Exploitation des symboles

PERSPECTIVE

L’établissement passionnant de liens de causalité dans la culture en milieu de travail se poursuit. L’an dernier, c’était le lien entre reconnaissance des employés et des sentiments de connexion. Cette année, c’est la relation de cause à effet entre la reconnaissance symbolique et l’impact organisationnel. Quand les employés reçoivent récompenses avec une signification symbolique pertinente, il amplifie directement l’effet de la reconnaissance. Pour être clair, cette différence ne se limite pas au service Anniversaires. Le symbolisme améliore efficacement les résultats de la reconnaissance de la performance, initiatives, et à l’échelle de l’entreprise Célébrations, aussi, parce qu’il permet aux employés de faire partie de l’histoire et du succès continus de l’organisation, plutôt que de simplement y contribuer à partir des marges.

INTRODUCTION

Qu’il soit aussi petit et simple qu’une lettre de l’alphabet ou aussi grand et complexe que la Statue de la Liberté, un symbole a un sens. Mais pour être compris et appréciés, les symboles nécessitent un certain contexte culturel – la connaissance de base critique – qui peut provenir d’une institution, d’une religion, d’un groupe ethnique ou même de l’organisation où nous travaillons.

Au travail, les symboles qui prennent la forme d’une reconnaissance ou d’un prix sont extrêmement précieux pour de nombreuses raisons : ils communiquent les valeurs et l’objectif d’une entreprise, reflètent l’importance des contributions des employés et créent un sentiment de communauté en augmentant nos liens émotionnels les uns avec les autres.

En effet, symbolique récompenses sont bien plus que des souvenirs de carrière. Des études universitaires ont conclu qu’un prix symbolique peut améliorer la performance individuelle jusqu’à 12%. ¹ Même sans une composante tangible, une analyse des bénévoles de Wikipédia a découvert qu’un prix virtuel symbolique conduisait à une rétention accrue. ² Et des recherches sur les employés du secteur public menées par le psychologue organisationnel et auteur Adam Grant ont révélé que des notes symboliques d’appréciation aidaient les gens à se sentir plus valorisés et soutenus, avec des effets positifs sur le bien-être, l’appartenance et l’absentéisme. ³

Alors, comment évaluez-vous l’impact potentiel de symbolique récompenses dans une organisation ? Comment pouvez-vous vous assurer qu’ils sont aussi significatifs que possible ? Et pourquoi sont symboliques récompenses si puissant dans le spectre de reconnaissance des employés en premier lieu ? Vous êtes arrivé au bon chapitre. Allons-y.

« Les médailles d’or ne sont pas vraiment faites d’or. Ils sont faits de sueur, de détermination et d’un alliage difficile à trouver appelé tripes.
— DAN GABLE, MÉDAILLÉ D’OR OLYMPIQUE

SYMBOLIQUE RÉCOMPENSES AMÉLIORER LE RAPPEL ET L’IMPACT DE LA RECONNAISSANCE

En tant qu’humains, nous avons créé et utilisé des symboles tout au long de notre histoire, en partie parce qu’ils ont la capacité de se planter dans notre mémoire. Cela aide à expliquer pourquoi symbolique récompenses peut être une partie si puissante des expériences de reconnaissance. Les employés qui reçoivent une reconnaissance avec un prix symbolique sont trois fois plus susceptibles de se souvenir de l’occasion et 358% plus susceptibles de fournir des détails substantiels sur l’événement de reconnaissance.

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Nous avons demandé aux employés de réfléchir à leur plus récente réalisation, en marquant le sentiment et l’ampleur du récit de leur expérience de reconnaissance pour voir si récompenses a créé une différence selon le type de prix décerné. Nous avons examiné à la fois la polarité des sentiments (à quel point les émotions positives ou négatives des employés étaient, notées de -100 à +100) et l’ampleur (combien d’émotion était dans la description, notée 0 +).

L’analyse a trouvé un symbole réfléchi et de haute qualité récompenses qui correspondait à un élément culturel a produit le sentiment moyen le plus positif et l’ampleur moyenne substantielle. Générique récompenses- comme des certificats impersonnels, des plaques indescriptibles ou des trophées simples - avaient un sentiment neutre et une faible ampleur. En d’autres termes, ils ne voulaient pas dire autant et ont eu peu d’impact sur la façon dont l’employé se souvenait de sa réussite.

