Sujet : Reconnaissance des employés

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Comment actualiser et mettre à jour votre programme de reconnaissance des employés

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Mis à jour le 

Le 4 avril 2024

Avez-vous déjà eu l’impression d’être coincé dans une ornière? Comme si vous faisiez juste tourner vos roues ou perdiez votre créativité alors que votre énergie et votre excitation s’écoulaient lentement? Eh bien, devinez quoi? Les organisations peuvent également tomber dans des ornières avec leurs employés et leurs programmes. Votre programme de reconnaissance n’est pas exempté.

Le programme de reconnaissance des employés de votre organisation fait plus que crier aux employés qui font de l’excellent travail. Il aide à bâtir une culture de travail florissante et à stimuler l’engagement des employés , des éléments tangibles qui peuvent conduire à des avantages mesurables comme garder les employés plus longtemps, produire un meilleur travail et contribuer aux résultats financiers nets.

Les programmes de reconnaissance peuvent devenir obsolètes et perdre de leur efficacité, ou ils peuvent ne pas avoir l’impact souhaité sur l’engagement, le rendement et le maintien en poste des employés.

Certains programmes n’ont tout simplement pas les expériences, les caractéristiques et les intégrations novatrices pour garder les employés engagés et connectés à une culture de travail dynamique. 

Dans cet article, nous discuterons de la façon de mettre à jour un programme de reconnaissance des employés qui ne répond plus aux attentes. Dans certains cas, cela peut justifier le passage à un nouveau fournisseur ou à un nouveau logiciel plateforme.

La clé d’un programme de reconnaissance des employés réussi est d’offrir continuellement des moments d’appréciation fréquents et significatifs pour une variété de réalisations et de jalons.

Pour de bonnes idées sur la façon de rafraîchir votre programme de reconnaissance des employés et de sortir d’une ornière de reconnaissance, lisez la suite.

Évaluez votre programme de reconnaissance des employés

Si votre programme présente des rapports sur l’utilisation et l’engagement, commencez par là. Vous découvrirez si les gens utilisent le programme à son potentiel.

Ensuite, vous voudrez peut-être recueillir des commentaires supplémentaires des employés et des gestionnaires par le biais de sondages ou d’entrevues. Assurez-vous d’obtenir une bonne représentation d’une variété d’employés de différents départements et rôles.

Votre vérification peut montrer combien d’employés participent, si l’engagement a diminué, les défis spécifiques auxquels votre programme actuel est confronté, s’il atteint les objectifs énoncés et d’autres indicateurs que le programme peut avoir perdu du terrain.

Fixer des objectifs pour un programme nouveau ou amélioré

L’étape suivante consiste à définir les objectifs de votre programme de récompenses et de reconnaissance des employés. Votre organisation est unique. Pensez donc à ce que vous voulez vraiment que votre programme accomplisse.

Par exemple IAG voulaient remanier leur programme de reconnaissance des employés afin qu’il ait un impact plus positif sur la fierté, la motivation et le rendement des employés. L’entreprise voulait également augmenter la probabilité que les employés le recommandent comme un excellent lieu de travail.

IAG a travaillé avec O.C. Tanner, leur partenaire de reconnaissance depuis 2004, pour les aider à mieux relier leur stratégie à leur nouvelle orientation culturelle.

Pour les nouveaux clients, O.C. Tanner passe en revue un ensemble spécifique de questions pour vraiment identifier les objectifs et les priorités. L’article, Prioriser vos objectifs de reconnaissance des employés, commence par poser trois questions :

  • Qu’espérez-vous accomplir avec une solution de reconnaissance?
  • Quels aspects de votre entreprise prévoyez-vous influencer? 
  • Quels paramètres souhaitez-vous améliorer?  

Même si vous êtes un pro chevronné avec un programme de longue durée, ne sautez pas cette étape. C’est un exercice inestimable pour vous aider à choisir le bon partenaire de reconnaissance et les bons outils pour votre programme.

Les programmes de reconnaissance peuvent devenir obsolètes et perdre leur efficacité, ou ils peuvent ne pas produire l’impact souhaité

Choisissez un partenaire avec la technologie dont vous aurez besoin

Avouons-le, tout ce que vous voulez accomplir avec votre programme de reconnaissance, vous aurez besoin d’un logiciel de reconnaissance des employés qui est à la hauteur de la tâche. Vous constaterez qu’il existe de nombreuses fonctionnalités dont les organisations modernes ne peuvent tout simplement pas se passer.

De plus, tous les fournisseurs ne peuvent pas offrir les cloches et les sifflets supplémentaires que vous préférez.

En fin de compte, vous voudrez sélectionner un fournisseur et plateforme avec les fonctionnalités, les outils et les capacités pour Soutien la mission et les objectifs de votre organisation.

