Culture d'entreprise et licenciements

On dirait que chaque semaine apporte son lot de nouvelles concernant des licenciements dans les entreprises.

Pourquoi ? Les licenciements sont considérés comme un moyen rapide et facile de réduire les coûts dans un contexte économique incertain, mais à quel prix pour les employés qui restent et pour la culture d'entreprise ? Les licenciements collectifs n'affectent pas seulement ceux qui perdent leur emploi, mais aussi ceux qui restent. Des études sur les licenciements montrent que :

• Les employés ayant survécu à des licenciements subissent unebaisse considérable deleur satisfaction professionnelle (-41 %), de leurs performances (-20 %) et de leur intention de rester dans l'entreprise (-36 %)
• Une réduction des effectifs de seulement 1 % peut entraîner une augmentation de 31 % du taux derotation volontaire au seind'
• Parmi les autres conséquences des licenciements, on peut citer la démotivation, la baisse de la qualité du travail etl' e diminution de l'innovation
• La réputation d'une entreprise peut être ternie lors de licenciements, ce qui rend difficile le recrutement de talents pour les postes à pourvoir.

Les licenciements sont extrêmement difficiles, et les entreprises doivent redoubler d'efforts pour préserver leur culture d'entreprise et prendre soin de leurs employés après un licenciement.

Est-il possible de donner la priorité aux employés et de préserver la culture d'entreprise après des licenciements ?

1. Faites preuve de transparence et d’empathie
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Souvent, les licenciements sont annoncés aux employés sans aucune explication ni aperçu du processus décisionnel. Même si vous ne pouvez pas entrer dans les détails ou divulguer trop d’informations, veillez à ce que les employés comprennent pourquoi ces licenciements étaient nécessaires. Assumez la responsabilité de ces licenciements et expliquez les mesures prises pour les éviter à l'avenir. Il est essentiel de faire preuve d'empathie dans vos communications, tant envers les personnes licenciées qu'envers celles qui ont conservé leur emploi. Ce que vous dites (et la manière dont vous le dites) est crucial pour aider vos collaborateurs à aller de l'avant.‍

2. Prenez des nouvelles de vos proches‍

Comment se sentent ceux qui sont encore en poste ? Quelles sont leurs préoccupations ? Aidez vos responsables à accompagner leurs équipes pendant la période difficile qui suit un plan de licenciement en leur fournissant des informations et des ressources. Lorsque vous mettez en œuvre des changements à la suite d’un plan de licenciement, impliquez les responsables à tous les niveaux dans les plans de gestion du changement. Le fait de consulter lesresponsables au sujet desnouveaux changements – et non pas simplement de les en informer – les aidera à les comprendre et à les soutenir, et à mieux les mettre en œuvre auprès de leurs équipes. Ne vous contentez pas de diffuser des arguments clés, mais favorisez la compréhension afin que les dirigeants puissent expliquer le changement avec assurance, en utilisant leurs propres mots.

3. Préserver expérience employé

Vos collaborateurs qui quittent l'entreprise emportent également votre réputation avec eux. Faites tout votre possible pour leur offrir une expérience de départ positive et accompagnée. Même si vous réduisez vos coûts, il existe des mesures simples et gratuites que vous pouvez mettre en œuvre pour préserver une culture d'attention et de confiance. Vos recruteurs peuvent-ils se transformer en spécialistes de l'outplacement, en relecteurs de CV ou en coachs pour les entretiens d'embauche ? Votre équipe RH peut-elle adopter une approche bienveillante face au départ ? Une mesure aussi simple que d'organiser des séances en face à face pour répondre aux questions sur les modalités du départ peut créer une approche personnalisée dans un moment difficile de la vie. Pour ceux qui restent, une communication claire, des entretiens individuels avec les employés, le partage de vision, la reconnaissance de leur travail et l'écoute (et la prise en compte) de leurs commentaires et suggestions peuvent contribuer à maintenir une expérience employé positive.‍

4. Montrez votre reconnaissance

Exprimez votre gratitude sincère, authentique et personnelle à vos employés qui restent à vos côtés après les licenciements et sur lesquels vous comptez pour assurer la continuité de vos activités. Un message accompagné d'un geste sincère de remerciement pour leur compréhension et leur contribution continue contribuera grandement à les rassurer sur le fait qu'ils sont appréciés. Réduire les marques de reconnaissance en période de crise peut entraîner une baisse de 49 % de l'engagement et une augmentation de 20 % de l'intention de quitter l'entreprise, et renforce l'impression que l'entreprise ne considère pas les personnes comme une priorité.

5. Renforcer les liens communautaires et le sentiment d'appartenance

Quels que soientles employés concernés par les licenciements, chacun se demandera si son emploi est sûr et si l'entreprise se soucie toujours d'eux. Renforcez leur bien-être en communiquant régulièrement et par divers moyens, notamment en leur offrant des moments de reconnaissance qui les relient, eux et leur travail, à votre organisation, à votre vision et à leurs équipes. Communiquez-leur vos objectifs communs et votre engagement à leur égard, et continuez à renforcer la camaraderie, la confiance et la cohésion à mesure que vous avancez.