Sujet : Reconnaissance des employés

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Dire merci n’est pas un luxe: comment se préparer efficacement au déploiement d’une solution de reconnaissance

Analyses à partir de
Christina Chau
,
Gestionnaire de contenu principal

Mis à jour le 

Le 18 avril 2024

La reconnaissance des employés est essentielle à l’établissement d’une culture florissante et d’une main-d’œuvre engagée. Au fur et à mesure que vous implémentez et développez vos solutions de reconnaissance, vous voudrez être entièrement préparé afin de pouvoir éviter les problèmes qui pourraient retarder le déploiement de vos nouveaux outils et programmes.

Vous ne voulez pas passer beaucoup de temps et d’argent à rechercher les bonnes solutions de reconnaissance des employés pour devoir suspendre ou annuler la mise en œuvre en raison de problèmes imprévus. Voici comment bien comprendre les exigences de votre entreprise et de votre solution et anticiper les obstacles, afin que vous puissiez déployer une reconnaissance réussie et significative des employés au cours de votre organisation.

L’importance d’investir dans la reconnaissance des employés

Dire merci n’est pas un luxe. Alors que les employés continuent de rechercher un travail épanouissant et significatif, ils veulent savoir ce qu’ils font compte et leurs organisations les apprécient. Et lorsque les temps semblent incertains et imprévisibles, il est plus important que jamais de reconnaître les employés.

La reconnaissance des employés n’est pas seulement quelque chose de agréable à faire, elle a un impact réel sur les résultats de l’entreprise:

Une reconnaissance hautement intégrée augmente les chances de :

  • Excellent travail (+1 181 %)
  • Un engagement élevé (+784 %)
  • Une culture florissante (+648 %)
  • Baisse de l’épuisement professionnel des employés (–80 %)

Étant donné que la reconnaissance est essentielle au succès d’une organisation, il est important de vous assurer de fournir une solution robuste qui fonctionne pour l’ensemble de votre organisation.

« La reconnaissance est le plus grand outil de rétention au monde. » — Russell F. Cox, président et chef de la direction, Norton Healthcare

Problèmes courants qui peuvent entraver le déploiement des programmes de reconnaissance des employés

Nous avons vu des entreprises qui sont enthousiastes à l’idée de lancer une nouvelle solution de reconnaissance rencontrer des problèmes majeurs qui peuvent retarder la mise en œuvre. Être prêt à résoudre ces problèmes, avant même de commencer la mise en œuvre, est la clé d’un déploiement réussi. Voici quelques problèmes courants :

1. Ne pas connaître vos besoins

Il peut y avoir un malentendu, une mauvaise communication et un désalignement entre les solutions de reconnaissance que les entreprises veulent mettre en œuvre et ce qu’elles sont en mesure de mettre en œuvre.

Les solutions de reconnaissance des employés touchent tous les domaines d’une entreprise (RH, finances, informatique, unités commerciales individuelles, emplacements mondiaux, etc.) il est donc important de bien comprendre les besoins et les exigences de ces domaines. Souvent, une solution de reconnaissance peut être mise en œuvre par un groupe différent de celui qui a acheté la solution et il peut y avoir des besoins technologiques, de processus ou financiers qui entrent en conflit entre le groupe d’achat et l’équipe de mise en œuvre.

Connaître les exigences de votre entreprise , dans tous les domaines de votre entreprise , et s’assurer que la solution ou le partenaire que vous avez choisi peut Soutien ces exigences devraient être une priorité absolue. Il en va de même pour comprendre comment les décisions sont prises et qui prend ces décisions, afin que vous puissiez obtenir la participation et l’adhésion des principaux intervenants plus tôt.

Naviguer dans les syndicats et les comités d’entreprise en reconnaissance

De nombreuses organisations ont des syndicats ou des comités d’entreprise qui doivent être consultés lors de la mise en œuvre d’une nouvelle solution comme la reconnaissance des employés. Voici trois façons de gérer cette relation :

  • Impliquez-les tôt dans le processus et développez une solution avec eux.
  • Montrez comment une solution de reconnaissance à l’échelle de l’entreprise offrira une expérience équitable et cohérente à tous les employés. Comment cela profite-t-il aux employés et améliore-t-il leur expérience?
  • Demandez-leur leur avis et répondez à leurs préoccupations. Il peut être difficile de naviguer dans les exigences du syndicat et du conseil d’entreprise, mais cela peut être fait avec succès si vous l’abordez dans un véritable esprit de collaboration.

