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Comment la reconnaissance s’inscrit dans les 6 étapes du cycle de vie de l’employé

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Mis à jour le 

16 février 2024

Il ne suffit tout simplement pas d’embaucher les meilleurs talents et de les oublier jusqu’à un anniversaire de travail ou une évaluation du rendement. Nous savons que chaque employé passe par un cycle distinctif qui commence avant même d’embaucher. Il s’agit du cycle de vie de l’employé.

Au cours de ce cycle de vie des employés, nous pouvons intégrer des moments de reconnaissance significatifs et personnalisés pour concevoir une expérience intentionnelle des employés qui crée l’équilibre, l’épanouissement et la longévité.

La recherche montre également qu’un programme de reconnaissance structuré entraîne des taux de rétention plus élevés et des économies importantes pour votre organisation.

« Dans la plupart des cas, le cycle de vie des employés commence avant que leur curriculum vitae ne traverse votre bureau. » — O.C. Tanner Institute

Qu’est-ce que le cycle de vie de l’employé?

Le cycle de vie de l’employé cartographie les différentes étapes qu’un employé rencontre pendant son temps avec une entreprise. Ce cycle comporte six étapes et commence au moment où un employé apprend à connaître l’organisation.

Au fur et à mesure que l’employé s’engage dans la vision de l’entreprise dans ces premières impressions, il forme des opinions et des idées qui se poursuivent jusqu’au recrutement et à l’intégration. Ces expériences fondamentales deviennent le cœur du cycle de vie d’un employé pendant qu’il travaille dans l’entreprise jusqu’à sa cessation d’emploi et sa phase d’après-mandat.

La recherche montre qu’une excellente expérience employé génère des revenus. La Harvard Business Review note que « l’amélioration de la satisfaction des employés peut entraîner des améliorations de la satisfaction de la clientèle ».

Bien que les petits détails changent ici et là, la structure globale du cycle de vie des employés reste la même dans tous les secteurs. La sensibilisation et l’engagement à l’égard du cycle de vie des employés de votre entreprise peuvent se traduire par des membres de l’équipe plus productifs et épanouis, ce qui conduit à une culture de travail florissante et à une meilleure réputation pour votre organisation.

Les 6 étapes du cycle de vie de l’employé

Examinons de plus près chaque étape du cycle de vie des employés pour mieux comprendre comment tout cela fonctionne.

L’attraction

Dans la plupart des cas, le cycle de vie des employés commence avant que leur CV ne traverse votre bureau. La phase d’attraction est l’une des plus cruciales, car elle dépend en grande partie de la force et de la réputation d’une organisation. Vous voulez que les employés potentiels voient votre entreprise comme un excellent lieu de travail, où ils seront valorisés et profiteront d’une expérience positive. Ou bien pourquoi prendraient-ils la peine de postuler en premier lieu?

L’attirance des employés est liée à la reconnaissance. Lorsque vous prenez soin des employés actuels et créez une solide culture en milieu de travail, cela renforce à son tour votre réputation et attire les meilleurs talents dans votre entreprise.

Dès ces premiers moments, vous voulez que les candidats à un emploi voient beaucoup plus dans votre organisation qu’un simple chèque de paie. Vous voulez qu’ils soient attirés par l’expérience holistique d’appartenance qu’offre une communauté de travail forte.

Ainsi, attirer les meilleurs talents est directement lié à la culture et au développement des employés que vous avez déjà.

Recrutement

Le processus de recrutement est l’endroit où vous tendez la main et recrutez les meilleurs talents pour rejoindre votre équipe. Le recrutement a lieu lorsque vous devez pourvoir un poste existant ou qu’un nouveau poste est créé. Ce sera le premier point de contact qu’un employé potentiel a avec votre entreprise et la façon dont elle traite les gens, il est donc incroyablement important de bien faire les choses.

Les meilleurs plans de recrutement se concentrent sur le candidat, fournissent une communication claire avec des critères établis et fonctionnent sur des données définies pour améliorer le processus à chaque fois.

