Objectif de l’employé et de l’organisation

POINT DE VUE
Nos recherches ont révélé que les équipes de la haute direction ont reconnu l’importance d’un objectif clairement défini. En 2018, les organisations ont alloué des ressources pour articuler leur objectif, et 4 employés sur 5 déclarent que l’objectif de leur organisation est clair. Cependant, cela manque encore la marque - en plus d’être clair, le but doit être articulé d’une manière inspirante. Nous avons constaté que les employés ont besoin de voir, d’entendre et de ressentir souvent l’influence de l’objectif dans leur expérience employé. Ils doivent également comprendre comment leur travail spécifique contribue à l’objectif. Les organisations doivent s’assurer que leur objectif est clairement indiqué dans les propositions de valeur des employés et des clients. L’objectif d’une organisation devrait imprégrer et être évident dans toutes ses actions.

INDICE DE BUT 2019
Les gens aspirent à se connecter à quelque chose de plus grand et de plus important qu’eux-mêmes. Un but organisationnel devrait répondre à ce désir. Notre recherche démontre que le but doit avoir cinq éléments spécifiques afin de maximiser son effet: la clarté, l’effet positif, la différenciation, l’inspiration vers un objectif collectif et la motivation.

Pourtant, les données démontrent que l’objectif est à la traîne dans le monde entier; seulement 66 pour cent des employés dans le monde ressentent un sentiment d’utilité de la part de leur organisation. En tant que « pourquoi » de l’existence organisationnelle, le but doit être continuellement communiqué, vu et entendu par tous les membres de l’entreprise.

L’INTRODUCTION
L’objectif est la raison d’être de votre organisation. La différence que vous faites dans le monde : pourquoi votre entreprise existe. Posez-vous la question suivante : qu’est-ce qui manquerait si mon organisation cessait de l’être?

Les employés désirent naturellement se connecter à quelque chose de plus grand, quelque chose de plus important qu’eux-mêmes. La plupart ne viennent pas travailler juste pour un chèque de paie. Ils ne travaillent pas avec passion vers un objectif qui ne concerne que la maximisation des profits. Ils viennent pour avoir un impact, aider les autres et changer le monde.

Le but génère des profits et le succès de l’entreprise. Quatre-vingt-dix et un pour cent des consommateurs changeraient de marque pour une marque similaire mais axée sur le but. ¹ Les employés qui trouvent un but significatif dans leur travail sont deux fois plus satisfaits de leur travail et 3X plus susceptibles de rester avec leur organisation et de contribuer à son succès. De plus, les entreprises axées sur des objectifs surperforment leurs pairs en matière de cours des actions de 12X.2

Le but est différent de la mission, de la stratégie ou des valeurs. La mission est ce que vous faites. La stratégie est la façon dont vous atteindrez vos objectifs. Les valeurs sont des comportements que vous voulez que vos employés vivent. Mais le but est la raison pour laquelle vous faites toutes ces choses. Votre mission, votre stratégie et vos valeurs sont toutes subordonnées à votre objectif.

« Le profit n’est pas un but. C’est un résultat. Avoir un but signifie les choses
nous avons une réelle valeur pour les autres.
—SIMON SINEK

Analyses
Un but peu inspirant

Notre 2018 Rapport mondial sur la culture constate que seulement 53% des employés décrivent l’objectif de leur entreprise comme inspirant et disent qu’il leur parle. 31% estiment que l’objectif de leur entreprise est trop générique et déclarent qu’il est moqué. 33% estiment que leur but est simplement une version retravaillée de leurs concurrents.

Cela peut être dû au fait que les employés travaillent pour des entreprises dont le but ne correspond pas à leurs propres valeurs personnelles. Mais plus que probablement, cela signifie que les organisations ont du travail à faire pour affiner, communiquer, connecter et renforcer leurs objectifs de manière inspirante.

61%

des dirigeants ressentent un sentiment d’utilité dans leur organisation

48%

des contributeurs individuels ressentent un sentiment d’utilité dans leur organisation

46%

des employés entendent parler de l’objectif de leur organisation au moins une fois par semaine

58%

voir des rappels de leur objectif organisationnel dans leur milieu de travail

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RECOMMANDATIONS ET IMPACT
Il ne suffit pas d’avoir un but significatif. Les employés doivent connaître le but, se sentir connectés à celui-ci et comprendre comment leur travail et leur rôle spécifiques contribuent à cet objectif - comment ils font individuellement une différence. Vous devez intégrer le but dans chaque interaction et expérience que les employés ont dans votre organisation. Notre recherche a révélé les quatre façons les plus efficaces d’intégrer un objectif significatif dans la culture du milieu de travail.

1.

Liez votre objectif à votre proposition de valeur employé, à votre proposition de valeur client et à votre bien social.

Créez une proposition de valeur des employés concise et facile à suivre, et une proposition de valeur client, qui sont alignées avec et remplissent votre objectif. Les employés veulent se sentir fortement connectés à leurs clients. Ils veulent voir que leur travail fait une différence pour quelqu’un d’une manière significative.

Articulez la différence que votre organisation fait et spécifiez l’aspect unique de l’humanité que votre organisation sert à vos employés, clients et au monde. Si vous êtes un fabricant d’équipement de tracteur agricole, vous pouvez dire que vous aidez à nourrir le monde. Si vous êtes un hôpital, vous pouvez dire que votre but est la guérison. Si vous raffinez l’essence, vous pouvez dire que vous aidez les gens à voyager pour voir les gens qu’ils aiment. Et ainsi de suite.

