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Types de culture en milieu de travail et 6 excellents exemples

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Mis à jour le 

12 février 2024

Chaque lieu de travail a une culture d’entreprise unique qui le distingue du peloton. Bien que chaque culture organisationnelle soit différente, la plupart des cultures d’entreprise tombent dans les mêmes catégories générales. Ce sont les types les plus courants de culture en milieu de travail que vous devez connaître, et quelques exemples de grandes cultures d’entreprise pour vous inspirer.

Les 8 types de cultures en milieu de travail les plus courants

Les huit types de cultures d’entreprise les plus courants sont:

1. Culture de l’adhocratie
2. Culture clanique
3. Culture axée sur le client
4. Culture hiérarchique
5. Culture axée sur le marché
6. Culture axée sur l’objectif
7. Culture innovatrice
8. Culture créative

Apprenons à quoi ressemble chacune de ces cultures organisationnelles et les avantages et les inconvénients de chacune.

« Seuls, nous ne pouvons pas faire grand-chose. Ensemble, nous pouvons faire tellement de choses.
—Helen Keller

1. Culture de l’adhocratie

La culture de l’adhocratie se concentre sur l’innovation et n’a pas peur de prendre des risques.

À quoi ça ressemble

Les membres de l’équipe remettent en question le statu quo et trouvent constamment des moyens d’améliorer, d’innover et de développer de nouveaux services et offres.

Avantages

Les cultures d’adhocratie encouragent l’innovation constante qui permet à l’entreprise de se démarquer des autres sur le même marché.

Inconvénients

L’innovation constante rend difficile de se concentrer sur une chose à la fois. Il peut être trop rapide pour certains employés.

Comment savoir si votre entreprise a une culture d’adhocratie

Si vos employés trouvent constamment des moyens d’améliorer les services ou de déployer de nouvelles offres, vous avez une adhocratie.

2. Culture clanique

Les cultures claniques se produisent dans les entreprises où les membres du personnel fonctionnent plus comme une famille. Ces types de cultures d’entreprise sont les plus courants dans les petites entreprises familiales.  

À quoi ça ressemble

La culture clanique a tendance à se débarrasser des hiérarchies et crée un environnement de travail plus favorable où les employés sont tout aussi impliqués et valorisés que la haute direction. Ils sont susceptibles d’utiliser une communication ouverte et informelle. Ce que vous ne trouverez pas ici, c’est un nombre élevé de niveaux de gestion, car les employés sont considérés comme des pairs et de la famille.

Avantages

Les employés sont plus susceptibles de fournir une rétroaction ouverte et honnête à la direction. Cela crée également des relations plus solides entre collègues.

Inconvénients

La culture clanique peut rendre le lieu de travail plus détendu, encourageant les employés à être un peu trop détendus pour les affaires.

Comment savoir si votre entreprise a une culture clanique

La meilleure façon de savoir si votre entreprise a une culture clanique est d’examiner les relations entre collègues et gestionnaires. Si tout le monde se sent comme une partie d’une famille et est à l’aise les uns avec les autres, vous avez probablement une culture de clan.

3. Culture axée sur le client

Les cultures axées sur le client placent l’expérience client en premier, de sorte que les employés reçoivent les outils et l’autonomie dont ils ont besoin pour donner la première place au client à tout moment. Ce faisant, ils créent une fidélisation de la clientèle qui fait le succès de l’entreprise.

À quoi ça ressemble

Ils s’épanouissent en fournissant le meilleur service client possible et sont toujours prêts à passer au niveau supérieur pour garder les clients heureux. Les employés sont motivés en faisant de chaque expérience client une expérience positive.

Avantages

Laisser les employés prendre des décisions et faire ce qui est nécessaire pour rendre les gens heureux crée un sentiment de fierté dans leur travail.

Inconvénients

Étant donné que les clients sont au centre des préoccupations, les employés peuvent souvent se sentir négligés ou moins importants dans ces environnements.

Comment savoir si votre entreprise est axée sur le client

Si vous donnez à votre équipe les outils et l’indépendance dont elle a besoin pour répondre facilement aux préoccupations des clients, vous avez probablement une culture d’entreprise axée sur le client.

4. Culture hiérarchique

Les cultures hiérarchiques sont les lieux de travail les plus traditionnels. Ils s’appuient sur une structure de cadres supérieurs, de superviseurs et d’employés de divers grades avec des responsabilités appropriées.

À quoi ça ressemble

Les cultures hiérarchiques peuvent être peu enclines à prendre des risques et se concentrer sur la prévention des erreurs, le respect des règles et des traditions et la gestion de l’échec. Les organisations à haut risque comme celles des secteurs du pétrole et du gaz, de la finance, des soins de santé et du gouvernement ont souvent des cultures hiérarchiques.

