Guide complet de la culture d’entreprise d’un leader moderne

Quelle que soit l’entreprise dans laquelle vous vous trouvent - vente au détail ou finance, technologie ou fabrication - les personnes qui travaillent ensemble pour faire avancer votre entreprise comptent tout autant que vos clients. Et vos équipes veulent plus de leur travail qu’un simple chèque de paie. Ils ont soif de connexion, de but et d’un environnement de travail sain. C’est là que la culture de votre entreprise entre en jeu.  

Il serait facile de rejeter la culture d’entreprise comme un autre mot à la mode des affaires, ou comme une idée vague qui est aussi difficile à définir qu’à mesurer. Mais la vérité est que la culture d’entreprise est importante. Son impact se répercute sur vos systèmes internes et même sur l’ensemble de votre expérience client.  

Ce guide examine la culture d’entreprise , ce qu’elle est, comment vous pouvez la mesurer et des conseils pour vous assurer que votre culture de travail est aussi forte et saine que possible. Ces Analyses viennent directement de notre expérience de travail avec des milliers d’entreprises depuis près d’un siècle et de notre recherche qui révèle les points de vue de dizaines de milliers de participants à la recherche.  

Lisez la suite pour voir comment vous pouvez commencer à élever votre propre culture d’entreprise.

Qu’est-ce que la culture d’entreprise?
  

La culture d’entreprise est le système d’exploitation social qui influence la façon dont les gens travaillent et la façon dont une organisation interagit avec ses employés, ses clients et sa communauté. En d’autres termes, c’est le cœur et l’âme de votre organisation. Que vous l’appeliez culture d’entreprise, culture organisationnelle ou culture du lieu de travail, la culture d’entreprise est l’essence de l’entreprise pour laquelle vous travaillez.

Vous verrez la culture d’entreprise reflétée dans de nombreux domaines de votre organisation:  

• Vos valeurs d’entreprise  
• L’objectif de votre organisation et la mission de l’entreprise
• Vos politiques et programmes en matière de ressources humaines
• Votre environnement de travail
• Comment vos équipes travaillent ensemble
• Votre ensemble expérience employé  

La culture d’entreprise intègre l’histoire, l’histoire, la vision, les croyances, les normes et les attentes de votre entreprise. Et bien que la culture d’entreprise soit souvent intangible, elle est ressentie par tous ceux qui interagissent avec votre entreprise, même les clients externes, les fournisseurs , les parties prenantes et le public.

« Notre culture d’entreprise est certainement l’un de nos plus grands différenciateurs. Les gens travaillent ici parce qu’ils croient en notre mission et en notre culture.
— Dana Ullom-Vucelich, chef des ressources humaines et de l’éthique chez Ohio Living

Pourquoi la culture d’entreprise est-elle importante?


La culture d’entreprise définit une organisation. Considérez votre culture comme le système nerveux central de votre organisation. Il connecte toutes les personnes de votre organisation et influence l’expérience de vos employés, de vos clients et de la communauté dans laquelle votre organisation opère.

Tout comme la santé de votre système nerveux a un impact sur votre bien-être général, la culture d’entreprise peut faire ou défaire une organisation. Les entreprises avec d’excellentes cultures de travail ont des avantages incroyables. Ils attirent et retiennent les talents, mobilisent l’innovation et forment de solides leaders. Les gens veulent travailler pour, et faire des affaires avec, des entreprises qui ont des cultures fortes.

Des entreprises aux cultures défaillantes? Ces entreprises ont du mal à garder leurs employés et n’ont pas les bases nécessaires au succès et à la croissance continus.  

En quoi cela se résume à ceci : si vous voulez que votre entreprise prospère, vos employés doivent d’abord prospérer. La culture de votre entreprise joue un rôle central dans l' expérience employé et le succès de votre organisation.

Nous avons fait la recherche. Voyez ce que les employés veulent vraiment (et ce dont ils ont besoin) dans notre annuel Rapport mondial sur la culture.

Quel est l’impact de la culture d’entreprise sur les employés?

