Sujet : reconnaissance des employés

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3M : Bâtir inclusif, unifié reconnaissance des employés

Client :
3M
Industrie :
Fabrication
Région :
À l’échelle mondiale
Image décorative
93,000

employés

94%

des employés ont eu recours au programme

2 millions

moments de reconnaissance en 2022

*3M a remporté le prix Breakthrough Award 2023 pour Unified expérience employé

L’objectif de 3M est d’utiliser la science pour améliorer des vies et aider à résoudre les défis les plus difficiles au monde avec des produits pour le bureau, les soins de santé, l’électronique et le transport. Avec 93 000 employés dans 70 sites à travers le monde, ils utilisent reconnaissance des employés pour donner à leur peuple les moyens de réinventer ce qui est possible.

Situation

3M voulait reconnaître ses employés au-delà des évaluations annuelles du rendement de fin d’exercice. Les dirigeants devaient remercier et apprécier leurs employés pour l’excellent travail qu’ils ont accompli tout au long de l’année.

Dans le même temps, l’entreprise passait à des méthodes de travail plus globales. Les dirigeants avaient maintenant des employés situés partout dans le monde, ce qui rendait la reconnaissance plus complexe : reconnaître l’excellent travail au fur et à mesure qu’il se passait, l’expédition récompenses à travers les pays, en maintenant la reconnaissance équitable et en offrant une visibilité sur l’excellent travail ou service Anniversaires s’est avéré difficile lorsque les employés étaient dispersés à travers le monde. La reconnaissance semblait fragmentée et 3M savait qu’elle avait besoin d’une approche de reconnaissance plus globale, centralisée et alignée.

Jeff Finley, gestionnaire du programme total de récompenses et de reconnaissance, et son équipe ont mené une évaluation de la reconnaissance à l’échelle de l’entreprise et ont constaté que 285 programmes de reconnaissance se déroulaient dans l’ensemble de l’organisation avec peu de suivi des activités et des dépenses de reconnaissance. Les sondages auprès des employés ont également révélé que les employés voulaient une reconnaissance plus fréquente et équitable.

« Everyday Wins rend la reconnaissance inclusive afin que tout le monde se sente reconnu et apprécié avec quelque chose qu’il apprécie. » — Jeff Finley, gestionnaire du programme total de récompenses et de reconnaissance

Solution

Everyday Wins est une solution de reconnaissance peer-to-peer qui a un centralisé plateforme et le budget et crée un unifié reconnaissance des employés l’expérience des employés. La société a intégré bon nombre de ses anciennes activités et programmes de reconnaissance dans Everyday Wins pour s’assurer que la reconnaissance était équitable et inclusive de tous les employés, y compris leurs employés de production hors ligne.

Un ordinateur portable et un téléphone mobile montrant le programme Everyday Wins de 3M sur O.C. Tanner’s Culture Cloud plateforme

« Nous avons travaillé main dans la main avec O.C. Tanner pour nous assurer que tous les employés avaient accès aux victoires quotidiennes, ce qui est souvent le plus grand obstacle. Nos employés de bureau avaient des ordinateurs, mais pour beaucoup de nos employés de production, nous avons créé des kiosques pour qu’ils puissent accéder au programme », explique Finley. Ils ont également utilisé un application mobile et intégré Everyday Wins dans Outlook, que les employés de la production utilisent quotidiennement.

Finley et son équipe se sont assurés qu’il y avait beaucoup de communication autour du nouveau programme par le biais d’expéditeurs physiques, de courriels, d’assemblées publiques d’employés, de sites de clavardage pour les employés et de l’intranet de 3M, en mettant davantage l’accent sur les employés de production. Ils ont rencontré tous les superviseurs de l’usine au sujet du programme et leur ont fourni des outils pour leurs réunions avant le quart de travail afin qu’ils puissent parler à leurs employés de ce qui allait arriver. Ils ont utilisé des guides de l’utilisateur, des FAQ et des vidéos pour susciter l’enthousiasme pour le lancement du programme et le chef de la direction de 3M a envoyé une reconnaissance de groupe aux 93 000 employés pour présenter le programme.

Une capture d’écran des victoires quotidiennes de 3M Initiatives aux côtés de certificats et de trophées personnalisés d’O.C. Tanner

Everyday Wins offre toujours aux groupes d’affaires et aux équipes la flexibilité de reconnaître de manière significative pour eux. L' Initiatives permet aux groupes d’affaires de reconnaître des objectifs spécifiques à leurs équipes : qualité, sécurité, bien-être, innovation, réalisations d’équipe, excellence, etc. Au cours des 8 premiers mois de 2023, il y en avait déjà 556 Initiatives créé pour reconnaître les employés. « Nous voulons garder nos employés de production engagés et leur faire savoir que ce programme est pour eux. Initiatives aider à s’assurer, sur une base régulière, que lorsqu’ils font un effort supplémentaire, ils recevront la rétroaction et l’appréciation », dit Finley.

Résultats

3M a vu :

  • Près de 2 millions de moments de reconnaissance en 2022 (221 moments de reconnaissance par heure)
  • 94 % des employés ont utilisé le système au moins une fois
  • Les scores de reconnaissance restent élevés malgré les défis mondiaux, et lors d’un récent sondage, les employés ont mentionné la reconnaissance comme un point culminant de leur expérience employé

Les victoires quotidiennes et l’unifié reconnaissance des employés l’expérience qu’il offre permet aux employés de se sentir plus connectés au travail, renforçant ainsi la communauté des employés qui travaillent à distance ou selon un horaire hybride. « La reconnaissance est devenue si essentielle, et vous pouvez tendre la main et dire merci et avoir ces moments parce que vous ne les avez pas toujours en personne », explique Finley. En réunissant des centaines de programmes de reconnaissance disparates en une seule approche de reconnaissance unifiée, 3M assure un avenir d’inclusion et d’innovation au sein de l’entreprise.

Les résultats sont tout
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