Avantages

L’organisation fait des hiérarchies l’un des types de culture d’entreprise les plus efficaces.

Inconvénients

Les hiérarchies laissent peu de place à la flexibilité. Pour certains employés, la culture peut sembler trop stodgy et démodée.

Comment savoir si votre culture est une hiérarchie

Si vous vous appuyez sur des structures et des rôles de gestion clairs, votre culture organisationnelle est probablement une culture hiérarchique.

5. Culture axée sur le marché

Une culture axée sur le marché met l’accent sur la mise en marché d’un produit ou d’un service. Ce type de culture est axé sur les résultats, travailleur, exigeant et très compétitif.

À quoi ça ressemble

Les entreprises dont la culture est axée sur le marché peuvent se concentrer moins sur l’expérience et la satisfaction des employés et plus sur le rendement et les résultats.

Avantages

Cette innovation constante signifie que les entreprises peuvent lancer de nouveaux produits rapidement et dépasser la concurrence.

Inconvénients

Cette poussée constante pour créer de nouveaux produits peut faire des cultures axées sur le marché l’un des types de culture d’entreprise qui est le plus sujet à l’épuisement professionnel.

Comment savoir si votre entreprise est axée sur le marché

Si vous êtes toujours en course pour développer de nouveaux produits et les mettre sur le marché, quelle que soit la quantité de travail que vos employés prennent sur, vous pouvez avoir une culture axée sur le marché.

6. Culture axée sur l’objectif

Les cultures axées sur les objectifs sont motivées par - vous l’avez deviné - un objectif fort et motivant.

À quoi ça ressemble

Leur culture est construite sur une raison d’être définie et partagée, et ils attirent des employés, des clients et des partenaires qui partagent ces idéaux. Ces cultures donnent la priorité à redonner à la communauté plutôt que de faire un profit direct chaque jour.

Avantages

La capacité de redonner à la communauté rend ces types de cultures de travail souhaitables pour les employés potentiels et augmente la probabilité de taux de rétention élevés.

Inconvénients

Les entreprises ayant cette culture donnent la priorité à redonner plutôt qu’aux marges bénéficiaires directes. Ils ont tendance à gagner moins d’argent qu’ils ne le pourraient autrement.

Comment savoir si votre entreprise est axée sur un objectif

Si vous vous efforcez de redonner à la communauté et de trouver des moyens de partager la richesse et les ressources de votre entreprise avec d’autres, vous avez probablement une entreprise axée sur un but.

« Reliez les points entre les rôles individuels et les objectifs de l’organisation. Quand les gens voient ce lien, ils viennent beaucoup d’énergie du travail. Ils ressentent l’importance, la dignité et le sens de leur travail.
— Ken Blanchard, auteur, Leadership engagé : Se transformer grâce à un design thinking orienté vers l’avenir

7. Culture innovatrice

Les cultures innovantes se concentrent sur la recherche constante des idées les plus récentes et les plus importantes pour améliorer les processus et offrir des services qui répondent aux besoins actuels et imprévus des consommateurs.

À quoi ça ressemble

Les entreprises qui incarnent des cultures innovantes sont constamment à la recherche de moyens de s’appuyer sur la technologie existante et de créer de nouvelles solutions. Les pensées et les méthodes conventionnelles sont poussées sur le côté chaque jour en faveur de nouvelles idées.

Avantages

Les cultures innovantes donnent aux employés la liberté d’expérimenter et de trouver des solutions que d’autres pourraient considérer comme trop obscures ou inefficaces.

Inconvénients

La pression constante pour de nouvelles idées peut laisser les employés aux prises avec l’épuisement professionnel.

Comment savoir si votre entreprise est innovante

Si votre entreprise repousse constamment les limites du statu quo en faveur de trouver de nouvelles façons de faire avancer les choses, vous avez dit au revoir à la culture organisationnelle traditionnelle en faveur d’une culture innovante.

8. Culture créative

Les cultures créatives se concentrent sur la création de nouveaux produits, histoires et services chaque jour. Il ne s’agit pas tant d’individus que de se réunir en équipe pour créer quelque chose que les gens vont adorer.

À quoi ça ressemble

Les cultures créatives se concentrent sur l’objectif final et font ce qu’elles peuvent pour donner vie à ces visions. Les employés travaillent généralement en équipe et apportent des idées dans le but d’offrir au monde une nouvelle expérience.

Avantages

Les employés sont encouragés à travailler ensemble et à améliorer la créativité de chacun à chaque étape du processus. Cela permet des relations plus solides et réduit les temps d’arrêt au travail.