Le bonheur et la motivation des employés reposent sur les innombrables micro-expériences qu’ils rencontrent au jour le jour. L’environnement de travail, les pratiques de communication et les relations avec les gestionnaires ont tous une incidence sur la façon dont les employés voient leur entreprise. Lorsque la culture d’une entreprise est forte, le bien-être mental est promu et les employés performent à un niveau élevé.

Les statistiques disent tout. Les entreprises qui ont d’excellentes cultures en milieu de travail sont :

• 4X plus susceptibles d’avoir des employés très engagés
• 4X plus susceptibles d’avoir des employés qui sont des promoteurs sur l’échelle de promoteur net
• 7X plus susceptibles d’avoir des employés qui innovent et effectuent un excellent travail
• 11 fois moins susceptibles d’avoir subi des mises à pied au cours de la dernière année

Qu’est-ce qui fait une bonne culture d’entreprise?

Recherche de l' Rapport mondial sur la culture met en lumière six éléments clés (nous les appelons aimants de talents) qui, lorsqu’ils sont bien faits™, contribuent à la capacité d’une entreprise à attirer et à retenir les meilleurs talents:

• Vision
• Opportunité
• Succès
• Appréciation
• Bien-être
• Leadership

Vision

Avoir un but engageant. Les employés veulent se sentir connectés à quelque chose de plus grand et faire une différence dans le monde. Articulez la différence que votre organisation fait pour le monde et mettez en évidence les avantages uniques que votre entreprise offre à vos employés, à vos clients et à la société.  

Ce que disent les données: Lorsque les employés se sentent liés à l’objectif, il y a une augmentation de 858% de la probabilité que les employés seront engagés.

Relier les cotisations individuelles des employés directement à l’objectif. Les employés veulent savoir comment leur travail spécifique est important. En reliant fréquemment et systématiquement le travail d’un employé à l’objectif organisationnel plus large, vous renforcez non seulement cet objectif, mais montrez la valeur que le travail d’un employé apporte à vos clients.  

Ce que disent les données: Lorsque les employés sentent qu’ils font un travail significatif, il y a une augmentation de 61 points du Net Promoter Score des employés et une augmentation de 49% de la motivation à contribuer.

Opportunité

Habiliter tous les employés à diriger. Les leaders ne sont pas seulement ceux qui ont un titre officiel. Habiliter chaque employé à s’approprier son travail, son projet et sa sphère d’influence.  

Ce que disent les données: Lorsque les organisations croient et traitent chaque employé comme un leader, quel que soit son titre, elles sont 304% plus susceptibles d’avoir un score d’opportunité supérieur à la moyenne.

Utilisez des projets spéciaux. Le fait d’avoir été choisi pour participer à un projet spécial montre aux employés qu’ils sont appréciés et qu’ils ont des talents uniques. Cela leur donne une visibilité auprès des leaders et des pairs avec lesquels ils n’interagissent normalement pas et les expose à de nouvelles connaissances et compétences.  

Ce que disent les données : Travailler sur des projets spéciaux affecte le sentiment d’opportunité d’un employé, mais a également un impact sur son engagement, ses perceptions des leaders et sa motivation à faire un excellent travail.

Succès

Partagez le succès. Diffuser des histoires de réussite et de victoires des employés dans les assemblées publiques, les réunions d’équipe, les courriels et les bulletins d’information. Reconnaître publiquement les employés lorsqu’ils font de l’excellent travail.  

Ce que disent les données : Lorsque les nouvelles de réussite sont partagées dans l’ensemble de l’organisation, les employés sont 82 % plus susceptibles de savoir à quoi ressemble le succès à l’organisation et 57 % plus susceptibles de se sentir appréciés.

Tenez compte de la défaillance sûre. Donnez aux employés la possibilité de prendre des risques intelligents et de reconnaître et d’apprendre de l’échec.  