Accueil et intégration

L’intégration est une question d’efficacité et de communication. Vous voulez que les employés se sentent à l’aise le plus rapidement possible. Chaque étape de ce processus est l’occasion de renforcer l’excellent milieu de travail que vous avez et de faire en sorte qu’un nouveau membre de l’équipe se sente valorisé et pris en charge.

On ne sauriez trop insister sur l’importance de la relation entre le gestionnaire et l’employé. « Trop souvent, les gestionnaires ne sont pas inclus dans le processus d’intégration, ou ils reçoivent une simple liste de contrôle d’intégration à remplir », selon Gallup. « Une telle approche transforme l’intégration en une formalité plutôt qu’en une expérience qui fait qu’un employé se sent bien dans sa décision de travailler pour vous. »

Le processus d’intégration aide les employés à développer une compréhension des attentes en matière de rendement ainsi qu’une idée de la dynamique de l’équipe. Profitez de ce temps comme une occasion d’éduquer les nouveaux employés sur les outils, les systèmes et les processus qui aident votre équipe à fonctionner et à réussir au quotidien.

       

Développement

Certaines personnes peuvent se contenter du même poste pendant des années, mais la plupart des employés veulent avoir l’occasion d’apprendre et de grandir au fil du temps. Dans un monde du travail largement axé sur les logiciels, les applications et la technologie, les compétences doivent être mises à jour régulièrement.

Par conséquent, le perfectionnement professionnel continu est plus essentiel que jamais.

Le développement est crucial pour une équipe qui reste intelligente et pertinente. La recherche montre que les employés s’épanouissent lorsqu’ils sont encouragés à créer leurs propres plans de perfectionnement professionnel. Et lorsque les employés voient un avenir pour la croissance personnelle et une voie à suivre au sein de l’entreprise, cela augmente l’épanouissement et la rétention.

Conservation

Tout le monde sait qu’il en coûte beaucoup moins d’argent pour retenir les employés actuels que pour en recruter de nouveaux. C’est au cours de cette étape que vos meilleurs talents peuvent sembler passer à travers les mailles du filet. À ce stade, ils sont des membres expérimentés de l’équipe, travaillant dans une rainure, naviguant le long de leur carrière.

Il est important de s’assurer que les employés sont heureux et mis au défi au fur et à mesure que les années passent.

La culture d’entreprise est essentielle à une rétention cohérente. Une communication ouverte, des évaluations régulières du rendement et des commentaires honnêtes aident à comprendre ce que les gens ressentent et à remonter le moral des employés.

Cultiver et promouvoir des relations solides entre les membres de l’équipe pour les garder motivés.

Séparation

La dernière étape du cycle de vie de l’employé est l’étape de la cessation d’emploi. Les employés partent pour de nombreuses raisons. Ce processus peut être maladroit ou discordant, mais il n’a pas à l’être. Quelle que soit la raison, lorsqu’un membre de l’équipe quitte l’entreprise, cela a un effet sur les autres employés.

Il est important de s’assurer que le départ cause le moins de perturbations possible.

L’entrevue de départ est une excellente occasion de recevoir les commentaires les plus ouverts et honnêtes que vous êtes susceptible d’obtenir.

En tant que professionnel des RH, profitez de ces moments pour apprendre ce que les employés pensent de votre culture et pour comprendre pourquoi quelqu’un quitterait l’organisation. Écoutez bien et utilisez l’information pour apporter des améliorations au besoin.  

Comment la reconnaissance s’inscrit dans les 6 étapes du cycle de vie de l’employé

Pourquoi la reconnaissance est-elle importante? La reconnaissance des employés contribue à une culture de travail florissante, qui améliorera chaque étape du cycle de vie des employés et renforcera la réputation de votre organisation.

De plus en plus d’entreprises considèrent maintenant la reconnaissance comme un élément fondamental de l’expérience des employés. Les organisations utilisent un logiciel de reconnaissance des employés pour créer un programme de reconnaissance intentionnelle centré sur le significatif récompenses pour aider les employés à se sentir appréciés.

