O.C. Tanner Récompenses Politiques

Sauf accord écrit contraire, les politiques, termes et conditions suivants (les "Politiques deRécompenses ") font partie de l'accord pour la fourniture de services de reconnaissance des employés entre le Fournisseur et le Client ("Accord"). Les présentes Politiques de Récompenses s'appliquent aux Récompenses fournies dans les pays des régions APAC et IMEA. Tous les termes en majuscules utilisés mais non définis dans les présentes Politiques de Récompenses auront la signification spécifiée dans l'Accord.

1. Disponibilité et prix

1.1 Généralités. En fonction du programme, et comme indiqué plus précisément dans le cahier des charges, le client peut émettre des points et/ou diverses Récompenses aux utilisateurs autorisés qui sont reconnus ou récompensés par le biais du programme ("bénéficiaires").
1.2 Prix. Les prix des Points et des Primes (et les valeurs en Points des Récompenses qui peuvent être obtenues en échange de Points) seront tels qu'affichés ou autrement communiqués par le Fournisseur au Client par l'intermédiaire de la Plateforme au moment où le Client émet ces Points ou le Client ou le Bénéficiaire commande cette Prime. Le Fournisseur ne fait aucune déclaration quant aux prix comparatifs.
1.3 Modifications. La sélection des Récompenses disponibles et leurs prix sont susceptibles d'être modifiés de temps à autre en fonction des conditions de marché du moment, ou autrement à la discrétion raisonnable du Fournisseur, sous réserve des critères du Programme applicables tels qu'ils sont énoncés dans le SOW concerné. Si des tarifs, des droits de douane ou des charges similaires imposées par les pouvoirs publics ont une incidence sur les coûts du Fournisseur pour une ou plusieurs Récompenses, le Client et le Fournisseur conviennent de renégocier de bonne foi le prix de la ou des Récompenses afin de tenir compte de cette incidence.
1.4 Frais d'expédition et taxes. Les prix affichés excluent les frais d'expédition et les taxes, sauf disposition contraire du contrat. Les taxes, les frais d'expédition et les frais internationaux (le cas échéant) seront calculés séparément et ajoutés à la facture du Client. Tous les frais d'expédition seront prépayés par le Fournisseur et facturés au Client, sauf si le Client fournit son numéro de compte d'expédition et autorise le Fournisseur à expédier les Récompenses.
1.5 Facturation. Le Fournisseur peut facturer au Client : (i) les Primes achetées dès réception de la commande du Client (ou, le cas échéant, du Bénéficiaire) pour les Primes, et (ii) les Points au fur et à mesure qu'ils sont gagnés, émis ou commandés dans le cadre du Programme. Pour la commodité des parties, le Fournisseur peut regrouper ces montants dans des factures mensuelles.
1.6 Expiration des points. Tous les points accumulés mais non échangés expireront conformément à la configuration du programme du client ou à l'expiration ou à la résiliation de l'accord. Si le programme le prévoit, les points expirés ne seront pas remboursés.

2. récompenses exclusives et personnalisées

2.1 Inventaire et responsabilité. Lorsque le Fournisseur accepte de fournir des produits exclusifs ou personnalisés au Client ou pour le Client : (i) le Fournisseur peut maintenir un inventaire de ces produits à sa discrétion raisonnable ; (ii) le Fournisseur peut demander au Client d'acheter tout ou partie de ces produits détenus par le Fournisseur en inventaire, ou que le Client a commandés, à l'expiration ou à la résiliation du Programme pour lequel les produits étaient destinés ; et (iii) le Fournisseur facturera le Client pour les produits au Taux Coté, le cas échéant. Le "tarif indiqué" est le prix applicable au(x) produit(s) personnalisé(s) sélectionné(s) et à la quantité commandée ou achetée, comme indiqué dans un cahier des charges ou un accord de produit exclusif distinct convenu et signé par les parties. Le tarif indiqué est susceptible d'être modifié tous les trimestres ou à chaque point de commande.
2.2 Annulation. Si le Client souhaite annuler l'achat par le Fournisseur d'un produit exclusif ou personnalisé pour le compte du Client, le Fournisseur fera des efforts commerciaux raisonnables pour arrêter la commande et le Client restera responsable de l'achat si le Fournisseur n'est pas raisonnablement en mesure d'annuler la commande. Si le vendeur du Fournisseur permet l'annulation moyennant le paiement de frais d'annulation, le Fournisseur demandera l'accord du Client avant d'accepter cette offre. Si le Client accepte les frais, le Fournisseur paiera les frais et annulera la commande. Si le Client annule une commande comme décrit ci-dessus, le Fournisseur aura droit au remboursement par le Client des frais encourus pour (i) le paiement au vendeur des frais d'annulation approuvés par le Client ; (ii) la passation de la commande ; et (iii) l'annulation de la commande.