Ce que disent les données: Lorsque l’échec est une partie acceptée du processus d’innovation, il y a 166% d’innovation en plus, ce qui conduit à 60% plus d’excellent travail. Lorsque les employés estiment que leur entreprise encourage l’innovation, 78 % s’engagent à rester avec cet employeur.

Appréciation

Intégrez la reconnaissance dans votre culture quotidienne. reconnaissance des employés a plus de succès lorsqu’il fait partie intégrante de la culture d’une organisation. La reconnaissance est intégrée et intégrée avec succès lorsqu’elle se produit fréquemment et est donnée de manière personnelle, comme avec O.C. Tanner’s Culture Cloud.

Ce que disent les données: Les organisations avec une reconnaissance intégrée sont 4 fois plus susceptibles d’avoir des employés très engagés, 2X plus susceptibles d’avoir augmenté leur chiffre d’affaires au cours de la dernière année et 44% moins susceptibles d’avoir des employés souffrant d’épuisement professionnel.

Rendez la reconnaissance personnelle et significative. Les meilleurs moments de reconnaissance sont réfléchis et personnalisés pour le destinataire individuel. Adaptez l’expérience et le prix pour renforcer le fait que les employés sont appréciés en tant qu’individus pour leurs contributions uniques.  

Ce que disent les données: Lorsque la reconnaissance est personnalisée, les scores d’appréciation augmentent de 747% et les organisations ont 11 fois plus de chances d’engagement élevé des employés.

Bien-être

Bâtir une culture inclusive. L’inclusion ne signifie pas seulement la diversité. Cela aide les employés à se connecter à l’organisation et à se sentir à leur place. Favoriser un environnement de travail où les employés sont valorisés en tant qu’individus et peuvent apporter leur identité authentique au travail, peu importe leur race, leur sexe, leur âge, leurs capacités, leur orientation sexuelle ou leurs antécédents.  

Ce que disent les données : Lorsque la culture d’une organisation est inclusive, les employés sont 141 % plus susceptibles de ressentir un sentiment d’appartenance.

Ayez régulièrement des tête-à-tête avec vos gens. Encourager les dirigeants à tenir régulièrement des rencontres individuelles avec chacun de leurs membres, même si cela doit se faire virtuellement ou par téléphone. Les réunions devraient inclure du temps pour la rétroaction et la vérification des projets, mais surtout du temps pour la reconnaissance, le mentorat / coaching, le brainstorming et les opportunités de développement.

Ce que disent les données: Les un-à-un mensuels diminuent les chances d’épuisement professionnel de 39%. Les tête-à-tête bihebdomadaires réduisent les probabilités de 84%.

Leadership

Former des leaders modernes. Les leaders modernes sont ceux qui encadrent et coachent plutôt que la microgestion et le gatekeep. Ils défendent les intérêts de leurs employés, les aident à établir des liens à l’extérieur et à l’extérieur de l’équipe et inspirent un excellent travail.  

Ce que disent les données : Lorsque les organisations ont des leaders modernes, plutôt que des leaders traditionnels, l’engagement augmente de 40% et les chances d’épuisement professionnel diminuent de 57%.

Aidez les dirigeants à connecter leurs gens. Les dirigeants modernes relient leur peuple à trois choses : le but, l’accomplissement et les uns les autres. Ces connexions peuvent être facilement faites dans les moments de reconnaissance ou les réunions individuelles.

Ce que disent les données: Lorsque les dirigeants connectent les employés aux trois domaines, les organisations sont 10 fois plus susceptibles d’avoir une culture florissante et 11 fois plus susceptibles d’être inclusives.

Ces pratiques exemplaires peuvent vous aider à bâtir une culture où les employés s’épanouissent. Référez-vous périodiquement à la liste de contrôle pour évaluer vos améliorations, ou effectuez une évaluation de la culture pour aller plus loin Analyses. Concentrez-vous sur la création d’expériences de pointe pour les employés dans chacun des six aimants de talents, et vous serez sur la bonne voie pour aider vos employés à prospérer.

En savoir plus Analyses dans la façon dont ces six aimants de talents peuvent stimuler l’engagement et la satisfaction des employés dans votre organisation.