Attraction et reconnaissance

Vous ne pouvez pas faire un excellent travail sans des gens formidables. Attirer les meilleurs talents est crucial pour toute entreprise qui veut croître et durer. Les travailleurs les plus brillants d’aujourd’hui recherchent une culture qui reconnaît et valorise ce qu’ils ont à offrir.

Une enquête mondiale menée auprès de 200 000 chercheurs d’emploi a demandé aux employés de choisir les attributs les plus importants d’un nouvel emploi parmi une liste de 26. L’attribut numéro un était le suivant : mon employeur ou mon gestionnaire montre « de l’appréciation pour mon travail ». Une bonne relation avec les collègues, un bon équilibre travail-vie personnelle et de bonnes relations avec les dirigeants sont venus après, avec un salaire attrayant arrivant au numéro 8.

Gallup déclare: « Dans la guerre des talents d’aujourd’hui, les organisations et les dirigeants recherchent des stratégies pour attirer et retenir leurs plus performants tout en augmentant la croissance organique et la productivité des employés. Mais dans leur recherche de nouvelles idées et approches, les organisations pourraient négliger l’une des stratégies les plus faciles à exécuter: la reconnaissance des employés.

Selon l’Institut O.C. Tanner, les dirigeants (48 %) et les employés (57 %) affirment que « faire en sorte que les employés se sentent valorisés et appréciés » est l’aspect de la culture du milieu de travail qui est le plus important pour eux. La reconnaissance est une priorité absolue pour les employés à la recherche d’un emploi et les dirigeants qui veulent recruter les meilleurs talents pour leur organisation.

Intégration et reconnaissance

Les employés sont plus susceptibles de rester dans une entreprise plus longtemps lorsqu’ils ont une expérience d’intégration réfléchie. Offrez une reconnaissance tôt et souvent. Félicitez les nouveaux employés pour leur excellente décision de se joindre à l’équipe. Mettez les nouveaux employés en contact avec un mentor pour leur montrer les ficelles du métier et les faire se sentir les bienvenus.

Donnez du sens aux nouveaux employés. Ceux-ci peuvent être marqués et utiles, des cadeaux que les employés veulent réellement utiliser.

Jusqu’à 20% du chiffre d’affaires se produit dans les 45 premiers jours d’emploi. Vérifiez fréquemment pour demander aux employés comment ils se sentent, s’ils ont besoin de quelque chose et comment améliorer l’expérience d’intégration. Fixez-vous des objectifs clairs afin que vos nouveaux employés aient des attentes concrètes et se sentent essentiels à l’équipe.

Une intégration efficace peut communiquer que les nouveaux employés sont valorisés, appréciés et appartiennent, ce qui, selon la Harvard Business Review, est lié à une augmentation de 56% du rendement au travail, à une baisse de 50% du risque de chiffre d’affaires et à 75% de jours de maladie en moins.

L’intégration donne le ton à l’expérience d’un employé avec vous. Cela renforce également le désir d’un employé de rester. Pensez à cette statistique qui donne à réfléchir de Gallup: les organisations perdent 1/3 à 2/3 des nouvelles embauches au cours de leurs 12 premiers mois, même pour les postes de haut niveau. La moitié des travailleurs horaires sont partis après seulement 4 mois.

60% des entreprises ne créent pas d’objectifs clairs pour les employés à obtenir la première année.
—O.C. Tanner Institute

Développement et reconnaissance

Les employés très engagés sont plus productifs, loyaux et percutants.

60% des entreprises ne créent pas d’objectifs clairs pour les employés à obtenir la première année.

En plus des responsabilités régulières, assignez des projets spéciaux pour aider les employés à étirer et à les aider à se sentir valorisés. Lorsque les employés participent à des projets spéciaux , ils sont 50 % plus susceptibles d’acquérir de nouvelles compétences dans leur rôle actuel.

