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Comment retenir les employés et réduire le roulement du personnel en 2024

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Mis à jour le 

Le 20 février 2024

Comment retenez-vous vos employés en 2024 ? N’oubliez pas que les efforts de rétention des employés comprennent toutes les politiques et pratiques d’une organisation conçues pour encourager les employés à rester avec l’entreprise. Le problème est que garder les employés heureux est une cible mouvante qui est difficile à définir d’un jour à l’autre et qui peut changer considérablement au cours d’une année.

C’est pourquoi la plupart des dirigeants des RH pensent que la rétention est plus qu’une simple politique, mais plutôt comme tout ce qui contribue à créer une culture florissante où les employés veulent rester.

En tant que branche de recherche de notre société de reconnaissance des employés, l’Institut O.C. Tanner mène et analyse constamment des recherches primaires sur la culture du lieu de travail dans le monde entier, y compris les meilleures pratiques pour garder les employés heureux, engagés, productifs et valorisés. Leur 2024 Rapport mondial sur la culture examine les nouvelles tendances en milieu de travail ainsi que les derniers défis et possibilités auxquels les organisations sont confrontées. Dans cet article, nous distillons certaines de ces conclusions en six stratégies clés pour les personnes.

En s’attaquant directement à ces nouveaux défis et en améliorant l’expérience des employés dans l’ensemble d’une organisation, les dirigeants peuvent affiner leurs efforts pour créer des cultures en milieu de travail où les employés veulent rester et réduire le roulement du personnel.

Quel est l’impact d’un taux de roulement élevé sur les entreprises ?

Bien qu’un certain taux de roulement soit une réalité pour toutes les organisations, un taux de roulement inutilement élevé peut coûter aux organisations de plusieurs façons.

L’impact le plus immédiat du roulement du personnel est que les équipes des ressources humaines doivent consacrer plus de temps et d’argent au processus d’embauche pour remplacer les employés qui sortent de la porte. Plus important encore, le nombre élevé d’employés qui quittent peut avoir un impact négatif sur le moral et la productivité des employés, ainsi que nuire à la réputation de l’organisation auprès des clients et des employés potentiels.

En fin de compte, un taux de roulement élevé nuit à la performance de l’entreprise. Dans une discussion avec McKinsey & Company, Zynep Ton discute des idées de son livre, The Case for Good Jobs : How Great Companies Bring Dignity, Pay, and Meaning to Everyone’s Work. Elle note comment les entreprises qui choisissent d’opérer avec des taux de roulement plus élevés peuvent rencontrer des problèmes opérationnels, des problèmes de service à la clientèle, une productivité plus faible et des ventes réduites. En bref, ils paient peut-être moins pour acquérir leurs employés, mais ils sacrifient le plus grand rendement et la valeur à long terme qui vient avec l’investissement dans des travailleurs plus expérimentés.

L’alternative, souligne Ton, est de voir les gens comme des moteurs de valeur, de profit et de service à la clientèle - pas seulement un coût à minimiser. Les entreprises qui choisissent cette approche peuvent dépenser plus pour les talents, mais à leur tour généreront un travail plus précieux , ce qui, en fin de compte, paiera plus que l’investissement supplémentaire.

Quels facteurs ont une incidence sur le maintien en poste des employés ?

Vous trouverez de nombreuses raisons bien documentées pour lesquelles les employés choisissent de partir. Parmi les causes profondes, mentionnons la mauvaise gestion, le manque d’avancement professionnel et la détérioration de l’équilibre entre le travail et la vie personnelle. À l’inverse, les facteurs qui influencent les employés à rester comprennent le sentiment d’appartenance, une plus grande connexion et l’autonomie. Ces caractéristiques peuvent aider à bâtir une culture positive de la main-d’œuvre et à réduire le roulement du personnel.

Plus que la rémunération et les avantages sociaux, les stratégies de maintien en poste des employés devraient inclure un leadership moderne, des possibilités de perfectionnement et la santé mentale Soutienet donner aux employés leur mot à dire sur la façon dont ils travaillent et où ils travaillent. Même des facteurs physiques, comme l’environnement de travail et les technologies choisies par une entreprise, peuvent avoir une incidence sur le fait que les employés voudront rester à long terme.

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Curieux de savoir comment la flexibilité en milieu de travail et l’empathie pratique ont un impact sur la rétention ? Voyez ce que les dernières recherches disent dans notre 2024 Rapport mondial sur la culture.

7 stratégies de personnes pour améliorer la culture d’entreprise et réduire le chiffre d’affaires

Face à un paysage rh compliqué, les entreprises cherchent à créer des lieux de travail où tous les employés peuvent s’épanouir. Pour ce faire, il faut prendre le pouls des expériences des employés et peaufiner les initiatives culturelles au besoin.

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Pour approfondir ces données, regardez notre webinaire à la demande, 5 Tendances culturelles pour 2024.