3. Livraison

3.1 Conditions de livraison. Les conditions de livraison et de fret pour toutes les Récompenses tangibles seront DAP (INCOTERMS 2020), l'adresse de livraison spécifiée par le Client ou (le cas échéant) par le Bénéficiaire. Les adresses de livraison doivent être situées dans un pays inclus dans le programme concerné. Sauf accord contraire entre les parties, tous les frais d'expédition seront prépayés par le Fournisseur et facturés au Client.
3.2 Exécution des commandes. Les commandes de prix peuvent être exécutées par le Fournisseur ou l'une de ses Sociétés affiliées. Le Fournisseur peut également honorer des commandes de Prix par l'intermédiaire de fournisseurs tiers ("Fournisseurs tiers").
3.3 Dates de livraison. Les dates de livraison spécifiées ou convenues par le Fournisseur ne sont que des estimations et le Fournisseur n'est pas responsable du non-respect de ces dates.

4. Retours

4.1 Restitution. Les Récompenses ne peuvent pas être retournées, sauf dans les cas suivants (i) la Récompense est jugée endommagée ou défectueuse à la réception (auquel cas le Bénéficiaire ou le Client doit contacter le Fournisseur dans les cinq jours calendaires suivant la livraison) ; (ii) une réclamation valide au titre de la garantie existe conformément à l'article 5.1 ; ou (iii) le Bénéficiaire a le droit de retourner ou d'échanger la Récompense conformément à la législation en vigueur. En cas de retour, le Fournisseur rétablira les Points applicables, accordera un crédit sur la facture au Client ou échangera le Prix (sous réserve de disponibilité).

5. Garanties

5.1 Récompenses fabriquées par le Fournisseur. Le Fournisseur garantit que pendant une période de 5 ans à compter de la date de livraison de la Récompense fabriquée par le Fournisseur (par exemple, bagues, trophées, épinglettes, emblèmes, etc.), la Récompense sera matériellement conforme aux spécifications énoncées dans le SOW applicable et sera exempte de tout défaut de matériel et de fabrication. La garantie énoncée dans le présent article 5.1 n'est valable que tant que la convention du Client avec le Fournisseur est valable et n'a pas été résiliée ou n'a pas expiré.
5.2 Récompenses fabriquées par un tiers. Récompenses fabriquées et/ou exécutées par un tiers (p. ex. marchandises) ne comportent que la garantie du fabricant tiers, le cas échéant. Les destinataires peuvent contacter le fournisseur pour obtenir de l'aide concernant la documentation nécessaire à la garantie du fabricant applicable aux Récompenses fabriquées et/ou exécutées par un fournisseur tiers.
5.3 Recours. En cas de réclamation valide au titre de la garantie visée à l'article 5.1, le Fournisseur, à sa seule discrétion, réparera ou remplacera la Récompense, à condition toutefois que la Récompense n'ait pas été modifiée, réparée ou autrement altérée par une personne autre que le personnel du Fournisseur ; et (ii) que le Contrat du Client avec le Fournisseur soit valide et n'ait pas été résilié ou n'ait pas expiré au moment où la réclamation est formulée. Les Récompenses remplacement dépendent de la disponibilité de la Récompense dans le Programme applicable et peuvent ne pas être identiques à la Récompense originale.
5.4 Procédure. Pour faire une demande de garantie ou entamer un retour, le Client ou le Bénéficiaire peut contacter le Fournisseur par e-mail comme indiqué dans le portail de contact du support du Fournisseur à l'adresse https://www.octanner.com/customer-support/contact-customer-service-form. Le Client et/ou le Bénéficiaire doit suivre les instructions raisonnables du Fournisseur pour qu'une garantie soit validée et honorée.
5.5 Les recours prévus à l'article 5.3 sont les seuls et uniques recours du Client et/ou du Destinataire et l'entière responsabilité du Fournisseur pour toute violation de la garantie limitée prévue à l'article 5.1. A l'exception de la garantie limitée prévue à l'article 5.1, le Fournisseur ne donne aucune garantie, expresse ou implicite, en ce qui concerne les Récompenses, y compris toute garantie de qualité marchande ou d'adéquation à une vision particulière.