Comment mesurez-vous la culture d’entreprise?

L’évaluation de la santé de la culture de votre milieu de travail est un processus en plusieurs étapes qui s’articule autour de la collecte des commentaires de vos employés. L’une des meilleures façons de le faire? Une enquête interne sur la culture d’entreprise.

Qu’est-ce qu’une enquête sur la culture d’entreprise?

Un sondage sur la culture organisationnelle ou en milieu de travail est un moyen pour les employeurs d’évaluer ce que leurs employés pensent de l’environnement de travail et de déterminer les domaines où ils peuvent s’améliorer. Il donne à la haute direction un moyen simple de s’assurer que l’entreprise fonctionne d’une manière qui reste fidèle aux valeurs fondamentales de l’entreprise.  

Voici un aperçu de base du processus de mesure de la culture d’entreprise avec un sondage auprès des employés:

1. Examinez les valeurs fondamentales et l’énoncé de mission de l’entreprise et les histoires qu’ils racontent aux clients et aux employés potentiels. Qu’est-ce qui se démarque dans l’entreprise et représente le fonctionnement de l’entreprise?

2. Parlez aux employés et voyez ce qu’ils ont à dire. La meilleure façon d’y parvenir est d’effectuer un sondage sur la culture en milieu de travail où les employés peuvent fournir des renseignements de façon anonyme.

3. Explorez les résultats quantitatifs et qualitatifs de votre sondage auprès des employés. Quelles tendances apparaissent? Qu’est-ce qui va bien et qu’est-ce qui pourrait aller mieux?

4. Partagez les résultats avec vos équipes. Mais ne vous arrêtez pas à rendre compte des données : communiquez comment vous prévoyez d’intégrer leurs commentaires. Les employés sont plus susceptibles de participer à des sondages lorsqu’ils savent que vous êtes vraiment à l’écoute et que vous transformerez leurs commentaires en changements positifs.

Au-delà de la lecture des réponses à l’enquête, les entreprises peuvent également évaluer leur culture de travail en examinant les taux globaux de rétention et de rendement des employés . Si les employés restent au personnel pendant des années et cherchent des promotions plutôt que de sauter le navire après quelques mois, la culture du lieu de travail est un environnement positif.

Les sondages auprès des employés sont-ils efficaces?

Mener régulièrement des sondages sur la culture en milieu de travail des employés est l’une des meilleures choses que vous puissiez faire pour l’entreprise dans son ensemble. Ces sondages vous donneront un aperçu de la façon dont l’entreprise se porte, de la façon dont les membres de l’équipe perçoivent les valeurs de l’entreprise et de ce dont ils ont besoin pour réussir.

La clé est de garder toutes les réponses anonymes.

Ces sondages ne sont efficaces que si les employés se sentent à l’aise de partager leurs opinions et leurs expériences. Même si l’entreprise promet de ne pas riposter aux réponses négatives, il y a toujours la crainte (et le risque) qu’un superviseur ou un membre de l’équipe de direction puisse changer la façon dont il traite un employé. Les enquêtes anonymes donnent lieu à de meilleures réponses et ont accès à plus de données qui vous indiquent comment la culture de l’entreprise est vraiment perçue.

Questions sur la culture d’entreprise à inclure dans vos sondages auprès des employés

Que vous créiez votre propre enquête ou que vous utilisiez un sondage préfabriqué sur la culture en milieu de travail, vous devriez poser quelques questions clés pour vous assurer de recevoir suffisamment de données pour analyser la qualité de la culture de votre entreprise.  

• Quelle est la probabilité que vous recommandiez notre entreprise à un ami ou à un collègue en raison de la culture du milieu de travail que vous avez vécue?

