BlueScope : Faire bouger l’aiguille sur l’appréciation et la connexion des employés

Après un solide résultat financier, BlueScope a cherché à aller au-delà des révisions salariales et des primes pour montrer à ses employés leur appréciation de la résilience, de la passion et de la vision montré par leur peuple pendant la pandémie. Dans un délai serré, BlueScope a travaillé avec O.C. Tanner pour mettre en œuvre un reconnaissance des employés qui a entraîné une participation de 95% et des réponses largement positives de la part des employés.

En tant que responsable des récompenses chez BlueScope Australian Steel Products, Nikky Ray possède plus de 15 ans d’expérience mondiale à la tête de la fonction de rémunération et d’avantages sociaux, y compris la transformation des récompenses grâce à la réflexion stratégique et à l’innovation continue. Au cours de son séjour chez BlueScope, elle a mis en œuvre de nombreuses améliorations et initiatives processus de récompense et est passionné par la création d’un expérience employé et les programmes de récompense des meilleures pratiques.

Défi : Montrer l’appréciation des employés d’une manière percutante

Lors de l’examen du budget de rémunération, Nikky a cherché à faire quelque chose pour reconnaître les employés qui allaient au-delà des révisions salariales et des primes. Malgré une série de défis pendant la pandémie, y compris les problèmes de chaîne d’approvisionnement et l’impact global sur le bien-être des employés, BlueScope a enregistré des résultats records et les employés ont fait preuve d’une passion et d’une passion inébranlables vision.

BlueScope voulait trouver un moyen percutant et sincère de montrer l’appréciation des employés pour leur main-d’œuvre australienne afin de célébrer ce que l’entreprise avait accompli en tant qu’équipe, d’unifier leurs employés et de refléter leur vision, leurs valeurs et leurs vision.

Nikky et son équipe ont cherché quelque chose au-delà des activités de reconnaissance existantes de BlueScope et cette « initiative de remerciement » est devenue une haute priorité.

« Chez BlueScope, nous cherchions un moyen de reconnaître et de récompenser nos employés d’Australian Steel Products pour leurs contributions incroyables à l’organisation, à nos clients et aux communautés que nous servons, au cours de cette année vraiment difficile. Nous avons pu déployer ce qui s’est avéré être l’une des plus grandes cartes-cadeaux en ligne de tous les temps initiatives dans le pays. Un simple plateforme présentait un large éventail de cartes-cadeaux à échanger, ainsi que des options de don à deux de nos organismes de bienfaisance désignés. Le site Web a été conçu spécifiquement pour refléter notre marque, avec des messages personnalisés de moi-même et du chef de la direction reconnaissant et remerciant nos employés pour leurs efforts. Merci, O.C. Tanner, d’avoir créé une si belle expérience en ligne.
—REBECCA ROBERTS, DIRECTRICE GÉNÉRALE, BLUESCOPE                                    

Solution : une solution combinée de reconnaissance virtuelle et physique

En quelques semaines, Nikky et son équipe ont travaillé avec O.C. Tanner pour concevoir et mettre en œuvre une initiative de reconnaissance aux 8 000 employés et entrepreneurs de BlueScope Australian Steel Product (ASP).

L’initiative comprenait un BlueScope-marquées portail en ligne qui présentait des messages d’appréciation du PDG et du directeur général des ressources humaines de l’ASP, ainsi que la possibilité pour chaque employé australien de BlueScope d’en choisir cinq cartes-cadeaux parmi une gamme d’options de vente au détail et de style de vie de premier plan (ou faites un don à des organismes de bienfaisance alignés sur BlueScope).

O.C. Tanner et BlueScope ont co-développé l’expérience en ligne, créant des communications qui mettaient en évidence les messages clés de reconnaissance, encourageant les employés à se récompenser ou Soutien un organisme de bienfaisance.  

Les dirigeants ont reçu des lignes directrices et des messages pour s’assurer que la sensibilisation et l’utilisation seraient élevées, et que l’impact total de l’initiative serait ressenti. La communauté des RH de BlueScope a également joué un rôle important, en faisant constamment la promotion de l’initiative et du message d’appréciation et en fournissant Soutien sur le terrain aux employés travaillant sur place.

Il était essentiel pour Nikky et son équipe que la reconnaissance se concentre sur la reconnaissance de tout le monde, y compris les entrepreneurs, la main-d’œuvre, les nettoyeurs, les gardes de sécurité et une petite poignée d’employés en dehors de l’Australie. L’accessibilité et l’inclusion étaient essentielles; Nikky et son équipe ont veillé à ce que le portail en ligne soit soutenu par une carte de remerciement physique pour ceux qui ont un accès limité à l’ordinateur.

« Le succès de l’initiative n’a pas tant été dans la conception ou l’outil. C’était plus dans la livraison. C’était tellement lourd pour les parties prenantes parce que nous transmettions un message à chaque employé, où chaque employé et gestionnaire serait touché, nous devions donc nous assurer que chaque aspect du message était aligné à 100%.
—NIKKY RAY, RESPONSABLE DES RÉCOMPENSES, BLUESCOPE                

Résultats: Un petit témoignage d’appréciation des employés avec un grand impact

BlueScope a reçu une réponse extrêmement positive de tous les employés et sous-traitants, qui ont accepté avec gratitude l’initiative comme un véritable moyen pour l’entreprise d’apprécier et de reconnaître leur travail acharné et leur résilience.

Nikky et son équipe ont été ravis de la réponse de leurs employés, car les employés leur ont répondu directement, notant à quel point ils étaient touchés. Ils ont constaté une adoption de 40% de l’initiative dans les sept jours suivant la mise en œuvre, et 95% de tous les employés et entrepreneurs se sont récompensés par une sélection de cartes-cadeaux dans les neuf semaines.

L’équipe australienne a vu un impact puissant du programme, aidant à faire bouger l’aiguille sur leurs stratégies internes de personnes. Il y a eu un effet d’entraînement au sein de BlueScope, avec d’autres bureaux mondiaux cherchant à en savoir plus sur l’initiative d’appréciation des employés.

Les facteurs de succès essentiels sont les suivants :

• Prestation uniforme au sein d’un vaste effectif
• La facilité de l’expérience en ligne dans la sélection d’un cadeau
• La messagerie centrée sur les personnes reliant la reconnaissance au BlueScope vision

Pour BlueScope, ce n’est pas la valeur monétaire du prix qui a eu un impact significatif. Il s’agissait de reconnaître les défis auxquels leurs employés étaient confrontés et de reconnaître et d’apprécier chaque employé pour la résilience dont ils ont fait preuve en surmontant ces défis ensemble. Les employés ont été l’inspiration pour ce programme.

« J’ai entendu de belles histoires de la part de nos gens. Une jeune cadette était si heureuse de recevoir un cadeau de 250 $ qu’elle a acheté un sac à main et a exprimé sa joie en disant « merci » à BlueScope à la caisse. Nos gardes de sécurité ont fait un flip de roue de charrette pour exprimer à quel point ils étaient heureux de se sentir inclus.
—NIKKY RAY, RESPONSABLE DES RÉCOMPENSES, BLUESCOPE                                    

Statistiques clés

40%

adoption dans les sept jours suivant la mise en œuvre

95%

adoption globale de l’initiative en neuf semaines

10%

des rachats ont été donnés à un organisme de bienfaisance (33 550 $)

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