Trouver l’épanouissement

PERSPECTIVE

Dans toutes nos recherches de cette année, plus que tout ce que nous avons mesuré, l’épanouissement personnel a eu l’impact le plus décisif sur le choix d’un employé de rester dans son emploi, de faire un excellent travail et de définir son organisation comme un excellent lieu de travail. Pour comprendre l’accomplissement, l’outil le plus utile peut être un miroir de base. Chacun d’entre nous ne veut-il pas se sentir valorisé, avoir un but, faire un travail significatif, maîtriser de nouvelles compétences, équilibrer nos vies et appartenir à notre communauté de travail? Les données concordent certainement. Et ne sommes-nous pas plus épanouis lorsque la culture de notre organisation et les expériences des employés facilitent ces besoins? Mis à part les questions rhétoriques, les cultures qui se concentrent sur l’épanouissement voient invariablement la rétention, l’engagement et l’excellent travail augmenter.

INTRODUCTION

Les organisations ont eu du mal à garder et à attirer des travailleurs pendant la Grande Démission, en partie parce que les augmentations de salaire et les avantages sociaux accrus ont perdu le pouvoir d’attirer les travailleurs comme ils le faisaient autrefois. La pandémie a donné à de nombreuses personnes le temps, l’espace et la perspective pour réévaluer leur carrière, et elles recherchent maintenant plus que les avantages habituels pour faire leur travail. Pour eux, l’échange avec leur employeur semble vide. Ils veulent un plus grand sens de leur travail. Ils sont à la recherche d’épanouissement.

Selon McKinsey & Company, la pandémie a conduit les deux tiers des employés à réfléchir à leur objectif dans la vie et à réexaminer le travail qu’ils ^font.1 PwC a constaté que l’épanouissement au travail est tout aussi important qu’un salaire plus élevé lorsque les gens envisageaient un changement d’emploi. En fait, 83 % des employés ont déclaré que « trouver un sens au travail quotidien » était une priorité absolue pour ^eux2 , et 69 % des employés changeraient d’employeur pour mieux s’épanouir au travail. ³ Un employé sur trois prendrait même un emploi avec un salaire inférieur s’il était plus épanouissant. ⁴

Prenons un moment pour définir clairement l’accomplissement. Aux fins de ce rapport, c’est un sentiment de contentement ou de complétion qui découle de l’accomplissement de nos objectifs les plus importants ou de la réalisation de nos aspirations personnelles les plus élevées. L’accomplissement se produit lorsque nous nous identifions fortement à un but et que nous nous connectons aux autres de manière significative.

Alors, pourquoi les employés ne sont-ils pas épanouis dans leurs emplois actuels? Trois grandes raisons : pas assez de défis ou de croissance, ne pas se sentir apprécié ou connecté, et un manque d’appropriation ou d’impact. Une carence dans l’un de ces peut empêcher les gens de faire l’expérience de l’épanouissement au travail.

Dans notre 2022 Rapport mondial sur la culture, nous avons appris comment l’autonomie, la maîtrise et la connexion sont essentielles pour créer des expériences de pointe pour les employés. Lorsque les organisations répondent à ces trois besoins psychologiques, les employés ressentent un sentiment accru d’appartenance, d’appartenance et d’utilité, ce qui conduit à des niveaux plus élevés d’engagement et à un excellent travail. À l’inverse, lorsque ces trois besoins ne sont pas satisfaits, les sentiments de conflit, d’isolement et d’échec augmentent tous.

Cette année, notre recherche révèle à quel point il est important pour les gens de faire l’expérience de l’autonomie, de la maîtrise et de la connexion afin d’être épanouis au travail - et comment les organisations peuvent répondre activement à ces besoins psychologiques pour les employés. L’autonomie, c’est plus que de pouvoir choisir les jours de chaque semaine pour venir au bureau. La maîtrise va au-delà d’une échelle de carrière de promotions. Et la connexion nécessite une communication plus profonde que de parler à votre équipe sur Zoom. Pour aider les employés à trouver l’épanouissement dans leur travail, les organisations doivent considérer les employés de manière plus holistique. Ils doivent embrasser les passions des employés à l’intérieur et à l’extérieur du lieu de travail, créer des environnements où les employés peuvent être eux-mêmes et leur permettre de réussir dans tous les aspects de leur vie.

