Récompenses d'O.C. Tanner

Sauf accord écrit contraire, les politiques, modalités et conditions suivantes (les «Récompenses ) font partie intégrante du contrat de prestation de reconnaissance des employés conclu entre le Fournisseur et le Client (le « Contrat »). Les présentes Récompenses s'appliquent aux Récompenses dans les pays des régions APAC et IMEA. Tout terme en majuscules utilisé mais non défini dans les présentes Récompenses aura le sens qui lui est attribué dans le Contrat.

1. Disponibilité et tarifs

• 1.1 Généralités. En fonction du Programme, et comme indiqué plus en détail dans le cahier des charges, le Client peut attribuer des Points et/ou diverses Récompenses Utilisateurs autorisés qui sont mis à l'honneur ou récompensés dans le cadre du Programme (« Bénéficiaires »).
• 1.2 Tarification. Les tarifs des points et des récompenses (ainsi que la valeur en points des Récompenses être obtenues en échangeant des points) seront ceux affichés ou communiqués d’une autre manière par le Fournisseur au Client via la Plateforme moment Plateforme le Client émet ces points ou Plateforme le Client ou le Bénéficiaire commande ladite récompense. Le Fournisseur ne fait aucune déclaration quant à la comparabilité des prix.
• 1.3 Modifications. La sélection des Récompenses disponibles Récompenses leurs prix sont susceptibles d’être modifiés de temps à autre en fonction des conditions du marché en vigueur à ce moment-là, ou à la discrétion raisonnable du Fournisseur, sous réserve des critères applicables du Programme tels qu’énoncés dans le cahier des charges correspondant. Si des droits de douane, des taxes ou des charges similaires imposées par les pouvoirs publics ont une incidence sur les coûts supportés par le Fournisseur pour une ou plusieurs Récompenses, le Client et le Fournisseur conviennent de renégocier de bonne foi le prix de la ou des Récompenses afin de tenir compte de cette incidence.
• 1.4 Frais d'expédition et taxes. Les prix des Récompenses indiqués s'entendent hors frais d'expédition et taxes, sauf disposition contraire prévue dans le Contrat. Les taxes, les frais d'expédition et les frais internationaux (le cas échéant) seront calculés séparément et ajoutés à la facture du Client. Tous les frais d'expédition seront pris en charge par le Fournisseur et facturés au Client, sauf si ce dernier fournit son numéro de compte d'expédition et autorise le Fournisseur à expédier Récompenses.
• 1.5 Facturation. Le Fournisseur peut facturer au Client : (i) les Récompenses achetées dès réception de la commande du Client (ou, le cas échéant, du Bénéficiaire) concernant ces Récompenses, et (ii) les Points au fur et à mesure qu’ils sont accumulés, attribués ou commandés dans le cadre du Programme. Pour la commodité des deux parties, le Fournisseur peut regrouper ces montants dans des factures mensuelles.
• 1.6 Expiration des points. Tous les points accumulés mais non utilisés expireront conformément aux paramètres du programme définis par le client ou à l'expiration ou à la résiliation du contrat. Si le programme le prévoit, les points expirés ne seront pas remboursés.

2. récompenses exclusives et personnalisées

• 2.1 Stock et responsabilité. Lorsque le Fournisseur s'engage à fournir des produits exclusifs ou personnalisés au Client ou pour le compte de celui-ci : (i) le Fournisseur peut, à sa discrétion raisonnable, maintenir un stock de ces produits ; (ii) le Fournisseur peut exiger du Client qu'il achète tout ou partie des produits détenus en stock par le Fournisseur, ou que le Client a commandés, à l'expiration ou à la résiliation du Programme auquel ces produits étaient destinés ; et (iii) le Fournisseur facturera au Client les produits au Tarif indiqué, le cas échéant. Le « Tarif indiqué » correspond au prix applicable aux produits personnalisés sélectionnés et à la quantité commandée ou achetée, tel que défini dans un cahier des charges ou un Contrat de produit exclusif distinct, convenu et signé par les parties. Le Tarif indiqué est susceptible d’être modifié chaque trimestre ou à chaque point de réapprovisionnement.
• 2.2 Annulation. Si le Client souhaite annuler l’achat par le Fournisseur d’un produit exclusif ou sur mesure pour le compte du Client, le Fournisseur mettra en œuvre tous les efforts commerciaux raisonnables pour suspendre la commande ; toutefois, le Client restera redevable du montant de l’achat si le Fournisseur n’est pas en mesure, dans la mesure du raisonnable, d’annuler la commande. Si le fournisseur du Fournisseur autorise l’annulation moyennant le paiement de frais d’annulation, le Fournisseur sollicitera le consentement du Client avant d’accepter cette offre. Si le Client accepte ces frais, le Fournisseur les paiera et annulera la commande. Dans le cas où le Client annulerait une commande comme décrit ci-dessus, le Fournisseur aura droit à un remboursement de la part du Client pour les frais engagés pour (i) le paiement au fournisseur des frais d'annulation approuvés par le Client ; (ii) la passation de la commande ; et (iii) l'annulation de la commande.

