Possibilités et autonomisation des employés

POINT DE VUE
Dans le passé, les possibilités étaient assimilées à une promotion ou à une augmentation de salaire. Lors de nos entrevues avec les dirigeants organisationnels, nous avons constaté que bon nombre d’entre eux ne peuvent plus compter sur ces méthodes traditionnelles de transmission des possibilités. La réalité est que les organisations fonctionnent de plus en plus légèrement et que les promotions et les augmentations ne sont pas toujours possibles. Cependant, nos recherches indiquent que même si les employés valorisent les promotions et les augmentations de salaire, ce ne sont pas les seules formes d’opportunité que les employés désirent. Les employés veulent se sentir entendus et s’asseoir à la table. Ils veulent faire un travail stimulant, essayer de nouvelles choses, travailler sur des projets spéciaux et apprendre continuellement. Aujourd’hui, les employés ont la possibilité de se développer, de se perfectionner et de contribuer. N’oubliez pas qu’ils veulent changer le monde.

INDICE D’OPPORTUNITÉ 2019
L’opportunité est un concept à multiples facettes; pourtant, il est souvent classé par les organisations comme une promotion ou une augmentation de salaire. Notre cadre de culture aimant des talents repose sur cinq mesures des possibilités : le potentiel d’avancement professionnel, l’apprentissage continu, la capacité de travailler sur des projets spéciaux, l’influence partagée et un manque de favoritisme perçu. Sans surprise, tout sauf l’apprentissage continu est tombé à mi-chemin. Cela faisait écho à nos conclusions qualitatives indiquant que les dirigeants ont un long chemin à parcourir pour créer un sentiment d’opportunité au sein de leurs organisations.

L’INTRODUCTION
Une culture florissante exige que les employés non seulement se connectent avec un but, mais aussi que l’organisation leur offre des occasions d’atteindre cet objectif.

Les employés ont indiqué que les possibilités de croissance professionnelle étaient l’un de leurs principaux moteurs d’engagement, et les employés sortants ont déclaré que le manque d’opportunités était leur deuxième principale raison de démissionner. ¹ Lorsque les chercheurs de Gallup ont demandé aux employés à quel point des attributs spécifiques étaient essentiels pour eux lors de la candidature à de nouveaux emplois, les opportunités d’apprendre et de grandir sont ressortie en tête de liste. ²

Opportunity aide les employés à sentir qu’ils peuvent faire une différence dans l’organisation. Il leur permet d’influencer les décisions importantes qui contribuent à l’entreprise et de prendre en charge son succès. Les employés l’attendent maintenant de leur lieu de travail. Si votre organisation n’a pas une piste de promotion robuste ou des augmentations significatives, d’autres formes d’opportunités, comme la variété du travail, les projets spéciaux et l’influence dans les décisions importantes deviennent beaucoup plus essentielles pour fournir un sentiment d’opportunité. Les projets spéciaux, en particulier, peuvent améliorer les six domaines d’aimants de talents.

« L’opportunité est une occasion d’explorer ce qui vous remplit et d’essayer de nouvelles choses au travail. Ce n’est peut-être pas une promotion, mais quand ils me permettent l’autonomie, c’est une opportunité.
—PARTICIPANT MASCULIN À UN GROUPE DE DISCUSSION, ÉTATS-UNIS

Analyses
Un manque chronique de possibilités

Bien que le besoin d’opportunités ne soit pas nouveau, nos données indiquent que l’opportunité n’est toujours pas une expérience universelle pour les employés:

Seulement environ la moitié des employés estiment que leur organisation offre des possibilités d’avancement professionnel, d’apprentissage, d’influence ou de projets spéciaux

50% estiment qu’il y a un élément de favoritisme dans le milieu de travail en ce qui concerne les opportunités

Même un manque perçu de possibilités a une incidence sur l’acquisition, l’engagement et la rétention des talents. Lorsqu’on leur a présenté des opportunités de relever de nouveaux défis, notre recherche a révélé que 83% des employés disent qu’ils sont plus susceptibles de rester avec une organisation³ qui offre de nouveaux problèmes à résoudre et des projets sur lesquels travailler que s’ils n’avaient pas ces opportunités.

De nombreuses organisations n’ont pas le budget ou les plans pour une croissance rapide qui permet aux employés de gravir rapidement les échelons. Mais il existe d’autres façons de donner aux employés un sentiment d’opportunité au lieu d’augmentations de salaire et de promotions.

68 % des dirigeants conviennent que leur milieu de travail offre des possibilités, comparativement à seulement 44 % des contributeurs individuels.

