Sujet : Culture d’entreprise

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Comment changer et améliorer la culture d’entreprise

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Mis à jour le 

12 février 2024

La rétention et le maintien de grands talents sont une priorité pour toutes les organisations. Une fois que ce grand coéquipier a rejoint, vous voulez qu’ils restent. Vous voulez qu’ils soient heureux de leur travail, excités de venir au travail tous les jours, et de se sentir en sécurité et à l’aise chaque fois qu’ils sont assis à leur bureau, se dirigent vers le chantier ou vont à la salle de repos.

Mais comment pouvez-vous faire de ces objectifs une réalité? En développant une culture de milieu de travail sain.  

Chez O.C. Tanner, nous travaillons avec des centaines de grandes organisations pour façonner leur culture d’entreprise et offrir des expériences positives à leurs employés chaque jour. Lisez la suite pour savoir comment vous pouvez améliorer la culture de votre entreprise afin que les employés souhaitent rejoindre et rester dans votre organisation.

Qu’est-ce qu’une culture d’entreprise positive?  

La culture d’entreprise est le système d’exploitation social de votre organisation. Une culture d’entreprise positive garantit que votre entreprise crée d’excellentes expériences pour les employés lorsqu’ils interagissent avec leur travail, leurs dirigeants et les uns avec les autres.  

Bien que chaque culture positive en milieu de travail soit unique, la plupart d’entre eux ont quelques qualités en commun comme des canaux de communication ouverts, des opportunités de croissance, un travail créatif, des relations positives, un objectif commun clair et des récompenses pour un excellent travail. Voici à quoi ressemblent ces traits dans la pratique:

Communication ouverte et claire

Les employés sont encouragés à partager ouvertement leurs idées et leurs opinions lors de réunions à l’échelle de l’entreprise et de discussions personnelles avec leurs gestionnaires. Et bien que leurs idées ne soient pas toujours mises en œuvre, les employés ont toujours une voix.

Les cultures de travail positives limitent également les pratiques de communication vagues ou peu claires. Chaque employé comprend ses tâches, sait à qui s’adresser pour poser des questions et reçoit des réponses rapidement.

Graphique : Seulement 51 % des employés pensent que leur organisation est à l’écoute des employés, d’après les recherches de l’Institut O.C. Tanner Rapport mondial sur la culture

De nombreuses opportunités de croissance

Le fait d’offrir des possibilités de croissance, qu’il s’agisse de cours de promotion ou de formation continue, montre que l’employeur investit dans l’avenir de ses employés. Cela crée un cheminement de carrière, ce qui peut améliorer la productivité et l’engagement au travail.

Accent mis sur la créativité

Dans un sondage, 84 % des employeurs ont convenu que l’innovation en milieu de travail est importante. Lorsque les employés sortent des sentiers battus, ils peuvent trouver des solutions créatives à des tâches difficiles et simples. Les gestionnaires devraient également célébrer ces innovations afin d’encourager d’autres employés à prendre des risques similaires à l’avenir.

Des relations de travail saines

Les relations de travail sont favorables et énergisantes. Les employés savent que leurs pairs et leurs gestionnaires sont là pour les aider au travail et sont des personnes en qui ils peuvent vraiment avoir confiance. En fait, 72 pour cent des employés disent qu’il est important pour eux de se sentir comme faisant partie d’une communauté au travail.

« Les milieux de travail sont des communautés, construites autour des relations que nous avons avec nos pairs. Lorsque ces relations sont solides, elles peuvent être une source d’énergie, d’apprentissage et Soutien."
—Harvard Business Review

Un objectif bien défini

L’objectif est la raison d’être de votre organisation. L’objectif de votre entreprise doit être clair, communiqué souvent et inspirant pour les employés.  

Les employés qui trouvent un but significatif dans leur travail sont deux fois plus satisfaits de leur travail et 3X plus susceptibles de rester avec leur organisation et de contribuer à son succès.

Systèmes de récompense séduisants

Les employés aiment être reconnus pour leur travail acharné, et les cultures de travail positives ont une façon formelle de récompenser ces efforts. Qu’il s’agisse d’une prime salariale, d’une reconnaissance publique ou même de remerciements spéciaux, ces récompenses peuvent motiver les employés à travailler dur.

