O.C. Tanner Récompenses Politiques

À moins d’une entente écrite contraire, les politiques, modalités et conditions suivantes (les présentes «Récompenses « ») font partie de l’entente relative à la fourniture dereconnaissance des employés entre le fournisseur et le client (« Entente »). CesRécompenses Les politiques s’appliquent : Récompenses dans les pays des régions APAC et IMEA. Tous les termes en majuscules utilisés mais non définis dans les présentes Récompenses Les politiques auront la signification précisée dans l’entente.

1. Disponibilité et prix

1.1 De façon générale. Selon le programme, et comme indiqué plus spécifiquement dans l’énoncé des données, le client peut émettre des points et/ou divers Récompenses aux utilisateurs autorisés qui sont reconnus ou récompensés dans le cadre du programme (« bénéficiaires »).
1.2 Tarification. La tarification des points et des primes (et la valeur des points de Récompenses qui peuvent être obtenus en échangeant des points) seront tels qu’affichés ou autrement communiqués par le fournisseur au client par l’intermédiaire du Plateforme au moment où le client émet ces points ou le client ou le bénéficiaire commande cette récompense. Le fournisseur ne fait aucune déclaration quant à la comparaison des prix.
1.3 Changements. La sélection des Récompenses et leurs prix sont susceptibles d’être modifiés de temps à autre en fonction des conditions du marché alors en vigueur, ou autrement à la discrétion raisonnable du fournisseur, sous réserve des critères applicables du programme tels qu’énoncés dans l’énoncé des travaux pertinent. Si les tarifs, droits ou frais similaires imposés par le gouvernement ont une incidence sur les coûts du fournisseur pour une ou plusieurs attributions, le client et le fournisseur conviennent de renégocier le prix de la ou des récompenses de bonne foi pour remédier à cette incidence.
1.4 Expédition et taxes. Les prix des primes affichés excluent les frais d’expédition et les taxes, sauf convention contraire dans l’entente. Les taxes, les frais d’expédition et les frais internationaux (le cas échéant) seront calculés séparément et ajoutés à la facture du client. Tous les frais d’expédition seront payés à l’avance par le fournisseur et facturés au client, sauf si le client fournit son numéro de compte d’expédition et l’autorisation d’expédition du fournisseur Récompenses.
1.5 Facturation. Le Fournisseur peut facturer au Client : (i) la ou les Récompenses achetées à la réception de la commande du Client (ou, le cas échéant, du Bénéficiaire) pour la ou les Récompenses, et (ii) les Points au fur et à mesure qu’ils sont gagnés, émis ou commandés dans le cadre du Programme. Pour la commodité mutuelle des parties, le fournisseur peut regrouper ces montants dans des factures mensuelles.
1.6 Expiration des points. Tous les points accumulés mais non échangés expireront selon la configuration du programme du client ou à l’expiration ou à la résiliation de l’entente. S’il s’applique au programme, les points expirés ne seront pas remboursés.

2. Exclusif et personnalisé récompenses

2.1 Inventaire et responsabilité. Lorsque le fournisseur accepte de fournir des produits exclusifs ou personnalisés au client ou pour lui : (i) le fournisseur peut maintenir un inventaire de ces produits à sa discrétion raisonnable; (ii) le Fournisseur peut exiger du Client qu’il achète tout ou partie de ces produits détenus par le Fournisseur en stock, ou qu’il a commandés, à l’expiration ou à la résiliation du Programme auquel les produits étaient destinés; et (iii) le fournisseur facturera au client les produits au tarif indiqué, le cas échéant. Le « tarif proposé » est le prix applicable pour le ou les produits personnalisés sélectionnés et la quantité commandée ou achetée, tel qu’établi dans un énoncé de travail ou une entente de produit exclusif distincte convenue et signée par les parties. Le tarif proposé est sujet à changement trimestriel ou à chaque point de réapprovisionnement.
2.2 Annulation. Si le client souhaite annuler l’achat par le fournisseur d’un produit exclusif ou personnalisé pour son compte, le fournisseur fera des efforts commerciaux raisonnables pour arrêter la commande et le client restera responsable de l’achat s’il n’est pas raisonnablement en mesure d’annuler la commande. Si le fournisseur du fournisseur autorise l’annulation moyennant le paiement de frais d’annulation, le fournisseur demandera le consentement du client avant d’accepter cette offre. Si le client consent aux frais, le fournisseur paiera les frais et annulera la commande. Dans le cas où le client annule une commande telle que décrite ci-dessus, le fournisseur aura droit au remboursement du client pour les coûts encourus pour (i) payer les frais d’annulation approuvés par le client au vendeur; (ii) passer la commande; et (iii) l’annulation de la commande.

