Créer un milieu de travail plus humain

Erica Keswin est une stratège en milieu de travail recherchée qui écrit, parle et consulte sur la relation entre la technologie et la connexion pour les entreprises et les communautés. Au cours des vingt dernières années, elle a travaillé avec certaines des marques les plus emblématiques au monde en tant que consultante, auteure et point-connector professionnelle.

Elle est également la fondatrice de The Spaghetti Project, un plateforme consacré au partage de la science et des histoires de relations au travail. Inspiré par une étude de Cornell de 2015 montrant que les pompiers qui mangent ensemble sauvent plus de vies, The Spaghetti Project a été nommé d’après le repas de départ de la caserne de pompiers.

Son livre à succès, publié en 2018, s’intitule Bring Your Human to Work: Ten Sure-Fire Ways to Design a Workplace That’s Good for People, Great for Business et Just Might Change the World.

Erica a été interviewée par Andrew Scarcella, un écrivain et producteur de contenu qui est également l’hôte de The Work Place.

Animateur : Andrew Scarcella
Invitée : Erica Keswin

Sujets abordés :

3:34 - Programmes de reconnaissance et flux de travail

« Il s’agit de se connecter, de créer une sécurité, de partager de l’information, d’être vulnérable ensemble et d’avoir une orientation. »
— Erica Keswin

Points à retenir tangibles:

La première est que si vous n’honorez pas les relations au travail, vous n’amenez pas votre humain au travail. La prochaine fois que vous êtes sur le point d’envoyer un e-mail à un collègue, arrêtez-vous une seconde et réfléchissez. Est-ce une occasion de se connecter avec un autre humain? C’est peut-être efficace, mais parfois, la méthode de communication la plus efficace n’est pas la plus humaine. Si vous envoyez simplement un rappel rapide, peut-être qu’un message texte est la voie à suivre. Si vous avez besoin d’avoir une conversation et que vous pouvez aller leur parler face à face, allez leur parler face à face. Vous pourriez être surpris du temps que vous pouvez gagner en utilisant une forme de communication moins efficace.

La seconde est que parmi les 3 principales choses que les employés veulent de leur emploi - objectif, flexibilité et opportunités de croissance - les opportunités pourraient être les plus importantes. Il y a une crainte tacite que si nous investissons dans le développement professionnel de quelqu’un, ils pourraient prendre leurs nouvelles compétences ailleurs. Mais c’est tout le contraire. Les gens sont beaucoup plus susceptibles de rester, parce qu’ils savent que leur croissance est soutenue. Comme le dit Erica: « Les entreprises doivent être plus créatives pour trouver des moyens d’aider les gens à se développer. » La culture de votre milieu de travail en dépend.

La troisième est que ce que je déteste dans les mauvaises réunions, ce sont les mauvaises collations. Ou pire, pas de collations du tout! Si vous voulez que votre équipe consacre une heure ou plus à une réunion en fin d’après-midi, amenez votre humain et apportez quelque chose à manger. Après tout, la nourriture est le connecteur d’origine. Il rassemble les gens, facilite la conversation et, plus important encore, garde les gens silencieux pendant que d’autres parlent.

Le lieu de travail est parrainé par O.C. Tanner, le chef de file mondial dans la mobilisation des cultures en milieu de travail. O.C. Tanner’s Culture Cloud fournit une suite unique et modulaire où tous les expérience employé les applications sont synchronisées, donnant aux équipes les outils intégrés dont elles ont besoin quand, où et comment elles en ont besoin. Si vous voulez que votre organisation devienne un endroit où les gens ont hâte de venir au travail le matin, allez à octanner.com/products.