Prendre des décisions sous pression, avec notre invitée Annie Duke

Bienvenue dans « The Work Place », où nous cherchons à comprendre ce qui fait le succès des meilleures cultures d’entreprise et ce que nous pouvons tous faire pour améliorer celle dans laquelle nous travaillons. Je m’appelle Andrew Scarcella. Dans cet épisode, nous discutons avec la légendaire joueuse de poker Annie Duke de la prise de décision sous pression et des raisons pour lesquelles accepter l’incertitude est la clé d’un meilleur leadership.

Rejoignez-nous après l'entretien pour l'émission « Tangible Takeaways », où nous discuterons des idées et des mesures concrètes que nous pouvons mettre en œuvre pour façonner notre propre culture d'entreprise.

Pendant deux décennies, Annie Duke a été l’une des meilleures joueuses de poker au monde. Elle a remporté en 2004 le Tournoi des champions des World Series of Poker, un tournoi sur invitation doté d’un prix unique de 2 millions de dollars, ainsi que le prestigieux National Heads-Up Poker Championship en 2010. Aujourd’hui, elle met à profit ses talents de joueuse de poker et les principes de la psychologie cognitive pour aider les dirigeants à prendre des décisions plus judicieuses. Son dernier ouvrage, intitulé « How to Decide: Simple Tools for Making Better Choices », vous fera sans aucun doute repenser toutes les décisions que vous avez prises jusqu'à présent.

J'ai interviewé Annie, et bien qu'il n'y eût même pas de cartes à jouer dans la pièce, elle a quand même réussi à me soutirer tout mon argent.

Points à retenir :

C'est maintenant l'heure de « Tangible Takeaways », où nous plongeons de grandes idées dans les profondeurs d'une zone reculée de l'océan Pacifique à bord d'un bathyscaphe de troisième génération du capable de résister à des pressions de plus de 114 mégapascals à plus de 11 000 mètres sous la surface, là où l’obscurité totale cache des créatures si inimaginables que le simple fait d’en apercevoir une menace votre santé mentale.

1. La première consiste à accepter l'incertitude. Si nous nous enfermons dans l'idée que les mauvaises décisions ne mènent qu'à de mauvais résultats, et que les bonnes décisions ne mènent qu'à de bons résultats, nous ne voyons qu'une partie des possibilités. Les mauvaises décisions mènent souvent à de bons résultats, et les bonnes décisions peuvent tout à fait mener à de mauvais résultats. C'est là la nature même de l'incertitude. Et si nous ne l'acceptons pas, nous ne serons jamais prêts à faire face à ce qui se passe lorsque les choses ne se déroulent pas comme prévu.

2. Deuxièmement, pour être un grand leader, il faut être prêt à se tromper — sur tout et n’importe quoi. Comme le dit Annie, « être prêt à remettre en question ses convictions ». C’est ainsi que nous grandissons en tant que leaders. Non pas en campant sur nos positions, mais en faisant preuve de scepticisme. Il est tout à fait humain d’avoir des préjugés en faveur de nos propres convictions. Mais grâce à la pratique, nous pouvons nous entraîner à lutter contre nos préjugés, à sortir de notre bulle et à ouvrir notre esprit à des possibilités que nous n’avions pas envisagées, à des solutions que nous ne pouvions pas voir.

Comment ? En nous exposant à des points de vue plus variés, à des opinions plus variées, à des personnes plus variées. ET en laissant les gens prendre leurs propres décisions sans être influencés par les vôtres. Si vous discutez des candidats à un poste important, ne dites pas aux autres qui vous plaît et pourquoi ; contentez-vous de leur présenter les faits et laissez-les décider. Dès que vous révélez votre opinion, cela influencera la leur. Gardez vos cartes près de votre poitrine, comme on dit dans le monde du poker. Je crois. Je ne sais pas vraiment. Je suis plutôt du genre à jouer aux dominos.

3. Troisièmement, on ne peut pas « être » chanceux. On peut seulement « avoir » de la chance. Et le fait d’avoir de la chance ne signifie certainement pas qu’on va continuer à en avoir. Il existe toute une théorie à ce sujet, appelée le « sophisme de la main chaude ». Peut-être en avez-vous entendu parler ? Le joueur vedette est en pleine forme, il réussit tous ses tirs, même à trois points. Les gens continuent donc à lui passer le ballon, en supposant qu’il va CONTINUER à être en feu. D’où l’expression « hot hands ». L’étude originale, menée en 1985, suggère que tout cela est dans la tête des gens. Que les gens ont simplement tendance à voir des schémas dans le hasard, et que même les joueurs vedettes n’ont pas plus de chances de marquer un panier après en avoir marqué un qu’après en avoir raté un. Cependant, des recherches plus récentes remettent en cause les conclusions de l’étude originale, en analysant des ensembles de données encore plus vastes dans plusieurs sports et en constatant un effet faible, mais statistiquement significatif, de la « main chaude ». Ce qui signifie qu’il ne faut pas toujours se méfier de quelqu’un qui a la main chaude.

Comme toujours, cet épisode a été écrit et lu par moi-même, avec la collaboration de Daniel Foster Smith pour l'écriture, la production et la conception sonore.

Si cet épisode vous a plu, ou même s'il ne vous a pas plu, n'hésitez pas à le noter, à laisser un commentaire et, bien sûr, à vous abonner à The Work Place sur iTunes ou sur votre plateforme de podcasts préférée. Si vous avez une question brûlante sur la culture d'entreprise, ou une anecdote expliquant pourquoi VOTRE culture d'entreprise est la meilleure (ou la pire), envoyez-la à theworkplace@octanner.com.

The Work Place est parrainé par O.C. Tanner, leader mondial dans le domaine de la promotion de cultures d'entreprise engageantes. Culture Cloud d'O.C. Tanner Culture Cloud une suite unique et modulaire d'applications visant à influencer et à améliorer l'expérience des employés à travers la reconnaissance, anniversaires de carrière, le bien-être, le leadership, et bien plus encore.