Sujet : Reconnaissance des employés

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Pièges courants des programmes de reconnaissance des employés dans les grandes entreprises

Un programme structuré de reconnaissance des employés peut stimuler l’engagement des employés, accélérer le rendement et bâtir une culture de travail florissante. Mais même avec un programme en place, la reconnaissance peut-elle mal tourner? La réponse est, bien sûr, oui, en particulier dans les grandes entreprises lorsque vous appréciez à grande échelle.

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Mis à jour le 

12 février 2024

De nombreuses grandes organisations commetent souvent des erreurs – certaines grandes, d’autres petites – qui nuisent à l’efficacité de leurs stratégies de reconnaissance. Jetons un coup d’œil à certaines des erreurs de reconnaissance les plus courantes que nous voyons et vous offrons quelques idées sur la façon de les éviter.

9 erreurs courantes de reconnaissance des employés

Manque d’intégration

L’une des erreurs les plus courantes du programme de reconnaissance des employés que nous voyons est lorsque les entreprises n’ont pas pris le temps d’intégrer pleinement les capacités de reconnaissance dans les outils que leurs employés utilisent tous les jours. Lorsque nous disons intégré, nous voulons dire transparent, facile et intuitif. Les employés ne devraient pas avoir à quitter leur flux de travail préféré pour donner et recevoir une reconnaissance.

Les organisations qui créent des cultures d’entreprise exceptionnelles s’assurent que la reconnaissance est intégrée dans leur culture. Ce type de reconnaissance hautement intégrée a un impact puissant sur les organisations.

Lorsque la reconnaissance est intégrée, elle se produit fréquemment pour une variété de réalisations, grandes et petites, et vient à la fois des dirigeants et des pairs. Il est personnalisé pour l’individu, vu à travers l’organisation, et les outils pour le donner sont mis à jour souvent.

Culture Cloud, par exemple, est une reconnaissance puissante plateforme conçu pour les grandes entreprises qui s’intègre de manière transparente à de nombreuses applications que vos employés utilisent tous les jours, telles que Teams, Slack, Outlook, Sharepoint et bien d’autres.

Applications qui s’intègrent avec Culture Cloud par O.C. Tanner, y compris Outlook, Gmail et Google Chrome.

Reconnaissance peu fréquente

De nombreuses organisations sauvent la reconnaissance de leurs employés pour un événement une fois par an, comme la Journée d’appréciation des employés. Et quand il s’agit de budgétiser, certains dépensent trop peu, souvent sur de petits bibelots génériques, tandis que d’autres dépensent de manière extravagante - mais pas plus efficacement - sur des incitations en espèces, des cartes-cadeaux, ou récompenses.

La recherche sur l’offre de cadeaux montre que les cadeaux coûteux et peu fréquents n’ont pas l’impact à long terme auquel on pourrait s’attendre. Les petits gestes donnés plus souvent, au fil du temps, sont beaucoup plus significatifs et valorisés, surtout s’ils sont personnalisés. Il en va de même pour la reconnaissance des employés.

« Chaque mesure du moral, de la productivité et de la rétention des employés monte en flèche lorsque les gestionnaires fournissent régulièrement de la reconnaissance. Et pourtant, il y a beaucoup de dirigeants qui ne le font pas fréquemment. » —Harvard Business Review

Les expériences de reconnaissance fréquentes et personnalisées réparties tout au long de l’année ont un impact plus important et plus durable sur le moral et la culture du lieu de travail que les événements singuliers à l’échelle de l’entreprise, tous employés, peu importe combien les organisations dépensent.

Le Harvard Business Review rapporte: « Selon les données que nous recueillons sur les leaders de tous les secteurs, chaque mesure du moral, de la productivité, de la performance, de la satisfaction de la clientèle et de la rétention des employés monte en flèche lorsque les gestionnaires fournissent régulièrement une reconnaissance. Et pourtant, il y a beaucoup de dirigeants qui ne le font pas fréquemment ou habilement.