« Une partie de la raison pour laquelle il est si important que nous tissons la reconnaissance et l’appréciation dans le tissu de notre culture et que nous élevions l’importance de son impact est que maintenant, plus que jamais, nous comprenons que la reconnaissance, tout comme la rémunération et les avantages sociaux, est un élément fondamental de l’expérience de travail des associés. »
– M. Nick Rosenthal, associé principal, Rémunération des RH, Capital One

Comment créer une culture d’entreprise positive à partir de zéro  

Que vous soyez une start-up qui construit une toute nouvelle entreprise ou que votre entreprise actuelle n’ait tout simplement pas encore investi dans sa culture, vous devez parfois partir de zéro. Voici 10 mesures que vous pouvez prendre pour établir un environnement de travail positif à partir de zéro.  

1. Établir un code d’éthique solide

Le confort et la sécurité de vos employés devraient être une priorité absolue , et vos employés se sentiront mieux de travailler pour votre entreprise si vous avez une culture de travail éthique.

Établir une politique de tolérance zéro à l’égard de tous les comportements contraires à l’éthique, illégaux ou discriminatoires subis en milieu de travail. Et ensuite promouvoir cette politique par la formation et des communications internes cohérentes.  

2. Processus d’embauche inclusifs de l’Institut

Lorsque vous embauchez des employés d’horizons divers, votre prise de décision n’est améliorée que par l’éventail des idéologies, des expériences et des points de vue dans la salle.  

Une étude récente a révélé que des équipes diversifiées prennent de meilleures décisions que des équipes non diversifiées 87% du temps. Ainsi, votre bassin d’embauche devrait être composé de candidats provenant d’un large éventail d’horizons et d’expériences.

3. Optimiser les stratégies d’intégration

Commencez à investir dans vos employés à la seconde où ils sont embauchés. En fin de compte, cela réduit le roulement du personnel. Une étude de Glassdoor a révélé qu’un programme d’intégration de qualité peut améliorer la rétention des employés de 82%.

Une liste de contrôle des expériences d’intégration fondamentales et idéales pour maximiser l’impact avec les nouveaux employés

Remplissez l’horaire de votre nouvel employé pour ses deux premières semaines avec les réunions applicables, la formation en cours d’emploi et les documents pertinents. Demandez à votre service des ressources humaines de vérifier régulièrement auprès des nouveaux employés pour s’assurer qu’ils sont satisfaits de leurs rôles et que leurs besoins sont satisfaits.  

Et ne sous-estimez pas l’impact des relations en milieu de travail. Désignez quelqu’un pour agir en tant que « copain d’intégration » de votre nouvel employé - quelqu’un qui peut lui montrer le bâtiment, répondre aux questions et être un ami.

Consultez nos conseils sur la façon dont vous pouvez créer une expérience d’intégration élevée.  

4. Établir des voies de communication claires

Chaque employé doit comprendre la structure de son équipe et de l’organisation dans son ensemble. Cela crée une ligne de communication claire que votre équipe peut suivre lorsqu’elle a des questions.

Les employés devraient également connaître la façon appropriée de communiquer avec leurs gestionnaires et leurs pairs. Par exemple, s’ils ont besoin d’un livrable d’un collègue, doivent-ils envoyer un e-mail ou un message instantané?

5. Vérifiez auprès de votre personnel

Les gestionnaires devraient tenir régulièrement des rencontres individuelles avec leurs coéquipiers. C’est le moment pour les dirigeants et les employés de se connecter, de discuter des opportunités et des luttes, et d’aborder le travail actuel et à venir. Les employés devraient être encouragés à exprimer leurs opinions et leurs préoccupations franches afin que leurs gestionnaires puissent y répondre.

« Nous avons des tête-à-tête par mois parce que le travail que nous faisons est assez stressant. Je trouve que si nous ne les avons pas régulièrement, nous avons plus de problèmes. Parfois, quand cela fait trois mois, le moral de l’équipe baisse. Les tête-à-tête aident à résoudre les problèmes au fur et à mesure que nous avançons, pas à attendre 12 mois pour les résoudre.
—Participant au groupe de discussion, Royaume-Uni

6. Créez des situations de travail confortables

Assurez-vous que les employés ont tout ce dont ils ont besoin pour accomplir leurs tâches en temps opportun et confortablement. Cela peut inclure:

  • Équipement de sécurité approuvé
  • Zones de rupture et eau
  • Dispositifs de communication
  • Moniteurs d’ordinateur et une souris et un clavier (Bonus: Repose-poignets du clavier)
  • Chaises de bureau confortables
  • Accès aux bureaux et aux bâtiments

Vous n’avez pas à faire grand-chose pour offrir aux employés une expérience de travail confortable. Une étude récente a révélé que la majorité des travailleurs considèrent que les facteurs environnementaux, comme la qualité de l’air et l’éclairage confortable, sont plus importants que les installations de conditionnement physique ou les options d’aliments sains.

