77 % des travailleurs du secteur des transports font état d'un niveau élevé d'épuisement professionnel, ce qui a des répercussions sur tous les aspects, de la fidélisation et du taux de rotation du personnel à la sécurité et à la satisfaction des clients.
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« Il est apparu très clairement qu’O.C. Tanner disposait des outils, des systèmes, du personnel et de l’expertise que nous recherchions. Ils allaient véritablement permettre à American Airlines d’être reconnue comme la meilleure de sa catégorie. »
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