Votre guide complet sur la reconnaissance des employés

Principaux points à retenir :

Reconnaissance des employés est un facteur essentiel de la réussite des entreprises. Lorsque les employés se sentent valorisés et appréciés pour leur travail, ils sont plus engagés, plus productifs et moins susceptibles de quitter leur emploi.

Une reconnaissance efficace doit être personnalisée et variée. La meilleure reconnaissance est adaptée à la personne et peut inclure des éloges verbaux, des notes écrites, des récompenses tangibles ou des remerciements publics de la part des pairs et des dirigeants.

Un programme de reconnaissance réussi nécessite une planification et un soutien stratégiques. Pour être efficace, un programme a besoin de l’adhésion de la direction, d’objectifs clairs sur ce qu’il faut reconnaître, des bons outils et de la prise en compte des différences culturelles au sein de la main-d’œuvre.

Les entreprises dépendent de leurs employés. Qu’il s’agisse de créer une culture positive ou de faire face à l’adversité, les employés sont les moteurs de tout. C’est pourquoi il est si important de s’assurer que vos employés se sentent valorisés et reconnus pour leur travail et leurs contributions.

Chez O.C. Tanner, nous avons été dans le reconnaissance des employés depuis près de 100 ans. Nous nous sommes inspirés de cette expérience pour créer ce guide explorant tout ce que vous devez savoir lorsque vous créez ou développez votre reconnaissance des employés programmes et stratégies cette année.

Prêt à voir comment un reconnaissance des employés peut vous aider à atteindre vos objectifs en matière de RH? Consultez notre Culture Cloud plateforme– conçu pour aider vos équipes à s’épanouir au travail.

Qu’est-ce que c' reconnaissance des employés?

Reconnaissance des employés est l’acte de reconnaître et de récompenser un employé pour sa contribution, ses efforts ou son innovation. Il n’est pas seulement nécessaire que cela vienne des dirigeants de l’entreprise non plus. Certaines des meilleures reconnaissances peuvent provenir de pairs, de partenaires ou même de clients.

Reconnaissance des employés est généralement donné sous forme d’éloges verbaux ou écrits, de publications sur les médias sociaux internes ou externes, ou de récompenses tangibles comme des primes, des points qui peuvent être échangés contre des cadeaux ou cartes-cadeaux, récompensesou des trophées.

Organisations utilisation reconnaissance des employés à :

• Améliorer la culture d’entreprise
• Stimuler l’engagement des employés
• Remonter le moral
• Réduire l’épuisement professionnel
• Augmenter la productivité
• Développer la fidélité
• Augmenter le nombre de références d’employés et de clients

Pourquoi est reconnaissance des employés important ?

Reconnaissance des employés est une partie importante de la stratégie de talents et de culture de toute organisation. C’est pour une bonne raison. Lorsque l’on demande aux employés « quelle est la chose la plus importante que votre entreprise pourrait faire pour vous permettre de produire un excellent travail », leur réponse la plus fréquente est la reconnaissance.

Nos recherches mettent également en lumière les résultats concrets de l’investissement dans reconnaissance des employés: Organisations avec des solides reconnaissance des employés Les programmes rapportent une augmentation de 1 181% du travail remarquable, un engagement élevé de 784% et une culture florissante de 648%.

Lorsque les employés se sentent valorisés et appréciés, non seulement ils deviennent plus engagés et moins susceptibles de partir, mais ils sont également motivés à donner le meilleur d’eux-mêmes. Pour les organisations, cela signifie de meilleures performances dans les rôles en contact avec les clients, moins d’incidents de sécurité, plus d’innovation et d’invention, et des performances globales plus élevées dans tous les aspects du travail.

Reconnaissance des employés est en constante évolution. Suivez-vous le rythme? Rafraîchissez-vous sur ce que les employés attendent vraiment de la reconnaissance cette année dans notre rapport sur l’état de la reconnaissance des employés.

Quels sont les avantages de reconnaissance des employés?

Quelques-uns des avantages de reconnaissance des employés Incluez l’amélioration de l’engagement des employés, l’augmentation de la productivité, la réduction du roulement et d’autres indicateurs clés des RH. Entrons dans plus de détails.

Amélioration de l’engagement des employés

La reconnaissance est l’un des points de départ les plus importants pour les organisations qui souhaitent améliorer l’engagement des employés. C’est parce que ça marche. La création d’une culture de reconnaissance et d’appréciation constantes – un environnement où les employés se sentent valorisés et appréciés – est essentielle pour améliorer l’engagement des employés.

