3M : Bâtir inclusif, unifié reconnaissance des employés

3M vision est d’utiliser la science pour améliorer les vies et aider à résoudre les défis les plus difficiles du monde avec des produits pour le bureau, les soins de santé, l’électronique et le transport. Avec 93 000 employés dans 70 sites à travers le monde, ils utilisent reconnaissance des employés pour donner à leur peuple les moyens de réinventer ce qui est possible.

Situation

3M voulait reconnaître ses employés au-delà des évaluations annuelles du rendement de fin d’exercice. Les dirigeants devaient remercier et apprécier leurs employés pour l’excellent travail qu’ils ont accompli tout au long de l’année.

At the same time, the company was transitioning to more global ways of working. Leaders now had employees located all around the world, making recognition more complex: recognizing great work as it’s happening, shipping awards across countries, keeping recognition equitable, and providing visibility into great work or service anniversaries proved challenging when employees were scattered across the globe. Recognition felt fragmented and 3M knew they needed a more global, centralized, and aligned recognition approach.

Jeff Finley, gestionnaire du programme total de récompenses et de reconnaissance, et son équipe ont mené une évaluation de la reconnaissance à l’échelle de l’entreprise et ont constaté que 285 programmes de reconnaissance se déroulaient dans l’ensemble de l’organisation avec peu de suivi des activités et des dépenses de reconnaissance. Les sondages auprès des employés ont également révélé que les employés voulaient une reconnaissance plus fréquente et équitable.

Solution

Everyday Wins is a peer-to-peer recognition solution that has one centralized platform and budget and creates a unified employee recognition experience for employees. The company incorporated many of their old recognition activities and programs into Everyday Wins to ensure recognition was equitable and inclusive of all employees, including their offline production employees.

“We worked hand-in-hand with O.C. Tanner to ensure all employees had access to Everyday Wins, which is often the single biggest barrier. Our office employees had computers, but for many of our production employees we created kiosks so they could access the program,” explains Finley. They also utilized a mobile app and integrated Everyday Wins into Outlook, which production employees use daily.

Finley et son équipe se sont assurés qu’il y avait beaucoup de communication autour du nouveau programme par le biais d’expéditeurs physiques, de courriels, d’assemblées publiques d’employés, de sites de clavardage pour les employés et de l’intranet de 3M, en mettant davantage l’accent sur les employés de production. Ils ont rencontré tous les superviseurs de l’usine au sujet du programme et leur ont fourni des outils pour leurs réunions avant le quart de travail afin qu’ils puissent parler à leurs employés de ce qui allait arriver. Ils ont utilisé des guides de l’utilisateur, des FAQ et des vidéos pour susciter l’enthousiasme pour le lancement du programme et le chef de la direction de 3M a envoyé une reconnaissance de groupe aux 93 000 employés pour présenter le programme.

Everyday Wins offre toujours aux groupes et aux équipes d’affaires la flexibilité nécessaire pour reconnaître de manière significative pour eux. Le Initiatives permet aux groupes d’affaires de reconnaître des objectifs spécifiques à leurs équipes : qualité, sécurité, bien-être, innovation, réalisations d’équipe, excellence, etc. Au cours de la première année, il y en avait déjà 556 Initiatives créé pour reconnaître les employés. « Nous voulons garder nos employés de production engagés et leur faire savoir que ce programme est pour eux. Initiatives s’assurer régulièrement que lorsqu’ils feront un effort supplémentaire, ils recevront la rétroaction et l’appréciation », explique M. Finley.

Résultats

3M a vu :

• Près de 2 millions de moments de reconnaissance en un an (221 moments de reconnaissance par heure)
• 94 % des employés ont utilisé le système au moins une fois
• Recognition scores remain high despite world challenges, and on a recent survey employees mentioned recognition as a highlight of their employee experience

Les victoires quotidiennes et l’unifié reconnaissance des employés l’expérience qu’il offre permet aux employés de se sentir plus connectés au travail, renforçant ainsi la communauté des employés qui travaillent à distance ou selon un horaire hybride. « La reconnaissance est devenue si essentielle, et vous pouvez tendre la main et dire merci et avoir ces moments parce que vous ne les avez pas toujours en personne », explique Finley. En réunissant des centaines de programmes de reconnaissance disparates en une seule approche de reconnaissance unifiée, 3M assure un avenir d’inclusion et d’innovation au sein de l’entreprise.

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‍Les résultats sont tout
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