Inconvénients

La demande de créativité peut exercer une pression supplémentaire sur le personnel et le laisser inquiet de ne pas répondre aux attentes.

Comment savoir si votre entreprise a une culture créative

Vous avez une culture créative si vous essayez constamment de produire de nouveaux produits, histoires ou services qui racontent une histoire et éloignent l’esprit de vos clients des soucis et des préoccupations de leur vie.

« Le travail d’équipe est la capacité de travailler ensemble vers une vision commune. La capacité d’orienter les réalisations individuelles vers les objectifs organisationnels. C’est le carburant qui permet aux gens ordinaires d’obtenir des résultats inhabituels.
—Andrew Carnegie

Exemples de grandes cultures d’entreprise

Maintenant que vous avez appris sur les différents types de cultures de travail et les aspects essentiels de la culture d’entreprise, il est temps de voir comment diverses entreprises établissent de grandes cultures d’entreprise. Consultez ces six exemples de culture de travail pour voir les aspects des différents types de cultures d’entreprise en action.

Vous remarquerez que ces entreprises ont des cultures fortes et des employés heureux, mais aussi des chefs de file dans la performance de l’entreprise et sont de renommée mondiale, prouvant une fois de plus qu’une culture d’entreprise positive peut produire des résultats commerciaux puissants.  

1. Dow Chemical

La Dow Chemical Company est à l’avant-garde de la science et de la technologie depuis plus d’un siècle, mais certains de ses plus grands succès ont été dans la culture d’entreprise qu’ils ont favorisée.

Dow Chemical offre à ses scientifiques un endroit où ils peuvent se réunir régulièrement et discuter des projets et des défis sur lequel ils travaillent. Être capable de se connecter et de discuter entre les unités d’affaires conduit à une pensée innovante, donne aux nouveaux employés une exposition critique aux scientifiques seniors et crée un sentiment d’appartenance qui empêche les concurrents de braconner leurs meilleurs talents.

Au cours des dernières années, Dow Chemical a également permis aux employés du secteur de la fabrication d’avoir des horaires de travail plus flexibles grâce à leur politique « Concevez votre journée ». Il est ainsi plus facile pour les membres de l’équipe de choisir des quarts de travail qui fonctionnent en fonction des besoins de leur famille et de leurs autres responsabilités.

« Lorsque les employés se sentent validés et se sentent une partie de la vue d’ensemble, et une partie de la stratégie, nous travaillons tous plus fort. Nous en faisons plus. Nous mettons plus d’efforts dans tout ce que nous faisons et nous faisons un meilleur travail. Cela a une incidence sur les actionnaires. Cela a une incidence sur les initiatives ministérielles. Cela a une incidence sur le résultat net. C’est très bon sens pour les affaires de s’assurer que nous avons une main-d’œuvre engagée.
– M. Curtis Kesler, gestionnaire du programme de reconnaissance et d’appréciation

2. Capital One

Depuis plus de 25 ans, Capital One a révolutionné l’industrie des cartes de crédit avec les données et la technologie, tout en maintenant l’ingéniosité, la simplicité et l’humanité dans le secteur bancaire. Les dirigeants de Capital One savent que le succès organisationnel est alimenté par une culture d’entreprise positive, et ils prouvent leur engagement en investissant dans des outils et en établissant des politiques qui améliorent l’expérience des employés.  

Les 51 000 employés de Capital One ont accès à un programme de reconnaissance des employés à l’échelle de l’entreprise qui permet aux coéquipiers et aux dirigeants de partager une appréciation régulière pour les petits et les grands moments au travail. Selon les commentaires sur un sondage d’entreprise, la reconnaissance chez Capital One « motive les gens » et aide les gens de l’ensemble de l’organisation à se connecter et à collaborer.

Les employés de Capital One bénéficient également de nombreux avantages, notamment les vendredis sans réunion, les journées d’investissement en vous-même (journées d’autosoins) et les cours de cuisine sur place.  

Un employé de Capital One tenant un livre de l’entreprise indiquant : « Nous sommes si heureux que vous soyez ici. »

3. Adobe

Adobe repose sur la créativité, de sorte que les évaluations de performance et les classements traditionnels ne sont pas le meilleur moyen d’évaluer et de valoriser les performances au travail. Adobe affecte les membres de l’équipe à des projets spéciaux, les connecte à des mentors et fournit un leader spécial Soutien pour aider leur peuple à réussir.

Plutôt que de microgérer, les dirigeants demandent aux membres de l’équipe quels sont leurs objectifs et quel type de Soutien ils ont besoin de les atteindre. Ce processus de mentorat et de coaching signifie que les leaders inspirent leurs employés et s’écartent ensuite du chemin.  

