Au-delà du transactionnel :Une reconnaissance significative pour les travailleurs du commerce de détail
Au-delà du transactionnel :Une reconnaissance significative pour les travailleurs du commerce de détail
Offrir en permanence une expérience client exceptionnelle demande de l'endurance. Les marchés, les produits et les attentes évoluent rapidement, et les employés du commerce de détail doivent s'adapter à la volée. L'une des conséquences ? L'épuisement professionnel. Selon une étude récente de l'Institut O.C. Tanner, 75 % des travailleurs du commerce de détail font état de niveaux élevés d'épuisement, ce qui entraîne des problèmes de fidélisation, de sécurité et de satisfaction de la clientèle.
La solution de reconnaissance
Seuls 55 % des employés du commerce de détail déclarent que la reconnaissance fait partie de leur culture professionnelle quotidienne. Mais une solution intégrée avec une reconnaissance significative, spécifique et fréquente peut aider les dirigeants à changer cette situation et à obtenir des résultats concrets.
Lorsque les employés du commerce de détail bénéficient d'une reconnaissance intégrée, les chances d'obtenir plusieurs résultats positifs augmentent considérablement.
Intérêt à rester plus de 2 ans : 7x
Sentiment d'appartenance : 16x
L'épanouissement au travail : 14x
Engagement élevé : 12x
S'épanouir au travail : 9x
Intérêt à rester plus de 2 ans : 7x
Sentiment d'appartenance : 16x
L'épanouissement au travail : 14x
Engagement élevé : 12x
S'épanouir au travail : 9x
Laplateforme reconnaissance des employés de Culture Cloud comprend tout ce dont vous avez besoin pour soutenir les travailleurs du secteur de la vente au détail :
Reconnaissance externe
Say Thanks permet aux clients, aux patients ou aux passagers de manifester leur reconnaissance directement à vos employés par le biais d'un simple lien ou d'un code QR.
Outils hors ligne
Accédez à une suite complète d'outils de reconnaissance hors ligne conçus pour permettre à chaque membre de l'équipe de donner et de recevoir facilement une reconnaissance sincère.
Renforcement des compétences
Suivez et récompensez les transitions professionnelles, les étapes de la carrière et les initiativesapprentissage. Les employés du commerce de détail sont 4x plus susceptibles d'être satisfaits de leur expérience lorsqu'ils sont reconnus pendant et après la formation.
Symbolisme
Associez vos employés à vos produits, à votre marque et à votre vision grâce à des récompenses modernes et personnalisées.
Reconnaissance de pair à pair
Les grandes expériences clients commencent par une culture d'entreprise où les gens s'encouragent et s'élèvent les uns les autres. Culture Cloud favorise une reconnaissance amusante, facile et fréquente entre pairs.
Personnalisation
45 % des employés du secteur de la vente au détail affirment que la reconnaissance au sein de leur entreprise n'est pas authentique. Créez des moments de reconnaissance adaptés à chaque employé et offrez-les de manière personnelle et significative.
Ce que disent nos clients du secteur de la distribution
GE Appliances a rentabilisé son investissement dans Culture Cloud en moins d'un an.
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