Voici les conclusions spécifiques de notre rapport et les stratégies de personnes sur lesquelles les organisations peuvent se concentrer pour aider à créer et à maintenir des cultures où les gens veulent travailler.

1. Embrasser le changement centré sur les personnes

Les pratiques traditionnelles de gestion du changement, qui ont tendance à être linéaires, descendantes et axées sur les processus, ne correspondent plus à nos environnements de travail en évolution. Au lieu de cela, adéquat Soutien et une véritable communication sont les facteurs les plus percutants dans la construction d’une approche centrée sur les personnes pour embrasser le changement

Lorsque les employés se sentent vus et valorisés, ils sont plus confiants dans le changement. En fait, 92 % des employés des organisations ayant une culture d’entreprise de reconnaissance intégrée croient que le changement en général est positif. De plus, ces employés sont 18 fois plus susceptibles de dire qu’ils espèrent être dans leur organisation dans un an, et 5 fois plus susceptibles de dire qu’ils prévoient de rester pendant au moins 3 ans de plus.

Il est plus facile d’aider les employés à prendre des décisions d’affaires à long terme, ce qui conduit à retenir les employés plus longtemps lorsqu’une organisation s’appuie sur une base de changement centré sur les personnes.

2. Faites preuve d’empathie pratique

L'2024 Rapport mondial sur la culture a découvert une poignée de façons de rendre l’empathie plus puissante, moins douloureuse et, en un seul mot, pratique. Nous avons constaté que non seulement l’empathie pratique augmente le sentiment d’appartenance et de connexion des employés, mais qu’elle améliore les résultats commerciaux comme attirer et retenir les talents.

L’empathie contribue grandement à motiver les employés à rester fidèles. En fait, les employés s’imaginent rester 2,5 ans de plus dans leur organisation lorsque leur leader est empathique. 

Mais l’empathie pratique ne se limite pas à la compréhension, elle implique également de fixer des limites et de définir les responsabilités du leader et de l’employé. Les rencontres individuelles sont idéales pour faciliter les conversations sur l’expression de l’empathie et l’établissement des responsabilités.

Lorsque les employés estiment que leur dirigeant et l’ensemble de l’organisation sont empathiques, ils :

  • Ils se sentent davantage vus et valorisés (+64 %).
  • Ils se sentent plus épanouis au travail (+40 %).
  • Ils sont plus satisfaits de la culture d’entreprise (+40 %).
  • Ils veulent rester en poste plus longtemps (+3 ans).

3. Aidez tous vos employés à se sentir vus

Une grande majorité des travailleurs du monde, ce que nous appelons les 80%, se sentent négligés et sous-estimés. Ces employés sont les travailleurs hors ligne, de première ligne et autres qui se retrouvent dans des environnements de travail détachés de la culture d’entreprise dominante. Environ la moitié de ces personnes estiment que leur organisation les traite comme des biens consomptibles. Ils manquent également de connexion et de sens de la communauté, ce qui peut conduire à se sentir insatisfaits dans leur travail.

Il n’est pas surprenant que les entreprises trouvent de plus en plus difficile de retenir les employés de ce groupe. De nombreux employés partent pour des emplois où ils se sentent plus valorisés. Forbes rapporte des taux de roulement allant jusqu’à 500% par an. Mais tout aussi nuisibles, les employés qui restent en raison de contraintes financières ou d’un manque de formation ou d’opportunités se sentent plus démoralisés, résignés et insatisfaits dans leur travail.

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Obtenez plus de stratégies pour soutenir vos travailleurs hors ligne, sans bureau et de première ligne dans ce webinaire à la demande mettant en vedette des chercheurs de l’Institut O.C. Tanner.

4. Créez un environnement flexible, mais équitable

Bien que l’expérience des employés n’ait jamais été aussi flexible, la prochaine étape consiste à la rendre équitable. Les entreprises qui offrent plus de flexibilité obtiennent la fidélité et de meilleurs résultats de travail en retour. Mais pour créer une culture de travail à long terme où les gens veulent rester et s’épanouir, cette flexibilité doit rester équitable. 

La recherche sur la flexibilité équitable a révélé que la flexibilité en milieu de travail qui semble injuste peut nuire aux principaux résultats culturels, entraînant un épuisement professionnel et une réduction de la satisfaction au travail. En fin de compte? Donner aux employés de la flexibilité quant au moment, à l’endroit et à la façon dont ils travaillent les aidera à se sentir engagés et à vouloir rester au sein de leur organisation.