De même, nos recherches ont révélé que le symbolisme a le pouvoir de construire une connexion. Lorsqu’une expérience de reconnaissance de carrière comprend un prix symbolique, elle augmente le lien de l’employé avec son équipe, son leader et l’organisation. À l’inverse, lorsqu’une expérience de reconnaissance de carrière omet une récompense symbolique, la probabilité de connexion à chacun diminue.

L’effet de symbolique récompenses sur l’engagement, l’excellent travail et la rétention est similaire. Lorsque les expériences de reconnaissance comprennent symbolique récompenses, les chances que les employés se sentent engagés, fassent de l’excellent travail et restent au travail au cours de l’organisation s’améliorent.

Fait intéressant, la probabilité d’un grand travail (défini comme un travail au-dessus et au-delà ou un travail qui fait une différence que les gens aiment) tombe généralement avec la permanence, mais lorsqu’il est symbolique récompenses font partie de la carrière Célébrations, les chances augmentent.

Employés qui reçoivent symbolique récompenses ont également une probabilité globale plus élevée de rester dans leur organisation que ceux qui ne le font pas. Notez que les chances de maintien en poste s’améliorent au cours de la première année si les employés reçoivent des récompenses.

SYMBOLIQUE RÉCOMPENSES ÉVÉNEMENTS DE RECONNAISSANCE À L’ÉCHELLE DE L’ENTREPRISE D’IMPACT

Dans le chapitre précédent, nous avons expliqué notre expérience avec des cadeaux à l’échelle de l’entreprise pour déterminer quel type de reconnaissance était efficace et dans quelle mesure. Nous avons constaté qu’un prix tangible d’une valeur de 5 $ décerné à tous les membres de l’organisation diminue l’engagement et l’authenticité de la reconnaissance, tandis que récompenses d’une valeur de 50 $, 250 $ et 500 $ ont eu un effet positif statistiquement significatif (bien que l’amélioration ait été plus faible à 500 $). La conclusion : les entreprises devraient dépenser au moins 50 $ par employé pour récompenses pour les événements de reconnaissance à l’échelle de l’entreprise.

Cependant, lorsque le prix comprend une composante symbolique, nous avons constaté qu’une valeur monétaire de 5 $ n’a plus d’effet négatif statistiquement significatif, et symbolique récompenses d’une valeur de 250 $ et 500 $ ont un impact positif encore plus important sur l’engagement. En d’autres termes, le symbolisme atténue l’impact négatif d’une récompense à faible coût et amplifie l’effet d’un dollar plus élevé récompenses. Et cela a eu un impact similaire sur l’authenticité de la reconnaissance que l’effet monte en flèche lorsqu’il est symbolique récompenses ont une valeur de 250 $ et de 500 $.

D’autres recherches universitaires appuient ces résultats, démontrant la simple « présence d’une signification symbolique ajoute de la valeur à la valeur économique du prix, ce qui augmente la valeur globale perçue de la récompense » et mène à de meilleurs résultats organisationnels. ⁴

LA SIGNIFICATION DE SYMBOLIQUE RÉCOMPENSES AUGMENTE AU FIL DU TEMPS

Nos recherches de cette année sont également symboliques récompenses deviennent plus significatifs pour les employés plus ils travaillent longtemps pour une organisation, peut-être parce qu’ils se sentent plus connectés à elle au fil du temps. En outre, les employés qui travaillent dans des organisations qui donnent symbolique récompenses trouver plus de sens en eux que les employés qui travaillent dans des organisations qui ne le font pas.

Organisations qui créent un sens en symbolique récompenses grâce à des expériences de reconnaissance percutantes peuvent élever l’efficacité de l’ensemble de leur stratégie de reconnaissance et de récompense.

RECOMMANDATIONS

Maximiser l’efficacité de symbolique récompenses, les organisations devraient les faire participer aux premières expériences des employés, s’assurer qu’elles ont un sens et les présenter de manière réfléchie.

