10 éléments essentiels à l’efficacité des programmes de reconnaissance des employés

Une reconnaissance constante peut aider les employés à se sentir connectés, épanouis et habilités à donner le meilleur d’eux-mêmes. Cela augmente leur sentiment d’appartenance et les donne envie de rester. Un flux constant de reconnaissance des employés crée une culture de travail et une communauté où les gens s’épanouissent.

Comment les entreprises peuvent-elles maximiser l’impact de leurs efforts de reconnaissance? Voici 10 stratégies incontournables des programmes de reconnaissance efficaces.

Une reconnaissance hautement intégrée augmente les chances de :
Fiançailles par 9x
Beau travail de 13x
Culture florissante par 8x
Et cela réduit les chances d’attrition de 29% et d’épuisement des employés de 80%
—Rapport mondial sur la culture, Institut O.C. Tanner

1. Offrez des outils de reconnaissance faciles à utiliser

Incorporez les outils de reconnaissance à même l’expérience quotidienne de vos employés et l’organisation du travail. Utilisez les intégrations technologiques comme celles de Culture Cloud afin que les employés puissent témoigner facilement et rapidement de la reconnaissance à partir des applications qu’ils utilisent tous les jours lorsqu’ils sont témoins d’excellent travail : pendant l’envoi de courriels dans Outlook, les échanges sur Slack ou Teams ou l’utilisation de Chrome. Intégrez la formation à vos outils de reconnaissance de sorte que les employés sachent comment créer des expériences significatives au moment de se témoigner de la reconnaissance.  

Découvrez comment Capital One intègre la reconnaissance dans sa technologie et sa culture.

Au-delà de la technologie, intégrez la reconnaissance dans votre culture d’entreprise et dans l’expérience quotidienne, pour que la reconnaissance soit fréquente, visible et significative.

Se concentrer sur l’intégration technologique augmente trois fois la probabilité que la reconnaissance soit intégrée à une culture.
—Rapport mondial sur la culture, Institut O.C. Tanner

2. Offrir une variété de reconnaissances

Reconnaissance du travail exceptionnel. Anniversaires de service. Efforts supplémentaires au quotidien. Nouveaux employés. Retraite. Succès d’équipe. Jalons d’entreprise. Rendement financier. Les occasions de reconnaissance sont illimitées. Votre programme de reconnaissance doit inclure des outils pour reconnaître tous les types de réalisations et être suffisamment flexible pour motiver son utilisation dans l’ensemble de votre organisation.

Chaque équipe et chaque service évolue à son propre rythme en matière de réalisations, d’échéances, d’objectifs ou de besoins de reconnaissance. Un programme flexible permet à chaque unité d’affaires de personnaliser la reconnaissance à son secteur. Les outils comme Initiatives compris dans Culture Cloud permettent à chaque leader de définir les objectifs, de déterminer à quoi ressemble l’excellent travail, d’établir des récompenses et des échéances précises, et de célébrer le succès ensemble.

3. Inclure tout le monde

La reconnaissance a le pouvoir de renforcer l’inclusion, l’appartenance et la communauté de travail. Elle doit donc être accessible à tous. Cela comprend les travailleurs hors ligne, les employés en télétravail et en mode hybride, les employés administratifs ainsi que les leaders et les employés de tous les niveaux, dans tous les emplacements partout dans le monde. Assurez-vous que tous les employés peuvent témoigner et recevoir de la reconnaissance, peu importe où ils travaillent. Proposez des outils de reconnaissance hors ligne et incluez tous vos emplacements mondiaux.

Lorsque la reconnaissance est régulière, les chances d’avoir une communauté de travail forte augmentent de 508%
—Rapport mondial sur la culture, Institut Tanner O.C.

Utilisez la reconnaissance pour célébrer, apprécier et saluer les employés qui sont eux-mêmes au travail. Encouragez la reconnaissance entre pairs en plus de la reconnaissance des leaders, afin que les employés se témoignent de l’appréciation entre eux. Les anniversaires de service et les célébrations à l’échelle de l’entreprise sont particulièrement efficaces pour s’assurer de reconnaître et d’apprécier chaque personne pour son excellent travail.

4. Commencez dès le premier jour (ou avant)

Recherches de la Rapport mondial sur la culture Les expériences d’intégration idéales incluent le temps de remercier les autres pour leur aide et leur soutien durant le processus d’intégration. Et reconnaître au début de la carrière d’un employé l’aide immédiatement à ressentir un sentiment de connexion et d’appartenance :

Envoyez une boîte remplie de marchandises de l’entreprise directement au domicile des nouveaux employés, même avant leur premier jour. Remettez des cartes virtuelles et des points de reconnaissance hâtivement et fréquemment. Vous remerciez ainsi les nouveaux employés d’avoir choisi de se joindre à votre entreprise, vous les initiez à votre programme de reconnaissance et vous leur donnez des occasions d’apprécier leurs nouveaux amis et leaders qui les ont accompagnés au cours de leur première journée, de leur première semaine ou de leur premier mois au travail.