2. Oublier les petits détails

Il y a tellement de décisions à prendre lors du déploiement d’une nouvelle solution de reconnaissance - il peut être facile de se laisser prendre dans l’excitation de tout cela. Mais négliger de penser à tous les petits détails peut se transformer en gros problèmes plus tard. Tenez compte des éléments suivants :

  • Comment votre technologie de reconnaissance s’intégrera-t-elle à vos solutions technologiques existantes?
  • Comment serez-vous facturé?
  • Comment sera récompenses être distribué ?
  • Comment vos employés hors ligne auront-ils accès aux nouveaux outils de reconnaissance?

Comme un plan pour la construction d’une maison, un plan pour le déploiement d’une solution de reconnaissance est crucial pour le succès. Votre partenaire de reconnaissance ou votre fournisseur [3] devrait avoir une expertise dans ce domaine et être en mesure de fournir une liste de choses à considérer. Parcourez-le attentivement avec votre équipe de parties prenantes pour vous assurer que tous leurs besoins et exigences sont pris en compte.

3. Priorités concurrentes et manque de ressources

Il y a toujours des ressources et des priorités concurrentes dans une organisation. Vos équipes devront peut-être améliorer vos avantages plateforme, remanier vos systèmes de sécurité des données ou diriger votre enquête annuelle sur l’expérience des employés, le tout au cours du même trimestre. Avec des ressources limitées et des projets sans fin, il est inévitable que l’une de vos initiatives devra attendre.

Quelque chose se produira toujours sur le lieu de travail qui prend du temps, de l’attention et des ressources loin de ce que vous avez prévu. Mais la reconnaissance est vraiment importante, et la culture devrait toujours être un impératif stratégique pour les entreprises.

Construire l’analyse de rentabilisation pour la reconnaissance, obtenir l’adhésion des dirigeants et Soutien pour cela, et reliez la reconnaissance et la culture aux objectifs stratégiques de votre organisation. Cela donne à votre initiative de reconnaissance une meilleure chance de rester au sommet de la liste des priorités de l’entreprise.

4. Changement de garde

Même avec les meilleures intentions, les changements dans le milieu de travail peuvent mettre en pause le déploiement d’une solution de reconnaissance. La plupart du temps, cela est dû à un grand changement organisationnel: un changement dans la direction de l’entreprise, des réorganisations ou des mises à pied, ou même des réaffectations dans qui dirige la mise en œuvre d’une solution de reconnaissance peuvent mettre les choses hors de sa voie.

Mais la vérité est que la reconnaissance est encore plus importante lorsque les organisations sont confrontées à de grands changements. Vous avez déjà fait beaucoup de progrès pour obtenir l’adhésion des dirigeants, dynamiser les employés et préparer l’organisation à une nouvelle solution de reconnaissance - vous ne voulez pas perdre votre élan.

Gardez la reconnaissance à l’esprit et montrez comment une nouvelle approche de reconnaissance, alignée sur votre culture, peut réellement aider l’organisation à naviguer dans ces changements et avoir un impact positif sur l’expérience des employés après qu’ils se soient produits.

Connaissez votre propre organisation et comment naviguer dans le processus de prise de décision afin que vous puissiez vous préparer au succès. Soyez clair quels sont vos besoins en tant qu’acheteur , à la fois les besoins technologiques et commerciaux. Allons-y avec notre guide de l’acheteur et notre liste de contrôle des priorités de reconnaissance.

Que pouvez-vous faire si votre déploiement de reconnaissance des employés est suspendu?

Si vous attendez de déployer vos solutions de reconnaissance en raison de l’une des situations ci-dessus, voici quelques choses que vous pouvez faire en attendant:

Gardez la reconnaissance en tête de liste et maintenez la direction Soutien

Ne laissez pas votre solution de reconnaissance tomber de la liste des priorités - rappelez régulièrement à vos dirigeants que le lancement de votre solution attend le feu vert. Apportez la reconnaissance lors des réunions des hauts dirigeants, envoyez des rappels pour vérifier le statut et obtenez de l’aide de votre parrain exécutif.

