BlueScope : Faire bouger l’aiguille sur l’appréciation et la connexion des employés

Après un solide résultat financier, BlueScope a cherché à aller au-delà des révisions salariales et des primes pour montrer à ses employés leur appréciation de la résilience, de la passion et de la vision montré par leur peuple pendant la pandémie. Dans un délai serré, BlueScope a travaillé avec O.C. Tanner pour mettre en œuvre un reconnaissance des employés qui a entraîné une participation de 95% et des réponses largement positives de la part des employés.

As Head of Rewards at BlueScope Australian Steel Products, Nikky Ray has over 15 years of global experience in leading the remuneration and benefits function including rewards transformation through strategic thinking and continuous innovation. During her time at BlueScope, she has implemented many improvements and initiatives across rewards processes and is passionate about creating exceptional employee experience and best practice reward programs.

Défi : Montrer l’appréciation des employés d’une manière percutante

Lors de l’examen du budget de rémunération, Nikky a cherché à faire quelque chose pour reconnaître les employés qui allaient au-delà des révisions salariales et des primes. Malgré une série de défis pendant la pandémie, y compris les problèmes de chaîne d’approvisionnement et l’impact global sur le bien-être des employés, BlueScope a enregistré des résultats records et les employés ont fait preuve d’une passion et d’une passion inébranlables vision.

BlueScope voulait trouver un moyen percutant et sincère de montrer l’appréciation des employés pour leur main-d’œuvre australienne afin de célébrer ce que l’entreprise avait accompli en tant qu’équipe, d’unifier leurs employés et de refléter leur vision, leurs valeurs et leurs vision.

Nikky et son équipe ont cherché quelque chose au-delà des activités de reconnaissance existantes de BlueScope et cette « initiative de remerciement » est devenue une haute priorité.

“At BlueScope, we were looking for a way to recognize and reward our Australian Steel Products employees for their amazing contributions to the organization, our customers and to the communities we serve, in what was really a challenging year. We were able to roll out what turned out to be one of the largest ever online gift card initiatives in the country. A simple online platform featured a large range of gift cards to redeem, along with options to donate to two of our nominated charities. The website was tailored specifically to reflect our brand with personalized messages from myself and the Chief Executive recognizing and thanking our people for their efforts. Thank you, O.C. Tanner, for creating such a great online experience.”
 —REBECCA ROBERTS, GM PEOPLE, BLUESCOPE                                    

Solution : une solution combinée de reconnaissance virtuelle et physique

En quelques semaines, Nikky et son équipe ont travaillé avec O.C. Tanner pour concevoir et mettre en œuvre une initiative de reconnaissance aux 8 000 employés et entrepreneurs de BlueScope Australian Steel Product (ASP).

The initiative comprised a BlueScope-branded online portal that featured messages of appreciation from the ASP CEO and General Manager of People, along with the opportunity for every Australia-based BlueScope employee to select five gift cards from a range of leading retail and lifestyle options (or provide a donation to charities aligned with BlueScope).

O.C. Tanner et BlueScope ont co-développé l’expérience en ligne, créant des communications qui mettaient en évidence les messages clés de reconnaissance, encourageant les employés à se récompenser ou Soutien un organisme de bienfaisance.  

Les dirigeants ont reçu des lignes directrices et des messages pour s’assurer que la sensibilisation et l’utilisation seraient élevées, et que l’impact total de l’initiative serait ressenti. La communauté des RH de BlueScope a également joué un rôle important, en faisant constamment la promotion de l’initiative et du message d’appréciation et en fournissant Soutien sur le terrain aux employés travaillant sur place.

Il était essentiel pour Nikky et son équipe que la reconnaissance se concentre sur la reconnaissance de tout le monde, y compris les entrepreneurs, la main-d’œuvre, les nettoyeurs, les gardes de sécurité et une petite poignée d’employés en dehors de l’Australie. L’accessibilité et l’inclusion étaient essentielles; Nikky et son équipe ont veillé à ce que le portail en ligne soit soutenu par une carte de remerciement physique pour ceux qui ont un accès limité à l’ordinateur.

« Le succès de l’initiative n’a pas tant été dans la conception ou l’outil. C’était plus dans la livraison. C’était tellement lourd pour les parties prenantes parce que nous transmettions un message à chaque employé, où chaque employé et gestionnaire serait touché, nous devions donc nous assurer que chaque aspect du message était aligné à 100%.
—NIKKY RAY, RESPONSABLE DES RÉCOMPENSES, BLUESCOPE                

Résultats: Un petit témoignage d’appréciation des employés avec un grand impact

BlueScope a reçu une réponse extrêmement positive de tous les employés et sous-traitants, qui ont accepté avec gratitude l’initiative comme un véritable moyen pour l’entreprise d’apprécier et de reconnaître leur travail acharné et leur résilience.

Nikky and her team were thrilled with the response from their people, having had employees respond directly to them, noting how touched they were. They saw a 40% uptake of the initiative within seven days of implementation, and 95% of all employees and contractors rewarded themselves with a selection of gift cards within nine weeks.

L’équipe australienne a vu un impact puissant du programme, aidant à faire bouger l’aiguille sur leurs stratégies internes de personnes. Il y a eu un effet d’entraînement au sein de BlueScope, avec d’autres bureaux mondiaux cherchant à en savoir plus sur l’initiative d’appréciation des employés.

Les facteurs de succès essentiels sont les suivants :

• Prestation uniforme au sein d’un vaste effectif
• La facilité de l’expérience en ligne dans la sélection d’un cadeau
• La messagerie centrée sur les personnes reliant la reconnaissance au BlueScope vision

Pour BlueScope, ce n’est pas la valeur monétaire du prix qui a eu un impact significatif. Il s’agissait de reconnaître les défis auxquels leurs employés étaient confrontés et de reconnaître et d’apprécier chaque employé pour la résilience dont ils ont fait preuve en surmontant ces défis ensemble. Les employés ont été l’inspiration pour ce programme.

« J’ai entendu de belles histoires de la part de nos gens. Une jeune cadette était si heureuse de recevoir un cadeau de 250 $ qu’elle a acheté un sac à main et a exprimé sa joie en disant « merci » à BlueScope à la caisse. Nos gardes de sécurité ont fait un flip de roue de charrette pour exprimer à quel point ils étaient heureux de se sentir inclus.
—NIKKY RAY, RESPONSABLE DES RÉCOMPENSES, BLUESCOPE                                    

Statistiques clés

40%

adoption dans les sept jours suivant la mise en œuvre

95%

adoption globale de l’initiative en neuf semaines

10%

des rachats ont été donnés à un organisme de bienfaisance (33 550 $)

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