Sujet : Culture d’entreprise

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12 février 2024

Les entreprises qui relient leurs employés à l’objectif

Chaque entreprise a un but, il n’existerait tout simplement pas sans un.

L’objectif de votre entreprise ne se contente pas d’indiquer ce que vous espérez accomplir, mais déclare qui vous êtes et pourquoi vous existez pour le monde. Et comprendre cela est encore plus important pour vos employés que pour les clients. Alors, comment les marques que nous aimons et connectons créent-elles ces mêmes sentiments pour leurs employés? Découvrez comment ces entreprises utilisent leur objectif pour faire ressortir le meilleur de leurs employés.

Starbucks: Des partenaires, pas des employés.

Depuis le début, Starbucks s’est consacré à la création d’une entreprise non seulement axée sur le café, mais aussi sur la communauté. Pour s’appuyer sur ce sentiment de communauté que nous connaissons et aimons aujourd’hui, ils ont créé un but avec lequel tous ceux qui sont entrés dans leurs portes pouvaient se connecter. « Inspirer et nourrir l’esprit humain – une personne, une tasse et un quartier à la fois. » Et cela ne s’arrête pas là. Les employés de Starbucks ne sont pas désignés comme tels, mais comme des partenaires de l’entreprise. Ils font également de grands efforts pour s’assurer que chaque décision d’affaires est examinée à travers le prisme de l’humanité.

Un excellent exemple de la façon dont ils ont mis leur objectif en action est avec l’ouverture de la première langue des signes américaine Starbucks à Washington, DC. Dédié à l’utilisation de la langue des signes américaine comme forme de communication, cet emplacement a été créé pour mieux servir la grande communauté sourde de DC. Sans un objectif et une mission solides en tant que force motrice, un magasin comme celui-ci n’existerait probablement pas.

Airbnb : Un sentiment d’appartenance.

En 2007, Airbnb a commencé comme une ressource pour aider les voyageurs du monde entier à se sentir comme s’ils ne louaient pas seulement une maison, mais une maison. Bientôt, l’entreprise a découvert qu’ils étaient beaucoup plus grands que cela. « Belong Anywhere » est la promesse de l’entreprise d’aider les clients et les employés à se sentir à leur place avec Airbnb. Pour représenter cette promesse, l’entreprise a créé une nouvelle identité de marque, y compris un nouveau symbole pour représenter cet objectif commun. D’un client globe-trotter au Panama, aux employés tête baissée dans le bureau, ils ont créé une communauté où les individus se sentent les bienvenus, respectés et appréciés, peu importe où ils pourraient être.

 

John Deere : Plus que la fabrication.

Il est plus facile pour certaines entreprises de communiquer un objectif significatif - par exemple, les organisations de soins de santé sauvent des vies, tandis que certaines entreprises de fabrication peuvent avoir du mal à expliquer pourquoi leurs produits font une différence. Heureusement, John Deere n’a pas ce problème. Lorsque l’entreprise a commencé en 1837, le but de John n’était pas seulement de vendre des tracteurs. Il croyait que le but de chaque pièce d’équipement qu’ils vendaient était « d’aider à nourrir le monde ». Aujourd’hui, John Deere relie leurs employés à leur début et à leur objectif général lors de leur premier jour d’emploi. Chaque employé d’intégration chez John Deere reçoit un petit tracteur vert pour symboliser la façon dont leur nouveau travail est plus grand que de l’équipement agricole. C’est un simple cadeau avec une promesse puissante.

Virgin : Perturber l’industrie.

Virgin est devenue l’une des marques les plus désirables au monde en perturbant toutes les industries qu’elles touchent et cela est capturé dans leur objectif: changer les affaires pour de bon. Chez Virgin, la force motrice derrière leur objectif est simple, si vous prenez soin de vos employés, ils s’occuperont de votre entreprise. Chez Virgin Money au Royaume-Uni, cela est profondément enraciné dans la culture et la prise de décision à travers la banque. Leur PDG s’assure que toutes les stratégies commerciales visent à garantir que les clients, les employés et même les actionnaires bénéficient de manière équilibrée. En conséquence, leurs scores d’engagement des employés ont presque doublé et les taux de satisfaction de la clientèle ont grimpé en hausse. En accordant la priorité à leurs employés pour ces employés, ils ont confiance que la réaction en chaîne se poursuivra sur les clients. Changer la façon dont ils font des affaires dans le monde entier.

Le but est une chose puissante.

Simon Sinek dit: « Avoir un but signifie que les choses que nous faisons ont une réelle valeur pour les autres. » C’est le rôle de tout dirigeant de s’assurer que ses employés savent exactement quel est le but de l’entreprise et comment leurs responsabilités individuelles y contribuent. Parce que lorsque le but est mis en action, les employés travaillent avec une passion et un engagement que les clients peuvent ressentir.

Apprenez-en davantage sur les raisons pour lesquelles il est essentiel de trouver un but à la culture de votre milieu de travail en : téléchargement de l' Rapport mondial sur la culture.

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