7. Promouvoir les ateliers et les possibilités de formation continue

Les employés veulent continuer à apprendre et à se développer. Leur donner accès aux fonds et au temps nécessaires pour assister à des ateliers et à des programmes de formation continue est une façon de Soutien leurs objectifs.

Le renforcement des compétences aide les employés à se sentir moins stagnants dans leur carrière tout en améliorant leur qualité marchande s’ils choisissent de postuler pour un autre emploi. Entre-temps, les employeurs bénéficient de ces cours, car ils peuvent développer une main-d’œuvre hautement qualifiée.

8. Rémunérez vos employés équitablement

Payez à vos employés ce qu’ils méritent. Offrir des salaires équitables peut les inciter à travailler plus fort parce qu’ils se sentent valorisés dans votre entreprise.

De plus, envisagez d’offrir des primes et des prix lorsque les employés font bien leur travail , cela montre votre appréciation pour leur engagement et que vous appréciez leurs contributions.

9. Encourager les congés

Même si vous offrez des avantages concurrentiels en cas de congé, vos employés pourraient avoir peur de les utiliser. Indiquez clairement que le temps libre est destiné à être utilisé et qu’ils devraient essayer d’utiliser autant qu’ils le peuvent dans une période de temps donnée.

10. Apprécier et reconnaître les employés régulièrement

La recherche montre que lorsque les employés sont reconnus et appréciés pour leur excellent travail et leurs efforts, cela renforce la culture d’entreprise dans de nombreux domaines clés:

  • Engagement des employés - Le simple fait de reconnaître l’excellent travail augmente l’engagement jusqu’à 50%. La reconnaissance est un moyen facile, peu coûteux et éprouvé de renforcer l’engagement des employés.
  • Rétention des employés - La marque d’une grande culture d’entreprise est la capacité de garder les meilleurs talents. 53% des employés ont déclaré qu’ils resteraient à leur emploi plus longtemps si leurs employeurs leur montraient plus d’appréciation.  
  • Attirer les talents – Un autre signe d’une grande culture organisationnelle est d’attirer les meilleurs talents. « L’appréciation de mon travail » était l’attribut numéro un que les chercheurs d’emploi du monde entier ont déclaré être le plus important dans leur nouvel emploi.  
  • Motiver les employés – Lorsqu’on leur a demandé « quelle est la chose la plus importante que votre gestionnaire ou votre entreprise fait (ou pourrait faire) pour vous amener à produire un excellent travail », la réponse numéro un (37 %) a été « reconnaissez-moi ». Et lorsque vous reconnaissez les employés, ils sont 33% plus susceptibles d’innover de manière proactive et de générer 2 fois plus d’idées par mois.  

3 façons d’améliorer la culture d’entreprise

Si vous êtes un chef de file dans la gestion des ressources humaines, une partie de votre directive est sans aucun doute d’aider à améliorer la culture de votre entreprise. Mais une bonne culture d’entreprise ne se fait pas tout seul. Il faut un peu de planification et d’efforts. Voici trois pratiques puissantes avec des détails sur la façon d’améliorer la culture en milieu de travail :

1. Fournir aux dirigeants des ressources qui permettent la connexion  

Notre Rapport mondial sur la culture décrit comment les leaders directs créent les bases d’une expérience significative pour les employés. Les dirigeants jouent un rôle central dans le façonnement de la culture d’entreprise. Si le lien entre les dirigeants et les employés est faible ou négatif, les employés seront également déconnectés des autres aspects de la culture.

Étant donné que les dirigeants immédiats sont si essentiels à la culture globale de votre entreprise, fournissez-leur les ressources dont ils ont besoin pour écouter, se connecter avec, et Soutien leurs employés et leurs coéquipiers.  

