Rapport

À titre d’administrateur de Victories, vous disposez d’une série d’outils de rapport pour vous aider à faire le suivi de votre programme, le modifier et le faire croître. Cette section vous indiquera comment utiliser les fonctions Tableaux de bord et Exportation des données pour créer des rapports conçus selon les besoins et la culture uniques de votre organisation, tandis que Gérer l’accès vous permet de contrôler qui dans votre organisation peut accéder aux données d’activité de reconnaissance. Les deux fonctions se trouvent sous Boîte à outils > Accueil administrateur > Rapport.

Tableaux de bord

• Statistiques
• Risque de fuite
• Activité
• Activité de commande
• Exceptions
• Sommaire des points
• Activité mobile
• Tendances
• Facturation
• Impact
• Sondage éclair : Satisfaction de l’expérience utilisateur
• Sondage éclair : Impact sur la culture et l’entreprise

Exportation de données

Gérer l’accès

Conseils

Tableaux de bord

Obtenez un aperçu interactif de l’activité de votre programme sous des angles variés. Selon votre programme et votre accès, vous pouvez consulter jusqu’à 12 tableaux de bord administratifs pour examiner différents aspects de votre programme.

Statistiques

Le tableau de bord Statistiques en direct vous permet de voir l’activité du programme en temps réel sous forme de visualisation ou de tableur. Affichez l’activité des cartes virtuelles, des nominations, des approbations, des commandes et plus.

Sommaire de l’activité
Le sommaire présente un aperçu des différents types d’activités et indique le nombre total d’activités dans une période donnée. Toutes les colonnes d’activité apparaissent, qu’elles s’appliquent ou non à votre programme.

Détails de l’activité
Cliquez sur chaque nombre individuel pour accéder à la liste de toutes les activités de cette catégorie pour une période donnée. La liste peut être téléchargée en cliquant sur l’icône de téléchargement dans le haut de la page de détails.

Activité de reconnaissance
Consultez l’activité de reconnaissance pour une période donnée. Vous pouvez agrandir ou réduire l’affichage du graphique, l’exporter en format .jpg ou .png, ou afficher les détails de certains blocs de temps en passant la souris sur les colonnes du graphique.

Activité du compte
Affichez l’activité du compte (p. ex., visites générales) pour une période donnée.

Activité du programme
Affichez l’activité du programme pour une période donnée. Un premier clic affiche les types d’activités de reconnaissance; un deuxième clic affiche les niveaux de récompenses remises.

Risque de fuite

L' Tableau de bord Risque de fuite aide les administrateurs et les commanditaires du programme à comprendre la relation entre la reconnaissance et l’attrition. Ce nouveau tableau de bord indique le nombre d’employés à risque de quitter votre organisation, comme en témoigne la relation avec le degré de reconnaissance qu’ils reçoivent.

Activité

Le tableau de bord Activité combine dans un seul rapport les détails de toute la reconnaissance donnée et reçue dans le cadre de votre programme. Plus précisément, il présente des données sommaires liées aux événements de reconnaissance dans votre programme pour toutes les activités combinées selon le volume, le statut actuel ou au fil du temps. 

Activité de commande

Le tableau de bord Activité de commande vous donne accès aux détails sur l’activité d’échange y compris les récompenses commandées, la rapidité de livraison et l’information de suivi des récompenses.

Exceptions

Le tableau de bord Exceptions vous permet de relever facilement une activité de reconnaissance douteuse qui s’éloigne des tendances normales de reconnaissance donnée et reçue. Évidemment, les activités hors normes ne sont pas toutes frauduleuses, mais s’il devait y avoir activité frauduleuse, vous vous en apercevriez ici.

Sommaire des points

Le tableau de bord Sommaire des points indique comment les points s’accumulent au fil du temps au niveau du programme et des personnes pour vous aider à déterminer si des ajustements sont nécessaires.