1. Donnez symbolique récompenses tôt et souvent

Les petits investissements qui commencent au début du temps d’un employé avec une organisation ont un impact significatif sur l’engagement, l’excellent travail, la connexion et la rétention.

Premiers symboliques récompenses aider également les employés à se connecter à la culture et à l’histoire de l’organisation plus tôt, enrichir l’ensemble expérience employéet avoir un impact durable sur la culture et les résultats opérationnels.

Nos recherches montrent une carrière Célébrations avec symbolique récompenses sont plus efficaces lorsqu’ils sont à la fois précoces et fréquents. Symbolique récompenses dans les années de service standard, la reconnaissance (5, 10, 15 ans, etc.) ont un effet positif sur les résultats culturels, mais les inclure pendant l’intégration, dans les 30 premiers jours et à 1 et 3 ans Célébrations est encore plus puissant :

Symbolique récompenses sont bénéfiques dans tous les types de reconnaissance des employés, alors n’hésitez pas à les utiliser dans l’effort quotidien, au-dessus et au-delà, la sécurité et la reconnaissance des plus performants, aussi.

Parce que symbolique récompenses n’ont pas besoin d’être coûteux pour avoir un impact, les organisations devraient envisager de les utiliser plus souvent. Les rendre collectionnables ou créer différents niveaux peut également ajouter du sens. Et plus de types de symboliques récompenses, étant donnés plus fréquemment, ont le potentiel d’augmenter en importance et en attrait parce qu’ils deviennent une partie hautement intégrée de la culture.

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2. N’utilisez pas de trophées génériques

Symbolique récompenses rappeler aux bénéficiaires une réalisation ou une qualité qui compte. Dans la plupart des cas, ils sont une représentation tangible d’un travail bien fait. C’est ce sens qui les rend symboliques - et précieux pour le destinataire - et c’est exactement ce qui manque à un trophée générique et hors du rack.

Les trophées génériques, tels que les certificats non spécifiques, les plaques impersonnelles et les objets universels, n’ont pas l’effet positif sur la culture ou les résultats commerciaux que symbolique récompenses faire. récompenses qui établissent un lien avec l’organisation augmentent considérablement la probabilité d’une culture florissante, de sentiments d’inclusion et même de croissance des revenus et des entreprises.

Le meilleur symbolique récompenses sont des jetons créés de manière réfléchie de l’histoire, de la culture ou des réalisations de votre organisation. Cela ne signifie pas qu’ils doivent être coûtux ou élaborés, mais ils doivent communiquer une histoire riche d’une manière qui semble personnelle.

Alors, évaluez soigneusement le symbolique récompenses vous donnez aux employés. Prenez le temps de réfléchir à la culture, à l’histoire, aux histoires et aux jalons de votre entreprise, puis connectez votre récompenses à eux. Souvent, ces aspects fourniront l’inspiration pour la conception et les matériaux, ainsi que la façon dont les employés pourraient recevoir, utiliser et afficher leur récompenses. Ce sont toutes des considérations importantes.

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3. Créez une expérience de reconnaissance pour correspondre

Peu importe le coût ou la qualité d’un prix symbolique, il ne sera jamais aussi percutant s’il ne fait pas partie d’une expérience de reconnaissance significative. En d’autres termes, la présentation compte. Les moments de reconnaissance les plus efficaces sont opportuns, spécifiques et personnalisés. Ils devraient inclure les pairs et les dirigeants de l’employé et relier la ou les réalisations à l’objectif de votre organisation.

Lorsque les employés reçoivent un prix symbolique sans expérience de reconnaissance, nos données montrent que cela peut nuire à la culture de l’organisation. À l’inverse, la présentation du prix dans le cadre d’un moment de reconnaissance significatif augmente la probabilité d’appréciation, d’appartenance, de culture et de résultats commerciaux.

EXPLOITATION DES SYMBOLES — PRINCIPAUX POINTS À RETENIR

Symbolique récompenses amplifier l’impact des expériences de reconnaissance (et vice versa).

Le symbolisme peut avoir un impact dès les premières périodes d’emploi dans une organisation.

Un prix symbolique est plus efficace lorsqu’il est associé à un moment de reconnaissance significatif.

Tous les types de reconnaissance, pas seulement les jalons de carrière, bénéficient de symboliques récompenses.

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