Malcolm Gladwell

Dans cet épisode, nous discutons avec Malcolm Gladwell de la raison pour laquelle la tendance humaine à faire confiance pourrait bien être le pilier de la société moderne, et Andrew se demande ce que cela ferait de se rencontrer lui-même en tant qu’inconnu.

Malcolm Gladwell est, disons, Malcolm Gladwell. Il a été désigné comme l’une des 100 personnes les plus influentes par le magazine TIME et est l’auteur de cinq best-sellers du New York Times qui ont bouleversé notre façon d’envisager la diffusion des idées, la prise de décision, la réussite et l’adversité.

Son dernier ouvrage s'intitule *Talking to Strangers: What We Should Know about the People We Don't Know* et, comme à son habitude, il s'agit d'un savant mélange entre une narration captivante et une remise en question de nos idées reçues sur le fonctionnement du monde.

Il anime également un podcast, Revisionist History, qui en est désormais à sa troisième saison et qui revisite avec brio des événements du passé souvent méconnus ou mal compris.

J'ai interviewé Malcolm, et je dois dire que, malgré son imposante présence dans le monde de l'édition et du podcasting, c'est quelqu'un de merveilleusement simple et avec qui il est un vrai plaisir de discuter. Bien qu'il soit en pleine tournée médiatique effrénée, il a accepté de sortir de son domaine de prédilection pour aborder le monde de la culture d'entreprise — sujet sur lequel, sans surprise, il avait beaucoup de réflexions pertinentes à partager.

Animateur : Andrew Scarcella
Invité : Malcolm Gladwell
Date de publication : 6 janvier 2020

Thèmes abordés :
Privilégier la vérité
Le coût de la méfiance
La confiance au travail
Créer un environnement de confiance

« Si la réponse vous surprend, c'est que vous avez probablement posé une bonne question. »
— Malcolm Gladwell

• Les préjugés dans le recrutement
  L'autonomie au travail

« Je suis de plus en plus convaincu que le fait de rencontrer quelqu’un est sans doute surestimé en tant que source d’informations sur son aptitude à être embauché. »
Malcolm Gladwell

• Qu'est-ce qui fait une bonne question ?
• La culture d'entreprise idéale selon Malcolm
• Les héros de Malcolm

« Le travail doit être de qualité, et s’il ne l’est pas, il y a des conséquences. Mais c’est à vous de décider comment atteindre ce niveau d’excellence. C’est ainsi que j’envisage le lieu de travail idéal. »
— Malcolm Gladwell

Twitter : @gladwell
Instagram : @MalcolmGladwell

Points à retenir :

‍1. Premièrement, nous avons tous tendance à privilégier la vérité, et il n’y a rien de mal à cela. Faire confiance aux gens, même à de parfaits inconnus, n’est pas une faiblesse. En fait, c’est peut-être la plus grande force de l’humanité. Lorsque nous « partons du principe que tout est vrai » (une expression inventée par le psychologue Tim Levine), non seulement nous rendons la communication plus efficace, mais nous rendons également possible l’établissement de relations productives, la constitution d’équipes et d’organisations performantes, ainsi que la collaboration avec nos semblables. Certes, il y a un risque que vous soyez parfois trompé, mais vous ne devez pas laisser cela vous arrêter. Comme le dit Malcolm : « C'est un prix très modeste à payer pour les avantages extraordinaires que procure la confiance. »

2. Deuxièmement, la lutte contre les préjugés dans le processus de recrutement devrait figurer en tête des objectifs 2020 de tous les services des ressources humaines. Nos intuitions et nos premières impressions sur un candidat peuvent facilement influencer notre décision de l'embaucher. Nous devons tous faire preuve d’une plus grande vigilance pour éliminer les informations superflues. Les préjugés se nourrissent d’éléments non pertinents tels que le nom, le sexe, l’université d’origine, etc. Nous avons donc le devoir (et tout intérêt, compte tenu des retombées positives d’un recrutement sans préjugés) d’écarter ces facteurs de complication et de nous concentrer sur les compétences et les qualités que posséderont nos candidats idéaux, puis d’évaluer les candidats à l’aune de ces critères sans porter de jugement.

3. Troisièmement, il est bon de se rappeler que, bien souvent, c’est NOUS qui sommes les étrangers. Et malgré tous nos efforts, nous ne sommes tout simplement pas très doués pour faire passer exactement ce que nous voulons dire à des gens qui ne nous connaissent pas. Nos blagues risquent de ne pas faire l’effet escompté. Notre attitude décontractée et insouciante peut être mal interprétée et passer pour de l’arrogance. Nos excuses soigneusement préparées peuvent ne pas paraître aussi sincères que nous le pensons. Et les gars, s'il vous plaît, essayez de comprendre que la plupart de vos compliments ne « font pas leur journée », ils la rendent pire. Alors, prenez du recul, voyez l'impact que vous avez, pas seulement vos intentions, et laissez les étrangers tranquilles. Ils ont autant de mal à vous comprendre que vous avez à les comprendre.

C'est tout pour cet épisode de The Work Place. Que vous l'ayez aimé ou non, n'hésitez pas à le noter, à laisser un commentaire et, bien sûr, à vous abonner à The Work Place sur iTunes ou sur votre plateforme de podcasts préférée. Cet épisode a été écrit et produit par moi-même, avec le montage et la musique originale de Daniel Foster Smith, qui a également composé notre générique.

Si vous avez une question brûlante sur la culture d'entreprise, ou si vous souhaitez nous raconter pourquoi VOTRE culture d'entreprise est la meilleure (ou la pire), envoyez-nous votre message à theworkplace@octanner.com.

The Work Place est parrainé par O.C. Tanner, leader mondial dans le domaine de la création de cultures d'entreprise motivantes. Culture Cloud d'O.C. Tanner Culture Cloud une suite unique et modulaire d'applications visant à influencer et à améliorer l'expérience des employés à travers la reconnaissance, anniversaires de carrière, le bien-être, le leadership, et bien plus encore. Si vous souhaitez que votre organisation devienne un lieu où les employés ont hâte de se rendre chaque matin, rendez-vous sur octanner.com.