Nous avons constaté que lorsque les organisations lient leur objectif à une sorte de bien social, les employés sont les suivants :

120 % plus susceptibles de croire que leur organisation a une incidence positive sur la vie des autres

64 % plus susceptibles de croire que leur objectif organisationnel est clair

150% plus susceptibles de croire que leurs clients manqueraient quelque chose si leur organisation n’existait pas

54 % plus susceptibles de déclarer que leur objectif organisationnel les motive à faire de leur mieux

2.

Communiquez-le clairement et souvent.

Il est plus facile pour les employés de se connecter à votre objectif lorsqu’ils en font l’expérience. Les employés ont souvent besoin de voir et d’entendre parler de votre objectif , lors de l’intégration, dans les bulletins d’information, les assemblées publiques, les affiches, les courriels, l’intranet et les dirigeants. Ces communications deviennent des points d’intérêt culturels et des occasions de raconter des histoires qui renforcent la raison d’être de votre organisation. Ils permettent également à votre objectif d’être adopté de manière organique par vos employés, plutôt que d’être simplement poussé par l’entreprise.

Nos données montrent que seulement 43% des employés voient ou entendent parler de l’objectif de leur organisation au moins une fois par semaine. Mais nous avons également vu que lorsque les employés voient des rappels de l’objectif de leur organisation dans l’ensemble du lieu de travail, ils sont:

32 % plus susceptibles de croire que leur organisation a une incidence positive sur la vie des autres

44 % plus susceptibles d’être d’accord pour dire que leur organisation a un objectif clair

30 % plus susceptibles de croire que leur organisation inspire les employés à travailler vers un objectif commun

Et lorsqu’ils entendent parler de l’objectif de leur organisation, ils sont :

26 % plus susceptibles de croire que les clients manqueraient quelque chose si leur organisation n’existait pas

20 % plus susceptibles d’être motivés par l’objectif de leur organisation

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3.

Liez vos efforts de reconnaissance à votre objectif.

Votre objectif doit être lié à vos valeurs, et vos valeurs doivent influencer ce pour quoi vous reconnaissez les employés. La reconnaissance doit être spécifique et faire référence au résultat et à l’impact de l’excellent travail d’un employé. Quand reconnaissance des employés est lié à l’objectif, les employés sont continuellement rappelés qu’ils contribuent à quelque chose de plus grand qu’eux-mêmes. Leur travail devient plus qu’un simple travail.

Les gens se sentent également plus connectés les uns aux autres et à l’organisation lorsqu’ils travaillent ensemble à un objectif commun. La reconnaissance démontre à chaque employé comment il a contribué à l’équipe et a fait une différence tangible pour l’organisation et ses clients.

Les employés sont 121 % plus motivés à faire de leur mieux lorsque la reconnaissance est liée à l’objectif de leur organisation.

4.

Reliez les points en tête-à-tête.

Les employés veulent savoir que leurs contributions particulières sont importantes, comment ils ajoutent de la valeur au monde et que ce sur quoi ils travaillent soutient ce qui compte le plus. Comment se connectent-ils à votre objectif? Des conversations cohérentes et fréquentes entre les dirigeants et les employés peuvent garder à l’esprit l’objectif organisationnel. Les dirigeants doivent utiliser des tête-à-tête pour lier le travail de l’individu et de l’équipe à l’objectif de l’entreprise et à la valeur qu’il apporte à vos clients.

Notre étude montre que lorsque les employés sentent qu’ils font un travail significatif, il y a un:

Augmentation de 42 % du sentiment que leur chef les soutient

Augmentation de 52 % du sentiment de réussite

Augmentation de 61 points du score net du promoteur des employés

Augmentation de 49% du sentiment de forte motivation pour contribuer au succès de l’entreprise

« Reliez les points entre les rôles individuels et les objectifs de l’organisation. Quand les gens voient ce lien, ils viennent beaucoup d’énergie du travail. Ils ressentent l’importance, la dignité et le sens de leur travail.
— KEN BLANCHARD, AUTEUR, LEADERSHIP ENGAGÉ : SE TRANSFORMER GRÂCE À UN DESIGN THINKING ORIENTÉ VERS L’AVENIR

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CONCLUSION
Ne vous contentez pas de déposer les briques. Construisez une cathédrale.

Peut-être avez-vous entendu l’histoire de deux tailleurs de pierre. Quand on demande au premier sur quoi il travaille et comment il l’aime, il exprime qu’il pose des briques. Lorsqu’on lui pose la même question, le deuxième maçon dit qu’il est en train de construire une cathédrale.

Ou prenez l’histoire commune de quand John F. Kennedy a demandé à un concierge quel était son travail lors de la visite du siège de la NASA nouvellement construit. La réponse du concierge? « J’envoie un homme sur la lune. »

Construisez la cathédrale. Connectez la brique de chaque tailleur de pierre à cet effet. Assurez-vous que vos employés et vos clients savent quel est votre objectif. Pourquoi c’est important. Comment vos employés y contribuent de manière unique. Et chaque fois que vos employés font l’expérience de quelque chose qui communique, leur rappelle et les relie à cet objectif, ils travailleront encore plus dur pour le réaliser.

OBJECTIF — PRINCIPAUX POINTS À RETENIR

• Alignez votre proposition de valeur employé et client sur votre objectif.

• Communiquez-le haut et fort.

• Dites aux employés comment ils contribuent de manière unique à votre objectif.

• Reconnaissez ceux qui vivent votre but.

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