Préserver une culture d'entreprise empreinte de bienveillance, avec notre invitée Mayerland Harris

Bienvenue dans « The Work Place », où nous parlons des cultures d'entreprise dans lesquelles nous évoluons et de la manière de les améliorer pour le bien de tous. Je m'appelle Andrew Scarcella.

Dans cet épisode, nous discutons avec Mayerland (May-uh-lan) Harris, de H-E-B, de la manière de préserver une culture d'entreprise empreinte de compassion en pleine crise, et de la façon dont cette chaîne de supermarchés a assumé son rôle de premier intervenant dans son État d'origine, le Texas.

Rejoignez-nous après l'entretien pour l'émission « Tangible Takeaways », où nous discuterons des idées et des mesures concrètes que nous pouvons mettre en œuvre pour façonner notre propre culture d'entreprise.

Mayerland Harris est vice-présidente du groupe chargée des ressources humaines chez H-E-B, une chaîne de supermarchés, où elle dirige les équipes de développement et de recrutement des talents, sans oublier la coordination des opérations de secours en cas de catastrophe. Si vous n'avez jamais entendu parler de H-E-B, c'est probablement que vous n'êtes jamais allé au Texas, car l'enseigne compte plus de 340 magasins à travers l'État et dans le nord du Mexique. Elle figure dans le classement 2021 des meilleurs lieux de travail de Glassdoor et affiche l'une des durées moyennes d'ancienneté les plus élevées du secteur.

J'ai interviewé Mayerland, et ce qui m'a le plus frappé dans notre conversation, c'est son audace à aborder des questions et des sujets délicats. Qu'il s'agisse des préjugés inconscients, de l'obligation du port du masque ou des aspects pratiques du capitalisme conscient, Mayerland fait toujours preuve d'une grande réflexion. Vous verrez bien. Allons-y.

Points à retenir :

Il est temps maintenant de passer aux conclusions concrètes : imaginez que nous emmenions ces grandes idées à la patinoire pour l'anniversaire de leur meilleure amie, pour découvrir que, bien qu'elle ait promis de ne pas l'inviter, JIMMY est là, et que nous nous retrouvons à manger de la pizza dans un coin, près du flipper « La Petite Boutique des horreurs », au lieu de danser le limbo avec les gens cool sous la boule à facettes.

1. Premièrement, pour éliminer les préjugés à l’embauche, il faut faire des sacrifices. À savoir, la liberté d’action et l’autonomie. Bien qu’elles constituent généralement des aspects positifs de la culture d’entreprise, la liberté d’action et l’autonomie favorisent les préjugés inconscients. Car il est dans la nature humaine d’apprécier les personnes qui nous ressemblent, et sans formation ni directives, la plupart d’entre nous retomberont par défaut dans ce schéma naturel. Et si nous voulons surmonter cette tendance naturelle, nous avons besoin d’un peu moins d’autonomie, d’un peu moins de liberté d’action, et de beaucoup plus de remise en question de soi. Comme le dit Mayerland, on ne peut pas se contenter de se fier à ses rétroviseurs, il faut regarder par-dessus son épaule pour voir ce qui se trouve dans son angle mort.

2. Deuxièmement, la meilleure façon de se faire une idée précise de votre expérience employé de votre culture d’entreprise est de vous plonger au cœur de l’action. Bien sûr, c’est un peu plus difficile ces temps-ci, mais vous pouvez tout de même en apprendre beaucoup en discutant avec vos dirigeants et vos équipes, au quotidien. Observez comment ils interagissent avec leurs dirigeants, leurs collègues et leurs clients. Les enquêtes donnent une idée de la situation, mais ce n’est qu’un aspect parmi d’autres. Assurez-vous d’avoir une vision globale de votre culture d’entreprise, de l’intérieur.

3. Troisièmement, avec tout ce qu’on entend sur les Terminators, il est bon de se rappeler que, même si le Jour du Jugement dernier n’est jamais arrivé, nous devons toujours rester vigilants face aux signes de Skynet. Qu’il s’agisse de trous sphériques inexplicables apparaissant sur les flancs des semi-remorques, de policiers au visage impassible arpentant le centre commercial pour demander aux gens s’ils ont vu un certain garçon, ou simplement d’un peu plus d’impertinence de la part de votre Alexa, si vous voyez quelque chose, dites-le. Il n'y a pas de destin, sauf celui que vous vous forgez.

Comme toujours, cet épisode a été écrit et produit par moi-même, avec une musique originale et une conception sonore signées Daniel Foster Smith.

Si cet épisode vous a plu, ou même s'il ne vous a pas plu, n'hésitez pas à le noter, à laisser un commentaire et, bien sûr, à vous abonner à The Work Place sur Apple Podcasts ou sur votre plateforme de podcasts préférée. Si vous avez une question brûlante sur la culture d'entreprise, ou une anecdote expliquant pourquoi VOTRE culture d'entreprise est la meilleure (ou la pire), envoyez-la à theworkplace@octanner.com.

The Work Place est parrainé par O.C. Tanner, leader mondial dans le domaine de la promotion de cultures d'entreprise engageantes. Culture Cloud d'O.C. Tanner Culture Cloud une suite unique et modulaire d'applications visant à influencer et à améliorer l'expérience des employés à travers la reconnaissance, anniversaires de carrière, le bien-être, le leadership, et bien plus encore.

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