3. Livraison

3.1 Modalités de livraison. Modalités de livraison et de transport pour tous les documents tangibles Récompenses sera l’adresse d’expédition spécifiée du client (INCOTERMS 2020) du client ou (le cas échéant) du bénéficiaire. Les adresses d’expédition doivent être dans un pays inclus dans le programme pertinent. Sauf accord contraire entre les parties, tous les frais d’expédition seront payés à l’avance par le fournisseur et facturés au client.
3.2 Exécution des commandes. Les commandes de primes peuvent être exécutées par le fournisseur ou l’une de ses sociétés affiliées. Le fournisseur peut également exécuter des commandes de primes par l’intermédiaire de fournisseurs tiers (« fournisseurs tiers »).
3.3 Dates de livraison. Les dates de livraison spécifiées ou convenues par le fournisseur ne sont que des estimations, et le fournisseur n’aura aucune responsabilité en cas de non-respect de ces dates.

4. Retours

4.1 Déclarations. Récompenses ne peut pas être retourné, sauf dans les cas suivants : (i) la récompense est jugée endommagée ou défectueuse à sa réception (auquel cas le destinataire ou le client doit communiquer avec le fournisseur dans les cinq jours civils suivant la livraison); (ii) une réclamation de garantie valide existe en vertu de l’article 5.1; ou (iii) le récipiendaire a le droit de retourner ou d’échanger le prix conformément aux lois applicables. Au retour, le fournisseur rétablira les points applicables, fournira un crédit de facture au client ou échangera la récompense (sous réserve de disponibilité).

5. Garanties

5.1 Fabriqué par le fournisseur Récompenses. Le fournisseur garantit que pendant une période de 5 ans à compter de la date de livraison du prix fabriqué par le fournisseur (p. ex., bagues, trophées, épinglettes, emblèmes, etc.), la récompense sera matériellement conforme aux spécifications énoncées dans l’énoncé des travaux applicable et sera exempte de défauts de matériaux et de fabrication. La garantie énoncée dans la présente section 5.1 n’est valide que tant que l’entente du client avec le fournisseur est valide et n’a pas été résiliée ou n’est pas expirée.
5.2 Fabrication par un tiers Récompenses. Récompenses fabriqués et/ou exécutés par un tiers (p. ex., marchandises) n’ont que la garantie du fabricant tiers, le cas échéant. Les bénéficiaires peuvent communiquer avec le fournisseur pour obtenir de l’aide avec les documents nécessaires à toute garantie du fabricant applicable pour le Récompenses fabriqué et/ou exécuté par un fournisseur tiers.
5.3 Mesures correctives. Dans le cas d’une réclamation de garantie valide en vertu de l’article 5.1, le fournisseur pourra, à sa seule discrétion, réparer ou remplacer l’attribution; à condition, toutefois, que le prix n’ait pas été modifié, réparé ou autrement altéré par quiconque autre que le personnel du fournisseur; et (ii) l’entente du client avec le fournisseur est valide et n’a pas été résiliée ou n’est pas expirée au moment de la réclamation. Remplacement Récompenses dépendent de la disponibilité de la bourse dans le programme applicable et peuvent ne pas être identiques à la bourse originale.
5.4 Procédure. Pour faire une réclamation de garantie ou commencer un retour, le client ou le destinataire peut contacter le fournisseur par courriel tel qu’indiqué dans le portail de contact du fournisseur à l’adresse https://www.octanner.com/customer-support/contact-customer-service-form. Le client et/ou le destinataire doivent suivre les instructions raisonnables du fournisseur pour qu’une garantie soit validée et honorée.
5.5 Les recours énoncés à l’article 5.3 sont les seuls et exclusifs recours du client et/ou du destinataire et l’entière responsabilité du fournisseur en cas de violation de la garantie limitée énoncée est l’article 5.1. À l’exception de la garantie limitée prévue à l’article 5.1, le fournisseur n’offre aucune garantie, expresse ou implicite, à l’égard du Récompenses, y compris toute garantie de qualité marchande ou d’adéquation à un vision.