Lorsqu’ils bénéficient d’une flexibilité équitable, les employés sont :

  • 385 % plus susceptibles d’être satisfaits de leur emploi
  • 466 % plus susceptibles d’être satisfaits de l’expérience de l’employé
  • 679 % plus susceptibles de vouloir rester une année de plus

5. Promouvoir le renforcement et le perfectionnement des compétences

Quelle est l’importance du perfectionnement professionnel pour aider les entreprises à réduire le roulement du personnel ? Il s’avère que c’est un facteur important. Des études sur le renforcement des compétences coopératives montrent que les organisations qui n’offrent aucun type de renforcement des compétences ont 76% de chances de construire une culture de travail florissante, et 72% de chances plus faibles que les employés disent qu’ils veulent toujours y travailler dans un an.

Les possibilités de développer plus de compétences mènent à un plus grand épanouissement des employés, ce qui est un bon prédicteur de la rétention des employés. Lorsque les dirigeants Soutien le renforcement des compétences des employés, les chances d’accomplissement sont 4 fois meilleures et les employés sont 4 fois plus susceptibles de vouloir travailler dans leur organisation pendant une autre année.

6. Encourager la résilience des employés

La résilience agile est un changement d’état d’esprit , de voir le changement et les défis comme des revers ou des crises à surmonter, à les considérer comme des opportunités d’innover, d’évoluer et d’améliorer. C’est l’occasion d’encourager les employés à adopter le changement, à collaborer et à pratiquer la pensée interdisciplinaire.

Les résultats commerciaux et culturels positifs sont considérablement plus élevés dans les organisations agilement résilientes. Exemple : Les chances des employés d’avoir un fort désir de rester pendant au moins un an augmentent de 6 fois. Les organisations doivent se faire les champions de leaders et de pratiques agilement résilients comme la communication ouverte, la collaboration, la flexibilité et l’autonomie.

7. Tirez parti de votre programme de reconnaissance des employés

Il n’est pas surprenant qu’un élément commun des cultures qui semblent favorables et authentiques soit un programme efficace de reconnaissance des employés. Et le fait qu’une reconnaissance régulière puisse aider à retenir les employés plus longtemps n’est pas perdu pour les dirigeants des RH.

Tenez compte de cette statistique frappante : lorsque les dirigeants ne communiquent pas efficacement les réalisations, les employés sont 74 % moins susceptibles de rester dans leur organisation.

Collègues souriants en discussion dans un studio de design
Lisez notre Guide de reconnaissance des employés pour en savoir plus sur ce qu’il faut pour créer et lancer un programme réussi.

Que font les entreprises prospères pour retenir les meilleurs talents ?

Les organisations peuvent investir dans diverses stratégies pour créer des cultures en milieu de travail où les employés s’épanouissent et veulent rester. Dans l’article 12, les entreprises que les travailleurs ne veulent pas quitter, les entreprises ayant des taux de rétention élevés se sont classées dans cinq catégories spécifiques : résilience de l’entreprise, croissance de carrière, environnement positif, stabilité commerciale et leadership fort.

DuPont, qui a obtenu la première place pour la meilleure rétention des employés, s’est classé au premier rang en matière de résilience de l’entreprise. D’autres organisations avec de faibles taux de roulement se sont démarquées par les meilleurs environnements de travail positifs, notamment Intel et American Express.

L’article a également noté que les entreprises qui investissent dans des personnes talentueuses ont très bien réussi à garder leurs employés plus longtemps. Par exemple, des géants comme Amazon et Cisco ont réussi à attirer de nouvelles recrues ainsi qu’à nourrir et à développer les talents existants au fil des ans.

Comme il a été mentionné précédemment, les entreprises qui reconnaissent leurs employés sont plus à même de les retenir. Par exemple, Centra Health voulait une solution de reconnaissance qui soit significative et qui fournisse cohérence, flexibilité et choix. En partenariat avec O.C. Tanner, cet organisme de soins de santé a amélioré son programme en insufflant une reconnaissance tout au long de l’expérience des employés, des processus d’intégration à la formation en leadership, en passant par les grands événements de soins de santé. 

Les résultats ont été impressionnants. À la fois la reconnaissance informelle par Cartes Virtuelles et la reconnaissance officielle au moyen de points de mise en candidature a eu une incidence importante sur le roulement du personnel. En fait, seulement une augmentation de 1 unité des candidatures reçues a entraîné une diminution de 19% des chances d’attrition.

L’augmentation de 1 unité de reconnaissance a mené à une diminution de 19 % des chances d’attrition
—O.C. Tanner Institute

Créer une culture où les employés veulent rester

Alors que vous élaborez des stratégies pour réduire le roulement du personnel, rappelez-vous que l’aimant le plus puissant pour garder vos employés épanouis et heureux est une culture où les employés sentent qu’ils ont leur place et peuvent faire de leur mieux. Mettez l’accent sur les efforts visant à améliorer la culture de votre milieu de travail et le maintien en poste des employés suivra.

Pour en savoir plus sur les sujets liés à la culture en milieu de travail abordés dans cet article, lisez nos conclusions approfondies dans le 2024 Rapport mondial sur la culture.

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