« Lors de la poursuite d’un expérience employé qui engage les travailleurs, les entreprises font trop souvent l’erreur de ne regarder que des solutions universelles. Ils s’engagent à offrir plus de flexibilité, d’opportunités et une culture inclusive. Bien que ces facteurs soient importants, ils ne couvrent pas ce qui est souvent le plus important qui manque : un sentiment personnel d’épanouissement.
— M. AARON HURST, AUTEUR, ET KATHRIN BELLIVEAU, CHEF DE L’OBJECTIF, HASBRO

L’EXÉCUTION CONDUIT À UNE RÉTENTION PLUS ÉLEVÉE

Mauvaise nouvelle d’abord : près d’un tiers des employés ne sont pas comblés dans leur emploi. Et les employés insatisfaits sont moins susceptibles de promouvoir leur organisation ou d’aider leur organisation à réussir, et plus susceptibles de partir.

Les deux tiers restants des employés trouvent un certain épanouissement au travail, et près de la moitié d’entre eux déclarent que leur travail leur donne un sentiment élevé d’épanouissement. Cela se traduit par de meilleures chances d’avoir une satisfaction au travail supérieure à la moyenne (+526 %), de promouvoir l’organisation auprès des autres (+297 %), d’être très satisfait de l' expérience employé (+578 %), et voulant rester au travail de l’organisation pendant une autre année (+90 %). Parallèlement, les risques d’épuisement professionnel diminuent considérablement (–66 %).

Les employés très épanouis prévoient également de rester dans leur organisation trois ans de plus que les employés insatisfaits.

LES QUATRE FACTEURS D’ACCOMPLISSEMENT

Notre recherche identifie quatre leviers principaux qui influencent l’épanouissement des employés:

1. Équilibre. Comment nous passons réellement notre temps par rapport à la façon dont nous voulons passer notre temps, et l’impact de ces activités sur d’autres aspects de notre vie. Cela nécessite d’avoir le temps et l’autonomie pour accomplir les choses au travail et dans nos vies personnelles qui comptent le plus pour nous.
2. Communauté, connexion et appartenance. Comment nous interagissons avec les individus et les groupes qui nous entourent. Un sentiment d’acceptation.
3. Croissance. Une progression, une amélioration, une augmentation ou une amélioration dans un ou plusieurs domaines de notre vie. Le sens de la maîtrise, le développement et l’application des compétences pour contribuer à un projet ou un objectif.
4. Objectif. La raison des actions que nous faisons et des choix que nous faisons. L’importance de nos activités et pourquoi elles sont importantes.
   

Il est important de noter que tous ces leviers intègrent et s’appuient sur les besoins psychologiques d’autonomie, de maîtrise et de connexion (détaillés dans le rapport de l’année dernière) qui créent des expériences de pointe. Ces expériences de pointe améliorent considérablement les sentiments d’épanouissement global dans le contexte de nos expériences quotidiennes des employés.

Pourtant, le succès dans ces quatre domaines est une lutte. Moins d’un tiers des employés estiment qu’ils ont une emprise ferme sur eux. Pour aider les employés à trouver l’épanouissement, les organisations doivent repenser la façon dont ils Soutien leurs gens dans chaque région.

Par exemple, l’équilibre ne consiste pas simplement à répartir le temps également entre le travail et les activités personnelles. C’est souvent une échelle mobile qui change en fonction des besoins de l’employé, parfois quotidiennement. Lorsque les organisations créent une culture où les employés se sentent soutenus et habilités à équilibrer leur travail et leurs besoins personnels parce qu’ils ont un certain contrôle et une certaine autonomie sur leur temps au travail, ils sont plus susceptibles de ressentir un plus grand sentiment d’épanouissement dans leur travail.

De même, pour créer un sentiment de connexion et d’appartenance au travail, les dirigeants doivent aller au-delà des activités typiques de teambuilding pour nourrir un sentiment d’inclusion et créer une communauté forte et solidaire au sein de la culture plus large de l’organisation - reliant régulièrement les employés à l’objectif, à l’accomplissement et les uns aux autres.

Les organisations devraient également offrir aux employés des voies de croissance, même si les augmentations de salaire et les promotions ne sont pas disponibles. Le mentorat, le remboursement des frais de scolarité et les affectations de projets spéciaux peuvent tous aider les employés à maîtriser leurs compétences et à sentir qu’ils font des progrès.

Et enfin, les gens peuvent considérablement élargir le sens qu’ils prennent de leur travail en se connectant à l’objectif de l’organisation. Cela nécessite des dirigeants qui le communiquent constamment et aident les employés à voir comment leur travail le rend possible.

Un dernier aperçu qui souligne l’importance de reconnaissance des employés: Le sentiment d’appréciation est un besoin fondamental qui améliore les quatre facteurs d’accomplissement.