Assurez-vous que tous les détails sont en place pour quand vous obtenez l’approbation de procéder

Profitez de cette occasion pour faire le tour des principales parties prenantes et assurez-vous que tous les détails ont été couverts, que les questions et les problèmes possibles ont été abordés et que tout est prêt pour le lancement.

Utilisez le temps pour perfectionner les plans de changement

Peaufinez votre stratégie et votre plan de changement. Il s’agit notamment de s’assurer que tous les éléments de communication et d’éducation sont complets et en place pour le déploiement. Vérifiez que les promotions de reconnaissance, la communication et la formation sont intégrées dans le flux de travail de vos employés et que la reconnaissance est intégrée dans le cycle de vie de vos employés et la culture de votre entreprise.

Continuez à reconnaître votre peuple

Ce n’est pas parce que votre nouvelle solution est peut-être en attente que vous devez suspendre la reconnaissance. Parmi les moyens peu coûteux de reconnaître, citons les notes de remerciement écrites, la reconnaissance verbale lors des réunions, la réunion pour célébrer le service Anniversaires, et la tenue d’événements de célébration pour les jalons et les réalisations de l’entreprise.

Lire maintenant: Alors que vous vous préparez à déployer votre nouvelle solution de reconnaissance, évitez ces pièges courants.

La Banque CIBC n’a pas laissé une pandémie mondiale cesser la reconnaissance. Alors qu’ils avaient prévu de lancer leur solution de reconnaissance MomentMakers au printemps 2020, la propagation mondiale de Covid les a forcés à faire une pause. Après quelques mois d’attente patiemment de voir les effets de la pandémie sur le milieu de travail, la Banque CIBC a lancé sa solution plus tard cette année-là.

En raison de leur préparation et de leur planification minutieuses, même une crise mondiale n’a pas freiné le succès de la Banque CIBC. En comprenant leurs exigences opérationnelles, en faisant de la reconnaissance une priorité et en conservant l' Soutien de son chef de la direction, les efforts de la Banque CIBC ont mené à :

  • Plus de 215 000 moments de reconnaissance au cours de la première année
  • Plus de 70 % des employés qui ont reçu une reconnaissance au cours de la première année
  • Une augmentation de 5 fois de l’utilisation des cartes électroniques par rapport à leur programme précédent
  • Une augmentation de 9 fois des nominations de prix par rapport à leur programme précédent
  • 90 % des employés disent : « Mon gestionnaire me reconnaît pour un travail bien fait » (6 % de plus que la référence de l’industrie et une augmentation de 7 % par rapport à l’année précédente)
  • 85 % des employés estiment que « mes cotisations personnelles sont reconnues » (8 % de plus que la référence de l’industrie)

Réfléchissez-vous à votre liste de souhaits de programme de reconnaissance? Voici les 16 fonctionnalités du programme que vous devez prendre en compte.

« Notre PDG est un grand sponsor du programme MomentMakers. Il s’y engage, tient les dirigeants responsables de la reconnaissance et est un ardent défenseur du programme. Son Soutien contribue à faire de MomentMakers un tel succès dans la création d’une culture d’appartenance, d’inclusion et de bienveillance à la Banque CIBC. C’est absolument fondamental pour que nous exécutions notre stratégie globale de gestion des talents. » — Jackie Goldman, vice-présidente principale, Récompenses, reconnaissance et performance, BANQUE CIBC
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À propos de l’AUTEUR :
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Analyste de recherche avec près de 20 ans d’expérience, Christina découvre les perceptions des employés et écrit sur les tendances, Analyseset les pratiques exemplaires qui créent des cultures en milieu de travail où les gens s’épanouissent. Elle utilise son expérience dans la conduite et la publication de recherches primaires pour exploiter ce que les données disent et pourquoi c’est important pour les dirigeants modernes. Christina est titulaire d’un baccalauréat en sociologie de l’Université du Michigan et d’une maîtrise en marketing de l’Université Northwestern.

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