Comment mesurer le retour sur investissement de reconnaissance des employés: Guide à l’intention des dirigeants et des cadres des RH

Employee recognition programs play an important role in top-performing organizations everywhere. Recognition can help take a workplace culture from meeting bare minimum requirements to an environment where employees thrive and want to stay.  

When it comes to your organization, is a recognition program truly worth the investment? Do the benefits outweigh the costs? And if so, can the return on your recognition program investment be quantified?  

La réponse à ces questions est oui.

With nearly 100 years of experience, O.C. Tanner is a trusted partner in helping the world’s leading organizations design, deliver, scale, and sustain work cultures where people thrive. Learn more about our partnership model and the difference it can make to the success of your recognition program.

L’impact de l' reconnaissance des employés

The ROI of employee recognition is more than a dollar figure. Budgeting is part of the story, but the return on your recognition investment is a combination of impact measures across HR initiatives.

When we deploy Culture Cloud recognition solutions, we work with clients to identify specific goals for recognition impact, establish benchmarks, and track measurable improvements as they occur. (See how we've worked with American Airlines, Capital One, and other clients to create custom employee recognition solutions.)

Les défis uniques auxquels votre organisation est confrontée vous donneront un point de départ pour déterminer quelles mesures sont les plus essentielles à suivre. Nous voyons souvent les clients commencer par un problème, tel que l’amélioration de l’engagement des employés, le renforcement de la culture d’entreprise ou la diminution du roulement du personnel.  

As employee recognition begins to drive improvement in your chosen area(s) of focus, you can expand your impact wish list and integrate other business goals into your recognition strategy.  

Get more data and insights into the impact of employee recognition on business results in the 2026 State of Employee Recognition report.

Reconnaissance et la expérience employé

The overall employee experience includes every workplace micro-experience: interactions with peers, mentoring from leaders, opportunities for growth, challenging assignments, and proud accomplishments that define life at work.    

A great recognition solution can create hundreds (or even thousands) of daily positive employee experiences across your organization. These experiences reinforce employees’ decision to work where they work, help them connect with their team and with company values, and motivate them to give their all to the organization’s success.  

Comment mesurer l’impact de la reconnaissance sur le expérience employé

Pour vraiment comprendre l’impact de la reconnaissance sur votre expérience employé, commencez par mesurer l’expérience de reconnaissance elle-même :  

• Combien d’employés se sont connectés et ont commencé à utiliser votre programme?
• Une fois qu’ils commencent, restent-ils impliqués et actifs en tant que reconnaissants?
• La participation au programme augmente-t-elle au fil du temps? Ou est-ce qu’il culmine puis tombe?
• Dans quelle mesure les employés sont-ils satisfaits de toute l’expérience de reconnaissance, du début à la fin? Est-ce que cela les fait vraiment se sentir appréciés?
• Les outils de reconnaissance s’intègrent-ils bien au flux de travail quotidien et à d’autres technologies ? Est-il facilement accessible ?
• Votre programme de reconnaissance est-il équitable et juste? Est-ce que cela inclut tout le monde?

La meilleure façon de trouver des réponses à ces questions est de combiner les données des systèmes avec la recherche à méthodes mixtes. Assurez-vous de garder un œil sur:

• Adoption du programme
• Activité de programme et mobilisation
• Satisfaction du programme

O.C. Tanner’s Culture Cloud plateforme Livré avec des analyses avancées qui vous permettent de suivre la participation à la reconnaissance en temps réel.  

Impact dashboards not only show you the recognition basics—who gave, who received, what award level, etc.—they also allow you to see usage in greater detail by tracking things like:  

• Unique givers
• Time period comparisons
• Recognition trends within your organization
• Results by business unit
• Employee satisfaction with your platform
• Comparisons of your results against other companies on the Culture Cloud platform  

Avec les statistiques de votre programme de reconnaissance en main, vous pouvez ensuite les superposer à votre expérience employé rapports. En examinant une période donnée, posez-vous les questions suivantes :  

• Comment l’activité de reconnaissance est-elle corrélée aux scores d’engagement dans nos sondages internes ?  
• Avons-nous remarqué une diminution du roulement du personnel depuis la mise en œuvre de notre programme de reconnaissance intégré ?  
• Nos employés signalent-ils des taux plus élevés d’épanouissement, de satisfaction et d’appartenance maintenant que nous avons élaboré notre programme de reconnaissance ?  

