blagues tout en créant un sentiment de connexion entre les équipes.

Les employés restent dans les organisations pendant 2 à 4 ans de plus lorsque leur entreprise célèbre les jalons de leur carrière.

Éléments supplémentaires de la célébration du travail Anniversaires sont des cadeaux et récompenses. Si vous avez un programme de reconnaissance d’anniversaire de travail , vous pouvez encourager le célébrant à choisir récompenses et les cadeaux de votre catalogue de récompenses.  

Un annuaire numérique d’O.C. Tanner rempli de commentaires de pairs personnalisés pour célébrer l’anniversaire de carrière d’un employé

Si vous n’avez pas de programme d’anniversaire de travail, considérez Culture Cloud Anniversaires pour vous aider à automatiser et à améliorer le jalon de la carrière de vos employés Célébrations avec récompenses et un annuaire personnalisé rempli de commentaires et de souvenirs de pairs.

Consultez nos conseils pour célébrer les principaux jalons de la carrière.

Reconnaissance à l’échelle de l’entreprise

Le dernier type de reconnaissance essentielle est la reconnaissance à l’échelle de l’entreprise. C’est toujours formidable de rassembler des équipes de toute l’organisation pour célébrer les principales réalisations que tout le monde a accomplies ensemble. Qu’il s’agisse d’atteindre les objectifs de l’entreprise, de lancer une nouvelle gamme de produits ou de célébrer un anniversaire de l’entreprise, il existe de nombreuses opportunités d’organiser des moments de reconnaissance à l’échelle de l’entreprise.  

C’est un excellent moyen de favoriser la connexion et l’appartenance au travail. Selon nos recherches, les employés ayant des liens solides sont 11 fois plus susceptibles de rester dans leur organisation pendant encore trois ans, et les employés et leur organisation sont plus susceptibles de prospérer.  

Il y a encore plus d’avantages à célébrer ensemble et à se sentir connecté en tant qu’entreprise :

Lorsque les employés se sentent connectés à leur leader, à leur équipe et à leur organisation, ils sont plus susceptibles d’être satisfaits de l’expérience de leurs employés, de la culture de l’entreprise et de produire un excellent travail.

Incluez les employés hors ligne et à distance dans les moments de reconnaissance à l’échelle de l’entreprise

Les moments de reconnaissance à l’échelle de l’entreprise n’ont d’impact que s’ils incluent réellement tout le monde.  

Si vous avez une grande population hors ligne ou « sans bureau », assurez-vous qu’ils ont le temps d’assister à des moments de reconnaissance et Célébrations pendant leur journée de travail. Et fournir suffisamment d’espace pour que tout le monde se réunisse.

Une équipe d’entrepôt célébrant les réalisations d’un collègue.

Pour les travailleurs à distance, assurez-vous que votre célébration comprend un élément numérique. Incluez-les lors d’un appel en direct afin qu’ils puissent recevoir des informations en temps réel et partagez des commentaires et de l’excitation lors d’un chat ou sur audio. Assurez-vous que vos présentateurs restent également près du microphone afin que vos participants virtuels ne manquent rien.

Le rassembler : le modèle intégré de reconnaissance des employés

Bien que la pratique de tout type de reconnaissance des employés créera de meilleurs résultats culturels, les pratiquer ensemble créera un changement massif et positif dans votre expérience des employés. C’est ce que nous appelons le modèle de reconnaissance intégré.

Le modèle d’intégration de la reconnaissance d’O.C. Tanner

La reconnaissance des employés devient pleinement intégrée à votre organisation lorsque :

  • La reconnaissance des employés fait partie intégrante de la culture d’entreprise au quotidien
  • Les programmes de reconnaissance et la technologie s’améliorent continuellement
  • L’organisation reconnaît les efforts importants et les petits efforts
  • La reconnaissance est constamment observée dans l’ensemble de l’organisation
  • La reconnaissance entre pairs est courante et fréquente
  • Les expériences de reconnaissance sont conçues autour de l’individu
  • Les dirigeants connaissent les préférences de reconnaissance des individus
  • Les dirigeants reconnaissent souvent les employés

La reconnaissance hautement intégrée a un impact puissant sur les organisations, augmentant les chances de plusieurs résultats positifs et diminuant les chances de certains résultats négatifs :

  • Excellent travail (+1 181 %)
  • Un engagement élevé (+784 %)
  • Une culture florissante (+648 %)
  • L’attrition des employés (–29 %)
  • L’épuisement professionnel des employés (–80 %)

Lorsque votre entreprise est intentionnelle quant aux types de reconnaissance que vous souhaitez encourager, en d’autres termes, lorsque vous établissez une stratégie claire de reconnaissance des employés, cela augmentera vos chances de voir les améliorations culturelles majeures qui accompagnent la reconnaissance des employés.  

De l’intégration à l’expérience quotidienne des employés, la reconnaissance des employés devrait faire partie de tout cela. Plongez dans les stratégies que votre organisation peut utiliser pour passer d’une intégration à faible reconnaissance à une intégration à haute reconnaissance de notre Rapport mondial sur la culture.

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