Productivité accrue

Reconnaissance des employés peut entraîner des améliorations marquées de la productivité. Lorsque les employés se sentent valorisés et que leurs contributions font une différence, ils sont plus susceptibles d’aller au-delà.

Réduction du taux de roulement

Les organisations les plus productives n’ont pas un chiffre d’affaires énorme. Les employés qui se sentent valorisés et appréciés au travail sont beaucoup moins susceptibles de partir. C’est pourquoi les meilleures organisations comptent sur la reconnaissance pour réduire durablement les taux de roulement.

Une meilleure expérience client

Les employés insatisfaits et désengagés n’offriront pas une excellente expérience client. Lorsque les organisations apprécient et reconnaissent les travailleurs, ces employés sont plus susceptibles de faire un effort supplémentaire pour les clients. Ces interactions améliorent l’expérience client, ce qui améliore la satisfaction et la fidélité de la clientèle.

Découvrez comment ces 5 entreprises bâtissent des communautés de travail solides avec reconnaissance des employés– menant à la rétention, à l’engagement et bien plus encore.

Comment reconnaître un employé?

Reconnaître les employés varie d’une personne à l’autre parce que chacun est différent. Le meilleur reconnaissance des employés est adapté à chaque individu.

Certains de vos employés pourraient accueillir une note calme et vous remercier plus qu’une annonce lors d’une grande réunion. D’autres préfèrent plus de spectacles publics de reconnaissance. Voici quelques options pour vous de fournir le bon type de reconnaissance:

Éloges verbaux

Les mots sont le moyen le plus simple de reconnaître et d’apprécier les gens. Cela peut être aussi simple que de dire « merci ». Mais plus les éloges sont spécifiques, plus ils auront de chances de faire une différence. Expliquez exactement pour quoi vous les reconnaissez et pourquoi.

Éloges écrits

Alors que certains employés aiment les éloges verbaux, d’autres préfèrent quelque chose d’écrit. Ces notes peuvent être partagées en privé ou en public, et les notes personnalisées fonctionnent mieux.

Voici 60 façons différentes de dire « merci » pour susciter l’inspiration pour votre message de reconnaissance.

Récompenses tangibles

Beaucoup d’employés apprécient les récompenses tangibles, surtout lorsqu’elles sont accompagnées d’éloges écrits ou verbaux. Cela peut inclure des récompenses monétaires ou des points qui peuvent être échangés contre des cadeaux ou des expériences. Plus vous reliez la récompense au travail, plus elle aura d’impact.

Reconnaissance publique

Certaines personnes aiment les projecteurs. Bien que toutes les organisations n’organisent pas de cérémonies de remise de prix officielles, cela ne signifie pas qu’il n’y a pas de moyens de partager reconnaissance des employés largement. Essayez une annonce publique lors d’une réunion ou d’un message sur les médias sociaux.

Reconnaissance des employés logiciels

Les notes d’appréciation numériques et les nominations aux prix sont tout aussi significatives que leurs homologues verbales et écrites. Reconnaissance des employés les logiciels peuvent faciliter l’envoi d’une appréciation cohérente et personnalisée à leurs coéquipiers, peu importe où et quand ils travaillent.

Une fois la reconnaissance envoyée, les employés peuvent également compléter leur expérience avec des récompenses tangibles à partir d’un catalogue de cadeaux en ligne. Logiciels comme Culture Cloud par O.C. Tanner permet aux entreprises de combiner le meilleur des éloges écrits, des récompenses tangibles et de la reconnaissance publique (ou privée) en un seul plateforme pour tous les employés.

Quels sont les types courants de reconnaissance des employés?

Voici les plus courants types de reconnaissance des employés les organismes s’intègrent aujourd’hui à leurs programmes de reconnaissance :

Reconnaissance entre pairs

La reconnaissance des pairs est souvent la façon la plus efficace de montrer de la reconnaissance. C’est parce que cela vient de collègues qui ont une expérience directe de l’impact qu’a eu le lauréat. La reconnaissance entre pairs aide également les organisations à créer une culture de reconnaissance cohérente et durable.

Leader-à-reconnaissance des employés

La reconnaissance du leader envers l’employé est également courante. Et c’est pour une bonne raison. Des leaders qui reconnaissent que les employés voient une meilleure performance et une plus grande longévité. D’un autre côté, lorsque les employés quittent une organisation, ils pointent souvent du doigt un manque de reconnaissance comme l’une des motivations qui les poussent à partir.

