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Comment la main-d’œuvre de 80% se sent pourrait vous surprendre

Analyses à partir de
Christina Chau
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Mis à jour le 

Le 18 avril 2024

La plupart des conversations sur l’avenir du travail se concentrent sur les travailleurs de l’entreprise et du savoir, et négligent souvent ceux qui ne travaillent pas derrière un bureau et ressentent un manque d’accès et d’habilitation au travail (que nous appelons la main-d’œuvre à 80%).

Quelques statistiques troublantes sur la main-d’œuvre de 80% :

  • Seulement 30% d’entre eux se sentent vus et valorisés au travail
  • Près de deux sur cinq disent qu’ils sont considérés comme inférieurs par les autres employés du bureau
  • Plus du tiers (35 %) déclarent que les cadres supérieurs minimisent ou rejettent leurs idées
  • Seulement 35 % estiment qu’ils ont la liberté de s’absenter du travail pour faire des courses personnelles

Qui sont les travailleurs de la catégorie des 80 %?

La main-d’œuvre de 80 % n’a pas d’accès régulier à la technologie et aux outils qui la maintiennent en contact avec son organisation, et n’a pas les mêmes possibilités, autonomie, influence ou voix que les autres en milieu de travail. Ils travaillent dans les soins de santé, la vente au détail, la fabrication, le transport, l’hôtellerie, la construction, etc., mais presque toutes les organisations ont des employés dans le 80%. Ces travailleurs sont essentiels et essentiels au succès d’une organisation.

« Ils [les employés du 80 %] sont le gagne-pain et le cœur de l’entreprise; sans eux, tout s’arrêterait. »
– Matt Fairhurst, PDG, Skedulo

Malgré l’importance de ces travailleurs, ils se sentent ignorés, peu appréciés et consommables par leurs organisations. Leurs expériences au travail diffèrent considérablement de celles de leurs pairs d’entreprise.

Comme l’a dit un employé de la fabrication : « Nous sommes en première ligne, nous sommes donc les plus bas sur le mât totémique. Nous ne vendons pas, nous ne poussons pas le produit, donc nous ne sommes pas récompensés pour ce que nous faisons. Les gens du côté des entreprises obtiennent marquées vêtements, voyages de quatre jours, etc. C’est tout simplement totalement différent. Ils obtiennent le respect.

Un graphique comparant le sentiment des employés dans les 80% par rapport aux employés d’entreprise. 80% des employés estiment que leur organisation se soucie moins d’eux, que leurs dirigeants sont moins empathiques et qu’ils se méfient de leurs dirigeants directs. 80% des employés manquent de connexion et de visibilité.

Leurs perceptions ne sont pas incorrectes. Avec seulement 8% des cadres disant augmenter Soutien pour ces travailleurs est une priorité (et moins de 1% des budgets technologiques des entreprises leur sont dédiés), il n’est pas étonnant que les taux de roulement de ces travailleurs atteignent jusqu’à 500% par an.

Comment pouvons-nous mobiliser ces travailleurs? Ce n’est pas avec des soirées pizza. Pour vraiment aider les 80% à s’épanouir au travail, les organisations doivent les aider à se sentir vus, à comprendre leurs expériences, à leur fournir Soutien, et montrent qu’ils sont valorisés et importants.

1) Aidez-les à se sentir connectés et habilités au travail.

Tous les employés devraient avoir accès à des outils de renforcement des ressources humaines et de la culture au travail pour se sentir connectés à l’entreprise, et être habilités à parler des obstacles auxquels ils sont confrontés et de la façon de faire leur travail de la manière dont ils se sentent le mieux.

2) Construire des expériences équitables.

S’assurer que les choses que les pairs de l’entreprise reçoivent, comme la flexibilité au travail, la reconnaissance des employés et les possibilités de renforcement et de développement des compétences sont également disponibles pour les 80%.

3) Reconnaître les 80% souvent et de manière significative.

Célébrez leurs réalisations, offrez des récompenses et récompenses cela leur serait bénéfique et mettrait en valeur leurs contributions afin que les autres puissent voir l’excellent travail qu’ils ont fait.

Lorsque 80 % des travailleurs se sentent vus et valorisés par leur organisation, ils ont de meilleures chances d’engagement, de productivité et de sentiment d’appartenance et de connexion.


Voir plus de statistiques sur l’expérience de 80% et des conseils sur la façon de les aider à prospérer au travail dans notre
2024 Rapport mondial sur la culture.

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À propos de l’AUTEUR :
Christina ChauChristina Chau

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Analyste de recherche avec près de 20 ans d’expérience, Christina découvre les perceptions des employés et écrit sur les tendances, Analyseset les pratiques exemplaires qui créent des cultures en milieu de travail où les gens s’épanouissent. Elle utilise son expérience dans la conduite et la publication de recherches primaires pour exploiter ce que les données disent et pourquoi c’est important pour les dirigeants modernes. Christina est titulaire d’un baccalauréat en sociologie de l’Université du Michigan et d’une maîtrise en marketing de l’Université Northwestern.

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