Sujet : Reconnaissance des employés

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Consolidation des programmes de reconnaissance des employés : principaux éléments à prendre en considération

Bien qu’il soit courant pour les organisations de penser à consolider les programmes de reconnaissance des employés après une fusion ou une acquisition, il existe de nombreuses autres raisons pour lesquelles vous voudrez peut-être centraliser vos solutions de reconnaissance.

Analyses à partir de
Christina Chau
,
Gestionnaire de contenu principal

Mis à jour le 

Le 22 avril 2024

En plus de simplifier et d’harmoniser l’expérience des employés avec la reconnaissance, le regroupement offre une plus grande capacité de reconnaissance interfonctionnelle et une meilleure efficacité dans le suivi des activités et des budgets de reconnaissance.

La reconnaissance des employés est un excellent moyen de connecter les employés aux mêmes objectifs, valeurs et priorités organisationnels qui renforcent la culture et la communauté de l’entreprise. La consolidation des programmes de reconnaissance peut garantir à vos employés une expérience de reconnaissance plus cohérente, équitable et significative, ce qui peut avoir une incidence sur l’engagement et la rétention des employés. La recherche montre que l’intégration de la reconnaissance dans une organisation conduit à une connexion plus élevée, à l’inclusion et à de meilleurs résultats commerciaux.

Les employés ayant une reconnaissance intégrée dans leur culture sont 4 fois plus susceptibles de se sentir fortement inclus et 13 fois plus susceptibles de se sentir à leur place dans l’organisation.

Pourquoi les entreprises devraient-elles consolider leurs programmes de reconnaissance des employés?

La plupart des entreprises consolident leurs programmes de reconnaissance pour les raisons principales suivantes :

  1. Les organisations viennent de terminer une fusion, une acquisition ou d’ajouter un nouvel emplacement et doivent combiner les programmes de reconnaissance des employés.
  2. Ils ont des programmes de reconnaissance multiples et disparates dans leurs organisations et les employés ont une expérience de reconnaissance (et une satisfaction) différente selon l’endroit où ils travaillent. Des programmes de reconnaissance disparates peuvent également limiter la reconnaissance interfonctions, et les entreprises peuvent vouloir améliorer la collaboration et le travail d’équipe.
  3. Les entreprises ont différentes plates-formes de reconnaissance pour reconnaître les années de service, au-delà des efforts, des incitations, de l’entreprise Célébrations, etc., et veulent un processus plus simple, plus simple et plus efficace.
  4. Les organisations ont lancé une nouvelle proposition de marque d’entreprise ou de valeur pour les employés et veulent s’assurer que leur culture de reconnaissance est alignée.

Quelle que soit la raison, les organisations qui regroupent des programmes de reconnaissance ont toutes le même objectif : un cadre et une approche de reconnaissance uniformes dans l’ensemble de l’organisation qui offrent une expérience équitable à tous les employés.

Reconnaissance hautement intégrée a un impact puissant, augmentant les chances de:
Excellent travail 13x
Engagement élevé 9x
Culture florissante 8x
Employés qui tiennent une réunion dans un bureau

Comment consolider les programmes de reconnaissance des employés

Une fois que vous avez décidé de consolider vos programmes de reconnaissance, voici comment procéder :

1. Déterminez votre intention et vos objectifs de reconnaissance.

Définissez clairement ce que vous voulez que la reconnaissance fasse dans votre organisation et les problèmes que vous souhaitez que la reconnaissance aide à résoudre. Alignez vos objectifs sur l’objectif et les valeurs de votre organisation et déterminez comment vous allez les mesurer.

2. Évaluer les pratiques de reconnaissance actuelles.

Faire une évaluation pour recueillir des renseignements sur la reconnaissance qui se fait actuellement. Qu’est-ce qui fonctionne bien?  Qu’est-ce que les employés trouvent significatif et percutant? Que manque-t-il? Utilisez un cadre de reconnaissance éprouvé pour vous aider à évaluer les efforts de reconnaissance actuels et à déterminer les aspects des pratiques de reconnaissance actuelles que vous souhaitez intégrer dans votre solution consolidée.

Découvrez comment le CEAT a utilisé les sondages et les évaluations pour comprendre les pratiques de reconnaissance actuelles, ce qui a éclairé le succès du regroupement des programmes.

3. Conception en raison des résultats.

Vous avez probablement besoin d’un partenaire pour vous aider à créer une approche de reconnaissance centralisée. Travaillez avec votre partenaire pour envisager une solution de reconnaissance totale des employés qui englobe une grande variété de reconnaissance (encourager les employés, reconnaître les réalisations, célébrer les carrières, le service à la clientèle, etc.) et créer une nouvelle marque de reconnaissance qui est alignée sur votre organisation.