Réalisation récompenses

Réalisation récompenses peuvent être remis à la fin d’un projet ou à un jalon critique en reconnaissance des contributions nécessaires à l’atteinte de ces objectifs. Les leaders peuvent les donner à tous ceux qui ont aidé dans une équipe de projet, surtout dans le cadre d’une initiative organisationnelle plus large.

Service récompenses

Service récompenses pour un travail significatif anniversaires Honorez les réalisations d’un employé au fil du temps, servant de reconnaissance pour sa loyauté, sa longévité et sa performance soutenue.

Récompenses basées sur le rendement

La reconnaissance basée sur la performance est souvent axée sur la performance des ventes, mais en réalité, elle peut être donnée à toute personne qui fait preuve de performances exceptionnelles ou surmonte l’adversité. Ces récompenses impliquent souvent des récompenses tangibles comme des bonus ou des cadeaux.

Découvrez comment les meilleures entreprises reconnaissent leurs employés et leurs dirigeants.

Il existe de nombreux exemples de bons programmes de reconnaissance que vous pourriez vouloir essayer. La plupart des organisations utilisent une combinaison de reconnaissance, sachant que les objectifs qu’elles espèrent atteindre ne peuvent pas être guidés par un seul type de reconnaissance.

Par exemple, Capital One a travaillé avec O.C. Tanner pour synthétiser les données, la technologie et l’humanité dans les efforts de reconnaissance de leur entreprise. Cela a donné lieu à leur programme de reconnaissance ONEderful, grâce auquel 75% des associés de 145 unités commerciales différentes ont été reconnus. Selon les commentaires recueillis dans le cadre d’un sondage auprès des associés, la reconnaissance chez Capital One « motive les gens et place l’organisation au même niveau que certaines des autres entreprises technologiques bien connues qui récompensent les associés ».

Comment budgétisez-vous reconnaissance des employés?

Sur la base de notre travail avec des milliers de clients à travers le monde, O.C. Tanner recommande aux entreprises de budgétiser entre 200 $ et 350 $ par employé et par an pour la reconnaissance. Cela inclut des choses comme :

• Reconnaissance formelle et informelle quotidienne
• Reconnaissance des prix de service
• Activités de reconnaissance des employés
• Reconnaissance des Fêtes
• Reconnaissance de l’intégration
• Reconnaissance spécifique initiatives et les défis
• Célébrations à l’échelle de l’entreprise

Si les entreprises dépensent plus ou moins, il y a des rendements décroissants sur l’engagement des employés et des sentiments d’authenticité de reconnaissance.

En savoir plus sur les meilleures pratiques pour l’établissement d’un budget pour reconnaissance des employés dans votre organisation.

Comment mesurez-vous le retour sur investissement de reconnaissance des employés?

Maintenant que nous avons couvert combien dépenser pour reconnaissance des employés, comment suivez-vous le retour sur investissement de reconnaissance des employés?

Cela peut être difficile, mais ce n’est pas impossible. Par exemple, Navy Federal Credit Union Mesures expérience employé tous les 18 mois par le biais d’un sondage sur l’engagement de l’entreprise, ainsi que plus fréquemment par des sondages pulsifs.

Voici quelques façons de mesurer le retour sur investissement de reconnaissance des employés:

Impact de l’expérience

Une culture de reconnaissance, soutenue par un programme de reconnaissance efficace, devrait générer des centaines, voire des milliers, d’expériences positives pour les employés chaque jour. Les organisations peuvent mesurer l’impact sur les expérience employé en suivant le nombre de personnes reconnues, les tendances de participation, la satisfaction du programme et l’inclusion.

Impact sur la culture

Alors que l’expérience est axée sur l’employé individuel, la culture est axée sur l’organisation dans son ensemble. Relier une personne à l’ensemble de la vision et le succès d’une organisation est une façon mesurable que la reconnaissance peut faire une différence pour l’organisation. Les six éléments que les organisations devraient suivre sont les suivants :

1. But — Dans quelle mesure les gens se sentent-ils connectés à ceux de l’entreprise vision?
2. Opportunité — Les gens sentent-ils qu’ils peuvent se développer et grandir dans votre organisation?
3. Succès — Les gens ont-ils l’impression de faire un travail significatif?
4. Appréciation — Les gens se sentent-ils valorisés pour leurs contributions?
5. Bien-être — Le bien-être physique, social, émotionnel et financier des gens est-il pris en charge?
6. Leadership — Les employés ont-ils l’impression d’avoir des leaders qui Soutien et les encadrer efficacement ?

