Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait du ou des prix que vous avez reçus, la garantie la plus accommodante et la plus complète de l'industrie est à votre service :

• Les récompenses fabriquées par O.C. Tanner et les récompenses achetées dans les installations d'O.C. Tanner aux États-Unis, au Canada et en Europe sont garanties pendant cinq ans. En cas de problème avec votre récompense, veuillez la retourner pour réparation ou remplacement dans les cinq ans suivant sa réception, à l'exclusion des exceptions ci-dessous.

VEUILLEZ NOTER LES EXCEPTIONS SUIVANTES :

• Les montres suivantes sont couvertes exclusivement par la garantie du fabricant : Omega, Rado, Tag Heuer et Breitling.
• Les Cartes-cadeaux, les bons, les certificats et les objets personnels portables tels que les écouteurs et les boucles d'oreilles ne peuvent pas être retournés.
• Tous les produits alimentaires et végétaux sont garantis frais. S'ils arrivent endommagés ou semblent défectueux, veuillez contacter O.C. Tanner immédiatement.

VEUILLEZ NOTER LES CLARIFICATIONS SUIVANTES :

• La garantie d'O.C. Tanner ne s'applique qu'aux clients actuels.
• Récompenses reçues endommagées doivent être signalées à O.C. Tanner dans les 90 jours suivant la réception pour être remplacées.
• Les cartes-cadeaux et les Récompenses non reçues doivent être signalées à O.C. Tanner dans les 90 jours suivant la commande pour être remplacées.
• Les articles de remplacement au titre de la garantie seront fournis à partir des sélections de prix dans les programmes actuellement disponibles.
• Cette garantie s'ajoute à toute garantie du fabricant tant que l'article est encore disponible.
• Pour les retours impliquant des matériaux potentiellement dangereux, y compris les articles contenant des piles au lithium ou des machines fonctionnant au gaz (par exemple, équipement de jardin, équipement de camping, outils électriques, tablettes, etc.), veuillez contacter O.C. Tanner pour obtenir des instructions spéciales.

LES RETOURS POUR CRÉDIT

• Toute récompense livrée par les installations d'O.C. Tanner aux États-Unis, au Canada et en Europe peut être retournée pour un crédit complet si l'article est endommagé ou défectueux au moment où vous le recevez.
• Les articles non défectueux, livrés par les installations d'O.C. Tanner aux États-Unis, au Canada et en Europe, peuvent être retournés pour un crédit complet s'ils n'ont pas été personnalisés ou endommagés et s'ils demeurent dans leur emballage d'origine, à condition que le prix soit retourné dans les six mois suivant la date d'exécution.
• Les récompenses individuelles personnalisées, livrées par les installations d'O.C. Tanner aux États-Unis, au Canada et en Europe, peuvent être retournées contre un crédit de courtoisie de 50 %, qui sera accordé si la récompense est retournée dans les six mois suivant la date d'exécution.
• Les dossiers de commande, les récompenses sollicitation ou les récompenses Bravo qui sont renvoyés à OC Tanner et dont la valeur est inférieure à 50,00 $ ne seront pas crédités.
• En raison de la nature personnalisée de nombreuses récompenses créées par O.C. Tanner, les produits personnalisés que nous fabriquons ne peuvent pas être réutilisés pour d'autres clients. Par conséquent, aucun crédit ne peut être accordé pour des commandes personnalisées entières produites en toute bonne foi sur la base d'une commande légitime.
• Les Cartes-cadeaux, les certificats et les bons/e-vouchers ne peuvent être ni échangés, ni remplacés, ni renvoyés contre un crédit.
• Les retours pour crédit doivent être coordonnés par O.C. Tanner pour obtenir une étiquette de retour. Les frais de retour ne seront pas remboursés.

ÉCHANGES

• Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre récompense, livrée par les installations d'O.C. Tanner aux États-Unis, au Canada et en Europe, vous avez la possibilité de la retourner pour échange dans les 90 jours suivant sa réception. L'expédition du prix à O.C. Tanner est à la charge du récipiendaire. Les frais de retour ne seront pas remboursés.
  

INCONTOURNABLE RÉCOMPENSES

• Lorsqu'un bénéficiaire ne peut être localisé à l'adresse fournie, O.C. Tanner en informe l'administrateur du programme. Si une adresse correcte est fournie dans les 20 jours, O.C. Tanner expédiera le prix à la nouvelle adresse.
• Les paquets de commande, les récompenses sollicitation ou les récompenses Bravo qui sont renvoyés à OC Tanner en raison d'une adresse incorrecte et dont la valeur est inférieure à 50,00 $ ne seront pas crédités.
• Si un lauréat individuel n'est plus éligible et que le client donneur d'ordre souhaite réutiliser le prix pour un autre événement, veuillez en informer O.C. Tanner et le prix sera expédié à l'administrateur du programme.
• Si un récipiendaire n'est plus éligible et que le client souhaite liquider la récompense, O.C. Tanner accordera un crédit de 100 % pour les récompenses non personnalisées dans leur état original ou un crédit de courtoisie de 50 % pour les récompenses qui ne peuvent pas être remises en stock.
• Si O.C. Tanner n'a pas reçu de nouvelles du client dans les 20 jours suivant la notification d'un prix non livrable, nous supposerons que le client souhaite que le ou les prix en question soient remis en stock ou liquidés. O.C. Tanner fournira alors le crédit approprié.

CIRCONSTANCES PARTICULIÈRES

Récompenses délivrées par les partenaires de distribution dans le pays :

• La désignation de partenaire de distribution dans le pays fait référence aux récompenses qui sont expédiées directement par des partenaires locaux dans certains pays.
• Toutes les récompenses délivrées par les partenaires de distribution dans le pays sont couvertes par la garantie du fabricant.
• O.C. Tanner doit être notifié dans les trois jours suivant la réception pour un crédit complet sur les récompenses endommagées et défectueuses livrées par d'autres partenaires de distribution dans le pays.
• Aucun crédit ne sera accordé pour les articles non défectueux livrés par d'autres partenaires de distribution dans le pays.
• Les crédits ne seront pas offerts pour les récompenses individuelles personnalisées fournies par d'autres partenaires de distribution dans le pays.
• Les échanges ne seront pas proposés pour les récompenses individuelles personnalisées fournies par d'autres partenaires de distribution dans le pays.
• Aucun crédit de courtoisie ne sera offert aux bénéficiaires non éligibles pour les récompenses délivrées par d'autres partenaires de distribution dans le pays.
• Si O.C. Tanner n'a pas reçu de nouvelles du client donneur d'ordre dans les 7 jours suivant la notification d'un prix non livrable par d'autres partenaires de distribution dans le pays, nous supposerons que le client souhaite que le(s) prix en question soit(ent) retourné(s) en stock ou liquidé(s).

Pour toute question relative aux prix ou à la garantie, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : www.octanner.com/customersupport

Si vous êtes situé en Australie, cliquez ici pour obtenir des informations sur la garantie.