6. Conformité. Dans la mesure où le(s) Programme(s) du Client comprend(ent) des cartes-cadeaux physiques ou électroniques, des certificats ou des bons, et/ou tout aspect du(des) Programme(s) sera administré en dehors des Etats-Unis, le Client accepte de se conformer aux conditions de l'Addendum réglementaire du Fournisseur, disponible à l'adresse suivante : www.octanner.com/legal/regulatory-addendum.

7. Modifications. Le Fournisseur peut mettre à jour les présentes Politiques de Récompenses de temps à autre, sur notification écrite au Client, si le Fournisseur le juge approprié à sa discrétion raisonnable pour refléter ses politiques et pratiques alors en vigueur en ce qui concerne les Récompenses et/ou les Points. Toute modification qui entrerait en conflit avec l'Accord ou le SOW, ou qui augmenterait matériellement les coûts du Client ou diminuerait matériellement l'utilité ou la valeur de tout Programme, ne sera pas contraignante à moins et jusqu'à ce qu'elle soit acceptée par écrit par le Client.

8. Exclusions. Les présentes Politiques de Récompenses ne s'appliquent pas aux articles, produits ou services achetés par l'intermédiaire de Récompenses sous la forme de cartes-cadeaux physiques ou électroniques, de bons d'achat ou de certificats.

9. Définitions

9.1 APAC : la région Asie-Pacifique, qui comprend l'Asie, l'Australie, la Nouvelle-Zélande et les îles du Pacifique.
9.2 Utilisateur autorisé désigne les employés ou les contractants du Client qui sont autorisés par le Client à accéder et à utiliser la Plateforme ou à participer à un Programme en vertu des droits accordés au Client conformément au présent Contrat et pour lesquels l'accès à la Plateforme ou la participation à un Programme a été acheté dans le cadre du présent Contrat.
9.3 récompenses reconnaissance, d'encouragement ou d'anniversaire, généralement sous la forme de marchandises, de cartes-cadeaux physiques ou électroniques, de bons, de certificats, d'expériences, de trophées ou d'emblèmes à remettre aux bénéficiaires ou à réclamer par eux dans le cadre du programme.
9.4 Client : l'entité (les entités) identifiée(s) dans la Convention comme la (les) partie(s) qui reçoit (reçoivent) des services du Fournisseur.
9.5 IMEA signifie Inde, Moyen-Orient et Afrique.
9.6 Plateforme désigne le logiciel et la plateforme Software-as-a-Service du Fournisseur associés et nécessaires à l'utilisation du/des Programme(s) par le Client, y compris tout site web du marquées que le Fournisseur héberge, les caractéristiques et les fonctionnalités que le Fournisseur met à disposition pour une utilisation à distance en tant que service en ligne basé sur le web, basé sur le nuage ou autre service en ligne similaire.
9.7 On entend par points les points qu'un utilisateur autorisé reçoit et/ou accumule et qui peuvent être échangés contre une/des récompense(s) via la Plateforme.
9.8 Programme désigne tout programme de reconnaissance reconnaissance des employés, d'anniversaire, de récompense et/ou d'engagement du Fournisseur auquel le Client participe, tel que plus spécifiquement identifié dans le SOW.
9.9 OW désigne un cahier des charges exécuté par le Fournisseur et le Client et qui fait partie intégrante du Contrat.
9.10 Fournisseur désigne O.C. Tanner Recognition Company et/ou l'une de ses entités affiliées qui sont parties à l'accord.

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