Sommaire exécutif | Rapport mondial sur la culture

Image d'illustration de femme d'affaires - Rapport mondial sur la culture 2022 - Examen minutieux de l’évolution du travail

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Les organisations s’adaptent encore aux changements soudains et majeurs issus des crises de 2020. Fort heureusement, une fois la poussière retombée, on perçoit mieux les occasions de renforcer la culture d’entreprise.

Cette année, le rapport examine les répercussions qu’auront les milieux de travail hybrides, les expériences culminantes, la reconnaissance des employés et notre besoin de créer des liens sur la culture et le rendement de l’entreprise. Faites défiler vers le bas pour parcourir les grandes lignes ou cliquer sur les différents liens pour en savoir plus.

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LA FORCE MAGNÉTIQUE 
État actuel des six éléments essentiels qui définissent les cultures florissantes

VARIATION ANNUELLE

Image de cadrans avec les six éléments essentiels qui définissent les cultures florissantes

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Image d'une illustration d'hommes d'affaires avec écran partagé entre travailleurs à distance et employés de bureau. Milieu de travail hybride - L’avenir du travail dans une combinaison de milieux

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La pandémie a démontré clairement que la manière de travailler est plus importante que le lieu de travail. Cela dit, les données confirment que le bureau est plus favorable à certains types de tâches que le télétravail et vice versa. Les organisations qui adoptent un milieu de travail hybride peuvent contribuer à l’épanouissement des employés en personnalisant l’espace aux tâches qui se font plus efficacement au bureau et en restant flexibles.

Un tableau montrant pourquoi les employés et les leaders devraient créer ensemble les meilleurs scénarios pour leurs rôles, préférences et expériences culturelles afin de favoriser le maintien de leurs liens et l’excellent travail.

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LES EMPLOYÉS ET LES LEADERS DEVRAIENT CRÉER ENSEMBLE LES MEILLEURS SCÉNARIOS POUR LEURS RÔLES, PRÉFÉRENCES ET EXPÉRIENCES CULTURELLES AFIN DE FAVORISER LE MAINTIEN DE LEURS LIENS ET L’EXCELLENT TRAVAIL.

La flexibilité peut signifier différentes choses pour chacun d’entre nous, et nous reconnaissons qu’il n’existe pas de solution universelle compte tenu de la diversité des rôles, des exigences de travail et des besoins commerciaux que nous avons. —KATHLEEN HOGAN, DIRECTRICE DES RESSOURCES HUMAINES, MICROSOFT

Point de retenir pour le travail hybride: L’excellent travail requiert des liens et de la flexibilité. Un milieu de travail hybride offre les deux lorsque les employés peuvent offrir le meilleur d’eux-mêmes dans l’espace de travail le mieux adapté.

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Illustration d'un homme d'affaires travaillant à son bureau avec des fleurs en fleurs en arrière-plan. L’engagement revisité - Si l’objectif est le succès de l’entreprise, il y a mieux comme approche que l’engagement des employés.

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En mettant l’accent presque exclusivement sur l’engagement des employés, les organisations se sont détournées de l’essentiel : la production d’excellent travail. La recherche révèle que les employés et les leaders se lient à l’engagement par la qualité de leur travail. De plus, les comportements et pratiques associés à l’excellent travail sont plus précis et faciles à définir, à mesurer et à enseigner. Ils sont également plus fiables et prédisent mieux le succès de l’entreprise, car ils influencent directement ses résultats.

Les organisations qui privilégient l’excellent travail constatent de meilleurs résultats que celles qui misent sur l’engagement :

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LE TABLEAU ILLUSTRE LA DIFFÉRENCE DE POURCENTAGES DE LA PROBABILITÉ DE L’ATTEINTE DU RÉSULTAT POUR L’ORGANISATION.

Accomplir de l’excellent travail signifie se dévouer corps et âme à une tâche. Ne pas s’en tenir simplement à ce que l’on nous demande, mais mettre sa marque à chaque étape; ajouter un petit quelque chose de plus; être fier de son travail. —EMPLOYÉ, ENTREVUE DE RECHERCHE

Point de retenir pour l’engagement revisité: Les organisations devraient revoir la priorité des mesures ambiguës, comme l’engagement des employés qui ne permet pas d’atteindre ni de prédire directement le succès de l’entreprise. La mesure de l’excellent travail accroît l’innovation, augmente le maintien en fonction et renforce les cultures d’entreprise.

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Image d'une illustration d'employés assis à une grande table prenant un déjeuner de travail et interagissant. Expériences culminantes - La formule pour créer des expériences employé culminantes commence par la satisfaction de trois besoins de base : autonomie, lien et maîtrise.

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Les expériences culminantes influencent profondément le sentiment favorable des employés à l’égard du travail, des membres de l’équipe et de l’organisation. Lorsque les employés ressentent un fort sentiment de responsabilité à l’égard de leur travail, un lien avec les autres et un sentiment de réalisation et d’expertise dans leur rôle, ils sont beaucoup plus susceptibles de donner le meilleur d’eux-mêmes.