La reconnaissance des employés devrait être un processus continu plutôt qu’un événement ponctuel. La reconnaissance fréquente crée une culture d’appréciation et renforce les attitudes positives de façon constante dans l’ensemble de l’organisation.

Appréciation générique

Une erreur courante est d’offrir une reconnaissance générique sans spécifier clairement la raison derrière cela. Les énoncés généraux comme « bon travail » ou « excellent travail » manquent des détails nécessaires pour aider les employés à se sentir vraiment appréciés pour leur contribution.

Au lieu de cela, la reconnaissance devrait être spécifique, détaillant les réalisations particulières et le travail qui méritent d’être reconnus. Voici quelques invites de reconnaissance des employés pour vous permettre de démarrer.

Fournir des commentaires spécifiques améliore non seulement l’exécution, mais cela aide également les employés à comprendre ce qu’ils ont bien fait et les encourage à continuer à faire un excellent travail. Cela est particulièrement vrai dans les grandes entreprises où les employés peuvent avoir plus de mal à se sentir connectés au leadership, aux valeurs et aux objectifs de l’entreprise.

Un employé virtuel prenant une photo d’une boîte de cadeaux de l’entreprise dans leur bureau à domicile.

Manque de connexion

Chaque moment de reconnaissance est l’occasion de relier l’expérience à l’objectif, à la mission et aux valeurs de votre organisation. Lier l’excellent travail à la mission de l’entreprise aide les employés à comprendre l’importance de leurs contributions. Cela renforce la façon dont ils s’intègrent dans le succès global de l’organisation.

En renforçant le lien entre les réalisations individuelles et les objectifs organisationnels, les employés sont plus susceptibles de se sentir valorisés et épanouis. Ce type de reconnaissance intentionnelle est essentiel à la construction d’une culture de travail stellaire.

Oublier les préférences de reconnaissance

Tous les employés n’ont pas les mêmes préférences en matière d’appréciation. Alors que certains peuvent apprécier la reconnaissance publique, d’autres peuvent préférer une reconnaissance privée ou des récompenses tangibles. Il est crucial de comprendre les préférences personnelles et de récompenser les employés en conséquence.

La recherche régulière de commentaires et la réalisation de sondages peuvent fournir Analyses dans les types de reconnaissance qui résonnent le plus avec les employés, vous permettant de personnaliser votre programme et de le rendre plus efficace.

Manque d’authenticité

La reconnaissance des employés ne devrait pas se sentir transactionnelle ou forcée. Pourtant, trop souvent, cela se produit encore dans le milieu de travail d’aujourd’hui.

Rendez la reconnaissance personnelle. Tout comme vous obtenez de connaître les préférences de vos employés pour les moments de reconnaissance, vous devriez chercher à vraiment les connaître en tant que personnes et ce qu’ils apprécient. Ajoutez des touches sincères à leurs moments de reconnaissance qui les aident à savoir que vous célébrez ce qu’ils apportent spécifiquement à l’équipe.

« Les employés adorent savoir que les personnes au sommet de l’organisation apprécient ce qu’elles font. » — Danna Hewick, SHRM-SCP

Gallup note que « la reconnaissance la plus efficace est honnête, authentique et individualisée à la façon dont chaque employé veut être reconnu ».

Chaque moment de reconnaissance doit être entièrement personnalisé pour chaque employé, ce qui peut l’aider à se sentir vu et valorisé.

Reconnaissance impersonnelle

Une autre erreur courante est de laisser la responsabilité de la reconnaissance uniquement aux RH ou à la haute direction. Des programmes efficaces de reconnaissance des employés exigent la participation active des gestionnaires et des superviseurs.

Apprendre à reconnaître correctement un employé est essentiel à la réussite d’un gestionnaire , afin d’établir la confiance, la loyauté et l’engagement.