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« J’ai demandé à mon superviseur s’il y avait d’autres responsabilités ou des tâches que je pouvais assumer pour en apprendre davantage ou explorer plus en profondeur. Sa réponse a été: « Si vous voulez faire avancer votre carrière, vous devriez le faire dans une autre entreprise. » Alors, j’ai arrêté.
—PARTICIPANTE À UN GROUPE DE DISCUSSION FÉMININ, ÉTATS-UNIS

RECOMMANDATIONS ET IMPACT
Même si les employés ne gagnent pas un nouveau titre, ils veulent se sentir connectés à quelque chose d’important dans l’organisation et être impliqués dans le travail important. Notre recherche montre que plus de la moitié (52%) des employés de la génération Z préfèrent la variété dans leur travail quotidien à une promotion, et de nombreux employés voient des choses comme influencer les décisions et être impliqués dans des projets spéciaux avec des influenceurs clés comme un élément essentiel de l’opportunité.

1.

Fournir de la variété au travail.

Les employés cherchent des moyens de travailler sur de nouvelles choses et d’améliorer leurs compétences de diverses manières. Ils veulent de la variété dans ce qu’ils font, avec qui ils travaillent et comment ils travaillent. Travailler sur différents projets permet à l’employé d’être exposé et d’interagir avec de nouveaux domaines de l’entreprise et de réseauter avec un groupe plus large de collègues.

Nous avons constaté que lorsque les employés font l’expérience de la diversité dans leurs emplois, il y a un :

Augmentation de 56 % de la satisfaction globale au travail

Augmentation de 106 % de la probabilité qu’ils soient motivés à contribuer au succès de l’organisation

Augmentation de 114 % du sens des possibilités qui s’offrent à eux dans leur organisation

2.

Donnez aux employés une voix dans les décisions importantes.

La perspective de monter dans l’organigramme est un facteur important dans l’expérience de travail d’un employé, mais dans de nombreux cas, une promotion ne devient importante que parce que les employés ne ressentent pas un sentiment d’autonomisation ou une place à la table. Les employés veulent que leur voix soit entendue, qu’ils donnent leur avis sur les décisions importantes. Ils veulent savoir que leur opinion est valorisée et qu’ils peuvent contribuer de manière plus substantielle. Lorsque cela est bien fait, nos données montrent que les employés sont 30% plus susceptibles de croire qu’ils influencent les décisions importantes au travail.

Avoir une voix aide les employés à se sentir plus connectés à l’ensemble de l’organisation et à avoir un sentiment accru d’appartenance au succès de l’entreprise. Ils ont une vue d’ensemble. Ils comprennent la stratégie de l’entreprise et comment eux et leur équipe y contribuent. Ils apprennent comment leur travail et leurs décisions affectent l’ensemble de l’organisation, ce qui les aide à améliorer leur façon de faire leur travail.

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3.

Projets spéciaux — un outil sous-utilisé.

Les employés déclarent ressentir un sentiment d’opportunité lorsqu’ils acquièrent de nouvelles compétences et établissent des liens avec des employés avec lesquels ils ne travaillent peut-être pas régulièrement. Le fait d’être choisi pour participer à un projet spécial indique aux employés qu’ils sont suffisamment appréciés et qualifiés pour ce travail particulier. Cela leur donne une visibilité auprès des dirigeants avec lesquels ils ne travaillent pas normalement et des pairs dans d’autres départements, et leur donne une exposition à d’autres domaines où ils peuvent acquérir de nouvelles connaissances et compétences.

Travailler sur des projets spéciaux aide les employés à voir et à se connecter avec l’organisation dans son ensemble, pas seulement avec leur équipe et leur chef immédiats. Il les relie à ce plus grand objectif qu’ils recherchent et crée un sentiment d’appartenance. Au fur et à mesure qu’ils acquièrent de nouvelles connaissances qui les aident à améliorer leurs responsabilités quotidiennes, ils voient comment leur travail quotidien affecte d’autres domaines de l’entreprise. Lorsque nous avons déjà étudié 10 000 exemples de travaux primés, nous avons constaté que près de 9 cas sur 10 d’excellent travail impliquaient quelqu’un de voir par lui-même comment son travail aurait un impact sur les autres. ⁵

La recherche a indiqué que seulement 49% des employés travaillaient sur un projet spécial dans leur organisation, et pour les employés qui ne l’ont pas fait, seulement 30% se sentaient habilités à le faire. Pourtant, la possibilité de travailler sur un projet spécial a un impact positif sur ce qu’un employé ressent à propos de son travail, de sa culture d’entreprise, de ses opportunités de développement professionnel et de son engagement. Comme l’illustre le tableau, il existe des différences importantes si un employé a participé ou non à un projet spécial.

Nos dernières recherches ont révélé que lorsqu’un employé participe à un projet spécial, il :

sont 50 % plus susceptibles de croire qu’ils apprennent des choses nouvelles et précieuses dans leur rôle actuel

ont un sentiment d’opportunité accru de 26%

ont une satisfaction accrue de 114 % à l’égard du leadership

Il est important de noter que les « projets spéciaux » affectent les six aimants de talents. Nos recherches montrent que la participation à des projets spéciaux améliore le sentiment d’opportunité d’un employé, mais augmente également son sentiment d’utilité, de réussite, d’appréciation, de bien-être et ses perceptions du leadership. Les projets spéciaux aident les gens à atteindre l’objectif de l’organisation. Les employés réussissent lorsque leurs projets se passent bien. Ils sentent que leurs compétences uniques sont appréciées et que leurs dirigeants les apprécient suffisamment pour connaître leurs compétences et chercher à les appliquer. En invitant et en impliquant simplement les employés dans des projets spéciaux, les organisations peuvent considérablement améliorer l’ensemble expérience employé.

