Transformer la culture grâce à la reconnaissance avec l’invitée Andrea Procaccino

Bienvenue sur le lieu de travail, où nous sommes chauds sur la piste de ce qui rend les grandes cultures de travail tiques, et ce que nous pouvons tous faire pour améliorer ceux dans lesquels nous travaillons.

Cet épisode, nous parlons avec Andrea Procaccino du travail qu’elle a fait pour transformer et renforcer la culture de reconnaissance dans l’un des meilleurs hôpitaux du pays.

Andrea Procaccino est vice-présidente du talent et de la diversité et directrice de l’apprentissage au New York-Presbyterian Hospital. Dans le cadre de ses deux rôles, Andrea assure l’orientation stratégique et la supervision de la formation et du perfectionnement, de la diversité et de l’inclusion, de la culture en milieu de travail, des solutions d’apprentissage, du leadership et du développement organisationnel, de la gestion des talents, de l’engagement des employés ; récompenses et les programmes de reconnaissance. Qu’il suffise de dire, elle a beaucoup dans son assiette.

Andrea a été interviewée par moi l’automne dernier, il est donc sûr de dire que les défis de son travail ne sont devenus que plus complexes depuis le début de la pandémie mondiale et l’incertitude économique croissante. Et bien qu’elle n’abordera pas la nouvelle normalité dans cette interview, elle les abordera dans sa présentation de master class à la conférence gratuite et virtuelle de reconnaissance et de culture d’O.C. Tanner -Conférence Influence Greatness 2020, lancement le 29 septembre. Prise éhontée, je sais.

Andrea et ses équipes ont réussi à créer une culture définie par des expériences dynamiques et passionnantes pour les employés dans un environnement traditionnellement plus connu pour ses longues heures éprouvantes et ses circonstances émotionnellement épuisantes. Tout à fait l’exploit.

Alors sans plus tarder, allons-y.

Points à retenir tangibles:

Maintenant, il est temps pour Tangible Takeaways, où nous prenons de grandes idées à une retraite de forêt sereine et les laissons s’asseoir méditativement à côté d’un ruisseau bavard alors qu’ils considèrent l’univers en constante expansion et comment nous sommes tous juste, comme, les cellules dans un organisme géant. Woah.

1. La première est que tout programme créé pour façonner le expérience employé DOIT tenir compte des particularités uniques de l’organisation. Si, comme New York-Presbyterian, vos employés sont généralement en déplacement, vous voudrez vous assurer que vos programmes sont facilement accessibles via des appareils mobiles. Comme le dit Andrea, « Sur votre hanche. » Si vous avez un environnement de bureau plus traditionnel, recherchez des programmes qui s’intègrent dans le flux de travail des gens avec des plug-ins ou des intégrations avec les applications qu’ils utilisent tous les jours. Donner aux gens l’accès à une expérience sans friction, dans le moment est crucial pour s’assurer qu’ils s’engagent dans vos programmes d’apprentissage et de reconnaissance.

2. La seconde est que lorsqu’il s’agit d’apprentissage et de développement, n’ayez pas peur d’utiliser le mot f. Pas CE mot f. Je parle de FUN, les gens. Dans un hôpital de premier plan comme New York-Presbyterian, le plaisir peut sembler être un mauvais mot, mais Andrea est un grand partisan du pouvoir de garder les choses légères et intéressantes pour engager les gens. Après tout, les environnements de travail sont composés d’humains. Et les humains veulent juste s’amuser! Surtout s’ils sont si souvent enlisés dans des attentes et des stéréotypes selon lesquels les hôpitaux sont des environnements sombres et sérieux. Andrea n’avait pas peur d’essayer de nouvelles choses, comme les foires de reconnaissance de NYP, et vous ne devriez pas l’être non plus. Vous n’avez pas à sortir le réservoir de dunk, mais il n’y a rien de mal avec les jeux ou même les fêtes. Travailler et jouer vont de pair, et tout ce que vous pouvez faire pour égayer les humeurs ou soulager un peu de stress peut contribuer grandement à l’établissement d’une culture florissante.

3. Le troisième n’est qu’un rappel que la reconnaissance n’est pas seulement pour la culture du milieu de travail. Montrer aux gens que vous les appréciez est aussi important dans la vie quotidienne qu’au travail. Qu’il s’agisse d’aérer votre ensacheuse à l’épicerie locale ou d’envoyer une carte de remerciement à votre tante pour avoir partagé la recette familiale secrète pour la trempette à dix-sept couches, même les plus petites expressions de gratitude peuvent faire une grande différence. Surtout maintenant, quand le plus de connexion que nous obtenons avec nos semblables est ce contact visuel étrange entre deux personnes masquées que nous essayons tous les deux de comprendre si l’autre est souriant ou . . . grondement? C’est difficile à dire.

Comme toujours, cet épisode a été écrit et lu par votre humble serviteur, avec une écriture, une production et une conception sonore supplémentaires par Daniel Foster Smith.

Si vous avez aimé cet épisode, ou même si vous ne l’avez pas fait, veuillez évaluer, revoir et, bien sûr, vous abonner à The Work Place sur iTunes ou partout où vous obtenez vos podcasts. Si vous avez une question brûlante sur la culture du lieu de travail, ou une histoire sur les raisons pour lesquelles votre culture en milieu de travail est la meilleure (ou la pire) envoyez-la à theworkplace@octanner.com.

Le lieu de travail est parrainé par O.C. Tanner, le chef de file mondial dans la mobilisation des cultures en milieu de travail. O.C. Tanner’s Culture Cloud fournit une suite unique et modulaire d’applications pour influencer et améliorer l’expérience des employés grâce à la reconnaissance et à la carrière Anniversaires, le bien-être, le leadership, et plus encore.