  • Créer des programmes de mentorat pour les dirigeants et les employés. Les mentorats aident les dirigeants et les employés (après tout, les dirigeants sont aussi des employés) à développer des compétences essentielles, à la fois techniques et « douces ». Encourager également le mentorat dans l’ensemble des ministères. Cela peut améliorer la collaboration interministérielle et aider vos employés à se sentir plus connectés.
  • Offrir des possibilités de jumelage. Bien que le mentorat soit un excellent moment pour les employés de se rencontrer et de poser des questions, les possibilités de jumelage permettent aux employés de voir, et même de faire, d’autres fonctions professionnelles dans leur organisation. Le prototypage de nouveaux rôles et de nouvelles carrières contribue à la croissance de carrière de chaque employé et pourrait lui permettre de rester plus facilement au sein de votre entreprise à long terme.
  • Encouragez les dirigeants à tenir régulièrement des rencontres en tête-à-tête avec les employés. Les leaders modernes vont au-delà de la compréhension d’un employé au bureau - les dirigeants modernes comprennent et connaissent toute la personne à l’intérieur et à l’extérieur du bureau. Si les dirigeants n’établissent pas de temps régulier pour se connecter avec leurs employés, aussi souvent que deux fois par mois, ce lien essentiel entre le superviseur et l’employé peut s’effondrer et nuire à la culture de votre entreprise.

L’indice de leadership moderne. Les leaders modernes relient les employés à l’objectif, à l’accomplissement et les uns aux autres.

2. Donner aux équipes et aux employés l’autonomie dans leur travail

Recherche de notre Rapport mondial sur la culture révèle que seulement 37 % des employés déclarent avoir une grande autonomie au niveau de leur organisation. Ce manque d’appropriation et de connexion à son travail peut avoir un impact négatif sur la motivation, l’engagement et la culture globale de l’entreprise des employés.  

Notre recherche suggère qu’il y a six éléments sur lesquelles se concentrer lorsque vous essayez d’encourager les équipes autonomes:  

  1. La liberté d’être créatif
  1. Latitude pour l’innovation
  1. Horaire de travail flexible
  1. Lieu de travail flexible
  1. Un mot à dire dans les projets travaillés sur
  1. Capacité de prioriser la charge de travail

Lorsque les dirigeants donnent aux équipes les moyens d’exercer chacune de ces libertés, l’innovation monte en flèche et les équipes prospèrent. Établissez un environnement où les équipes peuvent fixer leurs propres objectifs, prendre des décisions importantes et décider comment gérer les projets sans direction constante du leader.  

3. Intégrer la reconnaissance des employés à chaque occasion

Les employés veulent être vus et valorisés par leur organisation. Une façon de s’assurer que cela se produise est par la reconnaissance régulière et intégrée des employés. Lorsque nous parlons de reconnaissance intégrée des employés, nous voulons dire que les employés sont souvent appréciés pour une variété de réalisations, grandes et petites, et les éloges viennent à la fois des dirigeants et des pairs.  

Les éléments essentiels de la reconnaissance intégrée des employés dans une organisation

La reconnaissance hautement intégrée des employés a un impact puissant sur les organisations, augmentant les chances de plusieurs résultats positifs et diminuant les chances de certains résultats négatifs:

  • Excellent travail (+1 181 %)
  • Un engagement élevé (+784 %)
  • Une culture florissante (+648 %)
  • L’attrition des employés (–29 %)
  • L’épuisement professionnel des employés (–80 %)

N’oubliez pas que la reconnaissance des employés peut prendre de nombreuses formes. Encouragez votre organisation à partager votre appréciation en :

Si vous êtes à la recherche d’un outil à partager avec les dirigeants pour encourager la reconnaissance des employés, consultez notre guide sur l’appréciation délibérée des employés.

Le moyen le plus simple de gérer la reconnaissance des employés et de s’assurer que tout le monde est apprécié est de passer par un logiciel de reconnaissance des employés, comme Culture Cloud par O.C. Tanner. Des outils de reporting intégrés et des enquêtes sur le pouls de reconnaissance des employés permettent à votre équipe RH de voir l’impact positif de l’appréciation en temps réel sur la culture de votre entreprise. Allons-y Aujourd’hui.

Retenir les meilleurs talents avec une excellente culture d’entreprise  

À l’aide de ces conseils, commencez à façonner la culture de votre entreprise pour qu’elle soit positive, accueillante et productive afin que votre organisation puisse attirer et garder les meilleurs talents.  

Pour suivre les dernières tendances de la culture d’entreprise, consultez notre Rapport mondial sur la culture.

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