Activité mobile

Le tableau de bord Activité mobile met en lumière l’utilisation et l’adoption du volet mobile de votre programme, indiquant le nombre d’actions mobiles enregistrées par les utilisateurs.

Tendances

Le tableau de bord Tendances affiche les tendances en matière de reconnaissance (envoi de cartes virtuelles, de nominations ou d’autres types de récompenses) pour vous donner une idée juste de l’efficacité avec laquelle les gens utilisent votre plateforme de reconnaissance.

Facturation

Le tableau de bord Facturation est une méthode conforme à la norme SOC II pour effectuer le rapprochement et le suivi des factures d’un programme de reconnaissance. Il contient des numéros de facture, des renseignements sur les utilisateurs, de l’information sur les postes et la répartition financière associée.

Impact

Le tableau de bord Impact indique le taux de participation au témoignage et à la réception de reconnaissance à l’échelle de l’organisation à l’heure actuelle et selon les tendances au fil du temps.

Sondage éclair : Satisfaction de l’expérience utilisateur

Le tableau Satisfaction de l’expérience utilisateur fait appel à un sondage éclair pour renseigner sur des paramètres de programme comme la satisfaction des employés, la reconnaissance observée et la familiarité avec le programme. Il compare également les résultats avec nos 20 principaux clients pour établir des références.

Sondage éclair : Impact sur la culture et l’entreprise

Le tableau de bord Impact sur la culture et l’entreprise s’appuie sur un sondage éclair pour révéler le sentiment culturel, l’indice de recommandation des employés et les écarts d’intention de quitter l’organisation entre les employés ayant reçu de la reconnaissance au cours des 30 derniers jours et ceux n’en ayant pas reçu.

Exportation de données

Créez des rapports détaillés qui examinent en profondeur les utilisateurs et les groupes qui exécutent l’activité de reconnaissance, ainsi que le budget et les renseignements comptables.

Rapport d’activité
Comprend les données de toutes les activités de votre programme y compris les cartes virtuelles, les nominations, les codes de récompenses et les dépôts de points. Ce tableau de bord sert principalement à détailler l’activité donnée et reçue dans un programme.

Détails de facturation
Affiche les détails de facturation pour chaque mois consolidé. Ce rapport est semblable au tableau de bord Facturation, mais il est plus flexible puisque plusieurs champs peuvent être filtrés.

Budget
Comprend les données de toutes les reconnaissances en argent débitées du budget sous forme de cartes virtuelles, de nominations ou de codes de récompense. Il s’agit d’une bonne méthode pour constater l’effet de la reconnaissance individuelle sur l’outil de budget, ainsi que les répercussions possibles.

Visites d’employés
Affiche les données pour chaque fois qu’un utilisateur s’est connecté à votre site de reconnaissance pendant la période sélectionnée. Ce rapport vous permet de voir qui n’a pas visité le site du programme de reconnaissance pendant une plage de temps spécifiée, afin que vous puissiez faire un suivi auprès des non-utilisateurs pour encourager la participation.

Rapport de commandes
Comprend les données de toutes les commandes passées, expédiées ou facturées; toutefois, les données incluses sont recueillies au moment de la commande et ne sont peut-être pas encore définitives. Ces données peuvent servir à vérifier les commandes annulées, les crédits ou les articles qui n’ont pas encore été expédiés. Le rapport de commandes extrait les données selon la date à laquelle la commande a été entrée dans le système.

Rapport du service de Paie – émission
Rapport incluant les données de toutes les reconnaissances en argent émises. Le rapport tient compte du moment de l’émission. Les renseignements financiers concernant la valeur de la récompense sont estimés puisqu’ils ne sont pas encore facturés ou finaux. Cet outil est principalement utilisé comme rapport d’imposition pour les clients qui prélèvent l’impôt au moment de l’émission. Le rapport d’émission du service de paie extrait les données selon la date de versement dans le compte de l’employé.