Une animation montrant que les organisations qui répondent aux trois besoins psychologiques d’autonomie, le lien et la maitrise améliorent plusieurs résultats importants

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Les organisations qui répondent aux trois besoins psychologiques améliorent plusieurs résultats importants :

655 %

EXPÉRIENCE EMPLOYÉ

1 245 %

EXCELLENT TRAVAIL

795 %

CULTURE FLORISSANTE

316 %

INDICE DE RECOMMANDATION DES EMPLOYÉS

Le leadership est le fondement des expériences employé positives. La reconnaissance des gens pour leurs contributions permet de souligner et de lier leurs réalisations à la vision de l’organisation et à leurs équipes. Lorsque les employés font l’expérience du leadership moderne et de la reconnaissance intégrée, les chances de satisfaire les trois besoins augmentent :

Le tableau illustre que des expériences employées culminantes commence par la satisfaction de trois besoins de base : autonomie, lien et maîtrise.

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Point de retenir pour les experiences culminantes: Les expériences culminantes influencent profondément le sentiment favorable des employés à l’égard du travail, des membres de l’équipe et de l’organisation. Lorsque les employés ressentent un fort sentiment de responsabilité à l’égard de leur travail, un lien avec les autres et un sentiment de réalisation et d’expertise dans leur rôle, ils sont beaucoup plus susceptibles de donner le meilleur d’eux-mêmes.

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Illustration d'une femme d'affaires portant des lunettes dorées et une chemise à fleurs, qui serre la main d'une autre personne. Reconnaissance - Le secret d’une reconnaissance efficace et significative est de la rendre personnelle et naturelle.

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C’est bien connu, l’appréciation des employés influence grandement la culture d’entreprise, mais cette année nous avons fait une percée : des données empiriques révèlent l’existence d’une relation de cause à effet entre la reconnaissance des pairs et le lien. Plus précisément, nous avons mené une expérience démontrant que les employés qui reçoivent de la reconnaissance pour un effort supplémentaire sont plus susceptibles de ressentir un lien plus fort, d’aider leurs collègues à réussir à leur tour et, enfin, à produire de l’excellent travail. Fait tout aussi intéressant, la reconnaissance qui inclut un élément public et en argent (à base de points) se révèle beaucoup plus efficace.

Lorsque les employés témoignent de la reconnaissance à un pair pour son aide, on observe deux améliorations importantes :

Une animation montrant que lorsque les employés témoignent de la reconnaissance à un pair pour son aide, on observe une augmentation de la force du lien entre les deux employés de 55 %

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55 %

d’augmentation de la force du lien entre les deux employés

Une animation montrant que lorsque les employés témoignent de la reconnaissance à un pair pour son aide, on observe une augmentation de la probabilité que l’employé aide à nouveau son collègue dans son travail de 52 %

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52 %

d’augmentation de la probabilité que l’employé aide à nouveau son collègue dans son travail

La reconnaissance permet le maintien d’un environnement dynamique, favorise la création de liens et donne tout son sens à l’expérience employé. —KARINE CLÉMENT-DEBROSSE, CONSEILLÈRE PRINCIPALE, RESSOURCES HUMAINES, BDC

Point à retenir pour la reconnaissance: Il est plus probable de créer des liens solides entre les employés et d’atteindre l’excellent travail lorsque les organisations intègrent de nombreuses occasions de reconnaissance publique et en argent dans leurs programmes de reconnaissance.

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ders et l’organisation vivIllustration d'un groupe de personnes assises, travaillant sur des ordinateurs portables et interagissant pendant une réunion. Lien - Les gens qui sentent un lien plus fort avec les équipes, les leaent de meilleures expériences de travail et obtiennent de meilleurs résultats.

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Malheureusement, le manque de liens menace la culture d’entreprise. Toutefois, les employés qui se sentent plus liés à leurs équipes, leaders et organisations vivent de bien meilleures expériences de travail qui favorisent un meilleur rendement de l’entreprise. Les liens sociaux ne se résument pas à partager son repas du midi avec les membres de l’équipe. Ils permettent de tisser des liens solides et de nourrir le sentiment d’appartenance de tous.

Une animation montrant le lien entre l’employé, leurs équipes, leurs leaders et leurs organisations

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Les employés qui ont des liens solides avec leurs équipes, leurs leaders et leurs organisations sont plus susceptibles de réussir et de faire de l’excellent travail.

Le tableau illustre que les employés qui ont des liens solides avec leurs équipes, leurs leaders et leurs organisations sont plus susceptibles de réussir et de faire de l’excellent travail.

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Je définis le lien comme l’énergie qui existe entre les gens lorsqu’ils se sentent vus, entendus et valorisés, lorsqu’ils peuvent donner et recevoir sans jugement et lorsqu’ils tirent leur subsistance et leur force de la relation. —BRENÉ BROWN, AUTRICE ET CONFÉRENCIÈRE

Point de retenir pour le lien: Pour régler la question de la rupture sociale ou en éviter les conséquences, les leaders doivent lier intentionnellement les membres de leurs équipes, puis lier ces employés entre eux et avec l’organisation.

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Illustration en jaune, image de personnes travaillant dans un grand espace de bureau, certaines à des tables, d'autres debout, d'autres encore à des bureaux, fenêtres avec vue sur l'extérieur et les voitures qui passent.

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