Vous avez une question ? Commencez par ici.
Les informations fournies ci-dessous reflètent les politiques standard d'O.C. Tanner. Les détails peuvent varier en fonction de la région ou des spécificités du programme. Pour obtenir des informations plus détaillées sur votre programme, veuillez contacter votre administrateur de programme.
OÙ PUIS-JE TROUVER MON CODE D'ACCÈS ?
Les codes d'accès sont généralement fournis par e-mail, par courrier, sur un certificat ou dans une brochure imprimée.
QUAND VAI-JE RECEVOIR MON CODE D'ACCÈS ?
La date à laquelle vous recevrez votre code d'accès dépendra des dispositions prises par votre employeur. De nombreuses entreprises choisissent de vous remettre votre code d'accès avant la date anniversaire ; d'autres préfèrent vous le remettre le jour même de votre anniversaire. Si vous n'êtes pas certain de la procédure suivie par votre entreprise, veuillez vous renseigner auprès de votre responsable.
QUE DOIS-JE FAIRE SI J'AI PERDU MON CODE D'ACCÈS ?
Si vous avez égaré votre code d'accès, vous pouvez contacter le service clientèle pour obtenir de l'aide afin de le récupérer.
QUE FAIRE SI MES DONNÉES PERSONNELLES ONT CHANGÉ OU SONT ERRONÉES ?
Veuillez demander à votre responsable de contacter le service clientèle en fournissant les informations exactes ; nous nous ferons un plaisir de mettre à jour nos dossiers en fonction des modifications apportées.
COMMENT PUIS-JE ACCÉDER AU SITE WEB DÉDIÉ À LA RECONNAISSANCE DE MON ENTREPRISE ?
- Ouvrez votre navigateur Internet
- Recherchez et mettez en surbrillance l'adresse Web de la page actuelle
- Copiez-collez ou saisissez l'adresse Web indiquée dans l'e-mail, la lettre, le certificat ou la brochure de votre entreprise, puis appuyez sur Entrée.
Nos sites web sont des domaines privés et ne peuvent pas être trouvés à l'aide d'un moteur de recherche.
COMMENT CONNAÎTRE MA TAILLE DE BAGUE ?
Vous pouvez connaître votre taille de bague en vous rendant chez n'importe quel bijoutier ou détaillant local qui vend des bagues. Ils pourront vous aider à déterminer votre taille. Vous pouvez également le faire vous-même à l'aide d'un guide des tailles de bagues. Cliquez ici et imprimez le tableau pour déterminer la taille qui vous convient.
COMMENT PASSER MA COMMANDE ?
Si vous disposez de votre numéro d'accès, indiqué dans un e-mail, une lettre, un certificat ou une brochure de votre entreprise, vous pouvez passer votre commande ici.
COMMENT PUIS-JE SUIVRE L'ÉVOLUTION DE MA RÉCOMPENSE ?
Cliquez sur le lien « Suivre votre commande » et remplissez le formulaire de demande en indiquant les informations requises.
OÙ SERA LIVRÉE MA RÉCOMPENSE ?
Votre cadeau pourra être livré soit à votre domicile, soit sur votre lieu de travail, selon les dispositions prises par votre employeur. Lorsque vous utilisez la fonction de suivi de commande, seules la ville et l'État sont indiqués. Pour vérifier l'adresse complète, veuillez contacter le service client.
Puis-je modifier l'adresse de livraison de mon cadeau ?
Il est possible de modifier l'adresse si le cadeau n'a pas encore été expédié ; votre responsable peut demander un changement d'adresse si le cadeau doit être livré sur votre lieu de travail.
QUAND VAIS-JE RECEVOIR MA RÉCOMPENSE ?
Si votre récompense est expédiée à votre domicile, vous devriez la recevoir dans un délai de 2 à 4 semaines après votre commande. Si votre récompense est expédiée à votre lieu de travail, vous devriez la recevoir aux alentours de la date de votre anniversaire.
POURQUOI MA COMMANDE N'AFFICHE-T-ELLE PAS DE NUMÉRO DE SUIVI ?
Votre produit est peut-être encore en cours de fabrication, ou il est peut-être expédié directement par l'un de nos fournisseurs.
COMMENT PUIS-JE RETOURNER MON ARTICLE POUR LE FAIRE RÉPARER OU L'ÉCHANGER ?
Cliquez sur le lien « Contacter le service client » et remplissez le formulaire de demande en indiquant les informations requises.
QUELLES SONT LES CONDITIONS DE RETOUR DE O.C. TANNER ?
O.C. Tanner, leader dans le domaine reconnaissance des employés , est heureux de vous proposer la garantie la plus complète qui soit.
Puis-je échanger mon bon d'achat contre un autre article ?
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre cadeau, vous pouvez le renvoyer à O.C. Tanner pour qu'il soit échangé. Cliquez ici pour en savoir plus sur notre garantie. Toutefois, certaines entreprises ont choisi de limiter les échanges ou de ne pas les autoriser.
QUE DOIS-JE FAIRE SI IL MANQUE UN ÉLÉMENT À MA RÉCOMPENSE ?
Veuillez cliquer sur le lien « Contacter le service client » et nous indiquer les pièces manquantes. Nous nous ferons un plaisir de vous aider afin que vous soyez pleinement satisfait de votre récompense.
COMMENT MODIFIER MA COMMANDE ?
Cliquez sur le lien « Contacter le service client » et remplissez le formulaire de demande en indiquant les informations requises.
COMMENT PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE ?
Pour savoir si votre commande peut être annulée, veuillez contacter le service clientèle.