La reconnaissance à 30 jours crée une diminution de 89% de la probabilité d’attrition.
—Étude sur la reconnaissance précoce de la titularisation, Institut O.C. Tanner

5. Utiliser le symbolisme

Les symboles contribuent à amplifier les expériences de reconnaissance en représentant les récits de réalisation de manière concrète. Bien pensés, les symboles deviennent des emblèmes importants de la culture que les employés aspirent à recevoir. De plus, la recherche révèle que des récompenses symboliques, réfléchies et de haute qualité produisent un rappel émotionnel plus fort que les récompenses génériques, l’argent et les cartes-cadeaux. Les récompenses symboliques renforcent également le lien entre un employé et son équipe, son leader et l’organisation.

Incorporez le symbolisme hâtivement et fréquemment dans vos efforts de reconnaissance. N’utilisez pas de trophées génériques, et assurez-vous de présenter les symboles dans le cadre d’une expérience de reconnaissance significative.

Les employés sont trois fois plus susceptibles de se souvenir d’une expérience de reconnaissance si elle implique un prix symbolique.
—Rapport mondial sur la culture, Institut O.C. Tanner

Découvrez comment BHP utilise le symbolisme pour aider ses employés à rester connectés.

6. Célébrez ensemble

Certaines des plus belles expériences de reconnaissance sont celles que nous partageons ensemble. Les célébrations de groupe contribuent à renforcer les liens et l’appartenance. Qu’il s’agisse de célébrer un jalon ou un anniversaire d’entreprise, le lancement d’un nouveau produit, l’atteinte d’objectifs financiers, la Journée de l’appréciation des employés, une fête ou un succès d’équipe, assurez-vous de le faire en groupe.

Vous pouvez simplement souligner l’événement en remettant à tous les employés un certain nombre de points ou en leur offrant de la marchandise de l’entreprise qui saura les surprendre et les enchanter. Vous pouvez aussi laisser les employés choisir un cadeau ou tenir un grand événement à l’échelle de l’entreprise. Quel que soit votre choix, célébrez ensemble.

« Le succès est encore meilleur lorsqu’il est partagé. »
—Howard Shultz, président du conseil et PDG, Starbucks

7. Obtenez le soutien de la direction

Le soutien de la direction ne se limite pas à une approbation discrète. Vous avez besoin de leaders qui croient en la reconnaissance, en comprennent l’importance, en feront la promotion et la démonstration auprès de vos employés. Prenez le temps de convaincre les dirigeants de la valeur et du pouvoir de la reconnaissance, en commençant par votre PDG, jusqu’aux leaders de chaque niveau hiérarchique.

Soutien Cela signifie aussi des ressources. On ne peut pas créer des expériences de reconnaissance efficaces si on n’a pas un budget suffisant pour la technologie et récompenses. Nous recommandons de réserver entre 200 et 350 USD par employé par année afin de créer des expériences de reconnaissance marquantes.

8. Inclure de solides capacités de production de rapports et de mesure

Il est important de générer des résultats. Les meilleurs outils de rapport devraient inclure des tableaux de bord qui vous aident à comprendre quels types de reconnaissance sont présents (ou absents), où et pourquoi. Les rapports doivent être visibles, faciles à utiliser, en temps réel et exploitables, en plus d’inclure des outils de planification de budget.

Ne mesurez pas seulement l’utilisation du programme et son impact sur l’engagement, la culture, l’attrition et les paramètres d’affaires. La solution Culture Cloud peut extraire vos données de reconnaissance et les intégrer à vos autres logiciels HRIS, comme Workday ou SAP, afin de maximiser le pouvoir des données RH.

9. Utilisez des rappels automatiques

Les excellents programmes de reconnaissance comprennent des rappels intégrés de reconnaissance : rappels par courriel, incitatifs à même la plateforme, communication continue et promotion du programme, et communication ciblée aux leaders et aux non-utilisateurs.

Rappelez aux employés de témoigner également de la reconnaissance aux leaders. Après plusieurs années de pandémie et de responsabilités accrues, les leaders de tous les niveaux ont besoin plus que jamais de soutien et d’appréciation. Selon notre recherche, 65 % des leaders admettent que recevoir plus de reconnaissance de leurs subordonnés améliorerait leur expérience au travail. Une simple carte virtuelle ou une note de remerciement peut avoir une grande incidence sur l’épuisement professionnel des leaders, surtout chez les leaders de niveau inférieur et intermédiaire.

10. Concevez vos solutions de manière réfléchie

Ne vous contentez pas d’un logiciel standard de reconnaissance des employés. Votre programme de reconnaissance doit être soigneusement élaboré et refléter votre marque, votre vision, votre histoire et votre culture. Il ne doit pas forcément être compliqué.

Trouvez un partenaire qui vous aidera. Naturellement, nous vous recommandons de faire affaire avec O.C. Tanner, puisque nous sommes les chefs de file de l’industrie de la reconnaissance exactement pour les raisons énumérées ci-dessus. Consultez notre Guide d’achat pour découvrir comment obtenir le soutien de la direction, rechercher les meilleurs fournisseurs et sélectionner le partenaire de reconnaissance idéal afin de créer un programme de reconnaissance efficace qui favorisera l’épanouissement de vos employés.

Découvrez comment la Banque CIBC a créé une culture de reconnaissance intégrée soigneusement conçue pour ses employés.

Contactez-nous pour en savoir plus sur la façon de créer une stratégie de reconnaissance efficace.