Vous voudrez vous assurer que les outils de reconnaissance sont accessibles à tous les employés, quel que soit leur niveau, leur type ou leur emplacement, et qu’ils sont flexibles pour répondre à leurs divers besoins. Cela pourrait inclure des solutions mobiles/hors ligne et des considérations propres à l’emplacement ou à l’unité commerciale. N’oubliez pas de concevoir des expériences pour la reconnaissance publique, les outils de médias sociaux et tout symbolique récompenses pour bâtir une communauté et établir des liens. Engagez les équipes informatiques dès que vous combinez ou implémentez un nouveau logiciel de reconnaissance.

Vous voulez plus de conseils sur la façon de consolider les programmes de reconnaissance des employés? Discutez avec nos experts.

4. Préparer et mobiliser l’organisation.

Une communication régulière et claire sera importante lors de la mise en œuvre de votre nouvelle approche centralisée. Discutez des raisons pour lesquelles vous consolidez les programmes de reconnaissance, des avantages qu’ils auront pour les employés et de ce que les nouveaux outils impliqueront. Pour de nombreux employés, la consolidation des programmes de reconnaissance signifie qu’ils connaîtront des changements, et la communication du pourquoi et du comment de ce changement est cruciale pour la construction Soutien et l’adoption de vos nouvelles solutions. Écoutez les commentaires des employés, donnez-leur une voix dans les changements et répondez activement à leurs préoccupations. IAG ont utilisé une stratégie de gestion du changement complète et axée sur les personnes lorsqu’ils ont unifié leurs solutions de reconnaissance d’entreprise.

5. Maintenir et grandir.

Avec toute nouvelle solution, vous voudrez la revoir régulièrement et la faire évoluer au fil du temps. Obtenez les commentaires des employés, surveillez l’utilisation et la satisfaction de la reconnaissance et mesurez les progrès par rapport à vos objectifs. Reconnaissez les employés qui ont contribué à la consolidation et célébrez vos réussites. Continuez à croître et à élargir vos efforts de reconnaissance pour créer une culture de reconnaissance à long terme.

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Une équipe d’employés qui applaudissent et célèbrent ensemble

Quels sont les défis communs de la combinaison des programmes de reconnaissance des employés?

Quelle que soit la raison pour laquelle vous consolidez les programmes de reconnaissance des employés, il y a quelques défis communs auxquels vous pourriez être confronté:

  • Équitable pour tous. Habiliter tous les employés à donner et à recevoir de la reconnaissance et s’assurer qu’ils ont accès aux mêmes outils et possibilités de reconnaissance.
  • Gestion du changement. Ayez un plan de changement qui est imprégné d’empathie et qui communique clairement les raisons des changements apportés à votre approche de reconnaissance.
  • Déploiement de nouveaux outils. Fournir du temps, de la formation et des ressources aux employés pour qu’ils apprennent de nouveaux outils de reconnaissance.
  • Intégration des données. Engager les responsables informatiques tôt pour aider à consolider et à intégrer les données des systèmes informatiques et RH.
  • Communication et promotion. Établissez une stratégie de communication robuste et fréquente afin que les employés connaissent votre nouvelle approche et vos nouveaux outils.
  • Un nouveau budget de reconnaissance. Assurez-vous que vos nouvelles solutions peuvent suivre et attribuer des budgets et des dépenses de reconnaissance.
  • Maintien de l’utilisation. Examinez, développez et faites évoluer régulièrement vos solutions de reconnaissance pour répondre à vos besoins croissants.

Exemples de réussite de la consolidation des programmes de reconnaissance des employés

Le logo de la Banque TD s’est superposé à l’image de deux employés tenant une réunion

Groupe Banque TD

Le Groupe Banque TD voulait simplifier et rationaliser la reconnaissance en créant un programme d’entreprise avec une approche et une marque communes de récompenses et de reconnaissance, alignées sur les valeurs de son entreprise et les engagements partagés de la TD. Ils cherchaient des outils et une technologie plus simples et plus de flexibilité et de choix dans la reconnaissance récompenses.

L’entreprise a entrepris de vastes séances de stratégie et d’évaluation avec des cadres supérieurs et des intervenants de l’ensemble de la banque afin de créer TD Appreciate !. Leur solution consolidée crée une approche cohérente et des offres standardisées avec des budgets et des processus simplifiés. Un réseau de champions et de leaders de la reconnaissance dans l’ensemble de l’organisation fait régulièrement la promotion de l' plateforme et communiquer des mesures clés sur la reconnaissance. Grâce aux efforts de la TD, plus de 90 % des collègues utilisent TD Appreciate ! et la reconnaissance a entraîné une baisse des taux d’attrition (tant pour les donneurs que pour les bénéficiaires de reconnaissance).

