BHP : Propulser le changement positif à travers reconnaissance des employés

BHP, une entreprise de ressources de calibre mondial est de rassembler les gens et les ressources pour bâtir un monde meilleur. Avec plus de 37 000 employés dans 16 pays, l’une des façons dont ils ont été en mesure de propulser un changement positif dans l’ensemble de leur entreprise est avec reconnaissance des employés.

LA SITUATION :

La reconnaissance a toujours fait partie de la culture de la BHP et de sa philosophie organisationnelle. Récemment, l’entreprise a mis en œuvre son système d’exploitation BHP pour favoriser l’amélioration continue et changer l’état d’esprit de sa main-d’œuvre afin de réfléchir à la façon dont elle pourrait mieux faire les choses avec des améliorations progressives. Ils voulaient créer une culture qui permet à tous les employés d’apporter leur meilleur chaque jour et de posséder la capacité de rendre leur travail plus sûr, plus facile et meilleur.

Ils se sont tournés vers la reconnaissance pour aider à permettre ce nouvel état d’esprit de changement. « Nos employés sont au cœur de ce que nous faisons, de qui nous sommes et de la mesure dans laquelle nous obtenons des résultats », a déclaré Jad Vodopija, chef des politiques. Qu’il s’agisse de célébrer les carrières, les efforts ou les grandes et petites réalisations, les moments de reconnaissance rassemblent les équipes et les aident à apprendre les unes des autres.

Comme BHP et O.C. Tanner sont partenaires depuis 2008, ils se sont tournés vers O.C. Tanner pour Soutien eux avec l’expansion de leurs solutions de reconnaissance à travers l’organisation à l’échelle mondiale. « O.C. Tanner nous a aidés à faire de la reconnaissance un aspect clé de la façon dont nous faisons des affaires », a déclaré Jad.

LA SOLUTION :

BHP a lancé son nouveau programme de reconnaissance mondiale « Grand merci » en 2020. Le programme mondial permet aux employés de se reconnaître les uns les autres pour leurs efforts quotidiens et leur excellent travail, et comprend également un kit physique avec des cartes de remerciement qu’ils peuvent utiliser pour reconnaître leurs travailleurs hors ligne pour la sécurité, l’innovation et la productivité.

Pour rendre grand merci accessible à l’ensemble de sa main-d’œuvre, BHP a également un programme distinct en espagnol pour ses entreprises sud-américaines appelé « Muchas Gracias », y compris des outils hors ligne pour leur main-d’œuvre de première ligne. Ils donnent aussi régulièrement dépôts groupés de points à tous les employés de reconnaître les réalisations, qu’il s’agisse de la sécurité et de la productivité pendant la pandémie ou à la fin d’un exercice financier pour reconnaître les performances de l’entreprise. « Pour nous, il était vraiment important d’avoir un programme simple et cohérent à l’échelle mondiale pour aider à engager tout le monde et à être sur la même longueur d’onde », explique Kirrily Lansdown, responsable de la récompense mondiale.  

Les carrières et la retraite des employés sont également reconnues par le programme de récompenses de service de BHP, qui comprend un annuaire personnalisé et une coutume magnifiquement conçue épinglettes. Ces épinglettes ont derrière eux des histoires qui représentent des aspects importants de l’histoire et de l’identité de BHP - d’où ils viennent, lien avec la croissance et où ils se dirigent. Des camions qu’ils utilisent tous les jours aux outils inventés par les employés de BHP, les symboles et leurs histoires résonnent vraiment avec les employés. « Tout le monde reçoit un casque de sécurité en disant bienvenue à BHP, alors ils se sentent vraiment connectés à notre entreprise dès le premier jour », dit Kirrily.  

Le lancement d’un nouveau programme de reconnaissance mondiale dans 16 pays avec un ensemble incroyablement diversifié d’employés n’a pas été une mince affaire, d’autant plus que 85 à 90% de leur main-d’œuvre est hors ligne et travaille sur un site minier. Cela exigeait une solide stratégie de gestion du changement et un plan de communication complet. Ils ont utilisé une trousse de lancement pour s’assurer que chaque employé de BHP était équipé dès le premier jour du lancement du programme mondial avec les connaissances et les outils nécessaires pour donner une reconnaissance personnelle.

L’équipe de chef de la direction et de la haute direction de BHP permet aux employés de tous les niveaux d’utiliser grand merci. Leurs équipes de la haute direction reconnaissent souvent les efforts de leur main-d’œuvre lors de réunions et de présentations. « Nos dirigeants ont vraiment soutenu Le grand merci et l’ont poussé dans toute notre organisation et ont été la clé de la façon dont nous allions intégrer une culture d’appréciation dans l’ensemble de notre main-d’œuvre », a déclaré Kirrily.

LE SECRET DU SUCCÈS DE BHP :

• Avoir un excellent partenaire pour vous aider Soutien et favoriser la reconnaissance au cours de votre organisation.
• Faites participer vos dirigeants et expliquez le « pourquoi » de la reconnaissance.
• Intégrez la reconnaissance dans votre culture.
• Comprenez les nuances culturelles dans l’ensemble de l’organisation et assurez-vous que la reconnaissance est adaptée à l’objectif dans chaque domaine de votre entreprise.
• Avoir une solide stratégie de gestion du changement et de communication.

« Un grand merci nous a aidés à faire appel à une créativité phénoménale, à l’innovation et à un millier de petites améliorations progressives qui ont vraiment contribué à propulser cette organisation vers l’avant. »
— JAD VODOPIJA, CHEF DES AFFAIRES DES GENS                                    

RÉSULTATS

Jusqu’à présent, 72 % des employés de BHP ont été reconnus par l’entremise de Grands remerciements et le programme a connu une activité importante au cours de la première année avec plus de 130 000 moments de reconnaissance. Big Thanks et Muchas Gracias ont été établis comme des plates-formes cohérentes pour toutes les activités de reconnaissance à l’échelle mondiale, et les deux sont maintenant en train de réaliser un élan.

« Nous responsabiliser nos employés en célébrant les moments qui comptent et en les aidant à s’efforcer d’améliorer continuellement et de productivité », a déclaré Kirrily.

La reconnaissance a également aidé BHP à renforcer une culture inclusive, unifiant leur population diversifiée. La capacité de reconnaître les contributions de tous les types d’employés – à différents niveaux, secteurs d’activité, pays et rôles – renforce la culture de BHP et leur permet de remplir leur objectif de changer le monde.

« Pour nous, la reconnaissance a toujours fait partie de notre ADN, et les grands remerciements nous ont permis d’atteindre chaque employé de l’organisation. C’est devenu une caractéristique d’aller de l’avant pour nous rendre meilleurs et plus forts », dit Jad.

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