3. Livraison

• 3.1 Conditions de livraison. Les conditions de livraison et de transport pour toutes Récompenses matérielles Récompenses DAP (INCOTERMS 2020), à l'adresse de livraison indiquée par le Client ou (le cas échéant) par le Bénéficiaire. Les adresses de livraison doivent se trouver dans un pays inclus dans le Programme concerné. Sauf accord contraire entre les parties, tous les frais d'expédition seront pris en charge par le Fournisseur et facturés au Client.
• 3.2 Exécution des commandes. Les commandes liées au contrat peuvent être exécutées par le Fournisseur ou l'une de ses filiales. Le Fournisseur peut également faire exécuter ces commandes par des fournisseurs tiers (« Fournisseurs tiers »).
• 3.3 Délais de livraison. Les délais de livraison indiqués ou convenus par le Fournisseur ne sont qu'à titre indicatif, et le Fournisseur ne saurait être tenu responsable en cas de non-respect de ces délais.

4. Retours

• 4.1 Retours. Récompenses être retournées, sauf dans les cas suivants : (i) s’il est constaté que la Récompense est endommagée ou défectueuse à la réception (auquel cas le Bénéficiaire ou le Client doit contacter le Fournisseur dans les trois jours suivant la livraison) ; (ii) s’il existe une demande de garantie valable conformément à la section 5.1 ; ou (iii) si le Bénéficiaire a le droit de retourner ou d’échanger la Récompense conformément à la législation applicable. En cas de retour, le Fournisseur recréditera les Points correspondants, émettra un avoir au Client ou échangera la Récompense (sous réserve de disponibilité).

5. Garanties

• 5.1 Récompenses fabriquées par le Fournisseur. Le Fournisseur garantit que, pendant une période de 5 ans à compter de la date de livraison de la Récompense qu’il a fabriquée (par exemple, bagues, trophées, épinglettes, emblèmes, etc.), celle-ci sera conforme, sur le fond, aux spécifications énoncées dans le cahier des charges applicable et exempte de tout défaut de matériau ou de fabrication. La garantie prévue à la présente section 5.1 n'est valable que tant que le contrat du client avec le fournisseur est en vigueur et n'a pas été résilié ou n'est pas arrivé à expiration.
• 5.2 Récompenses fabriquées par des tiers. Récompenses et/ou fournies par un tiers(par exemple, des marchandises) ne sont couvertes que par la garantie du fabricant tiers, le cas échéant. Les bénéficiaires peuvent contacter le Fournisseur pour obtenir de l'aide concernant les documents nécessaires à toute garantie du fabricant applicable aux Récompenses et/ou fournies par un fournisseur tiers.
• 5.3 Recours. En cas de réclamation au titre de la garantie valable en vertu de la section 5.1, le Fournisseur procédera, à sa seule discrétion, soit à la réparation, soit au remplacement du Produit ; à condition toutefois que (i) le Produit n’ait pas été modifié, réparé ou altéré de quelque manière que ce soit par une personne autre que le personnel du Fournisseur ; et (ii) que le Contrat conclu entre le Client et le Fournisseur soit valide et n’ait pas été résilié ou n’ait pas expiré au moment où la réclamation est formulée. Récompenses de remplacement Récompenses de la disponibilité de la Récompense dans le Programme concerné et peuvent ne pas être identiques à la Récompense d'origine.
• 5.4 Procédure. Pour faire valoir une garantie ou initier un retour, le Client ou le Destinataire peut contacter le Fournisseur par e-mail, conformément aux indications figurant sur le portail d'assistance du Fournisseur à l'adresse https://www.octanner.com/customer-support/contact-customer-service-form. Le Client et/ou le Destinataire doivent suivre les instructions raisonnables du Fournisseur pour que la garantie soit validée et honorée.
• 5.5 Les recours prévus à l'article 5.3 constituent les seuls et uniques recours du Client et/ou du Bénéficiaire, ainsi que l'intégralité de la responsabilité du Fournisseur en cas de violation de la garantie limitée prévue à l'article 5.1. À l'exception de la garantie limitée prévue à la section 5.1, le Fournisseur n'offre aucune garantie, expresse ou implicite, concernant les Récompenses, y compris toute garantie de qualité marchande ou d'adéquation à un vision particulier.