Vous voulez savoir quel type de expérience employé Résultats auxquels vous pouvez vous attendre d’un programme de reconnaissance entièrement intégré? Jetez un coup d’œil à notre Rapport mondial sur la culture d’accéder à toutes les données et analyses.

Reconnaissance des employés et la culture d’entreprise

Great products, delivery, and service come from purpose-driven, happy, motivated people. The key to keeping your teams engaged and fulfilled at work is your company culture.    

The O.C. Tanner Institute routinely analyzes workplace models and performs rigorous global studies to quantify what the ideal workplace culture looks like from employees’ point of view.  

Le résultat est un modèle clair et simple de six choses que les employés recherchent dans un endroit où il fait bon travailler. Ces six aspects de la culture d’entreprise sont ancrés dans le expérience employé et sont les éléments fondamentaux d’une culture florissante.  

La recherche montre que les entreprises ayant des cultures très performantes excellent dans les six domaines suivants :  

• Objet : Se sentir connecté à la raison d’être de votre organisation
• Possibilité : Offrir des possibilités de croissance et de développement
• Succès : Innover, faire un travail significatif, jouer dans une équipe gagnante
• Remerciements : Se sentir valorisé et apprécié pour les contributions individuelles
• Bien-être : Bien-être physique, social, émotionnel et financier
• Leadership : Des dirigeants qui Soutien, encadrer et aider les employés à trouver de la joie dans l’accomplissement

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Comment mesurer l’impact de la reconnaissance sur la culture d’entreprise

To track the culture impact of employee recognition in your own organization, start by measuring employee perceptions of the six elements of a thriving workplace to set benchmarks and measure improvement as your recognition experience improves.  

Understanding your current company culture requires a combination of quantitative research (census, pulse, integrated triggers) and qualitative research (interviews, focus groups, paired conversations). If you're a larger enterprise, O.C. Tanner’s measurement team can help you conduct culture impact studies.  

Pulse surveys ask employees questions like:  

• Est-ce un excellent endroit pour travailler ?
• Aimez-vous travailler avec votre équipe ?
• Votre chef vous défend-il ?

Ensuite, le système compare les résultats actuels et passés pour explorer la corrélation entre les personnes qui reçoivent (et ne reçoivent pas) la reconnaissance au fil du temps. Cela peut même vous montrer comment votre organisation se compare à d’autres entreprises sur le Culture Cloud plateforme.

See how ICF was able to demonstrate that receiving recognition accurately predicted whether an employee voluntarily stayed with or left the company 91% of the time.

En demandant si les employés « recommanderaient votre entreprise comme un excellent endroit pour travailler à un ami », le tableau de bord de l’impact sur la culture fournit également le Net Promoter Score (ou NPS) de votre organisation. Il s’agit d’un indicateur de haut niveau pour savoir si les employés voient votre culture comme une culture positive, saine et florissante.

Mesurer l’impact commercial de l' reconnaissance des employés

Organizations that practice recognition effectively are 12x more likely to have strong business results including increases in shareholder return.

Les avantages financiers de l' reconnaissance des employés

Considérez un instant le coût élevé du chiffre d’affaires. Selon Gallup, le chiffre d’affaires volontaire (les personnes qui choisissent de partir) coûte aux entreprises américaines 1 billion de dollars par an.  

And those are just the U.S. numbers. Scale that cost out and you can see a worldwide business cost drain. One that employee recognition can help you mitigate.  

Here’s what the research shows:

• 79% of people who quit cite “lack of appreciation” as their reason for leaving.
• Employees are five times more likely to stay when regularly acknowledged for good work.
• An effective employee recognition program increases employee tenure by two full years.

If you do the math on your organization’s turnover-and-replacement costs (number of employees who have quit multiplied by one-half of your average pay per employee for a conservative estimate), you'll get your approximate turnover costs per year. Then you can track the impact of employee recognition on retention and calculate your dollars saved.  

