Leadership

POINT DE VUE
Nos recherches démontrent que le leadership est le fondement d’un expérience employé. La relation entre un leader et un employé est un lien essentiel - si le lien est faible ou négatif, notre recherche montre que les employés seront également déconnectés des autres aspects de la culture. Nous avons constaté que lorsque les leaders sont des mentors, défendent activement le perfectionnement des employés et établissent des liens proactifs entre leurs employés et des occasions significatives, les employés et les dirigeants se sentent plus performants, deviennent plus profondément liés les uns aux autres et contribuent à une culture de travail plus forte.

INDICE DE LEADERSHIP 2019
Les leaders sont souvent promus au leadership parce qu’ils sont doués pour une certaine compétence, pas parce qu’ils sont particulièrement habiles à diriger les autres. Il faut du temps, de l’expérience et de la pratique pour apprendre à inspirer et à motiver les autres à être à leur meilleur. Notre indice de leadership mesure le leadership à l’aide de cinq critères : ressentir un sentiment de Soutien, la confiance pour le leadership, inspirer l’employé à se concentrer sur des choses en dehors d’eux-mêmes, se sentir motivé à faire un excellent travail, et gagner la loyauté. Selon nos critères de mesure, les grands leaders sont plus que de simples gardiens; ils sont des mentors et des catalyseurs de la grandeur.

L’INTRODUCTION
Le leadership peut représenter le plus important des six aimants de talents essentiels. Les leaders influencent et fournissent Soutien pour le but, l’opportunité, le succès, l’appréciation et un sentiment de bien-être.

Le leadership commence au sommet. Mais les dirigeants à tous les niveaux doivent être alignés sur l’objectif de l’entreprise et savoir comment établir la confiance. Nous avons constaté que lorsqu’un dirigeant blâme la « direction » pour ses décisions, les chances qu’un employé reste dans cette organisation diminuent de 64 %.

Les dirigeants devraient diriger, pas seulement être des « patrons ». Les bons leaders font bien plus que dire aux employés sur quoi travailler. Ils fournissent une vision et un but, de l’inspiration et du mentorat. Ils donnent l’occasion d’avoir une influence partagée et d’apporter leur contribution aux décisions. Ils créent un sentiment de camaraderie, de succès et d’appréciation lorsque les objectifs sont atteints. Ils ont une incidence directe sur l' expérience employé.

Les employés ayant un niveau de confiance élevé dans la haute direction de leur entreprise sont 5 fois plus susceptibles de rester avec leur employeur plus de 2 ans par rapport aux employés sans confiance.
—US EMPLOYEE PULSE, QUALTRICS¹

Analyses
Les dirigeants ne sont pas à la hauteur

Nous avons trouvé que le leadership était l’un des sujets les plus conflictuels. Presque tous les employés des groupes de discussion ont partagé des exemples positifs et négatifs de leadership. Ils ont partagé des histoires et des sentiments sur le mentorat, la confiance, la responsabilité partagée, la collaboration, le crédit, la camaraderie et la défense des droits. Ils ont convenu que les gestionnaires pouvaient faire mieux.

Dans l’ensemble, les employés ont fortement différencié entre les gestionnaires qui leur disent quoi faire et les dirigeants qui les aident à accomplir quelque chose de grand. Dans de nombreux cas, la relation gestionnaire-employé représentait ce que l’employé pensait de l’organisation. Un participant à un groupe de discussion a fait remarquer : « Je fais de mon mieux lorsque l’entreprise tient ses promesses parce que j’ai l’impression que je devrais tenir les miennes. Le ton descend.

Les comportements négatifs diminuent également. Malheureusement, de nombreux employés ont perdu confiance (et motivation) en raison de leurs mauvaises relations avec les superviseurs directs et les cadres supérieurs.

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RECOMMANDATIONS ET IMPACT

Il y a une différence entre les dirigeants qui dirigent en disant aux gens quoi faire, et les dirigeants qui dirigent par influence. Les influenceurs invitent ceux qu’ils dirigent à avoir un impact. ²

1.

Apprenez aux leaders à être des mentors et des défenseurs du développement.

L’une des choses les plus utiles qu’un leader puisse faire est de se concentrer sur le développement des personnes qui relèvent d’eux. Les dirigeants sont dans une position unique pour défendre et encadrer leurs équipes. Les organisations devraient enseigner aux gestionnaires comment encourager leurs employés au lieu d’être simplement le gardien de leur carrière interne.

Lorsqu’un leader est un mentor actif, notre recherche montre que les employés ressentent :

76% augmentation de se sentir comme faisant partie d’un but plus large

Augmentation de 72 % des liens étroits avec les dirigeants

Augmentation de 102 % du sentiment de motivation

Augmentation de 320% d’une perception favorable de leur leader

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2.

Soyez transparent et arrêtez de blâmer la « direction ».

Les dirigeants ont une influence directe sur l' expérience employé. Les employés qui ont un accès direct à leurs dirigeants se sentent plus propriétaires de leur travail et un lien plus fort avec l’objectif organisationnel.