« Quelle est la recette d’une réussite? À mon avis, il n’y a que quatre ingrédients essentiels : choisissez une carrière que vous aimez, donnez-lui ce qu’il y a de mieux en vous, saisissez vos opportunités et faites partie de l’équipe.
– M. BENJAMIN F. FAIRLESS, PRÉSIDENT, PRÉSIDENT DU CONSEIL ET CHEF DE LA DIRECTION, U.S. STEEL

RECOMMANDATIONS

L’amélioration des domaines de l’équilibre, de la communauté, de la croissance et du but donnera aux employés un plus grand sentiment d’épanouissement.

1. Soutien et encourager l’équilibre

Pour que les employés trouvent un équilibre dans leur vie, les dirigeants et l’organisation doivent donner aux gens un mot à dire sur la façon dont ils travaillent, ainsi que sur le travail qu’ils font.

Établir des politiques, des pratiques et des attentes qui : Soutien l’équilibre. Veiller à ce que les employés aient la possibilité de s’absenter du travail sans ressentir de pression, de culpabilité ou d’obligation de travailler pendant leur congé. Si possible, offrez de la souplesse quant à l’endroit et au moment où les employés font leur travail. Veiller à ce que les cadres supérieurs communiquent l’importance de l’équilibre et en fassent un élément normal et naturel de la culture.

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2. Renforcer la communauté, les liens et l’appartenance

Créez un fort sentiment de communauté au travail et fournissez aux employés des moyens de se connecter les uns aux autres et avec leurs dirigeants de manière significative.

Un bon point de départ est le réseautage et les possibilités de socialisation pendant les heures de travail. Mettre en valeur un sentiment d’appartenance à la communauté grâce à des valeurs, des objectifs et un but communs. Formez les dirigeants à apprendre à connaître les employés individuellement et à montrer leur appréciation pour leurs contributions uniques.

Ensuite, allez au-delà des questions liées au travail. Apprenez les intérêts et les passions des gens en dehors du travail. Donnez-leur des occasions et du temps pour poursuivre ces intérêts, à la fois individuellement et avec d’autres membres de l’organisation qui partagent les mêmes passions. Permettez-leur de développer leur vie personnelle et de trouver un équilibre. Cela encourage les employés à se mettre au travail parce qu’ils sont traités comme plus que des rouages dans la machine. Les employés ressentiront un sentiment d’appartenance et de connexion pour ce qu’ils sont, pas seulement pour le travail qu’ils effectuent.

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3. Offrir des possibilités de croissance et de développement

La croissance ne se limite pas aux augmentations de salaire et aux promotions. Il est essentiel pour les dirigeants d’ouvrir des voies pour le développement des compétences, le réseautage avec leurs pairs et les leaders, et des opportunités constantes d’encadrement et de mentorat. Quelques suggestions :

• Créer ou améliorer des moyens pour les employés de se perfectionner ou de se recycler
• Inviter les employés à travailler sur des projets spéciaux
• Fournir des ressources et de la formation aux employés pour qu’ils atteignent des objectifs personnels et professionnels
• Reconnaître les employés lorsqu’ils atteignent leurs objectifs
• Aidez les employés à maîtriser leur travail et à se sentir comme des experts

4. Donnez un but et un sens

Votre organisation a peut-être un objectif clair, mais vos employés le savent-ils? Et s’identifient-ils à cela?

Si nécessaire, affinez votre objectif et communiquez-le souvent. Reliez les objectifs des employés et de l’entreprise à celui-ci, et utilisez la reconnaissance publique et privée pour montrer comment les employés y contribuent.

Tout aussi important, encouragez les dirigeants à apprendre ce dont les employés ont besoin pour extraire du sens de leur travail. Aidez les employés à définir et à atteindre des objectifs qui sont personnellement significatifs pour eux.

« Le but est construit, pas trouvé. Travailler avec un sens du but jour après jour nécessite de la réflexion et de la pratique.
– M. SHANNON SCHUYLER, CHEF DES OBJECTIFS, TPC

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TROUVER L’ÉPANOUISSEMENT - PRINCIPAUX POINTS À RETENIR

Les employés recherchent plus d’épanouissement dans leur vie, en particulier dans leur travail.

Plus que la satisfaction ou l’engagement, l’épanouissement consiste à trouver un sens à son travail.

L’épanouissement conduit à une plus grande satisfaction des employés, à un excellent travail et à la rétention.

L’équilibre, la communauté, la croissance et le but contribuent tous à l’épanouissement.

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