Impact sur l’entreprise

Mesurer l’impact commercial de la reconnaissance est aussi simple que de combiner les données de votre SIRH, de votre SGR et/ou CRM avec les données de reconnaissance. Comment la reconnaissance est-elle corrélée à l’absentéisme, à l’engagement, à la productivité ou aux cotes de satisfaction de la clientèle?

Voici un aperçu rapide de l’impact sur l’entreprise de reconnaissance des employés.

Comment construisez-vous un efficace reconnaissance des employés programme ?

Quand il est temps de construire un efficace reconnaissance des employés , préparez-vous à une planification et à une exécution minutieuses. Voici quelques étapes clés pour Allons-y:

Déterminez ce que vous voulez reconnaître

Que voulez-vous que votre programme reconnaisse ? Pensez aux comportements, aux actions et au travail qui conduisent à une culture d’entreprise positive et productive. La reconnaissance peut également aider à encourager les employés à incarner le vision et les valeurs.

Après cela, vous pouvez réfléchir à la façon dont tout le monde dans votre organisation peut contribuer à cela et être reconnu. Il est important d’être aussi clair que possible à ce sujet et d’inclure les employés de toutes les catégories démographiques, emplacements, niveaux, etc.

Fournir les bons outils de reconnaissance

Vous avez compris le pourquoi. Maintenant, comprendre le comment. Vous pouvez adopter plusieurs approches. L’une consiste à intégrer la reconnaissance dans les outils que les employés utilisent déjà ou à offrir une expérience sans contrainte par ces outils.

Il est très important de trouver un programme de reconnaissance qui ne soit pas universel. Chaque employé a des préférences différentes - tout le monde ne veut pas d’une carte-cadeau.

Considérez les différences culturelles avec reconnaissance

Si vous dirigez une main-d’œuvre mondiale, vous savez déjà que les différences culturelles ont un impact énorme sur l’efficacité des politiques et des programmes. Reconnaissance des employés les programmes peuvent également prospérer ou échouer en fonction des différences culturelles.

Assurez-vous de recueillir les commentaires de vos employés à travers les équipes et les pays afin de comprendre leurs sentiments actuels à ce sujet reconnaissance des employés et récompenses Ainsi, vous pouvez répondre au mieux à leurs besoins et désirs grâce à un programme de reconnaissance.

Découvrez comment Amway offre une reconnaissance cohérente et équitable à travers le monde, adaptée à la culture unique de chaque région.

Faites passer le mot

Il est facile d’oublier à quel point il est important de communiquer sur un programme et de former les gens à en tirer parti. Les employés doivent savoir exactement comment le programme fonctionne et être ravis d’en faire partie.

Donnez-leur des conseils concrets et pratiques sur la façon de donner récompenses. Partagez votre soutien et vos rappels. Et n’oubliez pas de former vos leaders. Les dirigeants doivent modéliser les pratiques de reconnaissance qu’ils veulent voir de chaque employé.

Soutien Reconnaissance du sommet

An reconnaissance des employés Le programme ne peut pas réussir sans le soutien de la direction. Comment gardez-vous les leaders engagés? En soulignant l’impact de reconnaissance des employés Programmes sur la culture interne et expérience employé, ainsi que des indicateurs d’affaires critiques comme la rétention, la satisfaction client, la qualité du produit et l’efficacité des ventes.

Trouvez un partenaire qui vous convient

Vous voulez un reconnaissance des employés Associez-vous à des entreprises comme la vôtre et aux défis auxquels vous pourriez être confronté. Un partenaire doit fournir des pratiques exemplaires en matière de conception de programmes; récompenses, la communication, la formation et la mesure, ainsi que d’être en mesure d’agir en tant que consultant élargi au besoin.

Parce qu’il est beaucoup plus facile de démarrer un programme de reconnaissance en choisissant une solution de pointe, recherchez des partenaires de premier plan qui ont maintenu des relations à long terme avec leurs clients.

Commencez votre reconnaissance des employés voyage aujourd’hui

Les organisations qui réussissent ont besoin reconnaissance des employés avec les fonctionnalités et les capacités qui peuvent vraiment avoir un impact sur la vie de leurs employés au travail.

Le bon programme peut améliorer l’engagement des employés, augmenter la productivité et réduire le roulement du personnel , des problèmes persistants auxquels toute organisation peut être confrontée.

En choisissant le bon partenaire pour bâtir un reconnaissance des employés , les organisations créent une culture de reconnaissance qui a un impact significatif sur les expérience employé et les résultats d’affaires.

Si vous souhaitez parler à l' reconnaissance des employés experts chez O.C. Tanner sur la façon dont nous pouvons vous aider à élaborer une solution pour vous, veuillez nous contacter.