Les gestionnaires ont des interactions directes avec les membres de leur équipe, ce qui en fait la meilleure personne pour observer et apprécier l’excellent travail. Lorsque les gestionnaires participent activement au processus de reconnaissance, cela renforce la relation entre les employés et leurs superviseurs et renforce l’importance de la reconnaissance dans l’ensemble de l’organisation.

Déposer un cadeau sur le bureau de quelqu’un quand il n’est pas là est impersonnel et inefficace. Vous n’avez pas à interrompre toute leur journée, mais les employés - et leurs collègues - devraient clairement savoir quand ils sont célébrés.

Invitez l’équipe plus nombreux à participer. Si la personne qui donne ou reçoit le prix n’est pas dans un bureau, partagez la reconnaissance virtuelle avec une carte électronique ou envoyez-lui quelque chose par la poste. Vous pouvez toujours rassembler des collègues et reconnaître l’excellent travail au cours d’un appel vidéo.

« Apprendre à reconnaître correctement un employé est essentiel à la réussite d’un gestionnaire , afin d’établir la confiance, la loyauté et l’engagement. »

Critères peu clairs pour les récompenses

Un autre problème avec les programmes de reconnaissance des employés est qu’il n’y a pas de critères précis de reconnaissance.

D’un autre côté de la reconnaissance fréquente est le fait que vos programmes de récompenses peuvent devenir aléatoires et dénués de sens si vous reconnaissez tout et n’importe quoi. Cela peut également être l’occasion d’établir la norme pour un excellent travail au niveau de votre organisation et de faire savoir aux employés à quoi aspirer.

Si les critères de reconnaissance et de récompenses ne sont pas clairs, cela peut entraîner de la confusion et de la frustration chez les employés. Les organisations devraient communiquer clairement les critères, les attentes et les lignes directrices en matière de reconnaissance afin d’assurer l’équité et la transparence.

Le partage d’histoires de réussite et la célébration des réalisations dans l’ensemble de l’organisation créent un environnement de travail positif et favorable.

Manque de formation

Cela devrait être évident, mais une étape facile et cruciale est souvent négligée:

Prenez simplement le temps de former votre personnel.

Pour créer une culture de travail vraiment exceptionnelle, les organisations devraient former les dirigeants et tous les membres de l’équipe sur le rôle de la reconnaissance, y compris:

  • Pourquoi la reconnaissance est-elle importante?
  • Comment personnaliser la reconnaissance de manière significative
  • Pourquoi la reconnaissance est importante pour les grandes et les petites réalisations
  • Pourquoi la reconnaissance devrait être une priorité
  • Comment donner la reconnaissance intentionnellement

Les entreprises doivent mettre l’accent sur la façon d’accorder une reconnaissance holistique et personnalisée, en se concentrant sur l’impact de la reconnaissance et en fournissant des conseils pour créer des moments de reconnaissance significatifs pour tous les employés.

Un gestionnaire qui dirige une formation pour les employés.

La reconnaissance intégrée fait une différence

Au fil des ans, lorsqu’il s’agit de mauvaises pratiques de reconnaissance, nous avons tout entendu. Des histoires de gestionnaires qui ont mal prononcé les noms des employés, reconnu la mauvaise année anniversaire ou confondu les employés avec une note aléatoire et peu claire laissée sur leur bureau.

Mais ce que nous avons vu beaucoup plus, ce sont des histoires de réussite incroyables et des communautés de travail florissantes où les employés heureux prennent le temps de s’apprécier les uns les autres avec sincérité et facilité. Des histoires de connexion, de camaraderie, de travail d’équipe et d’appartenance.

Votre programme de reconnaissance est un outil puissant. Par-dessus tout, gardez-le réel. Gardez-le authentique. Et regardez votre peuple prospérer.

Voir comment Culture Cloud peut vous aider à bâtir une solide culture en milieu de travail et à améliorer les résultats opérationnels.

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