6. Conformité. Dans la mesure où le ou les programmes du client comprennent des documents physiques ou électroniques cartes-cadeaux, les certificats ou les bons, et/ou tout aspect du ou des programmes seront administrés à l’extérieur des États-Unis, le client accepte de se conformer aux conditions de l’addenda réglementaire du fournisseur, disponible à www.octanner.com/legal/regulatory-addendum.

7. Modifications. Le fournisseur peut les mettre à jour Récompenses Politiques de temps à autre, sur avis écrit au client, si le fournisseur le juge approprié à sa discrétion raisonnable pour refléter ses politiques et pratiques en vigueur à ce moment-là en ce qui concerne : Récompenses et/ou des points. Toute modification qui entrerait en conflit avec l’entente ou l’énoncé de travail, ou qui augmenterait considérablement les coûts du client ou diminuerait considérablement l’utilité ou la valeur d’un programme, ne sera pas contraignante tant qu’elle n’est pas acceptée par écrit par le client.

8. Exclusions. Ces Récompenses Les politiques ne s’appliquent pas aux articles, produits ou services achetés par l’intermédiaire de Récompenses sous forme de documents physiques ou électroniques cartes-cadeaux, des pièces justificatives ou des certificats.

9. Définitions

9.1 APAC désigne la région de l’Asie-Pacifique, qui comprend l’Asie, l’Australie, la Nouvelle-Zélande et les îles du Pacifique.
9.2 Utilisateur autorisé désigne les employés ou les sous-traitants du Client qui sont autorisés par le Client à accéder et à utiliser le Plateforme ou participer à un programme en vertu des droits accordés au client en vertu de la présente entente et pour qui l’accès au Plateforme ou la participation à un programme a été achetée en vertu de la présente entente.
9.3 Récompenses Reconnaissance, incitatif ou anniversaire récompenses, généralement sous forme de marchandises, physiques ou électroniques cartes-cadeaux, les bons, les certificats, les expériences, les trophées ou les emblèmes qui seront présentés ou réclamés par les bénéficiaires dans le cadre du programme.
9.4 Client désigne la ou les entités identifiées dans l’Entente comme étant la ou les parties recevant des services du Fournisseur.
9.5 L’IMEA désigne l’Inde, le Moyen-Orient et l’Afrique.
9.6 Plateforme désigne le logiciel et le logiciel en tant que service du fournisseur; plateforme associés et nécessaires à l’utilisation du ou des programmes par le client, y compris toutmarquées site Web hébergé par le Fournisseur, les caractéristiques et les fonctionnalités qu’il met à la disposition de l’utilisateur à distance en tant que service en ligne Web, infonuagique ou similaire.
9.7 Points désigne les points qu’un utilisateur autorisé reçoit et/ou accumule et qui peuvent être échangés contre des récompenses par l’intermédiaire du Plateforme.
9.8 Programme désigne l’un des reconnaissance des employés, les programmes d’anniversaire, de prix et/ou d’engagement auxquels le client participe, tels qu’ils sont plus spécifiquement identifiés dans l’énoncé des données.
9.9 OT désigne un énoncé des travaux signé par le fournisseur et le client qui fait partie de l’entente.
9.10 Fournisseur désigne O.C. Tanner Recognition Company et/ou l’une de ses entités affiliées qui sont parties à l’entente.

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