Pour en savoir plus sur les fonctionnalités spécifiques que vous devriez prendre en compte lors du choix d’un programme de reconnaissance, consultez notre guide du logiciel de reconnaissance moderne des employés
Les travailleurs de la fabrication célèbrent ensemble

Accorder la priorité à l’inclusion et à la diversité

Comment vous assurez-vous que votre programme est largement utilisé et efficace? Un bon point de départ est de concevoir un programme qui est également accessible à tous les employés.

Il s’agit notamment d’atteindre les employés dans différents endroits géographiques, ceux qui ont des antécédents et des croyances divers, et ceux qui peuvent ne pas travailler à un ordinateur toute la journée.

Une culture d’appartenance à l’entreprise est mieux réalisée lorsque les dirigeants intègrent l’inclusion dans de multiples aspects de l’expérience des employés. Cela comprend la conception de programmes, comme un programme de reconnaissance des employés, afin que tous les employés bénéficient d’un accès égal et des avantages du programme.

Les programmes de reconnaissance devraient permettre à votre organisation de reconnaître et de célébrer les diverses réalisations et contributions.

Et lorsque vous devez reconnaître tous les employés, comme célébrer la Journée d’appréciation des employés, assurez-vous de montrer votre appréciation à tous les employés malgré leur rôle, leur géographie ou leurs antécédents.

Les programmes de reconnaissance devraient permettre à votre organisation de reconnaître et de célébrer les diverses réalisations et contributions.

Élargissez vos expériences de reconnaissance

Après avoir terminé votre évaluation et établi de nouveaux objectifs, vous pouvez rapidement identifier les expériences de reconnaissance que vous souhaitez ajouter ou améliorer.

Par exemple, vous pouvez envisager d’inclure la reconnaissance entre pairs, de créer plus d’expériences de reconnaissance sociale, de renforcer vos moments de reconnaissance à distance / virtuel ou d’intégrer des jalons de service dans votre programme.

Considérez les dernières expériences de reconnaissance que les meilleures organisations utilisent pour aider à construire un programme plus robuste. Voici quelques idées à considérer :

1. Ajouter la reconnaissance peer-to-peer

La reconnaissance des pairs renforce la connexion et l’appartenance de plusieurs façons. C’est pourquoi nous recommandons une option de reconnaissance peer-to-peer comme meilleure pratique pour tout programme.

Des études montrent une augmentation de 26% des scores d’engagement lorsque les employés se reconnaissent mutuellement. La reconnaissance de collègues peut également améliorer le rendement et réduire le roulement du personnel.

Selon O.C. Tanner’s Rapport mondial sur la culture, les employés sont trois fois plus susceptibles de se souvenir d’une expérience de reconnaissance lorsqu’elle comprend un prix symbolique.

2. Intégrer symbolique récompenses

Une autre stratégie populaire pour ajouter une nouvelle vie à un programme de reconnaissance obsolète : Incorporer symbolique physique récompenses.

Selon notre Rapport mondial sur la culture, les employés sont trois fois plus susceptibles de se souvenir d’une expérience de reconnaissance lorsqu’elle comprend un prix symbolique. Le rapport note également qu’un prix symbolique peut conduire à un excellent travail et améliorer la performance individuelle jusqu’à 12%.

Un prix symbolique est plus efficace lorsqu’il est associé à un moment de reconnaissance significatif, alors envisagez d’ajouter symbolique récompenses aux nominations de prix spéciaux, aux jalons d’anniversaire de travail et aux grands projets Célébrations.

3. Célébrez les victoires de l’équipe

Votre programme peut être efficace pour aider les subordonnés directs et les collègues à se sentir appréciés pour leur travail. Mais qu’en est-il des équipes? La possibilité pour les équipes de célébrer les victoires et d’accomplir de grandes choses peut également être intégrée dans votre programme.

La reconnaissance de l’équipe peut aider les membres de l’équipe à se fixer des objectifs et à réussir ensemble et mener à une plus grande culture de reconnaissance dans l’ensemble de l’organisation.

O.C. Tanner’s Culture Cloud le logiciel comprend une fonction « Initiatives » d’équipe qui permet aux gestionnaires d’aider leurs employés à fixer et à atteindre des objectifs au niveau de l’équipe. Et cela s’ajoute à tous les outils et expériences de reconnaissance fournis pour les réalisations individuelles.

4. Atteindre plus d’employés

Notre dernier Rapport mondial sur la culture révèle que 80% de la main-d’œuvre mondiale ne travaille pas à un bureau. Il s’agit des travailleurs hors ligne, de première ligne et d’autres travailleurs essentiels qui n’ont peut-être pas un accès constant à la technologie. 

Les données de notre rapport montrent que ce groupe se sent invisible par leurs organisations, il est donc important d’inclure de nouvelles façons d’atteindre tous vos employés avec vos efforts de reconnaissance.