6. Conformité. Dans la mesure où le ou les programmes du Client comprennent cartes-cadeaux, des certificats ou des bons d'achat physiques ou électroniques, et/ou si tout aspect du ou des programmes est géré en dehors des États-Unis, le Client s'engage à respecter les conditions de l'avenant réglementaire du Fournisseur, disponible à l'adresse www.octanner.com/legal/regulatory-addendum.

7. Modifications. Le Fournisseur peut mettre à jour les présentes Récompenses de temps à autre, moyennant notification écrite adressée au Client, selon ce qu’il jugera approprié, à sa discrétion raisonnable, afin de refléter ses politiques et pratiques alors en vigueur concernant Récompenses les Points. Toute modification qui serait en contradiction avec le Contrat ou le cahier des charges, ou qui augmenterait de manière significative les coûts du Client ou réduirait de manière significative l'utilité ou la valeur d'un Programme, ne sera pas contraignante tant qu'elle n'aura pas été acceptée par écrit par le Client.

8. Exclusions. Les présentes Récompenses ne s'appliquent pas aux articles, produits ou services achetés via Récompenses forme de cartes-cadeaux physiques ou électroniques, de bons d'achat ou de certificats.

9. Définitions

• 9.1 Le terme « APAC » désigne la région Asie-Pacifique, qui comprend l'Asie, l'Australie, la Nouvelle-Zélande et les îles du Pacifique.
• 9.2 On entend par « utilisateur autorisé » les employés ou sous-traitants du Client qui sont autorisés par ce dernier à accéder à la Plateforme et à l'utiliser, Plateforme à participer à un Programme, en vertu des droits accordés au Client aux termes du présent Contrat, et pour lesquels l'accès à la Plateforme la participation à un Programme a été acheté dans le cadre du présent Contrat.
• 9.3 Récompenses récompenses de reconnaissance, d'encouragement ou d'anniversaire, qui prennent généralement la forme de marchandises, cartes-cadeaux physiques ou électroniques, de bons d'achat, de certificats, d'expériences, de trophées ou d'insignes destinés à être remis aux bénéficiaires ou à être réclamés par ceux-ci dans le cadre du programme.
• 9.4 Le terme « Client » désigne la ou les entités identifiées dans le Contrat comme étant la ou les parties bénéficiaires des services fournis par le Fournisseur.
• 9.5 IMEA désigne l'Inde, le Moyen-Orient et l'Afrique.
• 9.6 Plateforme le logiciel et plateforme SaaS du Fournisseur plateforme au ou aux Programmes et nécessaires à leur utilisation par le Client, y compris toutmarquées hébergé par le Fournisseur, ainsi que les fonctionnalités que le Fournisseur met à disposition pour une utilisation à distance sous la forme d'un service en ligne, qu'il soit basé sur le Web, sur le cloud ou sur une technologie similaire.
• 9.7 Les « points » désignent les points qu'un utilisateur autorisé reçoit et/ou accumule et qui peuvent être échangés contre une ou plusieurs récompenses via la Plateforme.
• 9.8 Le terme « programme » désigne tout programme reconnaissance des employés, de fête d’anniversaire, de récompense et/ou d’engagement mis en place par le Fournisseur et auquel le Client participe, tel que défini plus précisément dans le cahier des charges.
• 9.9 Le terme « OW » désigne un cahier des charges signé par le Fournisseur et le Client, qui fait partie intégrante du Contrat.
• 9.10 Le terme « Fournisseur » désigne O.C. Tanner Recognition Company et/ou l'une quelconque de ses entités affiliées parties au Contrat.