Say Thanks™

La reconnaissance des clients signifie plus

Permettre une appréciation authentique de la part des patients, passagers et clients directement aux employés, inspirant un travail de qualité, un service et une satisfaction accrus.

Message de reconnaissance montrant Nicky Dolan des ventes et du marketing donnant une reconnaissance Gold pour un leadership fiable qui a aidé l’équipe, avec des boutons J’aime et commenter.
CARACTÉRISTIQUES

Voix des clients. Impact sur les employés.

Merci simplement

Aidez les clients à reconnaître un excellent service instantanément grâce à un code QR facile à utiliser.

Admin facile

Examinez et gérez la reconnaissance d’un coup d’œil pour vous assurer qu’elle est conforme aux normes de l’entreprise.

Rétention du boost

Aidez les employés de première ligne à aimer leur travail et à se sentir valorisés pour avoir fait une différence.

Élever la culture

Laissez l’appréciation des clients renforcer les valeurs de la marque comme un excellent service à la clientèle.

25x
Ajout du client-à-reconnaissance des employés Rend les employés plus de 25 fois plus susceptibles d’être très engagés.

(O.C. Tanner Rapport mondial sur la culture)
Avantages

Lorsque les personnes touchées disent merci, l’effet perdure.

Rendez la reconnaissance externe facile à partager

Offrez aux clients une façon simple de reconnaître un excellent service sur le moment. Un code QR personnel peut être partagé via le Culture Cloud application mobile, imprimés sur des badges nominatifs, ou inclus dans les communications de suivi, rendant l’appréciation rapide et naturelle.

Visibilité et contrôle pour les administrateurs

Examinez et approuvez la reconnaissance externe avant qu’elle ne soit remise afin de vous assurer que les éloges sont appropriés et conformes aux normes de l’entreprise. La visibilité sur qui est le plus souvent reconnu peut aussi aider à orienter la reconnaissance et le développement internes.

Favoriser la rétention par une appréciation significative

79% des personnes qui quittent citent un manque d’appréciation comme raison clé (O.C. Tanner Rapport mondial sur la culture). La reconnaissance externe aide les employés de première ligne et ceux sans bureau à se sentir vus là où leur impact compte le plus.

Une reconnaissance qui relie les clients et la culture

Invitez les clients à reconnaître des comportements qui reflètent les valeurs de votre marque, renforçant la fierté des employés tout en approfondissant la connexion avec les clients.

Comment ça fonctionne

La reconnaissance externe facilitée

1

Le client utilise le code QR Say Thanks pour reconnaître un employé.

2

Le gestionnaire évalue et approuve le message d’appréciation du client.

3

L’employé reçoit de la reconnaissance, ce qui renforce un excellent travail.

Cas d’utilisation

Industries où la reconnaissance externe brille

Questions fréquemment posées

Ressources

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