« Grâce à la collaboration avec nos partenaires d’affaires et O.C. Tanner, nous avons été en mesure de mettre en route les outils et le changement nécessaires pour gérer plus efficacement l’appréciation et la reconnaissance. »
– Karey Stanley-Boyd, chef des programmes de reconnaissance mondiale
Le logo d’American Airlines superposé sur une photo d’un agent de bord dans un avion

American Airlines

American Airlines avait une variété de programmes de reconnaissance, mais cherchait à mieux comprendre ce qui se passait et combien de reconnaissance se passait dans l’ensemble de l’organisation, élargir ses offres de reconnaissance et rendre la reconnaissance plus accessible à tous les membres de l’équipe. Ils avaient besoin d’un partenaire et plateforme cela pourrait aider à combiner leurs programmes de reconnaissance des employés et à répondre à leurs besoins croissants pour accueillir plus de types de reconnaissance.

Après avoir recueilli les commentaires des membres de l’équipe de la compagnie aérienne, American a travaillé avec O.C. Tanner pour centraliser la reconnaissance en une amélioration plateforme, Merci sans arrêt, qui pourrait reconnaître une variété de contributions et de réalisations. La nouvelle reconnaissance plateforme s’inscrit bien dans la culture d’American Airlines , une culture d’engagement et de soins envers les membres de l’équipe. Depuis le lancement de Nonstop Thanks, plus de 4 700 moments de reconnaissance ont lieu chaque jour (soit 3 reconnaissances par minute), et la reconnaissance joue un rôle important dans l’unification des employés et le renforcement de leur culture de bienveillance.

« Avoir un moyen facile et efficace de reconnaître nos collègues de l’ensemble de l’entreprise est un élément crucial de la culture américaine. Plus nous mettons l’accent sur l’appréciation de l’excellent travail et des jalons clés, mieux nous serons en tant qu’organisation.
– Ron Defeo, vice-président principal de l’engagement mondial
Le logo cibc superposé sur une photo de guichets bancaires

CIBC

La Banque CIBC voulait moderniser la façon dont elle reconnaît les employés. Bien que la reconnaissance ait été bien ancrée dans leur culture, les programmes et les processus de reconnaissance devaient être mis à jour. Ils recherchaient un objectif aligné, automatisé et facile à utiliser plateforme cela pourrait suivre la reconnaissance et la rendre plus visible dans l’ensemble de l’organisation. O.C. Tanner a travaillé avec la Banque CIBC pour créer le programme MomentMakers par l’entremise de l' Culture Cloud plateforme.

Cartes Virtuelles, les points pour l’excellent travail quotidien et les efforts supplémentaires, les nominations pour au-delà du travail, la reconnaissance des jalons de carrière et la reconnaissance de l’intégration à la retraite sont tous effectués par l’intermédiaire de MomentMakers et donner vie à l’objectif et à la marque de la Banque CIBC. La banque a construit un vaste réseau de 150 champions de la reconnaissance à travers la banque pour partager des informations et des mises à jour sur MomentMakers avec les dirigeants et les dirigeants de leurs unités commerciales.

La reconnaissance est devenue une partie intégrante de l’ensemble de l’expérience des employés et de la culture de la Banque CIBC, l’utilisation des cartes électroniques augmentant de 5 fois et les nominations de prix augmentant de 9 fois par rapport à leur programme précédent. 90% des employés estiment que « Mon gestionnaire me reconnaît pour un travail bien fait », ce qui est 6% plus élevé que le point de référence de l’industrie et une augmentation de 7% par rapport à l’année précédente.

« Maintenant, nous avons un programme où vous pouvez envoyer une carte électronique ou envoyer un prix d’objectif et tout est capturé dans un seul système. Vous pouvez revenir sur votre histoire et voir l’excellent travail que vous avez accompli et la reconnaissance que vous avez reçue pour cela.
— Justin Zelnicker, analyste principal, Reconnaissance et habilitation du rendement

Culture Cloud fournit la collection la plus complète de solutions simplifiées de reconnaissance des employés sur une seule reconnaissance plateforme. Jetez-y un coup d’œil aujourd’hui.

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À propos de l’AUTEUR :
Christina ChauChristina Chau

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Analyste de recherche avec près de 20 ans d’expérience, Christina découvre les perceptions des employés et écrit sur les tendances, Analyseset les pratiques exemplaires qui créent des cultures en milieu de travail où les gens s’épanouissent. Elle utilise son expérience dans la conduite et la publication de recherches primaires pour exploiter ce que les données disent et pourquoi c’est important pour les dirigeants modernes. Christina est titulaire d’un baccalauréat en sociologie de l’Université du Michigan et d’une maîtrise en marketing de l’Université Northwestern.

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