Sujet : Expérience des employés

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L’engagement des employés est vraiment juste connexion

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Mis à jour le 

12 février 2024

Découvrez comment les responsables des ressources humaines de DOW Chemical, Virgin Trains et Ohio Living connectent les employés à l’objectif, à l’accomplissement et les uns aux autres.

Le milieu de travail moderne est déconnecté. Bien qu’Internet et les médias sociaux nous donnent un sentiment de connectivité, nous sommes plus déconnectés que jamais. Les employés envoient des e-mails (ou des SMS) à des personnes qui sont assises à quelques bureaux au lieu de simplement marcher pour discuter. Les dirigeants n’ont aucune idée de ce sur quoi les gens travaillent, et encore moins de leurs objectifs et de leurs rêves individuels. Les employés préfèrent travailler à distance parce qu’ils n’aiment pas l’atmosphère de bureau. Et nous constatons que le moral et le bien-être au travail sont plus bas que jamais dans le monde entier.

Non seulement cette déconnexion diminue le bonheur de chaque individu, mais elle peut également réduire l’innovation, le travail d’équipe, la collaboration, la passion, l’enthousiasme et, en fin de compte, les résultats commerciaux. Alors, quelle est la réponse? C’est plus simple qu’on ne le pense : créez un lien plus fort entre les employés et votre entreprise. Assurez-vous d’inspirer les gens avec un objectif d’entreprise qui rend le travail significatif. Donnez aux employés l’occasion de faire une différence ensemble au travail. Discutez des objectifs avec lesquelles ils peuvent s’aligner. Créez une culture où les gens se sentent à leur place. Et vous pouvez tout accomplir avec la reconnaissance des employés.

« Si les employés n’éprouvent pas souvent un sentiment d’accomplissement partagé... ils seront désengagés et déconnectés.

Certaines organisations essaient de créer un sentiment de connexion en habillant leur culture avec des tables de ping-pong, des massages gratuits ou des déjeuners traiteurs. Il n’y a rien de mal à ces choses. Mais si les employés ne ressentent pas souvent un sentiment d’accomplissement partagé, s’ils ne comprennent pas comment leur travail quotidien affecte votre entreprise, ou mieux encore change le monde, ils seront désengagés et déconnectés.

La reconnaissance des employés a un impact disproportionné sur l’établissement de liens entre les gens et leur travail. Célébrer les victoires quotidiennes et les succès partagés a un effet galvanisant sur les équipes et la culture globale du milieu de travail. Lorsqu’une personne donne ou reçoit une carte électronique, des points, de la marchandise, un trophée ou est autrement appréciée pour un travail bien fait, elle ressent un sentiment de fierté, de contribution et d’appartenance. Ils commencent à voir comment le travail qu’ils font profite à l’organisation. Ils se sentent nécessaires. Important. Connecté.

Curtis Kesler, responsable de la ligne de services des opérations des ressources humaines chez Dow Chemical, décrit comment la reconnaissance a amélioré la connexion et a profité à la fois à la culture et aux résultats commerciaux de Dow. « Lorsque les employés se sentent validés et se sentent une partie de la vue d’ensemble, et une partie de la stratégie, nous travaillons tous plus fort. Nous en faisons plus. Nous mettons plus d’efforts dans tout ce que nous faisons et nous faisons un meilleur travail. Kesler poursuit: « cela a un impact sur les actionnaires. Cela a une incidence sur les initiatives ministérielles. Cela a une incidence sur le résultat net. C’est très bon sens pour les affaires de s’assurer que nous avons une main-d’œuvre engagée.

« Célébrer les victoires quotidiennes et les réussites partagées a un effet galvanisant sur les équipes et la culture globale du milieu de travail. »

Prenez un moment pour réfléchir aux entreprises pour lesquelles tout le monde veut travailler: les Google, Netflix et les pommes du monde. Ce sont des organisations qui attirent les meilleurs talents. Leurs noms ont fière allure sur les CV. Dans l’ensemble, ils ont juste cette ambiance « cool » à laquelle chaque entreprise (et employé) veut être associé. La vérité est que ce qu’ils font bien, d’un point de vue culturel, peut facilement être reproduit. Ils sont ouverts et inspirants au sujet de leurs objectifs et de leurs énoncés de mission. Ils clarifient comment le rôle de chaque individu contribue au succès global de l’entreprise. Ils offrent d’excellentes possibilités de croissance de carrière. Ils réussissent ensemble. Ils célèbrent. Ils créent un sentiment de connexion.

Zoe Mills, responsable de la reconnaissance et de l’engagement chez Virgin Trains, explique comment l’organisation crée une culture connectée en remerciant les employés d’être à la hauteur des valeurs de la marque. « Nous demandons beaucoup à nos gens. Nous leur demandons de créer incroyable. Nous leur demandons de le faire avec cœur. Nous voulons aussi qu’ils soient insatiablement curieux et audacieusement audacieux », poursuit Mills, « et nous leur demandons de faire tout cela ainsi que de livrer la « virginité ». C’est beaucoup. Il est donc important que nous appréciions nos employés et que nous leur fassions savoir que ce qu’ils font a un impact énorme.

En fin de compte, l’engagement des employés n’est rien de plus qu’une mesure de connexion. Les entreprises qui donnent à leurs employés une raison de se connecter deviennent d’excellents endroits pour travailler avec des cultures de travail exémpliaires. Pensez-y de cette façon: les gens veulent faire plus que simplement gagner un chèque de paie. C’est profondément ancré dans notre ADN de vouloir créer quelque chose d’incroyable, de faire du travail que les autres aiment et de contribuer au monde qui nous entoure de manière significative. C’est naturellement humain de vouloir être un joueur précieux dans une équipe gagnante. Dana Ullom-Vucelich, directrice des ressources humaines et de l’éthique chez Ohio Living, explique comment une culture d’appartenance à Ohio Living en a fait l’une des meilleures organisations de soins de santé de son État.

« Notre culture d’entreprise est certainement l’un de nos plus grands différenciateurs. Les gens travaillent ici parce qu’ils croient en notre mission et en notre culture. C’est à nous de veiller à ce que la culture soit durable. En mettant en place des solutions de reconnaissance efficaces, nous sommes en mesure d’encourager les gens à s’aligner sur notre mission tout en démontrant leur propre éthique de travail et leur passion uniques.

Lorsque la reconnaissance des employés offre une meilleure ligne de mire à la façon dont le travail d’une personne affecte le succès de l’entreprise, ils produisent un meilleur travail. Ils se sentent plus connectés à leur équipe et à l’entreprise, et ils apportent plus de passion, d’amour, de soins et d’engagement à leur travail - la définition même de l’engagement.

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