Et lorsque les membres de l’équipe terminent des projets spéciaux, assurez-vous qu’ils se sentent reconnus pour avoir fait un effort supplémentaire, appris de nouvelles choses et contribué à l’équipe d’une manière différente.

Les projets spéciaux et la reconnaissance vont un long chemin pour renforcer le rendement et la motivation des employés.

Les organisations qui offrent un programme de réussite professionnelle gardent les employés en moyenne deux ans de plus que les organisations qui ne le font pas. Encouragez vos employés à grandir et donnez-leur l’espace et les moyens de réaliser cette croissance.

N’attendez pas les grands jalons sur la route. Reconnaître tôt et souvent. Récompensez les employés pour les petites réalisations en cours de route.

L’engagement des cultures en milieu de travail ne se fait pas par hasard – ils sont cultivés en fournissant un fort sentiment d’utilité, des opportunités de croissance et une reconnaissance significative pour lier tout cela ensemble.

Favoriser une culture de travail florissante où les employés veulent se pousser et votre organisation attirera les meilleurs talents et deviendra un foyer heureux pour les talents que vous avez déjà.

Conservation et reconnaissance

Dans un climat de roulement accru, comment garder les meilleurs talents et améliorer la rétention? Une étude récente de SHRM a identifié cinq facteurs principaux qui maintiennent les employés épanouis et satisfaits de leur travail:

  1. Traitement respectueux des employés à tous les niveaux
  2. Indemnisation
  3. Confiance entre les employés et la haute direction
  4. Sécurité d’emploi
  5. Possibilités d’utiliser leurs compétences et leurs capacités au travail

La reconnaissance des employés joue un rôle important pour garder les employés heureux et motivés à rester avec l’organisation. Cela se fait le plus efficacement par le biais d’un programme de reconnaissance intentionnelle des employés, tel que Culture Cloud, qui permet aux employés d’apprécier l’excellent travail grâce aux applications qu’ils utilisent tous les jours.

Les entreprises avec des programmes de reconnaissance des employés gardent les employés 2-4 ans de plus que les entreprises sans programme.

Pour accroître le maintien en poste, la reconnaissance des employés devrait être un élément constant et intégré de la culture de l’organisation. L’appréciation des employés fonctionne également mieux lorsqu’elle est personnalisée pour s’adapter à chaque employé. Plus important encore, il devrait toujours connecter les employés à l’objectif, à l’accomplissement et les uns aux autres.

Les jalons tels qu’un anniversaire d’employé et un prix de service aux employés doivent être célébrés avec d’autres membres de l’équipe et des récompenses significatives. La recherche montre que les employés se souviennent davantage de récompenses intentionnelles et de moments réfléchis que d’une appréciation superficielle qui n’est pas personnalisée ou spéciale.

Une autre excellente façon d’accroître le maintien en poste est d’offrir des possibilités de formation continue. Les membres de l’équipe se sentent valorisés lorsque les organisations démontrent qu’elles sont engagées dans le cheminement de carrière à long terme des employés. Il devient de plus en plus important de reconnaître et d’apprécier le talent dont vous disposez déjà pour favoriser la rétention dans votre organisation. Apprenez comment vous pouvez le faire à partir de notre guide.

Mettre l’accent sur l’expérience des employés

Le cycle de vie des employés est un parcours composé de projets, de défis, de réalisations, de croissance et de travail d’équipe. Il y a tellement de façons concrètes de façonner l’expérience qu’un employé a avec votre organisation.

Et il est scientifiquement prouvé que la reconnaissance améliore considérablement le cycle de vie des employés, avec des rendements démontrables sur la rétention et les économies.

L’époque où les entreprises se concentraient uniquement sur l’expérience client est révolue. Vos employés comptent tout autant. Et la vérité est que les employés prospères sont directement connectés à des clients satisfaits. Il n’est pas surprenant que prendre soin de vos employés conduit à de meilleurs résultats à tous les niveaux.

       

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