• Pensez-vous que les membres de votre équipe, les gestionnaires et l’entreprise vous respectent, vous et vos valeurs personnelles?
• Y a-t-il des aspects de l’organisation qui, selon vous, peuvent être améliorés? Dans l’affirmative, veuillez expliquer.
• Vous sentez-vous en sécurité lorsque vous êtes au travail?
• Êtes-vous satisfait des types d’avis et d’opportunités de promotion que vous avez dans l’entreprise?
• Y a-t-il des avantages que vous souhaitez que l’entreprise fournisse ou des avantages qui pourraient être améliorés?

• Combien de collègues considérez-vous comme vos amis?
• Sur une échelle de 1 à 10 (10 étant le meilleur), dans quelle mesure pensez-vous que votre superviseur et vos collègues sont respectueux pour vous?

En posant ces questions dans le cadre de votre sondage sur la culture en milieu de travail, vous aurez une bonne idée de ce que les employés pensent de votre culture en milieu de travail tout en leur donnant l’occasion de suggérer des améliorations.

« Notre culture est le fondement sur lequel reposent notre marque et notre entreprise. Notre culture FedEx est notre différenciateur ultime.
– M. Raj Subramaniam, président et chef de la direction, Fedex Corp.

FAQ sur la culture d’entreprise

Comment construisez-vous la culture d’entreprise?

Construire une culture d’entreprise positive à partir de zéro peut être intimidant, mais cela en vaut la peine. Commencez par établir un code d’éthique solide, instituer des pratiques d’embauche inclusives, créer des lignes de communication claires et offrir des environnements de travail confortables. Ce ne sont que quelques idées, mais vous pouvez lire plus de nos conseils pour créer une culture d’entreprise ici.

Comment embauchez-vous des gens qui correspondent à votre culture?  

L’un des principaux objectifs de toute équipe de ressources humaines est d’attirer des talents qui s’adapteront à la culture de l’entreprise. Vous voulez des employés qui excelleront dans votre environnement et amélioreront votre culture établie. Mais ne vous attendez pas à ce que les nouveaux employés créent la culture d’entreprise pour vous et ne faites pas l’erreur d’embaucher des copies conformes de clients existants au lieu de sortir des sentiers battus.

Lorsque vous embauchez des personnes, vous devez communiquer et exprimer les valeurs et les croyances de votre entreprise aux candidats dans le cadre du processus d’entrevue et leur permettre de poser des questions. À votre tour, vous devriez voir ce qu’ils pensent de la culture que vous avez décrite. Découvrez pourquoi ils veulent travailler pour votre organisation. Leurs attentes correspondent-elles à la culture de votre milieu de travail? Auront-ils l’impression de faire partie de l’équipe?

Comment améliorez-vous ou changez-vous la culture de votre entreprise?

L’amélioration de la culture de votre entreprise peut se résumer à apporter de petits changements qui ont un grand impact. Quelques façons dont vous pouvez travailler pour améliorer la culture de votre entreprise pourraient être de fournir aux dirigeants plus de ressources pour le développement, de donner aux employés plus d’autonomie et de flexibilité, et de partager une appréciation régulière dans toute l’entreprise. Pour en savoir plus sur ces trois pratiques puissantes visant à améliorer la culture en milieu de travail, cliquez ici.

Dans quelle mesure les avantages et les avantages ont-ils un impact sur la culture de l’entreprise?

Les chaises beanbag et les sodas gratuits peuvent être de grands avantages qui améliorent la culture en surface, mais ils ne disent pas grand-chose sur les aspects les plus significatifs de la culture d’une entreprise. Les gens ne restent pas dans les compagnies pour les tables de foosball.  

Alors que les avantages au niveau de la surface peuvent rendre le travail plus amusant et agréable, les avantages et les politiques d’une entreprise vous en disent plus sur sa culture. Des horaires de travail flexibles, des politiques de travail à distance, des avantages pour la santé et une volonté d’intégrer les commentaires et les demandes des employés dans l’ensemble des avantages sociaux sont aujourd’autres le signe d’une forte culture d’entreprise axée sur les personnes.

Obtenez les données et les recommandations soutenues par la recherche dont vous avez besoin pour élever la culture de votre entreprise dans notre annuel Rapport mondial sur la culture.