Si vous êtes en Australie, votre Récompenses peut être couvert par :

• une garantie du consommateur, applicable à : Récompenses commandé le ou à compter du 1er janvier 2011; ou
• Garantie O.C. Tanner, applicable aux Récompenses fabriqué par l’usine d’O.C. Tanner aux États-Unis;
• garantie expresse du fabricant

Veuillez communiquer avec Clients Soutien s’il y a un problème avec votre bourse.

Rien dans cette politique n’affecte les droits qu’un lauréat peut avoir et qui, en vertu de la loi, ne peuvent être exclus, y compris en vertu des lois fédérales australiennes sur la protection des consommateurs et de la législation sur la protection des consommateurs des États et des territoires.

Garantie aux consommateurs australiens

Le présent article s’applique : Récompenses fourni par les entreprises O.C. Tanner situées en Australie.

Changement d’avis

Vous n’êtes pas en mesure de retourner un prix parce que vous avez changé d’avis ou que vous n’aimez pas un prix. Cela comprend le refus d’accepter la remise d’une récompense.

Récompenses Endommagé, défectueux ou incorrect à la livraison

O.C. Tanner reconnaît que la Loi de 2010 sur la concurrence et la consommation (Cth) et d’autres lois équivalentes impliquent ou imposent des garanties, des conditions ou des garanties légales dans les contrats de fourniture de biens ou de services aux consommateurs qui ne peuvent être exclues. Rien dans cette politique (y compris les exclusions et limitations décrites dans la politique) n’est destiné à exclure ou à restreindre l’application de ces termes non exclusifs. En tant que tel, rien dans cette politique n’affecte aucun de vos droits qui, en vertu de la loi, ne peut être exclu. Toutefois, dans la mesure permise par une telle législation, une telle responsabilité d’O.C. Tanner est limitée au coût de la fourniture des biens ou des services de nouveau. Les lignes directrices suivantes s’appliqueront.

• Si une récompense est endommagée, défectueuse, impropre à l’utilisation dès réception (sans faute de votre part) ou n’est pas la récompense que vous avez commandée, vous devez contacter O.C. Tanner pour organiser sa réparation, son remplacement ou son remboursement.
• O.C. Tanner assurera la liaison avec vous pour assurer la résolution en temps opportun de tout problème de réparation, de remplacement ou de retour.
• Un Prix ne sera pas accepté pour réparation, remplacement ou remboursement à moins d’avoir d’abord été autorisé par O.C. Tanner, et cela sera fourni lorsque O.C. Tanner est tenu de le faire en vertu des droits qu’un consommateur peut avoir en vertu de la loi.
• Tous Récompenses dont la réparation, le remplacement ou le remboursement est autorisé par O.C. Tanner doit d’abord être retourné à l’endroit indiqué par O.C. Tanner. Dans un tel cas :
  • O.C. Tanner fournira des instructions sur la façon dont l’article doit être retourné ou, sous réserve du produit, inspecté sur place et éventuellement collecté.
  • Le prix doit être retourné dans un état neuf, inutilisé ou neuf avec tous les manuels d’instructions, tous les accessoires et, si possible, dans l’emballage d’origine.
  • Dans les cas où la raison du retour n’était pas raisonnablement détectable sans ouvrir et utiliser ou consommer partiellement la Récompense, la Récompense peut être retournée sans l’emballage d’origine.
• Après inspection de la récompense, le O.C. Tanner informera le bénéficiaire et, sous réserve de la détermination dans les circonstances lorsqu’il est obligé de le faire, O.C. Tanner coordonnera la réparation ou le remplacement avec le fournisseur (ce qui sera sans frais pour l’employé) ou organisera un remboursement. O.C. Tanner ou le fournisseur peut alors assurer la liaison directe avec vous pour finaliser toute disposition.
• Si un produit de remplacement est autorisé par O.C. Tanner, le fournisseur enverra le produit de remplacement sans frais supplémentaires pour vous.

Remboursements pour Récompenses Endommagé, défectueux ou incorrect à la livraison

Si un remboursement est autorisé par O.C. Tanner pour tout Récompenses jugé endommagé ou défectueux à la livraison ou non la récompense que vous avez commandée, nous vous rembourserons la récompense. Les remboursements ne seront effectués qu’après réception et inspection du produit retourné par O.C. Tanner ou le fournisseur concerné.

À l’exception de Récompenses livrés périodiquement (par exemple, abonnement à des magazines), O.C. Tanner n’approuvera pas un remboursement partiel de Points.

Aucun crédit ne sera accordé aux clients pour la commande de paquets, la sollicitation récompenses, ou Bravo récompenses qui sont retournés à O.C. Tanner.

Problèmes de livraison

Livraison infructueuse. Si une bourse est retournée, O.C. Tanner tentera de communiquer avec vous, le bénéficiaire ou l’administrateur du programme au sujet de la prestation infructueuse et prendra des dispositions pour remettre la bourse. Dans de tels cas :

• Le bénéficiaire est tenu de fournir une aide raisonnable pour faciliter la réexproductation. La re-livraison peut entraîner des frais d’affranchissement et de manutention supplémentaires
• Après une tentative infructueuse de livrer la commande, l’article sera retourné au fournisseur, après quoi O.C. Tanner remboursera la récompense.

Si une adresse incorrecte est fournie, O.C. Tanner n’est pas obligé d’envoyer de nouveau la commande à la bonne adresse aux frais de O.C. Tanner, et O.C. Tanner n’est pas responsable de toute perte en raison de détails d’adresse incorrects fournis.

Perdu Récompenses. O.C. Tanner doit être contacté si une commande n’arrive pas dans un délai raisonnable. Si une récompense est perdue pendant le transport (avant la livraison), O.C. Tanner se renseignera, y compris la vérification des processus de preuve de livraison du fournisseur. O.C. Tanner peut exiger une déclaration solennelle attestant que la sentence n’a pas été reçue avant qu’un remplacement puisse être organisé. Si O.C. Tanner fournit une sentence de remplacement et que la sentence originale est reçue par la suite, la sentence originale doit être retournée à O.C. Tanner. Dans de tels cas, communiquez avec O.C. Tanner pour organiser le retour. O.C. Tanner n’acceptera aucune responsabilité pour toute perte ou tout dommage découlant de : Récompenses perdu, volé ou endommagé après la livraison

Exclusions

Bien que cartes-cadeaux et les pièces justificatives qui sont Récompenses fournis en vertu de la présente section 1 sont assujettis à la présente politique, les biens et services obtenus à l’aide d’une carte-cadeau et d’un bon ne sont pas assujettis à la présente politique. La réparation relative à ces biens et services doit être obtenue par le fournisseur de ces biens et services.

Récompenses fabriquées ou expédiées directement par les entreprises O.C. Tanner situées à l’extérieur de l’Australie ne sont pas couvertes par les garanties des consommateurs dans cette section. Reportez-vous à la section Garantie O.C. Tanner pour la résolution de ces Récompenses.