« Nous aidons les gens à se réinventer en leur donnant des projets avec des récompenses séduisantes attachées. Même s’ils ne font pas de progrès promotionnels, au moins ils ont l’impression de faire une sorte de progrès de carrière grâce à la croissance et à l’apprentissage.
—DIRECTEUR GÉNÉRAL DE LA SOCIÉTÉ DE VENTES, DE TRANSPORT ET DE LOGISTIQUE

Une mise en garde : avant de saisir d’autres occasions, assurez-vous de tenir compte de la charge de travail existante d’un employé. Si l’occasion est perçue comme un déguisement pour un manque de ressources, cela pourrait se retourner contre lui et avoir un impact négatif sur le expérience employé. Comme vous le verrez dans les sections suivantes, les projets spéciaux sont l’un des outils qui peuvent améliorer de multiples aimants de talents, comme l’appréciation et le leadership.

Tout en offrant des possibilités de croissance et de développement en milieu de travail, il est important de se rappeler l’impact que joue la reconnaissance. La reconnaissance est un élément essentiel des projets spéciaux. Montrer de l’appréciation lorsqu’un employé est impliqué dans un projet spécial, une décision importante ou élargit ses responsabilités professionnelles multiplie le sentiment de croissance et de développement dans son rôle actuel. Malheureusement, seulement 48 % des employés ont déclaré avoir reçu une reconnaissance pour les contributions qu’ils ont versées à des projets spéciaux.

4.

Offrir des possibilités de réseautage et de mentorat.

Les employés trouvent également un sentiment d’opportunité lorsqu’ils ont la chance de développer leurs réseaux sociaux personnels. Exposer les employés à des processus et à des idées en dehors de leurs tâches quotidiennes élargit leur perspective sur la façon dont ils peuvent contribuer et contribuent, ce qui augmente leur sentiment d’opportunité. La diversité des liens sociaux, même s’il ne s’agit que de connaissances, renforce également un sentiment d’appartenance et améliore le bien-être.

Créez des occasions de réseauter et de vous connecter avec des pairs interfonctionnels, des influenceurs et des leaders de haut niveau. Soutien les projets interministériels. Reconnaître publiquement l’excellent travail pour fournir une visibilité en dehors d’une seule équipe ou d’un seul département.

Offrir des activités d’établissement de relations pendant les heures de travail pour montrer que l’organisation s’engage à établir ces liens. Notre recherche montre que le fait d’offrir des activités et des événements d’établissement de relations après les heures de travail ou pendant les heures non rémunérées a en fait un impact négatif sur les employés horaires et crée un fossé dans le sentiment d’opportunité entre les employés horaires et exemptés. En offrant des possibilités au travail d’établir des relations et d’établir des liens, nous avons constaté que les employés étaient 106 % plus susceptibles d’avoir un sentiment d’avancement professionnel au sein de leur organisation.

Notre recherche a révélé que les employés qui travaillent dans des entreprises qui offrent des possibilités de mentorat à tous les employés, et pas seulement aux employés les plus performants, sont :

72% plus susceptibles de croire que leur organisation permet à tous les employés de se développer, pas seulement les favoris

66 % plus susceptibles de croire que leur organisation offre une possibilité d’avancement professionnel

30 % plus susceptibles de croire qu’ils aident à influencer les décisions importantes au travail

56 % plus susceptibles de déclarer qu’ils apprennent des choses nouvelles et précieuses dans leur rôle actuel

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CONCLUSION

Les chances égalent l’autonomisation

Les organisations peuvent favoriser un sentiment d’opportunité pour les employés en leur donnant les moyens de prendre les devants, de prendre des décisions, de travailler sur des projets spéciaux et de se connecter avec les autres. Les employés veulent être habilités à travailler sur des projets significatifs, engageants et percutants qui répondent à l’objectif de l’organisation. Permettez à vos employés de contribuer à des projets dont ils peuvent être fiers et de réussir.

« Il s’agit simplement d’autonomiser les gens. Donnez-leur des projets spécifiques qu’ils ne connaîtraient pas normalement. Ou, étirez-les un peu - donnez-leur des rôles de leadership. Ce sont des façons simples d’attirer et de garder les talents.
— DIRECTEUR DES PROGRAMMES, ENTREPRISE AÉROSPATIALE

OPPORTUNITÉ – PRINCIPAUX POINTS À RETENIR


Fournir une variété de travaux significatifs.

Habiliter les employés à influencer les décisions.

Attribuez des projets spéciaux.

Soutien le réseautage interfonctionnel et le mentorat pour tous.

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