Rapport du service de Paie – échange
Rapport incluant les données de toutes les commandes passées, expédiées et facturées. Les commandes dans ce rapport ont été facturées et finalisées. Les données financières sont finales et présentées aux fins d’imposition. Cet outil est principalement utilisé comme rapport d’imposition pour les clients qui prélèvent l’impôt au moment de l’échange.

Rapport sommaire sur les points
Rapport qui comprend les données indiquant tous les points individuels au programme. Il présente une répartition des points émis, échangés, rajustés et non utilisés pour chaque personne dans une période donnée. Cet outil peut servir de méthode pour indiquer les points en suspens, les pratiques d’échange, ainsi que les personnes ayant reçu le plus de points. Le rapport sommaire sur les points reflète toute l’activité liée aux points dans un intervalle de dates sélectionné.

Gérer l’accès

L’outil Gérer l’accès vous permet d’affecter des utilisateurs spécifiques à l’accès à différents segments de données d’activité de reconnaissance et de limiter l’accès par unité commerciale, pays ou programme individuel.

Affecter des utilisateurs
Recherchez et sélectionnez des utilisateurs et attribuez l’accès à des données spécifiques du programme de reconnaissance. Choisissez la ou les unités d’affaires ou les pays d’origine que vous souhaitez attribuer. Vous pouvez exclure des données des programmes au sein des unités commerciales ou des pays attribués, s’il n’est pas approprié que les personnes affectées aient accès à certaines informations.

Utilisateurs actifs
Affichez et téléchargez facilement un rapport de toutes les affectations de rapports d’activité.

Segments de données disponibles
Visualisez et effectuez des affectations de rapports d’activité par unité commerciale ou par pays d’origine.

Conseils

Livraison de rapports
Tous les rapports sont livrés à l’heure des Rocheuses et affichent les données des 48 dernières heures. Ainsi, où que vous soyez dans le monde, vous pouvez consulter les données de la journée en cours et de la journée précédente (à l’heure des Rocheuses). Les rapports du service de Paie – échange et de facturation sont accessibles le deuxième jour du mois suivant le mois en consultation.

Activité
Tous les rapports d’activité extraient leurs données à la date de soumission de l’activité. La plupart des rapports sont actualisés à minuit (HR), à l’exception du tableau de bord Statistiques en direct, lequel est actualisé à intervalles de quelques minutes. Pour connaître le moment de la dernière mise à jour, visitez la page d’accueil Exportation des données.

Réglage des plages de dates
Vous pouvez régler les plages de dates d’un rapport dans Tableau en déplaçant le curseur de défilement du champ Date de soumission ou en cliquant la date et en entrant la plage manuellement.

Personnalisation des résultats
1. Cliquez sur Créer un nouveau rapport

2. Sélectionnez un type de rapport : choisissez le type de rapport que vous désirez ou créez un rapport sur mesure.

3. Remplissez les champs du rapport.
4. Sélectionnez les champs du rapport. (Tous les champs du rapport sont sélectionnés par défaut, mais peuvent être désactivés individuellement.)
5. Confirmez l’ordre des colonnes.
6. Exécutez le rapport maintenant ou planifiez son exécution à un autre moment.

Voir plus de détails
Pour consulter les détails de périodes précises, faites glisser votre curseur au-dessus de la colonne correspondante. Vous pouvez également agrandir ou réduire l’affichage de chaque graphique, et l’exporter en format .jpg ou .png.

Téléchargement de sections
Pour télécharger les sections d’un rapport en fichier Excel, cliquez sur le bouton Télécharger au bas de l’écran du rapport et sélectionnez Analyse croisée.

Autorisations
Seuls les utilisateurs administrateurs disposant des autorisations appropriées peuvent accéder aux outils d’administration de Victories. Communiquez avec votre Spécialiste du succès client si vous devez accéder à ces liens, mais qu’ils ne sont pas accessibles à la page Accueil administrateur.

Navigateurs pris en charge
Victories prend en charge Internet Explorer 11 (et versions plus récentes) et les versions courantes et précédentes de Firefox, Chrome et Safari.