Soyez ouvert et honnête avec les employés. Arrêtez de blâmer la direction. Nos données montrent que les organisations qui ne le font pas peuvent voir:

174% ont augmenté les chances de ne pas faire confiance à leur leader direct

64 % ont diminué les chances de rester dans leur organisation

20 % ont diminué les chances qu’un employé fait la promotion de son organisation comme un excellent endroit où travailler

34% ont diminué les chances d’un employé se sentant apprécié

Le leadership partagé est un moyen pour les dirigeants d’être transparents et plus alignés avec leurs employés. Le leadership partagé permet aux employés d’acquérir des compétences avec un leader plus chevronné qui peut agir en tant que mentor. Il donne aux employés une exposition à une variété de styles de leadership et leur fournit également des avenues supplémentaires pour la connexion, l’opportunité et le développement.

Lorsque le leadership est partagé, les employés sont :

225% plus susceptibles de croire que leur leader tient compte des besoins de l’équipe

55% plus satisfaits de la culture de l’entreprise

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3.

Apprendre à connaître vos employés sur le plan personnel.

Cela élève l' expérience employé. Les employés se sentent plus appréciés et soutenus, se sentent à leur place dans l’organisation et savent que leurs dirigeants défendent leurs intérêts. Jetez un oeil à la différence entre les leaders dans 2 histoires de nos groupes de discussion ci-dessous :

Leader 1 : « Le gestionnaire de programme est venu rencontrer un directeur adjoint de magasin qui était avec [notre entreprise] depuis 19 ans. Il ne s’est même pas arrêté pour lui serrer la main. Il lui a juste serré la main pendant qu’il passait. J’ai pensé: 'Wow, c’est le respect que vous donnez à quelqu’un qui a été avec l’entreprise depuis si longtemps? »

Leader 2 : « Notre PDG était dans mon bureau hier. J’ai eu une conversation avec lui et il écoutait ce que j’avais à dire. Il peut probablement vous dire les noms de la moitié des gens qui travaillent ici. Et c’est comme ça avec tous nos hauts dirigeants, alors je suis très reconnaissant de cela parce que j’ai l’impression qu’ils s’en soucient.

La moitié des employés ont déclaré qu’ils refuseraient une augmentation de salaire de 10% pour rester avec un excellent gestionnaire.
—LOGICIEL ULTIME⁴

Le PDG dans le deuxième exemple est non seulement d’apprendre à connaître ses employés, mais il s’assure également que ses hauts dirigeants font de même. Les employés savent que leurs dirigeants s’enracinent pour eux et les aident à apporter de réelles contributions à l’organisation. Jetez un coup d’œil à la différence drastique dans les perceptions des employés lorsque leur leader prend le temps d’apprendre à les connaître sur le plan personnel.

« Vous devez casser le pain avec eux, vous asseoir au déjeuner et déjeuner avec eux, pleurer avec eux, rire avec eux. Vous devez être là-bas en train de serrer constamment la main, de leur parler, de leur poser des questions. Il n’y a pas de ligne d’arrivée.
— DIRECTEUR GÉNÉRAL, ENTREPRISE DE TECHNOLOGIE

4.

Reconnaître les employés et établir des liens.

La reconnaissance est un moyen puissant pour les dirigeants de développer des relations. Les employés veulent que leur leader les remarque et les apprécie, eux et leur excellent travail. La reconnaissance donne l’occasion aux dirigeants d’améliorer les relations avec les membres de leur propre équipe, car cela prouve que leur leader voit leurs efforts et valorise leur excellent travail. La reconnaissance permet également au leader d’établir un lien entre le travail d’un employé et l’objectif de l’organisation et de favoriser les liens entre pairs en reconnaissant publiquement les employés et en encourageant l’appréciation interfonctionnelle. La reconnaissance entre pairs et la reconnaissance des dirigeants sont cruciales, mais il y a quelque chose de particulièrement puissant à recevoir la reconnaissance de votre gestionnaire.

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« Je souhaite à mon leader de favoriser le travail d’équipe et la collaboration. Je ne veux pas seulement dire comme les mots à la mode, mais vraiment, faire en sorte que les gens se sentent partie de quelque chose, partie d’une organisation, que ce soit la grande organisation ou la petite équipe. Mon équipe n’est pas du tout cohésive, et je pense que cela affecte tout notre travail. Il y a tellement de choses que ma dirigeante pourrait faire pour nous aider à mieux travailler ensemble si elle favorisait vraiment ce sentiment d’équipe.
—PARTICIPANTE À UN GROUPE DE DISCUSSION FÉMININ, ÉTATS-UNIS

CONCLUSION
Les leaders construisent une culture et des liens

Les leaders ont le potentiel incroyable de construire une culture forte et positive remplie de confiance, de connexion, d’innovation et de loyauté. Tout commence avec eux. Mais les leaders doivent être des influenceurs, pas seulement des faiseurs, de l’excellent travail. Les leaders qui réussissent vraiment sont ceux qui créent des opportunités de connexion et de croissance. Ils soulignent l’objectif de l’organisation. Ils fournissent un travail significatif. Ils montrent comment un employé fait une différence. Et c’est ce qu’est la construction d’une grande culture.

LEADERSHIP — PRINCIPAUX POINTS À RETENIR

Enseignez aux dirigeants à être des mentors et des défenseurs du développement.

Aidez les dirigeants à être transparents et alignés.

Encouragez les dirigeants à apprendre à connaître personnellement leurs employés.

Utilisez la reconnaissance pour établir des relations.

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