Par exemple, certains moments de reconnaissance des employés seront plus efficaces s’ils sont livrés en personne ou au domicile du destinataire, au lieu d’un simple courriel.

5. Rendre la reconnaissance personnelle

Assurez-vous d’identifier des moyens de mieux personnaliser votre reconnaissance. Vous pouvez y parvenir grâce à des expériences monétaires et non monétaires. 

En plus des points de récompense ou de la marchandise, vous pouvez offrir aux employés leur choix d’opportunités d’apprentissage / formation, permettre aux équipes de choisir un employé du mois ou récompenser les employés avec des projets spéciaux sur lesquels ils préfèrent travailler. 

Pour plus d’idées, lisez notre liste de façons créatives d’apprécier vos employés.

Élaborer un plan de communication et d’engagement

L’adoption d’un nouveau programme de reconnaissance des employés ou l’ajout de fonctionnalités à votre programme existant n’est qu’une partie du processus de relance d’un programme en difficulté.

L’autre partie consiste à élaborer un plan de communication complet pour promouvoir le programme actualisé, l’intégrer à la culture de votre milieu de travail et éduquer les employés et les gestionnaires sur la façon de l’utiliser.

Avant de déployer votre programme, offrez une formation adéquate aux gestionnaires afin qu’ils puissent présenter efficacement le programme actualisé avec leurs équipes. C’est également le bon moment pour répondre aux questions ou aux défis potentiels de ces dirigeants.

Vous voudrez peut-être encourager la participation des employés en créant une campagne de lancement ou de rafraîchissement, peut-être en offrant des points ou des prix à ceux qui participent le plus pendant la période de déploiement.

Une autre excellente façon pour les gestionnaires d’amener plus d’employés à participer au nouveau programme est de partager les premières histoires de réussite et des exemples de la façon dont le programme est utilisé.

Déployez votre nouveau programme

Si vous êtes allé aussi loin, vous êtes prêt à lancer votre programme de reconnaissance et à présenter des expériences de reconnaissance plus significatives à vos employés.

Suivez votre plan de déploiement du programme actualisé, en attribuant des tâches et des responsabilités, ainsi qu’un calendrier, aux membres de l’équipe pour la mise en œuvre.

Votre déploiement officiel aidera à éduquer votre personnel sur la façon d’utiliser les nouvelles fonctionnalités ou les changements dans le programme.

Surveillez les résultats et peaufinez régulièrement

Dans le cadre de votre maintenance continue, établissez des mesures et des indicateurs de performance clés (KPI) pour mesurer le succès de votre programme, tels que l’engagement des employés ou les objectifs de rétention des employés. La surveillance et l’évaluation régulières de l’efficacité du programme vous aideront à vous assurer que votre programme ne tombe pas dans une ornière de reconnaissance.

Pour en savoir plus sur la mesure d’un programme, lisez Soutenir un programme de reconnaissance pour la réussite continue. Dans cet article, vous apprendrez comment les employés de la Banque CIBC ont ressenti l’impact de leur nouveau programme de reconnaissance et à quelle vitesse l’organisation a vu des résultats. Moins d’un an après son lancement, la banque a enregistré un énorme changement dans sa culture de reconnaissance, notamment :

  • Plus de 215 000 moments de reconnaissance
  • Plus de 70 % des employés ont reçu une reconnaissance individuelle
  • 88 % des employés se sont connectés au système
  • L’utilisation des cartes électroniques a augmenté de 5 fois par rapport au programme précédent
  • Les nominations aux prix ont été multipliées par 9 par rapport au programme précédent

En plus de surveiller les rapports intégrés et les tableaux de bord, demandez la rétroaction des gestionnaires et des employés. Ensuite, apportez les ajustements nécessaires aux paramètres et aux paramètres de votre programme.

Pour en savoir plus sur la mesure d’un programme, lisez Soutenir un programme de reconnaissance pour la réussite continue.

Sortez votre programme de reconnaissance des employés d’une ornière

Rafraîchir votre programme de reconnaissance des employés peut aller un long chemin quand il s’agit de retenir les employés, de les garder engagés, et de les aider à produire un excellent travail. C’est un investissement rentable qui peut rapporter d’énormes dividendes au fil du temps.

Les cultures de travail changent, tout comme l’efficacité de vos expériences de reconnaissance des employés.

C’est pourquoi il est important pour les dirigeants des RH de garder la reconnaissance des employés fraîche et de rechercher de nouvelles stratégies qui garantiront que chaque moment de reconnaissance est à la hauteur des normes que vous définissez.

Pour en savoir plus sur la création ou l’amélioration de programmes de reconnaissance des employés qui créent des moments de reconnaissance significatifs, lisez sur Culture Cloud Reconnaissance de O.C. Tanner.

Pour obtenir de l’aide sur la conception, la mise en œuvre et la mesure de votre programme de reconnaissance, communiquez avec notre Culture By Design® l’équipe.

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