Les employés disent :

« Je peux honnêtement dire que je n’ai jamais été entouré d’autant de personnes authentiques, authentiques et gentilles dans ma carrière. L’environnement de travail est un environnement où les collègues se soucient vraiment les uns des autres.

« J’adore travailler pour Adobe. La société se concentre sur la croissance individuelle et offre des opportunités de croissance presque constantes. Ajoutez à cela l’accent mis sur l’équilibre travail-vie personnelle et vous avez une entreprise presque parfaite.

« Merveilleux joyau caché. Des gens passionnés et créatifs, fiers du produit. Le PDG fait un travail formidable. Culture de travail dynamique. Les groupes de produits sont en plein essor.

4. BHP

Chef de file mondial de l’exploitation minière et des ressources, BHP a pour objectif de rassembler les gens et les ressources afin de bâtir un monde meilleur. Étant donné que ses employés travaillent dans plus de 16 pays et dans des environnements « hors ligne », la culture d’entreprise de BHP permet à tous les employés d’apporter le meilleur d’eux-mêmes chaque jour et de posséder la capacité de rendre leur travail plus sûr, plus facile et meilleur.

Afin d’encourager cette culture d’autonomisation et d’appropriation de l’entreprise, BHP offre des possibilités d’apprentissage continu à tous les employés par l’entremise de la BHP FutureFit Academy, ainsi que des horaires de travail flexibles pour les employés qui cherchent à poursuivre leurs études.  

Enfin, la diversité et l’inclusion sont une priorité pour la BHP. Selon les recruteurs de BHP, des équipes inclusives et diversifiées font la promotion de la sécurité, de la productivité et du bien-être au sein de BHP et cette diversité sous-tend leur capacité à attirer de nouveaux employés.

Des employés de BHP sur un site minier souriant

5. Patagonie

La politique de Patagonia est que les employés peuvent partir chaque fois qu’il y a un surf parfait, même pendant les heures de bureau. Patagonia est fière de ses produits de qualité supérieure, et quelle meilleure façon de le prouver qu’en utilisant ses propres employés pour les tester?

Selon les dirigeants de Patagonia, « Si un employé croit vraiment au produit, il sera rencontré par le client. »

Patagonia est l’un des meilleurs exemples de culture de travail là-bas. Les employés de Patagonia maintiennent une passion pour les produits et sont encouragés à mettre en valeur leur diversité chaque jour. Cette liberté de faire preuve d’individualité et d’autonomie ultime sur leur travail rend les employés plus susceptibles de rester dans les parages pendant des décennies.

Les employés disent :

« Grande culture d’entreprise. Consciencieux sur le plan environnemental et éthique. Socialement responsable. Un leadership solide. Des avantages incroyables. Avantages de qualité pour les employés à temps plein. Les valeurs fondamentales de l’entreprise; il s’agit d’une organisation axée sur les valeurs qui met l’accent sur la durabilité et la création d’excellents produits.

« Grande culture d’entreprise. Ils vous donnent du temps libre pour Soutien les causes communautaires ».

« La direction était incroyable et prenait vraiment soin des employés. Patagonia prend son énoncé de mission au sérieux ainsi que le bien-être de ses employés.  

6. BANQUE CIBC

La Banque CIBC est une institution financière et bancaire nord-américaine de premier plan qui s’est engagée à créer une valeur durable pour ses parties prenantes – clients, équipe, collectivités et actionnaires. Un élément fondamental de l’approche de la Banque CIBC consiste à investir dans ses équipes et sa culture d’entreprise.  

Au fil des ans, la Banque CIBC a prouvé cet investissement en établissant des « réseaux de personnes », des groupes de ressources dirigés par des employés qui aident les employés à trouver une communauté et des liens entre collègues. Ces groupes se réunissent régulièrement, planifient des activités au travail et organisent des événements de bénévolat pour les communautés dans lesquelles ils exercent leurs activités.  

La reconnaissance des différents points de vue et expériences des employés est un élément essentiel de ce qui rend la culture de la Banque CIBC collaborative et dynamique.

Employés de la Banque CIBC dans une succursale bancaire

Bâtissez votre culture d’entreprise unique  

La culture d’entreprise ne se produit pas par hasard. Maintenant que vous en savez plus sur les types les plus courants de cultures en milieu de travail et sur les grandes entreprises pour vous inspirer, vous pouvez trouver des moyens d’intégrer de petits ou de grands éléments dans votre organisation et de construire votre culture d’entreprise unique.  

Pour en savoir plus sur la façon dont vous pouvez construire et améliorer la culture de votre entreprise, consultez nos conseils ici.

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