C’est exactement ce que font de nombreux clients d’O.C. Tanner .

Reconnaissance des employés Retour sur investissement en action

Delta Air Lines

Situation

With more than 100,000 employees worldwide, Delta Air Lines needed a way to strengthen connection to its “Never Stop Climbing” culture across a highly dispersed, frontline workforce. Recognition was already part of Delta’s DNA, but leaders wanted a more scalable and measurable way to ensure employees consistently felt seen, valued, and emotionally connected to the organization.

Solution

Delta partnered with O.C. Tanner to launch Unstoppable Together, powered by Culture Cloud. The platform enables frequent, flexible recognition through points, eCards, service anniversary experiences, and special initiatives tailored to divisional needs. Mobile access and integrations with tools like Outlook made recognition easy to give in the flow of work, supporting high adoption across roles and locations.

Résultats

• Delta achieved a 40% increase in recognition activity, reinforcing daily appreciation across the employee experience.  
• As recognition scaled, 76% of employees reported feeling excited to work at Delta each day, supporting retention, pride, and performance.  
• The organization’s continued ranking as the #1 airline on Fortune’s Most Admired Companies underscores how recognition contributes to both cultural strength and business reputation.

Wellstar Health System

Situation

Wellstar Health System wanted to improve revenue cycle performance by reducing work queue aging across its healthcare operations. Leaders needed a way to align thousands of employees around a shared operational goal while maintaining trust, motivation, and engagement in a demanding healthcare environment. Traditional incentives alone were not enough to drive sustained behavior change or track impact.

Solution

Wellstar used its ShineWell recognition platform, powered by Culture Cloud, to launch a targeted initiatives campaign tied directly to business outcomes. Managers reinforced progress with recognition moments, while wellness champions promoted participation. The ability to combine goal-based initiatives with everyday recognition created visibility, accountability, and excitement around otherwise routine work.

Résultats

• In just three months, Wellstar reduced aging accounts by 12,000 and decreased aged balances by $13 million, demonstrating a clear financial ROI from recognition.  
• Employees reported higher excitement and motivation at work, while leaders gained real-time insight into performance and progress.  
• Recognition became embedded in the team’s operating rhythm, proving its value as both a cultural and revenue-driving lever.

AAA – Auto Club Enterprises

Situation

Auto Club Enterprises, the largest AAA club serving more than 18 million members, wanted its Total Rewards strategy to better attract, retain, and engage over 16,000 employees. Recognition existed, but it lacked consistency, alignment to values, and a clear way to measure cultural impact. Leaders knew recognition mattered, but they needed a more intentional approach that could scale across roles, locations, and generations while delivering measurable results.

Solution

ACE partnered with O.C. Tanner to reimagine recognition through Live Legendary, a platform powered by Culture Cloud and aligned to their company values. The solution enabled peer-to-peer and leader recognition using points, eCards, and meaningful awards employees could choose for themselves.

Résultats

• ACE saw a 90% award redemption rate and 82% of employees reported they feel successful at the organization.  
• These outcomes helped validate recognition as a core driver of engagement and reinforced leadership confidence in recognition as a strategic investment with real ROI.

Vous cherchez à mesurer votre retour sur investissement de reconnaissance? Nous pouvons vous aider.

O.C. Tanner’s Culture Cloud solutions come with built-in measurement tools that help organizations of any size translate recognition data into impact and ROI.  

Pour les grandes entreprises ou les entreprises mondiales ayant des ensembles de données plus complexes, O.C. Tanner’s Culture Cloud l’équipe de mesure est prête à vous aider à combiner les données des systèmes avec des méthodes mixtes, des recherches quantitatives et qualitatives pour raconter votre histoire de retour sur investissement de reconnaissance.  

We have nearly 100 years of experience helping some of the world’s biggest enterprises measure the impact of employee recognition on employee experience, culture, and business results. Our proven approach can help you discover the truth about your employee recognition ROI so you can adjust, improve, and achieve returns on your recognition investment.